Design Thinking: ¿Qué es y cómo aplicarlo en la resolución de problemas?

Diciembre 2016  © Copyright Insitum 2016

Design, The New Business

Luis Arnal

#designthinking @insitum@luisarnal

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1. La mayor parte de los problemas tienen su origen—y su solución—en

el factor humano

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2. No podemos resolver muchos problemas (innovar) por medio de un pensamiento

analítico, lógico, racional (presente en muchas organizaciones)

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¿Existen los elefantes voladores?

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Diseño es una forma de encontrar y resolver los problemas correctos

(innovar)

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form follows function

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“Design is adding value to business, because it is proving to be the best way to solve problems that are more complex, ambiguous, strategic and with various stakeholders.”

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ENTENDER

ANALIZAR

IDEAR

DEFINIR

FOCO

>>

TIEMPO >>

PROBLEMA

PERSONAS

CLIENTE

CONTEXTO

DATAHALLAZGOS

INSIGHTS

MODELOS

EXPERIENCIAS

MARCASPRODUCTOS

SERVICIOS

IDEAS OPORTUNIDADES

CONCEPTOS

ESTRATEGIAS

DEFINIR EL

TENDENCIAS

INSITUM, 2010

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CIENCIAS SOCIALES

DISEÑO Y CREATIVIDAD

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Deseable

Posible Viable

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¿Qué cenamos hoy?

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Comportamiento¿Qué HACEN y por qué?Actividades, estrategias, rutinas, patrones, procesos,límites, alcances.

Emoción¿Qué SIENTEN y por qué?Sueños, deseos, experiencias,

gustos, sentimientos, aspiraciones.

Razón¿Qué PIENSAN y por qué?

Motivaciones, tradiciones, percepciones, modelos, creencias,

expectativas.

Materia¿Qué USAN y por qué?Productos, servicios, marcas, lenguajes, ambientes, sistemas.

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DIVERGENCIA CONVERGENCIAPROBLEMAOPORTUNIDADES

CONCEPTOS

JUICIO DIFERIDO

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Estructura

Estrategia

Competencias

Herramientas

CULTURA DE INNOVACIÓN

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“Not everyone can become a great artist, but a great artist can come from anywhere.”

“design thinker”“design thinker”

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Gracias!

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@luisarnal