Gestão de excelência

09/10 – ANTÓNIO ALBANO B MOREIRA

GETSÃO DE EXCELÊNCIA

QUEM SOU EU?

• Eng. e Administração;

• Pós em Gestão Estratégica;

• Executivo Sênior Multinacionais;

• Professor presencial e EAD;

• Consultor Gestão, Mídias sociais;

• www.formarnaweb.com;

• www.antonioabmoreira.com.br;

• Cinema e fotografia;

• Facebook: antonioabmoreira.

Segundo o dicionário MICHAELIS:

QUEM DETERMINA EXCELÊNCIA?

QUAL

A

TÉCNICA

Uma viagem ao futuro e volta

Presente Futuro

Objetivos

Necessidades

Tomada de decisões

Planejamento

Processo de estabelecer e

gerir as melhores etapas e

recursos necessários para

atingir determinadas

metas e objetivos

GERIR• Mãe Dinah

• MacGyver

E

BRINCAR

DE LEGO

E

COMER

SALAME

Antes de mais ...

Vamos nos organizar

Missão

Visão

Valores

Produto

Processo

Estrutura

Pessoas

Estratégia

Processo de Gestão

Tomada de decisão que leve ao resultado desejado.

Mais valor para a empresa através de mais valor para o cliente.

Então ...

A melhor forma de organizar as pessoas e

recursos para maximizar a produtividade, a inovação,

a geração de valor.

Ciclo da Gestão

• Prever

• Planejar

• Organizar / liderar

• Controlar

• Avaliar

Processo de Gestão

Tomada de decisão que leve ao resultado desejado.

Mais valor para a empresa através de mais valor para o cliente.

COMO ATINGIR RESULTADOS

EFICIÊNCIA

EFICÁCIA

EFETIVIDADE

+ Lucratividade

+ Rentabilidade

+ % de Mercado

A Gestão

É achar soluções mais criativas e diferentes que os

concorrentes nas circunstâncias restritivas dos

mercados atuais. Mais valor por real. RESULTADO!

Estrutura e Fluxo da decisão

+ Lucratividade

+ Rentabilidade

+ % de MercadoINDICADORES

METAS

LUCRATIVIDADE :

CUSTO, EFICÁCIA,

DESPERDÍCIO, ETC.

FLUXO DE RESULTADOS

• ISHIKAWA - 7 Ferramentas Estatísticas para o

Controle da Qualidade:

– Folha de Verificação

– Estratificação

– Diagrama de Causa e Efeito

– Diagrama de Pareto

– Histograma

– Diagrama de Dispersão

– Gráfico de Controle

FERRAMENTAS DE GESTÃO

O

PADRÃO ...

FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA

Critérios de Excelência na Gestão

1. Pensamento sistêmico

2. Cultura de inovação

3. Geração de valor (resultado e cliente)

4. Orientação por processos e informações

5. Conhecimento sobre o cliente e mercado

6. Aprendizado organizacional

7. Liderança e constância de propósitos

8. Visão do futuro

9. Valorização das pessoas

10. Desenvolvimento de parcerias

11. Responsabilidade ética e social

COMO

FAZER

DIFERENÇA

CÍRCULO DOURADO

•VALORES

•CRENÇAS

•PRINCÍPIOS

•SONHOS

•VISÃO

•RAZÃO

•MISSÃO

COMO ESTABELECER?

E

AGORA

COMO

FICAMOS?

ENTÃO?

Para viver bem com você.

Para viver bem com o mundo.

Para ter resultados.

EXCELÊNCIA!

Conhecimento Técnico

SER HUMANO – Conhecimento

Ser Humano Pleno

• Competências.

• Gestão

empresarial.

• Finanças.

• Marketing.

• Plano de

Negócios.

Habilidades

Pessoais

Conhecimento

Técnico

Ser Humano Pleno

• Relação com o Ambiente.

• Relação com as Pessoas.

• Atitudes pessoais.

• Empreendedorismo.

SER HUMANO – Habilidades

Habilidades

Pessoais

Competências Técnicas

SER HUMANO – Inspiração

Ser Humano Pleno

INSPIRAÇÃO ATITUDE

• SONHO

• FÉ

• PAIXÃO

Deus dá a todos uma estrela,Uns fazem da

estrela um Sol,Outros nem

conseguem vê-la!

Helena Kolody

PARA REFLETIR ...

A MESMA SEMENTE

Bonsais

ou Sequóias

OBRIGADO

SUCESSO!!

http://www.antonioabmoreira.com.br

antonio albano moreira

@antonioabmoreira

antonio@antonioabmoreira.com.br