View
420
Download
3
Category
Preview:
DESCRIPTION
Você quer otimizar os resultados da sua gestão empresarial? Atuar como BSC Manager facilita o sucesso solução. O BSC traduz a estratégia em resultados, através do estabelecimento de metas, indicadores de desempenho e ações, levando a um processo contínuo de monitoramento e revisão contínua, analisando, concluindo e agindo junto com sua equipe. Para otimizar o resultado da sua gestão empresarial, voltada para crescer com lucro – de forma Sustentável, aplicar Modelo de Gestão de Resultado através do BSC – Canvas é a solução. www.wkprisma.com.br
Citation preview
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Modelo de Gestão de Resultado através do Balanced ScoreCard - Canvas
Como maximizar a Lucratividade
Saiba transformar sua estratégia em ação e resultadoatravés do Balanced ScoreCard – BSC
Modelo de Gestão de Resultado através do Balanced ScoreCard - Canvas
Como maximizar a Lucratividade
Saiba transformar sua estratégia em ação e resultadoatravés do Balanced ScoreCard – BSC
1
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Um jeito inspirador, prático e lúdico
para modular sua Gestão de Resultado
2
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Apresentação
Werner Kugelmeier
Werner Kugelmeier é facilitador, palestrante, consultor e escritor.
Formado em Administração de Empresas e Direito na Alemanha.
Especializado em práticas avançadas de Gestão Empresarial, nos EUA.
Durante 25 anos de carreira atuou como executivo em diversas empresas multinacionais no Brasil.
3
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
Brasil.
Como executivo de negócios internacionais viajou para mais de 60 países, nos cinco continentes.
Desde 2000, atua na área de Educação Corporativa e Executiva; na WK PRISMA www.wkprisma.com.br como diretor proprietário, especializado em treinamento empresarial, com foco em soluções de apoio à gestão e às operações empresariais.
Ministrou palestras e cursos em diversas empresas nacionais e multinacionais
Autor do livro de Administração “PRISMA – girando a pirâmide corporativa”, um guia da gestão empresarial moderna e co-autor do livro “Ser + com Criatividade e Inovação”
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Empresa
WK PRISMA
A WK PRISMA Educação Corporativa Modular promove os seguintes treinamentos:
� Como se diferenciar da concorrência através do Canvas de Modelo de Negócio
� Como inovar na prática através do Design Thinking
� Como facilitar a gestão empresarial seguindo os 6 passos da Gestão Baseada em Valor – GBV
4
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
� Como facilitar a gestão empresarial seguindo os 6 passos da Gestão Baseada em Valor – GBV
� Como se tornar um profissional altamente cobiçado tornando-se um Intra-Empreendedor
� Como internacionalizar Marketing e Vendas desenvolvendo visão internacional e relações interculturais
� Como se tornar um negociador intercultural-internacional aplicando técnicas de negociação adaptadas aos mais diferentes tipos culturais de interlocutores
� Como maximizar a Lucratividade através do Balanced ScoreCard – BSC
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Introdução
Você está tentando aumentar a sua lucratividade? Aprender a lidar com o Balanced ScoreCard - BSC facilita esta tarefa.
O BSC é uma das ferramentas de gestão mais utilizadas da atualidade: 50% das empresas brasileiras apontam seu uso bem sucedido (Fonte Revista HSM Management março-abril 2004).
5
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
bem sucedido (Fonte Revista HSM Management março-abril 2004).
O gestor atua como transformador da estratégia em ação e resultado, analisando, concluindo e agindo junto com sua equipe (BSC Manager).
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Introdução
O objetivo desta apresentação émostrar como aplicar o BSC
como uma ferramenta lógica e amigável (“paixão gerencial”)ao buscar resultados superiores,
envolvendo todos,em termos de “o que fazer”, “por que fazer” e “como fazer”
6
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
em termos de “o que fazer”, “por que fazer” e “como fazer”no seu dia a dia
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Embasamento
Para melhor visualização das possíveis soluções,
usamos a metodologia avançada do Canvas:
uma ferramenta desenvolvida para organizar – numa linguagem comum,
em uma única folha(!),
ideias sobre como buscar resultados de impacto,
7
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
através do preenchimento de um quadro com itens utilizando post-its -
uma aplicação estruturada e instigante
para construir, alterar ou avaliar um Modelo de Gestão de Resultado
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Embasamento
Para melhor aproveitamento de soluções
aplicamos a abordagem avançada do DESIGN THINKING (“modo de pensar graficamente”),
o qual facilita
pensar e atuar “fora da nossa caixa”
bem como
8
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
utilizar a criatividade de forma colaborativa
para gerar idéias (criatividade) e implantar idéias (inovação)
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Assim como um arquiteto utiliza uma planta
para construir uma casa,
Quadro de Modelo
9
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
um gestor deve utilizar um Modelo de Gestão de Resultado
antes de monitorar o Desempenho
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Para simplificar a gestão
sugerimos um processo de (apenas) 6 passos
para alinhar
Objetivo – Estratégia – Prioridades – Pessoas – Organização - Resultado
10
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
Objetivo – Estratégia – Prioridades – Pessoas – Organização - Resultado
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
PrioridadesPrioridades
EstratégiaEstratégia
ObjetivoObjetivo
Quais são as “vigas” do Modelo?
D
ESIGN
D
ESIGN
CAN
CAN
11
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
OrganizaçãoOrganização
MonitoramentoMonitoramento
PessoasPessoas
THINKING
THINKING
NVAS
NVAS
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Prioridades - Montar uma Agenda de Prioridades de impactoPrioridades - Montar uma Agenda de Prioridades de impacto
Estratégia - Profissionalizar a Gestão de ResultadoEstratégia - Profissionalizar a Gestão de Resultado
Objetivo - Gerar (superar) os resultados esperados através do Balanced ScoreCard - BSCObjetivo - Gerar (superar) os resultados esperados através do Balanced ScoreCard - BSC
Como entender as “vigas” do Modelo?
D
ESIGN
D
ESIGN
CAN
CAN
12
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
Organização - Implantar o BSC através de soluções de TICOrganização - Implantar o BSC através de soluções de TIC
Monitoramento - Proceder à avaliação “semáforo” de resultadosMonitoramento - Proceder à avaliação “semáforo” de resultados
Pessoas - Trabalhar com BSC ManagersPessoas - Trabalhar com BSC Managers
THINKING
THINKING
NVAS
NVAS
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Qual é o processo do Modelo?
D
ESIGN
D
ESIGN
CAN
CAN
Prioridades - Montar uma Agenda de Prioridades de impactoPrioridades - Montar uma Agenda de Prioridades de impacto
Estratégia - Profissionalizar a Gestão de ResultadoEstratégia - Profissionalizar a Gestão de Resultado
Objetivo - Gerar (superar) os resultados esperados através do Balanced ScoreCard - BSCObjetivo - Gerar (superar) os resultados esperados através do Balanced ScoreCard - BSC
13
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
THINKING
THINKING
NVAS
NVAS
Organização - Implantar o BSC através de soluções de TICOrganização - Implantar o BSC através de soluções de TIC
Monitoramento - Proceder à avaliação “semáforo” de resultadosMonitoramento - Proceder à avaliação “semáforo” de resultados
Pessoas - Trabalhar com BSC ManagersPessoas - Trabalhar com BSC Managers
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Prioridades - Montar uma Agenda de Prioridades de impactoPrioridades - Montar uma Agenda de Prioridades de impacto
Estratégia - Profissionalizar a Gestão de ResultadoEstratégia - Profissionalizar a Gestão de Resultado
Objetivo - Gerar (superar) os resultados esperados através do Balanced ScoreCard - BSCObjetivo - Gerar (superar) os resultados esperados através do Balanced ScoreCard - BSC
O que queremos O que queremos
11 22
Onde queremos chegarOnde queremos chegar
CenárioCenárioO que restringe
Ameaças
Pontos fracos
O que restringe
Ameaças
Pontos fracos
O que facilita
Oportunidades
Pontos fortes
O que facilita
Oportunidades
Pontos fortes
Proposta de ValorProposta de ValorD
ESIGN
D
ESIGN
CAN
CAN
33
Quais são os componentes-chave do Modelo?
14
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
Organização - Implantar o BSC através de soluções de TICOrganização - Implantar o BSC através de soluções de TIC
Monitoramento - Proceder à avaliação “semáforo” de resultadosMonitoramento - Proceder à avaliação “semáforo” de resultados
Pessoas - Trabalhar com BSC ManagersPessoas - Trabalhar com BSC Managers
Competência do BSC ManagerCompetência do BSC ManagerPapel do BSC ManagerPapel do BSC Manager
Porque fazerPorque fazer O que fazerO que fazer
ProcessosProcessosFinançasFinanças ClienteCliente AprendizadoAprendizado
Até quando fazerAté quando fazer Quem vai fazerQuem vai fazer Quanto vai custarQuanto vai custar
THINKING
THINKING
NVAS
NVAS
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Quais são as fases
ao modular a sua gestão empresarial?
Fase 1 – Montar o CasoFase 1 – Montar o Caso
Fase 2 – PonderarFase 2 – Ponderar
15
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
Fase 4 – Indicar o Caminho críticoFase 4 – Indicar o Caminho crítico
Fase 3 – AlinharFase 3 – Alinhar
Fase 5 – Avaliar o DesempenhoFase 5 – Avaliar o Desempenho
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Monte o caso a ser abordado
Fase 1 – Montar o CasoFase 1 – Montar o Caso
16
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Prioridades - Montar uma Agenda de Prioridades de impactoPrioridades - Montar uma Agenda de Prioridades de impacto
Estratégia - Profissionalizar a Gestão de ResultadoEstratégia - Profissionalizar a Gestão de Resultado
Objetivo - Gerar (superar) os resultados esperados através do Balanced ScoreCard - BSCObjetivo - Gerar (superar) os resultados esperados através do Balanced ScoreCard - BSC
O que queremos
Transformar a Estratégia em Ação e Resultado
O que queremos
Transformar a Estratégia em Ação e Resultado
Desenvolver BSC ManagersDesenvolver BSC Managers Customizar softwareCustomizar software
Onde queremos chegar
Lucro maximizado e sustentável
Onde queremos chegar
Lucro maximizado e sustentável
CenárioMonitoramento
desalinhado e fragmentado
CenárioMonitoramento
desalinhado e fragmentado
O que restringe
Ameaças
Pontos fracos
O que restringe
Ameaças
Pontos fracos
O que facilita
Oportunidades
Pontos fortes
O que facilita
Oportunidades
Pontos fortes
Proposta de ValorMetrificar e avaliar a transformaçãoda estratégia em ações e resultados
Proposta de ValorMetrificar e avaliar a transformaçãoda estratégia em ações e resultados
D
ESIGN
D
ESIGN
CAN
CAN
Educar o UsuárioEducar o Usuário
Fase 1 – Montar o CasoFase 1 – Montar o Caso
17
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
Organização - Implantar o BSC através de soluções de TICOrganização - Implantar o BSC através de soluções de TIC
Monitoramento - Proceder à avaliação “semáforo” de resultadosMonitoramento - Proceder à avaliação “semáforo” de resultados
Pessoas - Trabalhar com BSC ManagersPessoas - Trabalhar com BSC Managers
Competência do BSC Manager
Fixar metas desafiadoras
Competência do BSC Manager
Fixar metas desafiadoras
Papel do BSC Manager
Envolver os colaboradores na identificação do caminho crítico
Papel do BSC Manager
Envolver os colaboradores na identificação do caminho crítico
Porque fazerPorque fazer O que fazerO que fazer
ProcessosProcessosFinançasFinanças ClienteCliente AprendizadoAprendizado
Até quando fazerAté quando fazer Quem vai fazerQuem vai fazer Quanto vai custarQuanto vai custar
THINKING
THINKING
NVAS
NVAS
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Você acaba de montar o caso a ser abordado
Fase 1 – Montar o CasoFase 1 – Montar o Caso
18
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Fase 2 - PonderarFase 2 - Ponderar
Priorize (junto com sua equipe)
cada item
19
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
conforme o peso que você atribui para cada um
muito importante
mais ou menos importante
não importante
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Prioridades - Montar uma Agenda de Prioridades de impactoPrioridades - Montar uma Agenda de Prioridades de impacto
Estratégia - Profissionalizar a Gestão de ResultadoEstratégia - Profissionalizar a Gestão de Resultado
Objetivo - Gerar (superar) os resultados esperados através do Balanced ScoreCard - BSCObjetivo - Gerar (superar) os resultados esperados através do Balanced ScoreCard - BSC
O que queremos
Transformar a Estratégia em Ação e Resultado
O que queremos
Transformar a Estratégia em Ação e Resultado
Desenvolver BSC ManagersDesenvolver BSC Managers Customizar softwareCustomizar software
Onde queremos chegar
Lucro maximizado e sustentável
Onde queremos chegar
Lucro maximizado e sustentável
CenárioMonitoramento
desalinhado e fragmentado
CenárioMonitoramento
desalinhado e fragmentado
O que restringe
Ameaças
Pontos fracos
O que restringe
Ameaças
Pontos fracos
O que facilita
Oportunidades
Pontos fortes
O que facilita
Oportunidades
Pontos fortes
Proposta de ValorMetrificar e avaliar a transformaçãoda estratégia em ações e resultados
Proposta de ValorMetrificar e avaliar a transformaçãoda estratégia em ações e resultados
D
ESIGN
D
ESIGN
CAN
CAN
Educar o UsuárioEducar o Usuário
Fase 2 - PonderarFase 2 - Ponderar
20
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
Organização - Implantar o BSC através de soluções de TICOrganização - Implantar o BSC através de soluções de TIC
Monitoramento - Proceder à avaliação “semáforo” de resultadosMonitoramento - Proceder à avaliação “semáforo” de resultados
Pessoas - Trabalhar com BSC ManagersPessoas - Trabalhar com BSC Managers
Competência do BSC Manager
Fixar metas desafiadoras
Competência do BSC Manager
Fixar metas desafiadoras
Papel do BSC Manager
Envolver os colaboradores na identificação do caminho crítico
Papel do BSC Manager
Envolver os colaboradores na identificação do caminho crítico
Porque fazerPorque fazer O que fazerO que fazer
ProcessosProcessosFinançasFinanças ClienteCliente AprendizadoAprendizado
Até quando fazerAté quando fazer Quem vai fazerQuem vai fazer Quanto vai custarQuanto vai custar
THINKING
THINKING
NVAS
NVAS
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Fase 2 - PonderarFase 2 - Ponderar
Você acaba de eliminar itens da sua agenda,
21
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
podendo se concentrar em itens
de impacto real sobre o resultado
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Fase 3 - AlinharFase 3 - Alinhar
Sequencie os itens de cada “viga” (junto com sua equipe)
dentro de uma lógica
22
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
dentro de uma lógica
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Prioridades - Montar uma Agenda de Prioridades de impactoPrioridades - Montar uma Agenda de Prioridades de impacto
Estratégia - Profissionalizar a Gestão de ResultadoEstratégia - Profissionalizar a Gestão de Resultado
Objetivo - Gerar (superar) os resultados esperados através do Balanced ScoreCard - BSCObjetivo - Gerar (superar) os resultados esperados através do Balanced ScoreCard - BSC
O que queremos
Transformar a Estratégia em Ação e Resultado
O que queremos
Transformar a Estratégia em Ação e Resultado
Desenvolver BSC ManagersDesenvolver BSC Managers Customizar softwareCustomizar software
Onde queremos chegar
Lucro maximizado e sustentável
Onde queremos chegar
Lucro maximizado e sustentável
CenárioMonitoramento
desalinhado e fragmentado
CenárioMonitoramento
desalinhado e fragmentado
O que restringe
Ameaças
Pontos fracos
O que restringe
Ameaças
Pontos fracos
O que facilita
Oportunidades
Pontos fortes
O que facilita
Oportunidades
Pontos fortes
Proposta de ValorMetrificar e avaliar a transformaçãoda estratégia em ações e resultados
Proposta de ValorMetrificar e avaliar a transformaçãoda estratégia em ações e resultados
D
ESIGN
D
ESIGN
CAN
CAN
Educar o UsuárioEducar o Usuário
Fase 3 - AlinharFase 3 - Alinhar
23
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
Organização - Implantar o BSC através de soluções de TICOrganização - Implantar o BSC através de soluções de TIC
Monitoramento - Proceder à avaliação “semáforo” de resultadosMonitoramento - Proceder à avaliação “semáforo” de resultados
Pessoas - Trabalhar com BSC ManagersPessoas - Trabalhar com BSC Managers
Competência do BSC Manager
Fixar metas desafiadoras
Competência do BSC Manager
Fixar metas desafiadoras
Papel do BSC Manager
Envolver os colaboradores na identificação do caminho crítico
Papel do BSC Manager
Envolver os colaboradores na identificação do caminho crítico
Porque fazerPorque fazer O que fazerO que fazer
ProcessosProcessos FinançasFinançasClienteCliente AprendizadoAprendizado
Até quando fazerAté quando fazer Quem vai fazerQuem vai fazer Quanto vai custarQuanto vai custar
THINKING
THINKING
NVAS
NVAS
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Fase 3 - AlinharFase 3 - Alinhar
Você acaba de fazer dois ajustes lógicos:
1 – A sua proposta de valor virou resultado da sua análise de
24
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
1 – A sua proposta de valor virou resultado da sua análise de ameaças e pontos fracos
2 – Finanças virou resultado da satisfação do seu cliente
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Fase 4 – Indicar o Caminho críticoFase 4 – Indicar o Caminho crítico
Conecte os itens de maior peso
25
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Prioridades - Montar uma Agenda de Prioridades de impactoPrioridades - Montar uma Agenda de Prioridades de impacto
Estratégia - Profissionalizar a Gestão de ResultadoEstratégia - Profissionalizar a Gestão de Resultado
Objetivo - Gerar (superar) os resultados esperados através do Balanced ScoreCard - BSCObjetivo - Gerar (superar) os resultados esperados através do Balanced ScoreCard - BSC
O que queremos
Transformar a Estratégia em Ação e Resultado
O que queremos
Transformar a Estratégia em Ação e Resultado
Desenvolver BSC ManagersDesenvolver BSC Managers Customizar softwareCustomizar software
Onde queremos chegar
Lucro maximizado e sustentável
Onde queremos chegar
Lucro maximizado e sustentável
CenárioMonitoramento
desalinhado e fragmentado
CenárioMonitoramento
desalinhado e fragmentado
O que restringe
Ameaças
Pontos fracos
O que restringe
Ameaças
Pontos fracos
O que facilita
Oportunidades
Pontos fortes
O que facilita
Oportunidades
Pontos fortes
Proposta de ValorMetrificar e avaliar a transformaçãoda estratégia em ações e resultados
Proposta de ValorMetrificar e avaliar a transformaçãoda estratégia em ações e resultados
D
ESIGN
D
ESIGN
CAN
CAN
Educar o UsuárioEducar o Usuário
Fase 4 – Indicar o Caminho críticoFase 4 – Indicar o Caminho crítico
26
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
Organização - Implantar o BSC através de soluções de TICOrganização - Implantar o BSC através de soluções de TIC
Monitoramento - Proceder à avaliação “semáforo” de resultadosMonitoramento - Proceder à avaliação “semáforo” de resultados
Pessoas - Trabalhar com BSC ManagersPessoas - Trabalhar com BSC Managers
Competência do BSC Manager
Fixar metas desafiadoras
Competência do BSC Manager
Fixar metas desafiadoras
Papel do BSC Manager
Envolver os colaboradores na identificação do caminho crítico
Papel do BSC Manager
Envolver os colaboradores na identificação do caminho crítico
Porque fazerPorque fazer O que fazerO que fazer
ProcessosProcessos FinançasFinançasClienteCliente AprendizadoAprendizado
Até quando fazerAté quando fazer Quem vai fazerQuem vai fazer Quanto vai custarQuanto vai custar
THINKING
THINKING
NVAS
NVAS
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Fase 4 – Indicar o Caminho críticoFase 4 – Indicar o Caminho crítico
Você acaba de desenhar o núcleo da sua Gestão de Resultado
27
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Fase 5 – Avaliar o DesempenhoFase 5 – Avaliar o Desempenho
Marque (junto com sua equipe)
os itens do caminho crítico
28
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
os itens do caminho crítico
conforme o resultado
alarmante
crítico
tudo bem
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Prioridades - Montar uma Agenda de Prioridades de impactoPrioridades - Montar uma Agenda de Prioridades de impacto
Estratégia - Profissionalizar a Gestão de ResultadoEstratégia - Profissionalizar a Gestão de Resultado
Objetivo - Gerar (superar) os resultados esperados através do Balanced ScoreCard - BSCObjetivo - Gerar (superar) os resultados esperados através do Balanced ScoreCard - BSC
O que queremos
Transformar a Estratégia em Ação e Resultado
O que queremos
Transformar a Estratégia em Ação e Resultado
Desenvolver BSC ManagersDesenvolver BSC Managers Customizar softwareCustomizar software
Onde queremos chegar
Lucro maximizado e sustentável
Onde queremos chegar
Lucro maximizado e sustentável
CenárioMonitoramento
desalinhado e fragmentado
CenárioMonitoramento
desalinhado e fragmentado
O que restringe
Ameaças
Pontos fracos
O que restringe
Ameaças
Pontos fracos
O que facilita
Oportunidades
Pontos fortes
O que facilita
Oportunidades
Pontos fortes
Proposta de ValorMetrificar e avaliar a transformaçãoda estratégia em ações e resultados
Proposta de ValorMetrificar e avaliar a transformaçãoda estratégia em ações e resultados
D
ESIGN
D
ESIGN
CAN
CAN
Educar o UsuárioEducar o Usuário
Fase 5 – Avaliar o DesempenhoFase 5 – Avaliar o Desempenho
29
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
Organização - Implantar o BSC através de soluções de TICOrganização - Implantar o BSC através de soluções de TIC
Monitoramento - Proceder à avaliação “semáforo” de resultadosMonitoramento - Proceder à avaliação “semáforo” de resultados
Pessoas - Trabalhar com BSC ManagersPessoas - Trabalhar com BSC Managers
Competência do BSC Manager
Fixar metas desafiadoras
Competência do BSC Manager
Fixar metas desafiadoras
Papel do BSC Manager
Envolver os colaboradores na identificação do caminho crítico
Papel do BSC Manager
Envolver os colaboradores na identificação do caminho crítico
Porque fazerPorque fazer O que fazerO que fazer
ProcessosProcessos FinançasFinançasClienteCliente AprendizadoAprendizado
Até quando fazerAté quando fazer Quem vai fazerQuem vai fazer Quanto vai custarQuanto vai custar
THINKING
THINKING
NVAS
NVAS
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Fase 5 – Avaliar o DesempenhoFase 5 – Avaliar o Desempenho
Você acaba de identificar o item
30
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
que requer uma ação corretiva
a ser discutida com a sua equipe
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
O tema é destinada a
Profissionais de qualquer tamanho ou segmento de empresas
que querem aumentar crescimento e rentabilidade da empresa,
de forma reconhecida e(!) remunerada
Público
31
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
de forma reconhecida e(!) remunerada
(Empresários, Presidentes, Diretores e Gerentes Gerais, CEO’s , Líderes, Gestores das áreas funcionais - de pequenas, médias e grandes empresas).
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Esta apresentação é um resumo do Curso e da Consultoria
“Como maximizar a Lucratividade”
Para maiores informações sobre estes treinamentos entre em contato conosco:
32
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
wkprisma@wkprisma.com.br
www.wkprisma.com.br
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Você pode copiar, distribuir e transmitir a apresentação, desde que
� você credite a apresentação de forma especificada
� você não use esta apresentação para fins comerciais
Nota
33
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
� você não use esta apresentação para fins comerciais
� você não altere ou transforme esta apresentação ou crie em cima dela
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
Favor deixe nos saber pelo e-mail wkprisma@wkprisma.com.br:
- se você encontrou algum problema ou erro
- se você quiser fazer alguma crítica ou dar uma sugestão
Nota
34
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
- se você gostaria receber matérias sobre este tema
- se você gostaria receber novas versões deste material
- se você gostaria contratar esta treinamento (Palestra, Curso ou Consultoria)
Modelo de Gestão de Resultadoatravés do BSC - Canvas
35
© All rights reserved© Todos os direitos reservados
Recommended