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8/18/2019 Benchmarking em Desempenho Logístico
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Componentes:
Lenise OliveiraMaria LopesLucielle Medeiros
8/18/2019 Benchmarking em Desempenho Logístico
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Busca o melhor controle dos processos de
compras estoques armazenagem distribuição
e transportes buscando estabelecer parcerias
ao longo da cadeia de abastecimento
.
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PASSO 1 - PLANEJAMENTO
Fase da investigação. O quê deve ser usado como
referência? Com quem ou o que iremos comparar? São osconcorrente diretos, os melhores líderes? Como serãocoletados os dados?
• Deve-se identificar o objeto do benchmarking;
• Identificar o parceiro do benchmarking;
• Determinar o método da coleta de dados;
• Coletar os dados.
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PASSO 2 - ANÁLISEAnalisar dados coletados e compará-los
ao desempenho interno:
•Determinar a diferença competitiva;
•Projetar o desempenho futuro.
Será então verificado uma lacunapositiva e uma negativa, competitiva oude desempenho.
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PASSO 3 – INTEGRAÇÃO
Comunicação dasdescobertas à organização eobtenção da sua aceitação:
• Comunicar os resultados;
• Projetar o desempenhofuturo atribuindo metas.
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PASSO 4 - AÇÃO
Elaborar plano de ação para implementar as
descobertas do benchmarking que deverá serexecutado com constantes medições eavaliações:
•Desenvolver planos de ação;
•Implementar ações específicas e monitorar os
resultados;
•Recalibrar os referenciais.
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PASSO 5 - MATURIDADE
Quando as melhores práticas já estão incorporadas as todos
os processos:
• Práticas plenamente integradas aos processos;
• Posição de liderança atingida;
È importante que o benchmarking se institucionalize, paraque o foco nas práticas externas seja contínuo e deresponsabilidade de toda a organização.
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INDICADORES DE DESEMPENHO
Características:
Integram as atividades básicas da empresa;
Estáveis;
É imprescindível serem mensurados, pois geram uma maior
confiabilidade, agilidade e flexibilidade às atividades e,
consequentemente, uma vantagem competitiva à organização;
A decisão de quais processos selecionar como
indicadores abrange questões como:
Importância do processo para o cliente; Custo de cada processo em relação ao custo total da cadeia de
suprimentos;
Percepção de potencial de redução de custos.
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Áreas e/ou atividades logísticas mais comumenteselecionadas, em ordem de importância, parabenchmarking:
1) Processamento de pedido;
2) Operações de armazenagem;
3) Operações de transporte;
4) Produção;
5) Facilidade de acesso;
6) Líder do setor;
7) Evidência de práticas inovadoras;
8) Facilidade de coleta de dados;
9) Custos envolvidos no processo da empresa objeto de análise.
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INDICADORES – MODELO DE BENCHMARKING
As atividades logísticas e de gerenciamento da
cadeia de suprimentos podem ser traduzidas
em indicadores de desempenho logístico:
Materiais;
Rede de fornecedores e distribuidores;
Integração;
Rede de informação e conhecimento;
Consumidores finais.
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MATERIAIS
Ressuprimento enxuto e contínuo;
Gestão de estoques (giro, cobertura, etc.);
Gestão do ciclo de pedidos;
Gestão da armazenagem;
Planejamento das necessidades de materiais;Tamanho e frequência do pedido.
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REDE DE FORNECEDORES E DISTRIBUIDORES:
Acuracidade dos programas de previsão e
gerenciamento da demanda;Programas de seleção e desenvolvimento defornecedores;
Terceirização das atividades;
Programas de gestão de relacionamentos comfornecedores;
Gestão do transporte e distribuição;
Centros de distribuição;
Adiamento/postergação de entregas de
materiais;
Desenvolvimento de parcerias;
Fluxo de produtos além dos limites da empresa.
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INTEGRAÇÃO
Otimização da produção;
Desenvolvimento de produtos emparceria com fornecedores e clientes;
Flexibilidade e agilidade nosprocessos;
Sistemas de avaliação de desempenho
logístico;
Sistemas de controle operacional;
Planejamento e operacionalização dofluxo de produtos;
Logística reversa;Sistemas de economia de escala;
Convergência entre os objetivos daempresa/fornecedores/clientes.
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CONSUMIDORES FINAIS
Programas de resposta rápida;
Programas de gestão derelacionamentos com clientes;
Gestão do serviço de clientes;
Número de reclamações.
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FINALIDADE DOS INDICADORES:
Por meio da avaliação e práticas de benchmarking
logístico e de cadeias de suprimentos, conforme osindicadores supramencionados, é possível avaliar tantoas atividades internas das organizações quanto asatividades além dos limites da mesma, em uma
perspectiva sistêmica.
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VANTAGENS DO BENCHMARKING ÀS ATIVIDADES
LOGÍSTICAS:
Rol de informações que favorecem o desenvolvimento de novas
práticas e produtos;
Melhorias nos processos;
Redução de custos logísticos e dos custos das organizações;
Vantagem competitiva sustentada no mercado.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
A prática de benchmarking no escopo da
logística propicia a melhoria nos
processos desenvolvidos, bem como a
implementação de novas políticas de
gestão a fim de permanecer mais tempo
em um mercado em constante evolução
e crescimento. Além disso, abastece à
gerência com informações que
asseguram maior acuracidade e
sustentabilidade na tomada de decisões.
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