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inovação e responsabilidade social
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CONSULTORIA EM GESTÃO DE RSCONSULTORIA EM GESTÃO DE RS
O que fazemos
SENSIBILIZAÇÃO E FORMAÇÃO
SENSIBILIZAÇÃO E FORMAÇÃO
IDENTIFICAÇÃO E ENVOLVIMENTO DAS PARTES
INTERESSADAS
IDENTIFICAÇÃO E ENVOLVIMENTO DAS PARTES
INTERESSADAS
DEFINIÇÃO DE POLÍTICAS
ESTRUTURANTES (Responsabilidade Social e Sustentabilidade, Inovação Social, Responsabilidade
Social Interna, Envolvimento com a Comunidade)
DEFINIÇÃO DE POLÍTICAS
ESTRUTURANTES (Responsabilidade Social e Sustentabilidade, Inovação Social, Responsabilidade
Social Interna, Envolvimento com a Comunidade)
EDUCAÇÃOEDUCAÇÃO
ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS DE
SUSTENTABILIDADE
ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS DE
SUSTENTABILIDADE
INOVAÇÃO SOCIALINOVAÇÃO SOCIAL
COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃORESPONSABILIDADESOCIAL INTERNA E
EXTERNA
RESPONSABILIDADESOCIAL INTERNA E
EXTERNA
PROJECTOSPROJECTOS
inovação e responsabilidade social
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Consultoria em Gestão de Responsabilidade SocialSensibilização e formação
inovação e responsabilidade social
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Consultoria em Gestão de Responsabilidade SocialIdentificação e envolvimento das partes interessadas
inovação e responsabilidade social
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Identificação e envolvimento dos stakeholders
• Saber o que são e quem são os stakeholders
• Adquirir ferramentas para identificar e envolver os stakeholders
• Conhecer uma metodologia para o processo de envolvimento dos stakeholders
• Elaborar estratégia e plano de envolvimento
Melhor gestão de risco/reputaçãoMaior eficiência dos projetosParceriasConfiança
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EXEMPLOS
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• Escuta interna e externa de partes interessadas, para identificação de expectativas e oportunidades, de 2 em 2 anos
• Envolvimento de stakeholders internos e externos para participação em iniciativas
• Definição das linhas prioritárias de actuação pela equipa de projecto (70 colaboradores)
• Constituição de grupos de trabalho internos• Acompanhamento
GRUPO CAIXA SEGUROS
Desafio: definir a estratégia de sustentabilidade e plano de acção da Caixa Seguros, envolvendo os colaboradores e dinamizando um projecto de comunicação interna; iniciar o ciclo de envolvimento com stakeholders externos.
Objectivos: posicionar a Caixa Seguros como referência no mercado também em matéria de sustentabilidade, reforçando a sua liderança.
Identificação e envolvimento dos stakeholders
RESULTADOS• Programa de voluntariado empresarial e protocolo com EntrAjuda
• Dinamização de grupos de trabalho sobre desafios do sector (microsseguro, alterações climáticas, estilos de vida saudáveis)
inovação e responsabilidade social
EXEMPLOS
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GALP ENERGIA
Desafio: criar um programa em torno do tema da prevenção rodoviária, envolvendo as partes interessadas da Galp Energia.
Objectivos: posicionar a Galp Energia como um actor envolvido no tema da prevenção rodoviária, líder de um programa que envolve as suas partes interessadas – clientes – e que tem uma componente institucional de envolvimento também das entidades competentes para esta matéria.
Identificação e envolvimento dos stakeholders
RESULTADOS
Mais de 70 partes interessadas da Galp envolvidas, entre as quais 40 clientes
Parcerias de negócio em curso
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Consultoria em Gestão de Responsabilidade SocialElaboração de Relatórios de Sustentabilidade
inovação e responsabilidade social
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Prestação de contas• Diagnóstico de sustentabilidade económico, social e ambiental
• Definição de áreas e planos de actuação• Elaboração do relatório de sustentabilidade
Elaboração de relatório de sustentabilidade
Fidelidade Seguros Autoeuropa Banif Eurest BES Angola
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• Benchmark Internacional• Enquadramento sectorial• Mapeamento/escuta de stakeholders• Diagnóstico das práticas internas• Estratégia de sustentabilidade• Definição de compromissos• Elaboração de RS• Guidelines de reporting para o Grupo
GRUPO ÁGUAS DE PORTUGAL
Desafio: elaborar a estratégia de sustentabilidade para um dos maiores grupos portugueses, cuja especificidade é a sustentabilidade como core business.
Objectivos: consolidar práticas e desafios de todas as participadas; elaborar o Relatório de Sustentabilidade; harmonizar as práticas de reporting dentro do Grupo.
DESTAQUES• Acções de formação• Parceria com Utopies
Elaboração de relatório de sustentabilidade
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• Realização de focus group com os colaboradores da LS em Portugal e Espanha
• Diagnóstico de sustentabilidade e alinhamento com a posição do grupo a nível ibérico
• Definição da estratégia de sustentabilidade• Estabelecimento de objectivos para cada uma das linhas estratégicas
• Definição de metas a curto, médio e longo prazo/ monitorização
LUÍS SIMÕES
Desafio: identificar os principais desafios do sector dos transportes e logística, integrando as características do Grupo Luís Simões; fazer da sustentabilidade um factor de coesão interna; reforçar os canais de comunicação com os stakeholders.
Objectivos: elaboração da estratégia de sustentabilidade e dos Relatórios de Sustentabilidade.
DESTAQUES• O empenho do grupo ao decidir envolver vários departamentos no desenvolvimento dos conteúdos do relatório
Elaboração de relatório de sustentabilidade
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Consultoria em Gestão de Responsabilidade SocialDefinição de políticas estruturantes
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EXEMPLOS
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Grupo Luís Simões
Definição de políticas estruturantes
• Responsabilidade Social e Sustentabilidade• Responsabilidade Social Interna• Envolvimento com a Comunidade• Inovação Social
CGDGrupo Águas de Portugal Grupo Caixa Seguros
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Responsabilidade social interna
• Diagnóstico social• Programas de voluntariado• Criação da área de responsabilidade social interna• Planos de acção• Prevenção
Portugália Restauração Cristalina Galp Energia Fidelidade Seguros
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• Constituição do grupo de trabalho• Benchmark internacional/nacional• Recolha de case studies do sector• Workshop com líderes internos/identificação doposicionamento e compromissos
• Focus Groups• Elaboração do questionário• Sessões piloto para testar• Formação de ”embaixadores”• Aplicação questionário• Relatório e feedback
JERÓNIMO MARTINS
Desafio: caracterizar as necessidades dos colaboradores para o Grupo definir um plano de acção de solidariedade interna.
Objectivos: mostrar desempenho do Grupo na retenção dos colaboradores/fidelização; melhorar a qualidade de vida.
RESULTADOS• Uma nova área criada no Grupo, a responsabilidade social interna
• Diagnóstico socia profundo• Novos benefícios para os colaboradores, fundo de emergência social, apoio para os filhos, descontos, programas de saúde. etc.
Responsabilidade social interna
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Responsabilidade social externa
Envolvimento com a comunidade• Estratégia de filantropia• Política de envolvimento com a comunidade• Avaliação de impacto
CGD Santa Casa Misericórdia de Lisboa Água de Luso
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EXEMPLOS
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ACTION TANK
Aliança informal de entidades do sector empresarial que visa desenvolver projectos experimentais (de negócio inclusivo e social business) numa base de colaboração e co-criação para a criação de projectos em Portugal.
CONVICÇÃO• O Action Tank Portugal (ATP) nasce da convicção de que as soluções tradicionais para lutar contra a pobreza e a exclusão social não são suficientes.
UMA VISÃO DE INVESTIMENTO E IMPACTEÉ possível desenvolver actividades económicas que tenham um objectivo social e criar novas formas de parcerias, cujas metas sejam não apenas o retorno do investimento mas também o impacte social.
Inovação Social
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DANONE E SUMOL COMPAL
Objectivos: explorar canais de distribuição pouco dinamizados; empregar mulheres desempregadas de longa duração, com mais de 40 anos, com interesse em criar o seu próprio negócio, mas sem uma ideia para um negócio.
Como: modelo de distribuição inovador - aproveitar a ideia das vendedoras ambulantes que circulam pelos escritórios das empresas a vender o pequeno-almoço e lanche saudáveis.
O quê: conveniência, inclusão social, rapidez, projecto chave-na-mão.
PÉ DE FEIJÃO
Inovação social
inovação e responsabilidade social
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MULTICARE E NUTRICIA
Objectivos: propor uma oferta inovadora, que alia a nutrição à actividade física; reforçar o elo social entre os idosos e também entre estes e a sociedade; criar um modelo sustentável – um negócio social dedicado a melhorar a autonomia dos idosos em Portugal;sensibilizar a sociedade.
Como: replicando o projecto “BienVieillir”, desenvolvido pela Siel Bleu em França, Irlanda com a Nutricia. Propondo uma oferta inovadora, que junta a sensibilização para nutrição à actividade física; criando um modelo de negócio sustentável.
O quê: melhoria dos laços sociais através de actividades em grupo, promovendo a independência e autonomia; melhoria da autoconfiança, memória e a capacidade
de reagir e interagir.
Inovação social
inovação e responsabilidade social
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RESPONS&ABILITY (EU)
Objectivo: desenvolver ferramentas para apoiar a integração de pessoas com deficiência no meio empresarial.
RESPONS&ABILITY E PROGRESS
PROGRESS (EU)
Objetivo: acompanhar ONG para transformar o seu modelo e desenvolver atividade económica que cria empregos para as pessoas com deficiência.
Inovação social
inovação e responsabilidade social
EXEMPLOS
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Desempenho e boas práticas• Comunicação interna• Seminários, encontros de quadros, encontros com partes interessadas• Campanhas grande público• Conteúdos para media• …
Lusitana Auchan FIPA Tetra Pak SCC
Comunicação
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EXEMPLOS
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Desempenho e boas práticas | Online• Sites internos e externos
Caixa Seguros Vodafone Portugal Hoteis Tivoli
Comunicação
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EXEMPLOS
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• Diagnóstico• Criação de equipa de embaixadores, formação,envolvimento e comunicação
• Implementação do plano
PORTUGÁLIA RESTAURAÇÃO
Desafio: criar o posicionamento da marca Portugália em matéria de sustentabilidade.
Objectivos: capitalizar as boas práticas do grupo para a comunicação, quer interna, quer externa, iniciar uma comunicação da marca em termos de sustentabilidade, reforçar a relação com colaboradores, parceiros e clientes.
Comunicação
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EXEMPLOS
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Sensibilizar e educar• Comunicação interna• Campanhas grande público• Conteúdos para media• …
EDP Grupo Portucel Soporcel Philip Morris
Comunicação
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EXEMPLOS
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• Equipa de trabalho, com direcção e colaboradores da linha de produção
• Diagnóstico para aferir os conhecimentos sobre os temas e as suas expectativas
• Elaboração de um workshop e de material pedagógico
• Plano de formação e de comunicação interna
COMPAL
Desafio: sensibilizar e formar os colaboradores das fábricas sobre as novas medidas de Higiene e Segurança no Trabalho.
Objectivos: criar uma cultura de segurança na empresa.
DESTAQUES• Campanha Missão: Risco 0 (formação + comunicação interna em todas as áreas da fábrica)
Comunicação
inovação e responsabilidade social
EXEMPLOS
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• Relações com as entidades relacionadas com a saúde, sensibilização das famílias sobre a importância da fruta na alimentação
MCDONALD’S
Projecto de oferta e fruta que pretende posicionar a McDonald’s como prescritora de uma oferta equilibrada para as crianças através da oferta de fruta no menu Happy Meal.
Comunicação
inovação e responsabilidade social
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• É nas escolas que as gerações mais novas passam grande parte do seu dia.
• É também nas escolas que é criada a base dos conhecimentos, com a qual crianças e jovens farão as suas escolhas no futuro.
• Para muitas empresas, contribuir para a educação dos mais novos é parte integrante da responsabilidade social.
• Todos os projectos são desenvolvidos em parceria com partes interessadas, tais como UNESCO, UNEP, Ministério da Educação, associações etc.
Contribuir para a educação
Formar e preparar os adultos do
futuro
Educação
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EXEMPLOS
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BRISA | Primeiro a Segurança
Sensibilização e mobilização no âmbito da segurança rodoviária.Projecto educativo de envolvimento com a comunidade dirigido às crianças do 1.º Ciclo desde 2005.
Educação
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EXEMPLOS
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GALP ENERGIA | Missão UP
Projecto de sensibilização e alteração de comportamentos no âmbito da eficiência energética, com enfoque nos temas fontes de energia, mobilidade sustentável e pegada energética, dirigido a todas as escolas nacionais com 1.º e 2.º Ciclos, mas também aos seus Professores, Encarregados de Educação e Pais.O site www.missaoup.com é a base de informação e materiais pedagógicos.Na edição de 2010/2011 contou com 1.720 escolas aderentes, contactando com mais de 386.500 alunos.
Educação
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EXEMPLOS
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GRUPO PORTUCEL SOPORCEL | Dá a Mão à Natureza
Iniciativas no âmbito do Dia Mundial da Floresta.Sensibilização da comunidade escolar para a importância do papel e da floresta, incluindo actividades de plantação de árvores e ateliers lúdicos.Sensibilização das populações em geral para a biodiversidade das florestas geridas pelo Grupo, através da oferta de diferentes espécies e de informação sobre as mesmas.
Educação
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EXEMPLOS
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MIMOSA | Missão Crescer Saudável
Programa educativo sobre a importância do leite no âmbito de uma alimentação completa, equilibrada e saudável.Programa lançado às escolas desde 1997, sempre com inovação em termos dos temas, dinâmicas, envolvimento e materiais pedagógicos.Adesão ao programa 2010/2011: 746 escolas (1.º ciclo e Pré-escolar); cerca de 60.000 alunos têm actualmente contacto com o programa.
Educação
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EXEMPLOS
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NESTLÉ | Apetece-me
Projecto de educação para a saúde lançado em 1998 e desenvolvido em parceria com a Organização Mundial da Saúde e o Ministério da Educação e Ciência.Envolve todos os agrupamentos de escolas do país (1.º, 2.º e 3.º ciclos), bem como os Centros de Saúde.Em 2010/2011 aderiram ao projecto 2.686 escolas (2.027 do 1.º ciclo e 659 dos 2.º e 3.º ciclos) e 505.000 alunos tiveram contacto com o programa.
Educação
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