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Apresentação sobre o nível A do MPS-BR
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MPS.BR Nível A
UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBACENTRO DE CIÊNCIAS APLICADAS E EDUCAÇÃO
CAMPUS IV – LITORAL NORTECURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃODISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE
110/04/23 09:20 AM
Equipe
• Daniele Casado– [email protected]
• Kaline Estevam– [email protected]
• Thiago Oliveira– [email protected]– http://about.me/thiagooliveira
210/04/23 09:20 AM
Agenda• CMMI x MPS.BR• Nível A
– Visão Geral– Objetivos– Atributos de Processo– Resultados Esperados
• Vantagens• Dificuldades• Considerações Finais
310/04/23 09:20 AM
CMMI X MPS.BRA
B
C
D
E
F
G
2
3
4
5Em Otimização
Gerenciado Quantitativamente
Definido
Largamente Definido
Parcialmente Definido
Gerenciado
Parcialmente Gerenciado
410/04/23 09:20 AM
Nível A
• Processos são otimizados por meio de realização de mudanças e adaptações de forma ordenada e intencional para efetivamente atender mudanças nos objetivos de negócio da organização [ISSO/IEC, 2004]
510/04/23 09:20 AM
Nível A
Proativa;
MudançaContínua;
Planejada;
Ordenada;
610/04/23 09:20 AM
Objetivos
• Remover causas de variação nos processos;
• Otimizar os processos;
• Identificar causas de problemas e tomar ações preventivas para evitar suas ocorrências no futuro;
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Atributos de Processo• Atributos Acumulativos
– AP 1.1 até AP 4.2– Precisam estar como T (Totalmente
Implementados)
• Novos Atributos– AP 5.1 (Análise de causas de problemas e
resolução) e AP 5.2 (Inovação)– Precisam estar pelo menos como L
(Largamente Implementados)
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AP 5.1 - Análise de causas de problemas e resolução
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• Identificar e analisar causas associadas à ocorrência de defeitos, permitindo identificar oportunidades de melhoria para os processos da organização
Objetivo1010/04/23 09:20 AM
MelhoraQualidade
Produtividade
Por meio de
Prevenção
Resolução
PassosSeleção de Amostra de problemas
Classificação dos problemas
Identificação de erros sistemáticos
Identificação de causas
Desenvolvimento de itens de ação
Documentação dos resultados
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AP 5.2 - Inovação
• A implantação de inovações tecnológicas é um fator determinante no crescimento organizacional [ATHAIDE et al., 1996].
• O processo é otimizado continuamente.
1210/04/23 09:20 AM
Objetivos
• Redução de CUSTOS através da melhoria de produtividade;
• Melhoria da SATISFAÇÃO do usuário final por meio da redução de defeitos de software.
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Como contemplar o AP 5.2
• Existem diversos modos que auxiliam no processo de inovação dos processos de uma organização
• Os mais usados, segundo o guia de implementação do MPS.BR são:– Balanced Scorecard (BSC)– Six Sigma
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Balanced Scorecard (BSC)
É uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992.Baseia-se em 4 perspectivas:
1510/04/23 09:20 AM
Balanced Scorecard (BSC)Mapa Estratégico
1610/04/23 09:20 AM
Balanced Scorecard (BSC)Indicadores
1710/04/23 09:20 AM
Balanced Scorecard (BSC)Metas
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Balanced Scorecard (BSC)Projeto
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Six Sigma
É uma estratégia de gestão empresarial desenvolvido originalmente pela Motorola (EUA, 1986) que visa melhorar a qualidade de saídas do processo através da identificação e eliminação das causas de defeitos (erros) e minimizar a variabilidade nos processos de fabricação e de negócios.
2010/04/23 09:20 AM
Six SigmaMedir Defeitos
Nível de Sigma Qtde. de defeitos Relacionados a
2 300.000
(1.000.000)
3 66.000
4 6.000
5 233
6 3,4
2110/04/23 09:20 AM
Six Sigma
• Definir•Mensurar•Analisar•Melhorar•Controlar
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Six Sigma
•Green Belts
•Black Belts
•Master Black Belts
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Resultados Esperados• AP 5.1
– RAP 36 até 42
• Mais relevantes– RAP 37 - Defeitos e outros problemas são
identificados, classificados e selecionados para análise
– RAP 41 - Oportunidades de melhoria derivadas de novas tecnologias e conceitos de processo são identificadas
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Resultados Esperados
• AP 5.2– RAP 43 até 46
• Medida do quanto as mudanças na definição, gerência e desempenho do processo têm impacto efetivo para o alcance dos objetivos relevantes de melhoria do processo.
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Empresas brasileiras com nível A
• CPM BRAXIS/UNITECH– Bahia – Validade: 30 de Setembro de 2013
• POLITEC– Distrito Federal– Validade: 27 de maio de 2012
• STEFANINI– São Paulo– Validade: 29 de Setembro de 2012
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Vantagens
• O MPS.BR é exigido e valorizado em todos os processos de licitação do governo;
• O custo de um processo de implantação do MPS.BR é mais em conta do que o do CMMI;
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Vantagens
• Ao alcançar o nível A do MPS.BR, a empresa poderá tentar o nível 5 do CMMI.
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Dificuldades
• Prazos de projetos muito curtos impossibilitando novos métodos;
• O processo de implantação é demorado.
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Considerações Finais
• Qualidade é um fator crítico de sucesso para a indústria de software. Para que se tenha um setor de software competitivo, nacional e internacionalmente, é desejável que processos inovadores e otimizados do nível A do MPS BR sejam implantados pelos empreendedores de modo a agregar eficiência e eficácia aos processos nas empresas.
3010/04/23 09:20 AM
Dúvidas?
3110/04/23 09:20 AM
Referências
• Blog CMMI - Disponível em: http://www.blogcmmi.com.br/avaliacao/lista-de-empresas-mps-br-no-brasil
• Guia de Implementação MPS.BR nível 7 - http://www.softex.br/mpsbr/_guias/guias/MPS.BR_Guia_de_Implementacao_Parte_7_2009.pdf
3210/04/23 09:20 AM
Referências
• O modelo MPS.BR – Disponível em: http://www.slideshare.net/alessandroalmeida/o-modelo-mpsbr-presentation-902467
Visão Geral – MPS.BR – Disponível em: http://qualidadebr.wordpress.com/tag/mpsbr/
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