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AVALIAÇÃO SOCIAL NO CICLO DE
VIDA DE UM PRODUTO COMO UMA
FERRAMENTA PARA GESTÃO DE
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Silvia Rosa da Costa Correa (UTFPR)
sil_costacorrea@hotmail.com
Dra. Cassia Maria Lie Ugaya (UTFPR)
cassiaugaya@utfpr.edu.br
Resumo
Gestão de responsabilidade social é aplicada por muitas empresas sem
seguir critérios técnicos ou mesmo uma metodologia bem definida,
muitas vezes a gestão ocorre baseada em interesses particulares,
claramente se verifica um tipo de pesquisa por conveniência. Este
artigo tem como objetivo apresentar uma revisão dos passos da
metodologia de gestão do ciclo de vida, e sua aplicação dentro da
cadeia produtiva de uma organização em seus departamentos e todos
os interessados. Levantando como possibilidade para gestão de
responsabilidade social uma ferramenta de Avaliação Social no Ciclo
de Vida de um Produto, com a inclusão de indicadores sociais.
Abstract
Management of social responsibility is applied by many companies
without follow technical criteria or even a well definite methodology,
many times the management occurs based in private interests, clearly is
verified a kind of researches byy convenience. This article has like
objective present a revision of the paces of the methodology of
management of the cycle of life, and his application inside the
productive chain of an organization in his departments and everybody
them interested. Raising like possibility for management of social
responsibility a tool of Social Life Cycle assessment (LCA) a Product,
with the enclosure of social indicator.
Palavras-chaves: GCV, ACV, Indicadores Sociais
31 de Julho a 02 de Agosto de 2008
IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras
Niterói, RJ, Brasil, 31 de julho, 01 e 02 de agosto de 2008
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1. INTRODUÇÃO
As empresas precisam achar maneiras criativas de lucrar e ao mesmo tempo melhorar
o desempenho do ambiente de processos de produção e produtos. Aplicar as três dimensões da
sustentabilidade (figura 1) introduzindo a gestão do ciclo de vida, com o objetivo de reduzir
os impactos ambientais e sócio-econômicos associados ao produto.
Para as empresas Gestão do Ciclo de Vida (GCV) é a possibilidade de produzir ou
negociar produtos com práticas sustentáveis para melhorar sua imagem pública, sua
visibilidade, relação geral com interessados, possibilitando o aumento do valor dos acionistas.
Gestão do ciclo de vida pode ser adaptada e gradualmente introduzida em qualquer
organização, podendo começar com metas pequenas, com objetivos de acordo com seus
recursos e aumentando progressivamente. Para ser bem sucedida necessita de um
compromisso de gerencia superior e a participação ativa de funcionários de departamentos
importantes para a organização.
As dimensões sociais e éticas de sustentabilidade não são dadas muita importância
dentro da comunidade de negócio, pois os benefícios são menos tangíveis. No entanto fatores
positivos existem entre a melhora do ambiente e a saúde e segurança no local de trabalho.
Outra tendência são as empresas criando cada vez mais responsabilidade pelo seu papel na
sociedade (REMMEN e ASTRUP e FRYDENDAL, et al, 2007).
2. METODOLOGIA
Este estudo apresenta o conceito Gestão do Ciclo de Vida e suas etapas dentro de uma
organização, direcionados dentro da dimensão social de sustentabilidade, relata a importância
da atuação dos funcionários nos diversões departamentos da organização. Em seguida relata
os indicadores sociais aplicados para responsabilidade social em institutos nacionais e
internacionais. Através de critérios adotados direciona os indicadores para cada parte
interessada da cadeia produtiva de um produto. Demonstra que ACV social pode ser uma
ferramenta para avaliar a responsabilidade social em uma empresa.
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3. DESENVOLVIMENTO
Atualmente Responsabilidade Social é compreendida pelas empresas como
estratégia de negócios, um fator importante de decisão no momento da compra ou das
negociações comerciais entre as partes interessadas. A valorização da empresa está no
beneficio social, cultural e econômico que sua atividade proporciona à sociedade e seus
consumidores.
Este artigo apresenta etapas da gestão do ciclo de vida apresentada no trabalho
“Life Cycle Management. A business Guide to sustainability” um Guia que contem exemplos
de empresas, selecionado pelos autores baseados em relevância, que ilustram como negócios
podem incluir a gestão do ciclo de vida e coloca-lo em prática no mundo inteiro. Apresenta
passos na GCV, divulgados pela Life Cycle Initiative UNEP-SETAC (2007).
Canalizando maior atenção nas etapas de responsabilidade social incluídas na
GCV, através de um estudo de caso sobre avaliação social do ciclo de vida de um produto,
que esta sendo realizado. Em que setores da empresa, e suas partes interessadas esta incluindo
indicadores sociais como gestão de ciclo de vida de um produto.
3.1. CONCEITO DE GESTAO DO CICLO DE VIDA
Neste item, segue definição do conceito de gestão do Ciclo de Vida e suas etapas
dentro de uma empresa, e a importância de cada departamento e suas funções especificas para
a consolidação da GCV.
“GCV é um sistema de gestão de produto que aponta reduzir impactos ambientais e
socioeconômicos associados às organizações ou durante o ciclo de vida do produto e
sua corrente de valor.” (REMMEN e ASTRUP e FRYDENDAL, et al, 2007)
Na comunidade de negocio o termo “the triple bottom line” com importância de
alcançar a sustentabilidade. Implica que a indústria tem que expandir as fronteiras tradicionais
em negócios com aspectos econômicos e incluir as dimensões do ambiental e social.
(Elkington 1997)
A sustentabilidade tem três dimensões:
Econômico;
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Social; e
Ambiental.
Conforme mostra figura 1, as dimensões de sustentabilidade (adaptação de A business
Guide to sustainability - 2007).
Figura 1 – Dimensões da sustentabilidade
A gestão do ciclo de vida também pode ser definida:
“... um sistema de gerencia que relacionam, estruturam e disseminam informações
sobre o produto relacionado aos vários programas, conceitos e ferramentas
incorporando aspectos do ambiente, econômico e social sendo aplicados em todo o
ciclo de vida do produto. A organização deve ir alem de seus limites para facilitar e
expandir seu alcance para colaboração e comunicação a todos os interessados em
sua corrente de valor” (REMMEN e ASTRUP e FRYDENDAL, et al, 2007).
A empresa deve expandir a gestão do ciclo de vida em toda sua cadeia
produtiva, ir alem dos limites da organização, expandindo seu sistema de gerencia facilitando
um sistema integrado com as partes interessadas, internas ou externas as suas atividades.
Manter comunicação e cooperação com as partes também possibilita o sucesso da
implantação e manutenção da GCV.
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3.1.1. INDICADORES E RESPONSABILIDADE SOCIAL
Uma estratégia CSR (consumo social responsável) pode ser usada para avançar a
gestão do ciclo de vida. Como parte de sua estratégia incluindo muitas companhias a
responsabilidade social, através da avaliação de indicadores de trabalho infantil, abuso de
direitos humanos, como também fazer contribuição positiva as famílias de empregados e
comunidade local.
Como um exemplo, sobre inclusão de indicadores sociais nas organizações,
pode-se verificar em um estudo de caso, que esta sendo feito, sobre avaliação social do ciclo
de vida de um produto, onde foi realizada uma revisão bibliográfica de institutos e estudos de
casos sobre o tema de indicadores sociais.
Critchii (2007), comenta que, existem princípios, diretrizes, requisitos e indicadores
sociais que proporcionam uma avaliação social auxiliares para a averiguação de seus
impactos. Em algumas situações há uma proximidade e até mesmo uma sobreposição dos seus
significados.
Para uma revisão mais detalhada dos indicadores, apresentam-se estudos de inclusão
dos indicadores sociais na ACV.
Labuschagne e Brent (2006) realizaram um estudo de caso com três indústrias de
processo da África do Sul, utilizando indicadores sociais desenvolveram critérios, os quais
estão apresentados na tabela 1.
Instituto Prosa (2006) com um estudo de caso sobre, impactos sociais na produção de
agendas PCs (computador de bolso). O estudo registrou impacto social para melhorar a
produção da agenda e o refinamento da metodologia de avaliação social do produto,
relacionando o ciclo de vida (SLCA), tal método é para facilitar a documentação sistemática e
avaliação de aspectos sociais incluindo o envolvimento de interessados, países
industrializados e economias emergentes.
Um estudo de caso sobre incorporação de indicadores sociais relacionados à avaliação
do ciclo de vida, em uma indústria metal-mecânica. A pesquisa baseou-se em instituições
nacionais e internacionais para selecionar seus indicadores, relacionando-os diretamente na
unidade de processo, ou seja, por setores dentro da empresa, sua atividade comercial é de
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prestação de serviços para tratamento de superfície de peças metálicas. Uma pesquisa de
cunho quantitativo que levantou informações sobre vários aspectos sociais que uma
organização corporativa deve levar em consideração, aspectos sociais relevantes a leis
trabalhistas e práticas do trabalho, relacionadas ao grau de instrução, hierarquia, gênero e
raça. Como resultado, apontou dentro de cada setor da empresa, eficiência ou pouca qualidade
do indicador em estudo, também comprovou que é possível adaptar a metodologia de
avaliação do ciclo de vida para avaliação social de uma empresa, produto ou serviço. Abaixo
segue relação de instituições que desenvolvem uma forma de avaliação dos indicadores
sociais para as empresas:
A - Organização para Cooperação e Desenvolvimento (OCDE, 2001);
B - Norma Brasileira de Responsabilidade Social (NBR 16001, 2004).
C - Responsabilidade social – 26000
D - Responsabilidade Social 8000 (SAI, 2001);
E - Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas(IBASE, 200?);
F - Organização Internacional do Trabalho (OIT, 2004);
G - Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social (Ethos, 2005)
H - Ethos - Aplicados ao princípio do Pacto Global (Ethos, 2006);
I - Princípios Pacto Global (2007)
J - Diretrizes para Elaboração dos Relatórios de Sustentabilidade (GRI, 2002).
L - Social Indicators for Sustainable Project and Technology Life Cycle Management
in the Process Industy (Critérios: Carin Labuschagne Alan C. Brent.)
M - Impactos sociais na produção de agendas PCs (computador de bolso (Manhart e
Griebhammer. Instituto PROSA)
N – Estudo de caso em uma empresa metal mecânica sobre incorporações de
indicadores sociais na ACV. (Critchii, André 2007)
Todos os indicadores relacionados aos institutos ou estudo de caso, representados por
letra na ordem alfabética conforme classificado acima, estão apresentados na tabela 1.
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Relação de Indicadores
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
Trabalho Infantil X X X X X X X X X X X X
Trabalho Na Juventude X X X X
Trabalho Forçado X X X X X X X X X X X
Segurança E Saúde X X X X X X X X X X X
Proteção À Maternidade X X
Segurança Social X X X X X
Tempo de Trabalho Adequado X X X X
Associação Coletiva X X X X X X X X X X X X
Discriminação X X X X X X X X X X X X
Assédio X X
Contrato de Trabalho X X X X X X X X
Remuneração X X X X X X X X X X
Benefícios X X X X X X X X X
Treinamento X X X X X X X X X X
Demissão X X X X X X
Trabalho Voluntário X X X
Nível de Educação Interna X X X X X X X X X X X
Desenvolvimento de Carreira X X X X X X X X X X
Política de Marketing X X X X X X X
Divulgação de Informações X X X X X X X
Publico Interno Externo
Corrupção X X X X X X
Consumidor X X X X X X X
Desenvolvimento Pesquisa X X X X X X X
Propriedade Intelectual X X X X X X
Proteção A Privacidade X X X X X
Relação Concorrência X X X X X X
Contribuições Fiscais X X X X X X
Partes Interessadas X X X X X X X
Serviço de infraestutura X X X X X X
Conduta Ética X X X X
Satisfação do Cliente X X X X
Transferência de Tecnologia X X X
Associação Universidades X X X
Respeito A Comunidade Local X X X X X X X X
Desenvolvimento Sustentável X X X X X X X X
Apoio A Fornecedores X X X X X
Segurança No Consumo X X X X X
Informações do Produto X X X X
Cultura, Esporte E Lazer. X X X X
Combate À Fome X X X X X
Combate A Conflitos Armados X X
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Tabela 1 – Indicadores sociais e Institutos
3.1.2. COMUNICAÇÃO NA GESTÃO DO CICLO DE VIDA
Este item está baseado nas informações contidas “A business Guide to sustainability”
Comenta sobre a importância da comunicação e interação entre os departamentos da empresa
e de toda a corrente de valor da organização, para melhor manutenção da GCV.
A comunicação externa de informações sobre gestão do ciclo de vida é uma parte
importante para a empresa. Fazendo um negócio mais visível, podendo melhorar a imagem e
a inclusão no mercado. A informação de ciclo de vida pode ser incluída em:
Comunicação a acionistas e interessados em geral, por exemplo, contabilidade
verde ou manual sobre informações de sustentabilidade;
Comunicação com clientes, através de declarações sobre meio ambiente, dados de
Avaliação do ciclo de vida (ACV) do produto, indicadores de desempenho ambiental,
social e econômico do produto;
Comunicação com autoridade pública, com informações do produto e diretrizes
sustentáveis;
Comunicação com o público, consumidores e revendedores usando campanhas de
informação; e
Comunicação com os fornecedores incluindo SMEs, usando código ou manuais de
conduta, auditoria ou sistemas de avaliação de fornecedores.
Nos departamentos da empresa a iniciativa de gestão deve ser implantada, assim todas
as funções relevantes devem participar positivamente, com a comunicação e a troca de idéias.
Os engenheiros no departamento podem ajudar a reduzir impactos ambientais no sistema
produtivo. Uma perspectiva de ciclo de vida exige que todos os departamentos ou funções
trabalhem junto, setor de compras, produção e logística assim como marketing.
Cada departamento dentro da empresa opera até certo ponto dentro “próprio universo”
com projetos, interesses e prioridades. Um desafio para gestão é incentivar aos funcionários
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para iniciativas dentro do ciclo de vida sobre aspectos ambientais e socioeconômicos em cada
departamento.
3.1.3 GESTÃO DO CICLO DE VIDA NOS DEPARTAMENTOS
No trabalho Life Cycle Management. A business Guide to sustainability, apresenta em
forma de uma “mandala” (Figura 2 adaptada) passos da gestão do ciclo de vida e
contribuição dos diferentes departamentos das organizações.
Figura 2 – Diferentes departamentos em uma organização que contribui para GCV
Sustentabilidade e Ambiente
A empresa que possui departamento específico para sustentabilidade, pode coordenar a
implantação e manutenção da gestão do ciclo de vida. O departamento é responsável para
informação e desenvolvimento, através de treinamento de empregados nos outros
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departamentos. Dentro do ciclo de vida da empresa podem existir fornecedores ou
interessados como, empresas menores que não possuem departamento sobre sustentabilidade,
nem ambiente favorecido ou setor de qualidade, neste caso, deve-se ter uma equipe que
auxilie diretamente coordenando ações necessárias nos departamentos das partes, assegurando
que todos tenham as ferramentas necessárias e materiais para executar a GCV.
Produção e distribuição
O funcionário no departamento de produção tem um papel importante de administrar
os impactos associados com processo de produção e assim poder contribuir a reduzir
consumos de recursos e impactos sociais e ambientais. Os funcionários da produção podem
contribuir com boas idéias para o produto e melhora do processo, tendo em conta, que
possuem mais experiência prática e noção do que é possível no processo de produção.
A distribuição é o elo entre todas as etapas do ciclo de vida do produto, com o consumo de
energia referente ao transporte de matéria-prima, assim como produtos acabados. A empresa
deve incentivar as companhias de transportes para compreender a gestão do ciclo de vida e
contribuir para minimizar os impactos. Apesar de impacto ambiental ser registrado no
transporte, e todos os produtos são transportados em pequenas ou longas distâncias, também
está se tornando importante sua consideração na perspectiva social.
Produto Desenvolvimento e Projeto
As empresas esperam reduzir custos e promover a inovação através da integração de
fatores ambientais e socioeconômicos no desenvolvimento de produtos e projetos, através da
apresentação de novos conceitos de ecodesign, idéias ou atividades. È mais eficiente quando
integrados em processos de desenvolvimento e quando os objetivos são alinhados as
estratégias de negócios, devendo ser adaptado ao ciclo de vida do produto, na cultura e na
capacidade da organização, aplicados tanto em mercadorias ou serviços.
Economia e Finanças
O bom desempenho financeiro é uma meta importante para organização com mais
investidores. Os bancos e as instituições também podem ter um impacto nas organizações em
direção a sustentabilidade. Tradicionalmente investidores procuram empresas com riscos
calculados e previsíveis. A organização que não tem uma compreensão e a administração de
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seus impactos do meio ambiente e social será vista como um investimento de alto-risco,
podendo ser identificado pelos índices de negócios ou índices econômicos.
O comprador tem um papel importante em selecionar os fornecedores de matéria-
prima ideais para os produtos, podendo encorajar considerações do ambiente em seus
fornecedores via perguntas e exigências, solicitar as seguintes informações:
Informações gerais sobre o fornecedor em balanços ambiental e social;
Documentos prévios de impactos do ciclo de vida;
Informações gerais de condições de trabalho em fornecedores e sub-fornecedores;
Dados específicos sobre impacto ambiental e social referentes à matéria-prima e
materiais secundários;
Como exemplo citado a companhia LEGO, apresentou um “Código de conduta” sendo
a sexta maior empresa de brinquedos do mundo, com produção em vários paises. LEGO tem
aproximadamente 5.000 empregados ao redor do mundo, em 2003 uniu-se a ONU em
iniciativa do Pacto Global e seus princípios. Em 1997 a LEGO introduziu um “Código de
Conduta” esboçando a ética social e ambiente de saúde com requisitos de segurança, exigindo
também de seus fornecedores. Este código é sobre:
Trabalho infantil;
Compensação e horas de trabalho;
Saúde e segurança;
Discriminação;
Combate ao assedio;
Trabalho forçado;
Liberdade de associação; e
Combate à corrupção, que aos fornecedores são revisados por auditorias.
Vendas e Marketing
As empresas líderes de competição usam GCV para diferenciarem-se de seus
competidores e beneficiarem-se de inovação e competitividade. Assim os empregados
responsáveis pela venda e marketing têm um papel importante na iniciativa de GCV,
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assegurando informação aos clientes e fornecedores. Para desenvolver marketing de
produtos sustentáveis é imprescindível o conhecimento do comportamento do
consumidor. Os empregados de vendas devem ter conhecimento suficiente da GCV
podendo aconselhar clientes ao uso de produto ou serviço eco-amigável.
Relações com interessados
As empresas trabalham com uma gama de clientes e fornecedores, os empregados
assim como os clientes são partes interessadas, sem os quais as empresas não existiriam.
A razão para o crescente foco em interessados é que as atividades globais de negócios
possuem vários impactos ao longo da cadeia do produto. E a inclusão da gestão do ciclo
de vida na cadeia produtiva da empresa pode criar valores para todos, alguns possíveis
benefícios e resultados de comunicação e colaboração para as partes interessadas na GCV,
estão listados abaixo na figura 3.
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Figura 3 – Possíveis benefícios e resultados para as partes interessadas
3.2. AVALIAÇÃO DO CICLO DE VIDA SOCIAL
Avaliação de Ciclo de Vida (ACV) é uma metodologia que permite a avaliação dos
aspectos ambientais e os respectivos efeitos sobre o meio ambiente ao longo da vida do
produto, desde a aquisição da matéria-prima, passando pela produção, uso e disposição final
(SETAC, 1991).
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Recentemente, uma forma de avaliar impactos sociais está sendo realizada com o uso
da metodologia de Avaliação do Ciclo de Vida (ACV) voltada para aspectos sociais.
Atualmente existe um projeto denominado "Integração de aspectos sociais em ACV"
da Iniciativa de Ciclo de Vida da UNEP-SETAC (LCI, 2006). O objetivo do estudo é
identificar de que maneira aspectos sociais podem ser integrados a ACV, definem:
“Avaliação social de Ciclo de Vida (ASCV) explora aspectos sociais por todo o
ciclo de vida de produto, geralmente com o objetivo de melhorar ou em comparação
a uma alternativa” (GRIEHAMMER et al., 2006).
Como uma ferramenta da Gestão do ciclo de vida a ACV Social, pode vir a ser uma
forma de medir impactos sociais, e com seus resultados criar parâmetros para as atividades de
responsabilidade social da organização, como um exemplo de ACV Social, um breve relato de
em estudo de caso, que ainda esta sendo realizado, sobre Avaliação social no Ciclo de vida de
um produto - ramo de automotivo. Primeiramente o estudo identificou indicadores sociais
(Tabela 1) e as partes interessadas dentro do ciclo de vida do produto. Para tanto, foi realizada
uma revisão de ACVs sociais e indicadores sociais de instituições nacionais e internacionais,
conforme item 3.1.1. A partir desta revisão foram adotados critérios para a posterior seleção
dos indicadores sociais prioritários em uma ACV Social. Com a intenção de direcioná-los
para uma futura avaliação a cada parte interessada do produto em estudo.
3.2.1. SELEÇÃO DE CLASSIFICAÇÃO DOS INDICADORES SOCIAIS
Para melhor compreensão das informações e resultados do estudo de avaliação social
no ciclo de vida do produto, foi adotado um critério de classificar em:
Categorias e
Indicadores sociais.
Categorias estão relacionadas à atividade de RH das empresas, são elas:
- Estabilidade do emprego;
- Prática do trabalho;
- Saúde e Segurança;
- Desenvolvimento da capacidade.
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Como critérios para seleção, as informações para definição dos indicadores, sobre
recursos humanos das empresas, estão baseados em informações previstas na CLT
(consolidação das leis do trabalho) da legislação brasileira para cumprimento de normas
trabalhistas pelo empregador. A fim de garantir a veracidade dos resultados obtidos na análise
dos dados que futuramente o estudo realizará.
Para indicadores sobre recursos humanos, que não são de caráter obrigatório no
exercício da empresa, consideraram-se as normas ISO 8000 E NBR 16001 como critérios para
seleção e avaliação dos conteúdos.
Como critério de limitação do estudo, foi então, selecionados alguns indicadores, nas
tabelas 2, 3, 4, 5 e 6, os indicadores que estão escritos com a cor azul, correspondem aos que
não estarão no questionário para coleta de dados, sua descrição é apenas para relacionar todos
os indicadores sociais referentes a uma avaliação de desempenho nas organizações, como
fonte de pesquisa para outros estudos. A seleção dos indicadores sociais adotados para
avaliação foi pela facilidade em coletar os dados e o que é prioritário para as partes
interessadas.
Na tabela 2 estão classificados como partes interessadas: A empresa que desenvolveu
o produto; Empresas fornecedoras e terceirizadas de matéria-prima ou serviços; A empresa
cliente, que solicitou o desenvolvimento do produto e que gerencia o uso, com software, para
a empresa consumidora. Relação de indicadores sociais de avaliação para o RH das empresas,
ou seja, indicadores que avaliam as ações das empresas perante os funcionários.
Partes interessadas Categorias Indicadores de RH
Empresa Treinamento
Desenvolvedora Estabilidade Educação
do emprego Remuneração / Benefícios
Consumidor Saúde / Segurança
Cliente
Trabalho infantil
Fornecedores e Trabalho forçado
Terceirizados Trabalho aprendiz
Contrato de trabalho
Associação coletiva
Prática do Combate ao suborno
Trabalho Trabalho voluntário
Diversidade
Assédio
Maternidade
Discriminação
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Comunicação/informação
Prática de segurança
Comunicação/informação
Saúde e Descanso semanal
Segurança Infra-estrutura
Esporte e recreação
Formação técnica
Treinamento
Alimentação
Desenvolvimento Desenvolvimento em P&D
da capacidade Cultura / esporte / lazer
Espaço físico adequado
Respeito carga horária
Tabela 2 – Relação empresa e indicadores sociais para o RH
Categoria relação empresas fornecedoras, consumidor e cliente: Conduta ética.
Foi o termo adotado para melhor qualificar as relações entre as empresas que
correspondem ao processo produtivo do produto, então conduta ética é um termo de maior
abrangência para relacionar as atividades. Ao ler tabela 3, podem-se identificar os indicadores
sociais relacionados à categoria de conduta ética entre as empresas apresentadas como partes
interessadas.
Partes interessadas Categoria Indicadores
Fornecedores e Relação empresa Respeito a contratos
Terceirizados Fornecedor Grau que escuta as partes
(Conduta ética) Combate ao suborno
Respeito com a concorrência
Cliente Reclamações e diálogos
Consumidor Apoio e investimentos
Seleção dos fornecedores
Grau de satisfação
Contribuição Fiscal
Tabela 3 – Relação empresa, fornecedores, cliente e consumidor.
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A Tabela 4, os resultados de indicadores relacionados à categoria de conduta ética são
somente para as empresas, cliente e consumidora. Com informações relevantes a
esclarecimento do produto na embalagem ou no manual de instrução, como também respeito
às relações de compra e venda do produto.
Partes interessadas Categoria Indicadores
Cliente Relação empresa Informação no rótulo
Consumidor Consumidor Proteção à privacidade
(Conduta ética) Saúde e segurança do trabalho
Ciclo de vida
Impostos
Qualidade
Informações de risco
Manutenção do produto
Tabela 4 – Relação empresa, cliente e consumidor
Categoria na comunidade local:
Capital Humano; e
Capital Produtivo.
Como critério adotado para categorias na comunidade local foi dividido em: Capital
Humano voltado às pessoas e suas atividades sócio-culturais. Capital Produtivo, relacionadas
às atividades que auxiliam outras instituições públicas e privadas ou organização não
governamental. No caso de indicadores relacionados à conduta ética entre as empresas, e suas
relações com a comunidade local e sociedade considerou-se conteúdos dos institutos gestores
de indicadores sociais conforme Tabela 1.
Na tabela 5, apresentam-se os indicadores sociais pertinentes aos interesses da
comunidade local, limitada por uma região ao redor das empresas que compõem o sistema
produtivo do produto em estudo. A comunidade esta composta por: pessoas físicas, moradores
vizinhos, associações dos bairros e até mesmo pequenos comércios que se beneficiam com as
atividades.
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Partes interessadas Categorias Indicadores
Comunidade Local Capital Humano Educação
Cultura
Esporte
Saúde e segurança
Capital Produtivo Marketing e comunicação
Trabalho informal
Demissões
Relação com líder comunitário
Diálogos
Moradia
Serviços de infraestrutura
Projetos sociais
Pobreza e distribuição de renda
Tabela 5 – Relação empresa e comunidade
Na sociedade (tabela 6), como categorias as Instituições Públicas e Privadas e o
Governo, os indicadores estão relacionando a empresa desenvolve o produto com a sociedade,
através de responsabilidades fiscais, cumprimento das leis pelas organizações, e associações
de classe e sindicatos.
Parte interessada Categorias Indicadores
Sociedade Governo Desenvolvimento em P&D
Instituição Pública e Tecnologias amigáveis
Privada Inovação nível local e regional
Contribuição fiscal
Compromisso internacional
com o governo hospede
Contribuição para campanhas
Políticas
Combate à corrupção
Boas práticas de concorrência
Registros e patentes
Associação com Universidades
Inovação
Transparência na informação
Associação Industrial
Tabela 6 – Relação empresa e sociedade
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4. DISCUSSÃO E CONCLUSÃO
O artigo teve a intenção de coletar informações que demonstram a aplicação da gestão
do ciclo de vida dentro de uma organização. Enfatizando a responsabilidade social através da
apropriação dos indicadores sociais relevantes as organizações e partes interessadas.
ACV Social sendo uma opção para a organização, de uma ferramenta para medir o seu
grau de responsabilidade social dentro da Gestão do ciclo de vida. Possibilitando assim a
identificação do impacto social dentro da cadeia produtiva para futuras alterações e
garantindo que a decisão dentro da gestão do ciclo de vida. Para que possa atingir um alto
grau de eficiência na dimensão social da sustentabilidade dentro da empresa e de toda sua
cadeia de valor.
5. REFERÊNCIAS
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Responsabilidade social - Sistemas da gestão - Requisitos. Rio de Janeiro, 2004.
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