MPS-BR Nível A

MPS.BR Nível A

UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBACENTRO DE CIÊNCIAS APLICADAS E EDUCAÇÃO

CAMPUS IV – LITORAL NORTECURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃODISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE

110/04/23 09:20 AM

Equipe

• Daniele Casado– daniele.casado@dce.ufpb.br

• Kaline Estevam– kaline.estevam@dce.ufpb.br

• Thiago Oliveira– thiago.oliveira@dce.ufpb.br– http://about.me/thiagooliveira

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Agenda• CMMI x MPS.BR• Nível A

– Visão Geral– Objetivos– Atributos de Processo– Resultados Esperados

• Vantagens• Dificuldades• Considerações Finais

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CMMI X MPS.BRA

B

C

D

E

F

G

2

3

4

5Em Otimização

Gerenciado Quantitativamente

Definido

Largamente Definido

Parcialmente Definido

Gerenciado

Parcialmente Gerenciado

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Nível A

• Processos são otimizados por meio de realização de mudanças e adaptações de forma ordenada e intencional para efetivamente atender mudanças nos objetivos de negócio da organização [ISSO/IEC, 2004]

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Nível A

Proativa;

MudançaContínua;

Planejada;

Ordenada;

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Objetivos

• Remover causas de variação nos processos;

• Otimizar os processos;

• Identificar causas de problemas e tomar ações preventivas para evitar suas ocorrências no futuro;

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Atributos de Processo• Atributos Acumulativos

– AP 1.1 até AP 4.2– Precisam estar como T (Totalmente

Implementados)

• Novos Atributos– AP 5.1 (Análise de causas de problemas e

resolução) e AP 5.2 (Inovação)– Precisam estar pelo menos como L

(Largamente Implementados)

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AP 5.1 - Análise de causas de problemas e resolução

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• Identificar e analisar causas associadas à ocorrência de defeitos, permitindo identificar oportunidades de melhoria para os processos da organização

Objetivo1010/04/23 09:20 AM

MelhoraQualidade

Produtividade

Por meio de

Prevenção

Resolução

PassosSeleção de Amostra de problemas

Classificação dos problemas

Identificação de erros sistemáticos

Identificação de causas

Desenvolvimento de itens de ação

Documentação dos resultados

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AP 5.2 - Inovação

• A implantação de inovações tecnológicas é um fator determinante no crescimento organizacional [ATHAIDE et al., 1996].

• O processo é otimizado continuamente.

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Objetivos

• Redução de CUSTOS através da melhoria de produtividade;

• Melhoria da SATISFAÇÃO do usuário final por meio da redução de defeitos de software.

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Como contemplar o AP 5.2

• Existem diversos modos que auxiliam no processo de inovação dos processos de uma organização

• Os mais usados, segundo o guia de implementação do MPS.BR são:– Balanced Scorecard (BSC)– Six Sigma

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Balanced Scorecard (BSC)

É uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992.Baseia-se em 4 perspectivas:

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Balanced Scorecard (BSC)Mapa Estratégico

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Balanced Scorecard (BSC)Indicadores

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Balanced Scorecard (BSC)Metas

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Balanced Scorecard (BSC)Projeto

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Six Sigma

É uma estratégia de gestão empresarial desenvolvido originalmente pela Motorola (EUA, 1986) que visa melhorar a qualidade de saídas do processo através da identificação e eliminação das causas de defeitos (erros) e minimizar a variabilidade nos processos de fabricação e de negócios.

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Six SigmaMedir Defeitos

Nível de Sigma Qtde. de defeitos Relacionados a

2 300.000

(1.000.000)

3 66.000

4 6.000

5 233

6 3,4

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Six Sigma

• Definir•Mensurar•Analisar•Melhorar•Controlar

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Six Sigma

•Green Belts

•Black Belts

•Master Black Belts

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Resultados Esperados• AP 5.1

– RAP 36 até 42

• Mais relevantes– RAP 37 - Defeitos e outros problemas são

identificados, classificados e selecionados para análise

– RAP 41 - Oportunidades de melhoria derivadas de novas tecnologias e conceitos de processo são identificadas

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Resultados Esperados

• AP 5.2– RAP 43 até 46

• Medida do quanto as mudanças na definição, gerência e desempenho do processo têm impacto efetivo para o alcance dos objetivos relevantes de melhoria do processo.

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Empresas brasileiras com nível A

• CPM BRAXIS/UNITECH– Bahia – Validade: 30 de Setembro de 2013

• POLITEC– Distrito Federal– Validade: 27 de maio de 2012

• STEFANINI– São Paulo– Validade: 29 de Setembro de 2012

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Vantagens

• O MPS.BR é exigido e valorizado em todos os processos de licitação do governo;

• O custo de um processo de implantação do MPS.BR é mais em conta do que o do CMMI;

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Vantagens

• Ao alcançar o nível A do MPS.BR, a empresa poderá tentar o nível 5 do CMMI.

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Dificuldades

• Prazos de projetos muito curtos impossibilitando novos métodos;

• O processo de implantação é demorado.

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Considerações Finais

• Qualidade é um fator crítico de sucesso para a indústria de software. Para que se tenha um setor de software competitivo, nacional e internacionalmente, é desejável que processos inovadores e otimizados do nível A do MPS BR sejam implantados pelos empreendedores de modo a agregar eficiência e eficácia aos processos nas empresas.

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Dúvidas?

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Referências

• Blog CMMI - Disponível em: http://www.blogcmmi.com.br/avaliacao/lista-de-empresas-mps-br-no-brasil

• Guia de Implementação MPS.BR nível 7 - http://www.softex.br/mpsbr/_guias/guias/MPS.BR_Guia_de_Implementacao_Parte_7_2009.pdf

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Referências

• O modelo MPS.BR – Disponível em: http://www.slideshare.net/alessandroalmeida/o-modelo-mpsbr-presentation-902467

Visão Geral – MPS.BR – Disponível em: http://qualidadebr.wordpress.com/tag/mpsbr/

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