Periscope #2 - Monitoramento de Marcas

QUEM SOU EU?

Publicitário, analista de dados na Agência Foster do Grupo WPP. É responsável pela criação de dados de diversos projetos online, tanto websites como aplicativos mobile e também no Facebook. No seu portfolio já realizou projetos para a Claro, Petrobras, Volvo, Philips, Unilever, Burger King, JAC Motors, Sony, Sport Recife e Tang. É criador do blog Publicitários Social Club onde conquistou o título nacional do Prêmio TOP Blog 2013 na categoria comunicação.

COMO INICIAR

SAIBA POR QUE AS PESSOAS ESTÃO NA INTERNET

● PESSOAS CRIAM NOVOS

HÁBITOS

● RÓTULAM APLICATIVOS SOCIAIS

● JULGAM LOCAIS DE CONSUMO

● PESSOAS FALAM DE PESSOAS

PRINCÍPIO

Comece a estudar o comportamento das pessoas, principalmente do público que você deseja atingir.

Segmente os dados brutos em dados que possam ser classificados em informação útil para que você possa fazer uma análise.

MÍDIAS SOCIAIS SÃO APENAS FERRAMENTAS DE DIVULGAÇÃO. ESTUDE AS PESSOAS QUE FAZEM PARTE DELAS. CADA UMA TEM SEU PÚBLICO.

SOBRE MÍDIA

MÍDIA PAGA

MÍDIA PRÓPRIA

MÍDIA ORGÂNICA

MÍDIA PAGA

É a mídia comprada para gerar audiência/alcance.

Ex: Twitter Ad, Google Adwords, YouTube True View, Facebook Ad, etc.

MÍDIA PRÓPRIA

É o seu canal de divulgação na internet.

Ex: seu perfil nas ferramentas Twitter, Facebook, Google+, seu canal no YouTube, site ou seu blog, etc.

MÍDIA ORGÂNICA

É o conteúdo divulgado espontâneamente.

Ex: menções, compartilhamentos, indicações de amigos, etc.

O QUE É KPI?

KPI é a sigla para o termo em inglês Key Performance Indicator, que significa indicador-chave de desempenho. Esse indicador é utilizado para medir o desempenho dos processos de uma empresa e, com essas informações, colaborar para que alcance seus objetivos.

Fonte: Google

ANTES E DEPOIS DE MONITORAR

DEFINA SEUS OBJETIVOS

ANALISE QUAL TIPO DE GRÁFICO

IRÁ USAR

FAÇA O CRUZAMENTO DE

DADOS

PARA RELATÓRIOS ANUAIS, OLHE O

TODO

DESTAQUE O RESULTADO DE

MELHOR PERFORMANCE

PLANEJE O PRÓXIMO

MONITORAMENTO

TIPOS DE MONITORAMENTO

MONITORAMENTOMÍDIA SOCIAL

MONITORAMENTODA EXPERIÊNCIA DO

USUÁRIO

COLETA, CLASSIFICAÇÃO E ANÁLISE DAS MENÇÕES PÚBLICAS EM SITES E MÍDIAS SOCIAIS

TAGS DE GOOGLE ANALYTICS QUE MEDEM O COMPORTAMENTO DO USUÁRIO DENTRO UM SITE/BLOG/HOTSITE

FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO

PARA MÍDIAS SOCIAIS

GRATUITAS PAGAS

● GOOGLE ANALYTICS● TWITTER ANALYTICS● FACEBOOK INSIGHTS● TOPSY (p/ Twitter)● ICONOSQUARE (p/ Instagram)● FOLLOWERWONK (p/ Twitter)

● SOCIALBAKERS● RADIAN 6● SCUP● BUZZMONITOR● INSTAMIZER● SOCIAL FIGURES● SEEKR

MONITORAMENTO DA EXPERIÊNCIA DO

USUÁRIO

É REALIZADO ATRAVÉS DE TAGS DO GOOGLE ANALYTICS OU OMNITURE

TIPOS DE TAGS DO GOOGLE ANALYTICS

TAGS DE PÁGINA

TAGS DE EVENTO

TAGS DE SOCIAL

Chamadas de tags de pageview: são tags que medem quais páginas foram acessadas em um determinado site ou blog.

Tags de evento serve para registrar qualquer clique no site ou blog. Essas tags registram play e pause nos vídeos, se os campos de formulário foram preenchidos e quais links foram mais clicados numa determinada página

Como o nome já diz, essa tag serve para medir quantos e quais os compartilhamentos de mídias sociais foram executados numa determinada página.

COMO COLOCO ESSAS TAGS NO MEU SITE?

GOOGLE TAG

MANAGER

DIRETO NO

CÓDIGO DO SITE

OBRIGADO

FONTES DE INFORMAÇÃO: Google e Slideshare da Pri Muniz

Twitter: @thiagoacioli

thiagoacioli.com

falecom@thiagoacioli.com