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V.Guédez/ 05 guedezv@cantv.net
Víctor Guédez
CENDIS
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Introducción
• Sociedad de organizaciones
• Influencia de empresas: trabajo-producción-distribución
• La ética en la empresa es deseable, necesaria y posible
Genérico
Filosófico
Religioso
Sociológico
Jurídico
Concreto
¿Qué?
¿Cómo?
¿Cuándo?
¿Quién?
¿Dónde?
Empresa
I N S T R U M E N T O S
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Contenidos
1 Aspectos contextuales
2 Aspectos tendenciales
3 Aspectos conceptuales
4 Aspectos instrumentales
5 Aspectos operacionales
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Aspectos contextuales
Turbulencia
Impredicibilidad
Complejidad
Incertidumbre
Paradoja
Oscura y brumosa (R. Tagore)
Ruido y azar (A. De Mello)
Naufragio (J.A. Marina)
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GC
B
R
CT
Continuidad Cambio Transformación Ruptura
Aspectos tendenciales
I
N
T
UI
C
ÓN
I
E
MO
C
ÓN
I
E
TI
CA
Enfoques gerenciales y ética
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Aspectos tendenciales
M
VV
Estrategias
Procesos
RecursosOrganización
Resultados
Brechas y
disonancias
Grupos de
interés
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Aspectos conceptuales
La ética
De la prohibición De la realización De la metarrealización
No hacer el mal Dejar de hacer el bienSer mejores como consecuencia del hacer el bien
• La ética es un gerundio y en primera persona
• La ética se ejerce individualmente, pero se
construye socialmente
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Aspectos conceptuales
Producir valor (lo
extraordinario)
Añadir Valor (lo
gerencial)
Enraizar Valor (lo
estratégico)
Productos y
Servicios
Lo que el
cliente
está
dispuesto
a pagar
Conjunto de Relaciones e Intereses
Mercado despersonaliza, Estado impersonaliza,
Empresa personaliza
La empresa
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Aspectos conceptuales
RelacionesÉtica Ética Gerencial
Ética
Descri
pti
vo
Esen
cia
lP
rácti
co
Filosofía práctica
relacionada con la
intención, decisión y
resultados de los
actos
Acción (proactiva)
destinada a hacer más
humano el ser
humano
Valoración de impacto
de mis acciones en mi
conciencia, en los
otros y en el ambiente
Aplicación de la ética
a la práctica gerencial
Conciencia
institucional de los
principios y valores
éticos
Relaciones
transparentes con los
grupos de interés y
con los grupos
interesados
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Aspectos conceptuales
Lógica de la ética
Solidaridad
(aspectos intra-sujetivos)
Au
toesti
ma
(asp
ecto
s i
nte
r-su
jeti
vo
s)
Alto
Alto
Medio
Bajo
MedioBajo
EgolatríaPunto ideal para la
participación ética
Demencia Santidad/Heroicidad
Mediocridad
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Aspectos conceptuales
Lógica de la empresa
Interés por la sociedad
Inte
rés p
or
la e
mp
resa
Alto
Alto
Medio
Bajo
MedioBajo
Pragmatismo Condiciones supremas
para el éxito
Insostenible Idealismo
Vulnerable
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Aspectos conceptuales
Razones de la ética empresarial
Por qué
• Organización de humanos y para humanos
• Origen, naturaleza y finalidad social
• Construir cultura arraigada en valores
• CorresponsabilidadCAUSAS
Por qué del por qué
• Asegurar sobrevivencia
• Incentivar convivencia
• Armonizar interesesORIGEN
Para qué
• Identidad
• Imagen
• Reputación
• Posicionamiento
• Competitividad
PROPOSITO
Para qué del para qué
• Calidad de vida
• Capital Social
• Sustentabilidad
• Hacer mas humano al ser humano
FINALIDAD
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Aspectos conceptuales
Ética individual y ética empresarial
ETICA EQUIVALENCIAORGANIZACIONAL
PROPOSITO
Autoestima
Solidaridad
Participación
Imagen/Reputación
Identidad
Posicionamiento/
Competitividad Sobrevivir
Convivir
Vivir
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Aspectos conceptuales
Fundamentos de la ética
Fundamento Expresión Acción
Ética
Moral
Legal
Lógica
Principios
Normas
Leyes
Premisas
Dilemas
Mandamientos
Reglamentos
Conclusiones
Decidir
Acatar
Cumplir
Deducir
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Aspectos Instrumentales
Sistemas regulatorios
Reacti
vo
Pro
acti
vo
Ley
Actuar por
respeto a la
ley
Actuar por
temor a la
multa o
castigo
Ética
Actuar por la
tranquilidad
de
conciencia
Actuar por
temor al
remordimiento
y la culpa
Social
Actuar en
atención a
costumbres y
tradiciones
Actuar por temor
al rechazo y al
desconocimiento
social
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Aspectos Instrumentales
El embudo ético
Decisión
Va
lore
s y
cre
en
cia
s
Info
rma
ció
n y
co
no
cim
ien
tos
Em
oc
ion
es
No
rma
s
ex
plí
cit
as
Reflexión
Impacto
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Aspectos Instrumentales
Deberes contradictorios
Punto máximo de
encuentro entre el
éxito y la lealtad
al grupo fuera de
la ley
Punto máximo de
encuentro entre el
éxito y la lealtad
al grupo dentro
de la ley
Punto máximo de
éxito sin lealtad al
grupo fuera de la
ley
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Aspectos Instrumentales
Comprensión y confianza
Confianza
Co
mp
ren
sió
n
Alto
Alto
Medio
Bajo
MedioBajo
1+1 2
1+1 2+
1+1 2
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Aspectos Instrumentales
Estadios del juicio moral (L. Kohlberg)
1
2
Premio o castigo
Intercambio conveniente
Preconvencional
4
3 Filiación o membresía
LegalidadConvencional
5
6
La autonomía
Principios universales Postconvencional
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Aspectos Instrumentales
La responsabilidad
Inactiva/Defensiva/Reactiva
¿Quién inició?
¿Quiénes participaron?
¿Quiénes son los culpables?
¿Por qué ocurrió?
Baja responsabilidad
Ver problemas
¿Qué ocurrió?
¿Qué aprendimos?
¿Qué podemos hacer?
¿Para qué ocurrió?
Proactiva/Interactiva/Innovativa
Alta responsabilidad
Ver Oportunidades
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Aspectos Instrumentales
Dilemas éticos
O
V
R
DE
A
Opciones de solución
Resultados asociados a cada posible solución
Análisis de ventajas y desventajas de cada opción
Valores relacionados con cada opción
Evaluación de la mejor solución
Decisión apoyada en todo el proceso anterior
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Aspectos Instrumentales
Cambio, éxito y fracaso
Acepto resultado
Soy responsable
Evalúo
Aprendo
Me preparo
EXITO
FRACASO
Niego resultado
No acepto
responsabilidad
Desperdicio
oportunidad
No aprendo
No me preparo
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Aspectos Instrumentales
Lista de chequeo
1. ¿ Qué es legal ?
2. ¿ Qué es justo ?
3. ¿ Cómo afecta a los grupos de interés ?
4. ¿ Cómo afecta al ambiente ?
5. ¿ Cómo me siento ?
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Aspectos Instrumentales
Las Trampas1. Sólo por esta vez
2. No me van a descubrir
3. En donde estés haz lo que ves
4. Aquí esto se ha hecho desde hace muchos años
5. Si nosotros no lo hacemos alguien lo hará
6. Mutismo comprometido
7. Con esta acción no le hago daño a nadie
8. La empresa me protegerá
10. No soy el único que hace esto
12. Estaré tranquilo con mi conciencia
9. La acción no es ilegal
11. Yo cumplía órdenes
13. Dios sabe que no podía hacer otra cosa
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Aspectos Operacionales
Ética empresarial y reputación
Ser lo que se es
Ser lo que se desea
aparentar
Ser lo que se
debe ser
Lo que se es
Lo que se hace
Lo que se dice
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