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JAI - XXXIII Jornadas de Atualização em Informática Empreendedorismo em Computação e Startups de Software
!
4 - Métricas
Fabio Kon (kon@ime.usp.br) Julian Monteiro (jm@ime.usp.br)
Agenda do curso
1. Introdução
2. Lean Startup
3. Business Model Canvas
4. Desenvolvimento de Cliente
5. MVP
6. Métricas
7. How-to pitch
8. Panorama geral do empreendedorismo no Brasil
9. Ciclo de investimentos
10. Ecossistema de startups em Israel
Porque Medir?
O que medir?
•Usuários
•Receita
•Tudo
Métricas de Vaidade !
• Site: page views (se negócio não for Ads) • Freemium: crescimento de visitas, mas
não de conversões • Mobile: downloads vs usuários ativos • Mailing: quantidade de envios e não de
abertura !
Falsa sensação de sucesso!
Vaidade vs Ação?
créditos: Guga @gorensteing
Métricas de ação
“As únicas métricas que os empreendedores deveriam se concentrar em coletar são aquelas
que os ajudam a tomar decisões” — Eric Ries
O que é importante em uma métrica?
S.M.A.R.T. !
S - Specific ( Específica) M - Mensurable (Mensurável) A - Attainable ( Alcançável) R - Relevant (Relevante) T - Timely (Temporal)
falcon1961 @Flicker CC:By
SMART - Específica
Porcentagem de Usuários que deixam de visitar o produto no mês de fevereiro depois de terem
convertido pelo menos 5 vezes - Taxa de Abandono
SMART - Mensurável
Número de pessoas que adoram o meu produto - Métrica não mensurável
SMART - Alcançável
Quantidade de produtos comprados entre 14h e 15h de uma quarta feira.
Bom? Ruim? Preciso fazer algo?
Resposta: 10
SMART - Relevante
Não medir tudo.
• Desperdício
• Difícil entender o que está acontecendo
SMART - Temporal
AARRR
fonte: slides feios do Dave McClure
AARRR - Aquisição
Usuários que visitam minha página
AARRR - Ativação
Usuários que entram no sistema
AARRR - Retenção
Usuários que voltam ao site (ex. pelo menos 2 vezes por semana)
AARRR - Indicação
Usuário recomendou o sistema para os amigos
AARRR - Receita
Usuários que geraram receita/compraram
Funil - AARRR
• Aquisição — ex. R$100 trouxe 100 pessoas
• Ativação — 20 entraram no sistema
• Retenção — 14 retornaram
• Indicação — 10 pessoas indicaram
• Receita — 7 pessoas compraram
(referral) 100 / 7 = R$14,3 por usuário
Qual o Life-time Value?
Coorte (cohort)
Split Tests
Split Test
Experimento
Decidir qual dois dois modos de jogo A ou B é mais divertido para os jogadores.
Métrica
1 - Número de jogadores que decidiu jogar cada um dos jogos.
Métrica
1 - Número de jogadores que decidiu jogar cada um dos jogos.
1I - Número de Repetições, em cada sessão
1II - Tempo médio de jogo por sessão
Erro
A
B
Ordem dos botões influencia jogador.
Como deveria ter sido
A
B A
B
50% 50%
Resultado
A
• Jogadores: 178
• Tempo médio: 5 minutos
• Repetições: 90% c/ 1-2 repetições
B
• Jogadores: 290
• Tempo médio: 23 minutos
• Repetições: 70% c/ 8-20 repetições
Conclusão
O modo B é em todos os aspectos mais divertido, ainda que esteja como segundo opção.
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