Usabilidade e Experiencia do Usuario

Capa Usabilidade

&Experiência

doUsuário

Gustavo GIL11 anos de internet

6 anos de Arquitetura de Informação e Usabilidade

ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO WIREFRAMES DIAGRAMASFLUXOS DE NAVEGAÇÃO ESTUDOS DE COMPORTAMENTO TESTES DEUSABILIDADE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ONLINE

MATRIZ DE ESCOPO LISTAGEM DE TELASIA SPECIFICATIONSWOT SEO MOBILE SKETCHING

Graduação em Design de Interfaces Gráficas

Pós-graduação em Planejamento Estratégico e Marketing Interativo

PAPER PROTOTYPING RIA

UX UCD

5 competencies ofUser Experience Design

Information Architecture

Interaction Design

Usability Engineering

Visual Design

Prototype Engineering

1. Cenário web atual

No seu trabalho?

Sério, no seu trabalho…

Ok então… em casa?

Interfaces complexas

Inúmeros sistemas de informação

Pouco tempo para se fazer tudo

Avanço tecnológico absurdo

Resumindo...

2.Precisamos de Usabilidade

capacidade que apresenta um sistema interativo de ser operado, de maneira

eficaz, eficiente e agradável, em um determinado contexto de operação, para realização das tarefas de seus usuários

Fonte: ISO de recomendações Ergonômicas para Sistemas Informatizados 9241

USABILIDADE

EXEMPLO

3.Caminho a ser seguido…

deve estar sempreFOCO

NOS USUÁRIOS

Usuários nãosão como você

Muitos desenvolvedores cometem o erro de tomar

decisões baseados em suas próprias experiências e

preferências

A melhor forma de conseguir informações sobre seus usuários épassar um tempocom eles.

Que tal um café?

Users do the strangest things!

Usuários são pessoas estranhas efazem coisas esquisitas

São ELES que vão fazerseu projeto se tornarum sucesso ouum fracasso

Lembradeles?

Não existe propósito em ter um site visualmente

atraente e tecnicamente sofisticado

se seus usuários não conseguirem usá-lo

Assertiva mais importante

A experiência do usuário está cada vez mais se tornando um fator decisivo e

diferencial

4.Técnicas e aplicações reais

USABILIDADEaplicadaUCD

User Centered Design

CardSorting

CollectiveSurfing

PaperPrototype

FocusGroup

EyeTracking

Task Analysis

USABILITY TESTING METHODS

5.O que é Experiência do Usuário ePor que devo me importar?

Experiência do Usuário

“… é o grau de satisfação e experiência como um todo que um usuário obtém quando utiliza um produto ou sistema”

Alguns exemplos

Experiência é…

ALTAMENTE

SUBJETIVA

Experiência está…

nas

PEQUENAS COISAS

e emGRANDES MOMENTOS

Experiência é…

assistir um

GRANDE FILME

Como definir um site com uma experiência positiva

Útil

Convincente

Atraente

Fácil de usar

Satisfatório

Por que devo me importar?

“The customer experience is the next competitive battleground.”

Jerry Gregoire – Dell´s CIO

1999

Surgimento das Redes Sociais

6.Inglourious Basterds

Peter MorvilleCo-autor da bíblia da Arquitetura da Informação

Fundador e ex-presidente do IA Institute

Dedica-se atualmente a estudos de web semântica, padrões de busca e findability

Jesse James GarretEstruturou de maneira precisa os conceitos básicos do desenho de interface

Possui uma empresa de consultoria em design de interface, a Adaptive Path

Fundador do IA Institute

Jakob NielsenPolemista nato, já foi chamado rei, guru e papa da Usabilidade

Diretor e Co-fundador da Nielsen Norman Group

Sua página recebe 11 milhões de page views por ano

Donald NormanAutor dos livro “The Design for Everyday Things”, escrito nos anos 80

Co-fundador da Nielsen Norman Group

Valoriza a emoção e estética como componentesda experiência de uso de um objeto

Outros Basterds

DanBrown

ChristinaWodtke

MikeKuniavsky

MarissaMayer

7.Conclusões

No final o que se tem é

“Na ausência de informações detalhadas, trabalhamos a partir de suposições sobre o que o usuário faz, como faz ou

deixa de fazer, e sobre que tipo de interface supriria suas necessidades.

Com estas suposições tendemos a desenvolver para nós mesmos e não para as pessoas ”

Valor da Experiência do Usuário

Custo parase criar uma

experiência ruim

Custo parase criar uma

boa experiência

Valor da Experiência do Usuário

Valor de uma experiência ruim

Valor de umaboa experiência

Fechamento

OBRIGADO!Gustavo Gil arquiteto de informaçãoMAIL: gustavogil@gmail.comPORTFOLIO: http://gustavogil.carbonmade.comCURRICULUM: http://www.linkedin.com/in/gustavogilBLOG: http://gustavogil.wordpress.comTWITTER: http://twitter.com/gustavogil

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