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Confiram as apresentações que rolaram no dia 28/09/2012 durante participação da agência Rae,MP no Social Media Week/ Shared - São Paulo.
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“Keep Calm e Entenda Social Business”
8h30 às 9h: Brunch | Boas-Vindas
10h45 às 11h: Intervalo | Coffee Break.
12h: Encerramento
PROGRAMAÇÃO
O Social Media Week
• Evento que acontece em 13 diferentes cidades pelo mundo
• Explora o impacto social, econômico e cultural das mídias sociais
• Conexão de pessoas e organizações através da colaboração e compartilhamento de ideias
• O SMW/Shared é realizado em agências de comunicação para contribuir na disseminação dos conteúdos sobre mídias sociais com clientes, prospects e entusiastas do tema
Social Business - Empresas Social Media - Pessoas
Social Business vs Social Media
Necessidade Importância
Interesse Recurso
Tempo Energia
Social Business - Empresas Social Media - Pessoas
Social Business vs Social Media
Necessidade Importância
Interesse Recurso
Tempo Energia
Marcelo Ponzoni Sócio Diretor Rae,MP marcelo@raemp.com.br www.marceloponzoni.com.br
Hashtag oficial: #RaeMPShared
/mponzoni
/MarceloPonzoni
Não tentem fazer isso em casa
Marina Mizioka
@mtmzk
facebook.com/marinatm
Social Business
Integrar TECNOLOGIA SOCIAL e INTELIGÊNCIA
para os NEGÓCIOS de sua empresa
Social Business
• Produtividade de sua equipe
• Impressionar clientes
• RECEITA
• Ciência da força de trabalho
• Construção de marca
• Fortalecimento de relacionamento
• Precisão de target
• Agilidade/ Uso efetivo do tempo
Social Business
Marketing
Esforço e inteligência de mídias sociais
Comunicação interna
Desenvolvimento & Pesquisa
Logística
Suprimentos
Financeiro
Planejamento
Operações
RH
Compras
Facebook, Twitter e estou pronto!
NÃO, NÃO E NÃO.
Vamos entender antes algumas coisas...
Qual seu
OBJETIVO?
Vamos entender antes algumas coisas...
PÚBLICO ATUAL
PÚBLICO-ALVO
X
http://youtu.be/cuUPrtkicvo?t=31s
Vamos entender antes algumas coisas...
Você conhece as leis e políticas desta rede que você quer usar?
Vamos entender antes algumas coisas...
Você conhece as técnicas e recursos desta rede que você quer usar?
REDE CERTA para o OBJETIVO CERTO
A diversidade de redes/ recursos afora
Facebook Offers
Facebook Offers
Facebook Offers
Facebook Offers
Facebook Offers
4861486146
Facebook Offers
•Gerenciamento e investimento (como o promoted post)
•Limites (quantidade) e prazos estipulados
As ferramentas estão ficando simples e mais fáceis
•Pensamento
•Estratégia
•Gerenciamento
A diferença está em...
Sou hipster, só quero novidades, só o que é diferente.
http://www.youtube.com/watch?v=WmmfeIYEroU&feature=youtu.be&t=2m8s
E a equipe?
Por que é necessário um time?
•Empresa/ negócios
•Trabalho que exige especializações
•Diferentes repertórios
•Investimento sério
Check-list:
Monitoramento Interação Análise de dados/ transformação em
informações Geração de conteúdo
Gestão de crise
Gerenciamento
Conteúdo gráfico Planejamento
Produção
Negociação/ parceiros
Marina Mizioka Coordenadora de mídias sociais Rae,MP
marina@raemp.com.br
www.marinamizioka.com @mtmzk
/marinatm
Hashtag oficial: #RaeMPShared
Sudeste
Centro oeste
Norte
Nordeste
Sul
55%
18,8%
18,8%
4,6% 8,4%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
1
Brasil Mundial
2009
2011
2010
2009 2010
2011
77,9%
85,3%
99,3%
67,6%
70,5%
86,7%
Redes sociais no Brasil e no Mundo
Como comprar?
55%
18,8%
18,813,1%
4,6% 8,4%
Do meu computador de casa
18,8% De dispositivo móvel
Do computador fixo no trabalho
Como comprar?
De onde acessam
YouTube
Blog Corporativo
Orkut
Redes Sociais Internas
55%
18,8%
18,813,1%
4,6% 8,4%
18,8%
Outras redes sociais não listadas acima
Youtube
Blog Corporativo
Orkut
Redes Sociais Internas
Como comprar?
Maior participação das empresas
55%
18,8%
18,813,1%
4,6% 8,4%
Tempo das empresas nas redes sociais
51% a mais de 1 a 5 anos
55% a menos de empresas ausentes
A empresa ainda não tem presença Há no máximo seis meses Entre seis meses e um ano atrás Entre 1 e 2 anos atrás Entre 2 e 3 anos atrás Entre 3 e 5 anos atrás
Como comprar?
55%
18,8%
18,813,1%
4,6% 8,4%
Melhorar a relação da empresa com seus clientes
Otimizar as ações de marketing e vendas
Buscar novas oportunidades de negócio
Experimentar o uso para se posicionar no futuro
Melhorar comunicação interna da empresa
Melhorar relação da empresa com seus parceiros
Como comprar?
Objetivos das empresas com as redes sociais
Como comprar?
55%
Divulgação de marca e produtos
Melhorar comunicação com o público externo
Novas oportunidades de negócio
Melhorar comunicação com público interno
Benefício das empresas com as redes sociais
55%
18,8%
18,813,1%
4,6% 8,4%
Tem planejamento e estratégia para as redes sociais?
Traçar muito bem seus KPIs
0 Traçar as métricas para cada KPI
Investir e não gastar
0 Estudar cada target para cada site de relacionamento
Como comprar?
Como faço isso?
Como comprar?
Como comprar?
Como comprar?
55%
18,8%
18,813,1%
4,6% 8,4%
Calçados / 15 a 29 anos / Comunicar bom preço, Qualidade e Estar na Moda / Estratégia é alcançar lembrança de marca e vendas
Como comprar?
55%
8,4%
55%
18,8%
18,813,1%
4,6% 8,4%
Como comprar?
55%
18,8%
18,813,1%
4,6% 8,4%
Como comprar?
Como comprar?
55%
18,8%
18,813,1%
4,6% 8,4%
Motos / 29 a 49 anos / Masculino / Comunicar bom preço / Estratégia vendas
Como comprar?
42.975.000 visitas únicas / mês
14.9 min. tempo por visita
36,2 média de visitas por visitantes
18.309.000 visitas por dia
Ranking de Categoria de anúncios para Facebook
Dados ComScore Media
Filtros por sexo, faixa etária, geográfico
Por preferências
Amigos ou não amigos / pessoas conectadas a sua fan page / estado civil / língua / formação /
Contabilizado por CPM ou CPC
Como comprar?
Como comprar?
34.022.000 visitas únicas / mês
11,6 min. tempo por visita
12,2 média de visitas por visitantes
7.930.000 visitas por dia
Dados ComScore Media
Através de Conta no Google / palavras-chave
Como comprar?
Como comprar?
16.860.000 visitas únicas / mês
5,1 min. tempo por visita
8,7 média de visitas por visitantes
1.002.000 visitas por dia
Ranking de Categoria de anúncios para Orkut
Dados ComScore Media
Como comprar?
Direto com o Orkut ou palavra chave com o Google
Define quantidade de frequência por pessoa
Filtros por horário, geográfico e por interesses
Como comprar?
Road Block
Como comprar?
7.449.000 visitas únicas / mês
2,9 min. tempo por visita
3,1 média de visitas por visitantes
651.000 visitas por dia
Ranking de Categoria de anúncios para Linkedin
Dados ComScore Media
Como comprar?
Compra direta com o Linkedin / CPM / CPC
Por localidade / setor / tamanho da empresa / cargo / empresa / target
Como comprar?
Contas promovidas
Tweets promovidos Tendências
promovidas
Ligia Brito Gerente de Mídia ligia@raemp.com.br
/ligia.brito.58
/ligia-brito
DO QUE NÃO ESTOU FALANDO...
PERSONAS
QUEM ME VERÁ?
COM QUEM POSSO FALAR?
O QUE POSSO ENCONTRAR?
COMO VOU ACESSAR?
COMO VOU PARTICIPAR?
PERSONAS
QUEM ME VERÁ?
COM QUEM POSSO FALAR?
O QUE POSSO ENCONTRAR?
COMO VOU ACESSAR?
COMO VOU PARTICIPAR?
TIPO 1: AVERSÃO À SOCIALIZAÇÃO
GERAÇÃO BABY BOOMER, RAROS GEN X
EXPOSIÇÃO MÍNIMA
PARTICIPAÇÃO MÍNIMA
“Não vejo graça nenhuma em ficar nas redes sociais. O pessoal fala tudo errado e só posta coisa boba!”
“Eba, posso ficar invisível?! Não quero que fiquem me incomodando e puxando conversa ou me marcando em fotos.”
TIPO 2: INICIAÇÃO
“Ah, então é assim que dou um RT e um Repin... Peraí, esse negócio no Facebook é um convite para jogar? ”
“Adiciono essa mocinha, o tio dela que eu vi uma vez e esse que tem o mesmo sobrenome que o dela... Porque estão demorando tanto pra aceitar?”
GEN X, RAROS GEN Y
EXPOSIÇÃO MÍNIMA
PARTICIPAÇÃO MEDIANA
PREFERÊNCIA POR USAR DESKTOP
TIPO 3: DESEJO DE CONTEÚDO
“Uau, descobri um site de previsão do tempo, outro de jogos gratuitos e outro de notícias do Azerbaijão, tudo no mesmo dia!”
“Hmm, então ele foi nesse boteco ontem... Faz tempo que ele não Curte um post do colega de baia, eles devem estar brigados ou ocupados demais...”
GEN X E GEN Y
EXPOSIÇÃO ALTA
PARTICIPAÇÃO MEDIANA
APRENDENDO A ACESSAR VIA MOBILE
TIPO 4: PROXIMIDADE
“Como? Um colega que eu nem conheço direito me adicionando? Nem pensar! Deixa eu twittar isso pros meus primos que eles vão rir muito!”
“@fulano, que foto é essa?! Imagina se sua esposa @siclana visse isso, ia ficar #xatiada! Ih, ela tá mandando scrap xingando, ela é meio nazista, hein?”
GEN Y, RAROS GEN X
EXPOSIÇÃO MEDIANA
PARTICIPAÇÃO ALTA
MAIS PREDISPOSIÇÃO PELO MOBILE
TIPO 5: LIVRE MOVIMENTAÇÃO
“Ei, me add pra eu te Curtir! Usei sua hash no tweet de ontem sobre o app legalzinho para Android, dá um comment lá no meu Tumblr!”
“FIRST! Deixa eu dar um Share nessa foto tosca e marcar meu amigo, ele vai ficar P*! Vou floodar nesse fórum aqui, tá tudo muito parado!”
GEN Y, RAROS GEN Z
EXPOSIÇÃO ALTA
PARTICIPAÇÃO ALTA
USA NORMALMENTE DESKTOP E MOBILE
TIPO 6: ONIPRESENÇA
“Como, você ainda não aceitou meu convite pra essa rede nova? Já te marquei, integrei com Face, Twitter, YouTube e ainda ativei o app no iPhone!”
“Galere, climao #daora aki! -n Vou dar um block na monera q tah de brinks cmg, corrão pro Face ver a ft q eu upei!”
GEN Y E GEN Z
CRIA E CONSOME MUITO CONTEÚDO
EXPOSIÇÃO ALTA
PREFERE MOBILE EM VEZ DE DESKTOP
PARTICIPAÇÃO ALTA
O QUE ELES FAZEM NAS REDES SOCIAIS?
E-commerce Consumo de
áudio e vídeo
Ofertas-relâmpago
Produção de reviews e
críticas
Interações com marcas
Gaming Participação em fóruns e
listas
Geração de conteúdo:
blog, fotolog etc.
Geolocaliza-ção
Criação de conteúdo
em vídeo e áudio
Neanderthal
Náufrago
Traça de livro
Abelha
Pipa
Jedi
Gasparzinho
Pirata
Stalker
Tocha
Troll
Omnitrix
COM QUEM SUA MARCA QUER/PRECISA CONVERSAR?
• Com qual signo sua marca mais combina?
• Qual conteúdo seu target mais deseja nas redes sociais?
• Qual o provável nível de engajamento do seu target?
• Seu target já sabe que você existe nas redes sociais?
Henrique Santos Planner henrique@raemp.com.br
/HenriqueRenMKT
Enfoque editorial Técnica
Por que um jornalista?
Jornalista +
Redator
Por que um jornalista?
Jornalista +
Produtora
Por que um jornalista?
Por que um jornalista?
Por que um jornalista?
As pessoas são o conteúdo!
Eventos
Ações
Campanhas
Novidades
Datas importantes
Onde encontrar assuntos?
As pessoas são o conteúdo!
Onde encontrar assuntos?
http://youtu.be/2sjf5tjLnGE
As pessoas são o conteúdo!
Onde encontrar assuntos?
http://youtu.be/O-USv5Xx3rU
Empresas
Monitoramento Pesquisa Relatórios
Onde encontrar assuntos?
Onde encontrar assuntos?
Onde encontrar assuntos?
OPORTUNIDADES
Parece simples, mas...
Popularidade? Bom conteúdo Qualidade de relacionamento
Parece simples, mas...
Pedro Leonardo Costa Jornalista Rae,MP pedro.costa@raemp.com.br
/pedroleonardo20
/Pedro.Leonardo20
/pedroleonardo
Hashtag oficial: #RaeMPShared
“Keep Calm e Entenda Social Business”
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