PRODUÇÃO GRÁFICA E ATENDIMENTO

RENATO MELO – 2015

PRODUÇÃO GRÁFICAE ATENDIMENTO

ESTOU COM O MEU CLIENTEE AGORA?

Investigação

O trabalho de criação de uma marca se assemelha muito ao de um detetive/investigador.

Você deve estar apto a criar o crime perfeito! Você e sua equipe é REPONSÁVEL pela representação visual de uma empresa.

Briefing

Questionário/Perguntas antes de iniciar o trabalho. Tente decifrar tudo o que seu cliente quer para produzir um trabalho personalizado e coerente com suas expectativas.

ETAPA#1BRIEFING INVERSO

Esteja apto a varrer a empresa de cima a baixo

muitas vezes o cliente não sabe o que quer: “Não quero azul, quero outra cor. Porém não gosto de laranja e acho rosa enjoativo e...”

Para evitar refações e problemas, você pode fazer o Briefing Inverso, consultando também funcionários e consumidores.

Como o público vê o posicionamento da empresa?

Como o público vê o valor da empresa?

Que significado o logo tem para eles?

Como os funcionários entendem o posicionamento da empresa?

Como os funcionários vêem o valor da empresa?

Que significado o logo tem para eles?

Colete as provas:

-Qual o histórico da marca?

-Qual a hierarquia da empresa?

-Quais são suas falhas?

EMPRESA

Missão, Visão e Valores

Metas e

Objetivos

Gestão, Produtos e Serviços

AMBIENTE COMPETI-

TIVO

Mercado

Concorrentes

Tendências

Avaliações

Variáveis do ambiente

PÚBLICO

Contato

Visual

Imagem

Valor

ETAPA#2INVESTIGANDO PÚBLICO

Como o público compra o produto? Emocional ou Racional?

Se é um cliente que nunca comprou, por que ele escolheria o produto?

O que vem a sua cabeça quando você fala o nome da Empresa?

Meninas: O que vem à sua cabeça?

Meninas: O que vem à sua cabeça?

Rapazes: O que vem à sua cabeça?

Rapazes: O que vem à sua cabeça?

Itaú: Pesquisa Datafolha

• 29% lembraram de alguma ação do Itaú no programa;

• 27% enxergam o banco como bom, confiável e rápido;

• 19% relacionaram a presença do Itaú com orientação financeira.

• 50% mencionaram alguma cena do Itaú na Novela Império;

• 44% citaram cenas em agências e transações bancárias;

• 20% assimilaram aspectos de confiança, segurança e popularidade.

• 68% lembraram de alguma ação do Itaú no Caldeirão;

• 19% entendem a possibilidade do banco realizar sonhos foi o que mais agradou.

ETAPA#3JOGO DE PALAVRAS

Cenário: Pizzaria

Cenário: PizzariaPlanejamento

Em Ação: Facilitar o trabalho do Designer

Família – Noite – Molho – Sabor – Cerveja – Rodízio

Galera – Rápida – Conversa – Massa – Itália – Queijo –

Música – Disco – Fatia – Mãos – Azeite – Escolha

ETAPA#4CRIANDO COM CONCEITO

ESTA AULA ESTÁDISPONÍVEL EM:renatomelo.com.br/slides

ou no grupo do Facebook:bit.ly/gruporenato