O poder da cocriação na geração de valor para os negócios

O poder da cocriaçãona geração de valor para os negócios

brasil

A DesignThinkers é uma empresa de design orientada a inovação em serviços para uma Nova Era. Nós acreditamos na importância do pensamento criativo, facilitando conversas em andamento e o aprender fazendo.

Nossa rede de colaboradores e parceiros está presente em 7 países: Holanda, Reino Unido, Estados Unidos, Brasil, Singapura, Chile e Israel.

PHILIPS, TELENOR, AEGON, VODAFONE, NOVABASE, SKY, JMNET KOREA, UNITED NATIONS, NS & PRORAIL (DUTCH RAILWAYS), DUTCH MINISTRY OF ECONOMIC AFFAIRS, VOLKSWAGEN AG, DEPYL ACTION, TELEGRAAF MEDIA GROUP, GRUPO COPESA, CISCO, GREENPEACE, UPC, DSM, MARE RESEARCH, CITY OF AMSTERDAM, SHELL, POSTEN, STOREBRAND, MIELE, HOLLAND BRANDING, AGENTSCHAP NL, RABOBANK, GOOGLE, SCHIPHOL, SIGNOVE, AMSTERDAM INNOVATION MOTOR, NOVABASE.

Mas...WTF# é isso de cocriação?

Aprender fazendo.Uma idéia ou problema pode envolver diversos stakeholders (Diretores, Clientes, Fornecedores, etc). Por quê pensamos e tentamos resolvê-los sozinhos?

O que vocês sabemsobre cocriação?Antes de iniciar qualquer trabalho é importante saber qual é o conhecimento de uma organização sobre um assunto para traçar as estratégias adequadas para resolver qualquer tipo de problema.

Então... mãos a obra!

Matriz CSDEm 10 minutos quais são suas...

Dúvidas Certezas Suposições

...sobre COCRIAÇÃO?

3 pilares do Design Thinking

3 pilares do Design Thinking

Empatia

3 pilares do Design Thinking

ColaboraçãoEmpatia

3 pilares do Design Thinking

ColaboraçãoEmpatia Experimentação

Pilares da cocriação

Pilares da cocriação

FUN

Pilares da cocriação

FUN SEGURANÇA

Pilares da cocriação

FUN SEGURANÇA ERRO

Pilares da cocriação

FUN SEGURANÇA ERRO RESPONSABILIDADE

Estratégia para realizar processo e cocriação,

OBJETIVOPROCESSOSPLATAFORMAPESSSOAS

Resultados que podem ser alcançados,

MELHOR AMBIENTE DE TRABALHOGESTÃO HORIZONTAL

MAIOR ORGANIZAÇÃO INTERNA

FUM

SERIOUS

and

O medo de perder, tira sua vontade de ganhar.”

“

ZICO

No Design Thinking,É preciso entender o Designer no processo como um facilitador, ou se preferir um mediador, o profissional responsável por criar uma ponte/conexão entre todos os envolvidos. Isto vale ainda mais ao cocriar uma solução, se prepare para os insights, mas não deixe de usar toda a força que seus stakeholders possam prover.

Esqueça o EGO!

Ferramentas :...são ferramentas, não esqueça que o conhecimento está nas pessoas envolvidas.

...são ferramentas, não esqueça que o conhecimento está nas pessoas envolvidas.

STAKEHOLDER MAP

Quais são os envolvidos no processo? Quais valores são trocados entre cada um?

STAKEHOLDER MAP

Quais são os envolvidos no processo? Quais valores são trocados entre cada um?

GOLDEN CIRCLE

Why? How? What?

Entender a razão, o porquê do seu negócio.Descobrir seus reais valores.

GOLDEN CIRCLE

Why? How? What?

Entender a razão, o porquê do seu negócio.Descobrir seus reais valores.

CUSTOMER JOURNEY MAP

Entender os problemas do meu processo.Como estou e onde quero chegar.

CUSTOMER JOURNEY MAP

Entender os problemas do meu processo.Como estou e onde quero chegar.

Case :...contas no negativo, clientes insatisfeitos, alta rotatividae de funcionários.

Case :...contas no negativo, clientes insatisfeitos, alta rotatividae de funcionários.

A DesignThinkers é um dos co-autores do livro “This is Service Design Thinking”. Como parte de nossas seções de cocriação usamos o livro como fonte de conhecimento e inspiração.

designthinkersgroup.comRua Brasópolis, 268 A - FlorestaMinas Gerais - BrasilTel: + 55 (31) 2551.3294

Obrigado,Julius julius@designthinkersgroup.comGeovane geovane@designthinkersgroup.comEduardo rigotto@designthinkersgroup.com