Capital do Estado de Sergipe – NE 500 mil habitantes Gestor pleno dos serviços de saúde...

Capital do Estado de Sergipe – NE500 mil habitantesGestor pleno dos serviços de saúdeResponsabilidade pela média e alta

complexidade para todo o Estado – 1.700.000 habit.

Projeto Saúde Todo Dia

50 unidades de saúde 39 USF – 60% de

cobertura 05 PAs 24 horas 02 Centros de

Especialidades 04 unidades básicas 07 novas unidades

TransformaçõesMudança conceitual na forma de ofertar

os serviçosAbriu as portas das unidades –

AcolhimentoAcabou com as filasCidadão – detentor de direitos

Controle Social

42 conselhos locais de saúdeConselho Municipal de saúde ampliadoCapacitação dos conselheiros

Participação PopularAmpliar canais de comunicaçãoExpandir a capacidade de

participação, fiscalização e avaliação.

Cidadania ativa e responsabilidade social

“o ser humano tem dignidade e não preço”

A busca da dignidade

Passo a Passo 1/3Discussão Interna com o Conselho

Municipal de SaúdeCapacitação dos técnicos para atuarem

no serviçoCooperação técnica com outros

estados e municípiosTreinamento para os coordenadores e

conselheiros locais de saúde

Passo a Passo 2/3Montagem de estrutura física da CAC –

Central de Atendimento ao CidadãoDisponibilização de linha telefônica –

156Desenvolvimento do softwareFuncionamento a partir de 27 de maio.

Passo a Passo 3/3• Cartaz

Formas de ParticipaçãoCentral de Atendimento ao CidadãoLinha Telefônica – 156 Internet –

saude.ouvidoria@aracaju.se.gov.brCaixa de sugestões

Formulário na Internet

Relatório

Sergipe – sem ouvidorias públicasCentrais de atendimento ao consumidor

no comércioPossibilidade de acompanhar e aferir o

serviço oferecidoResolver demandas coletivas através

de denúncias ou análises individuais.

Caráter Inovador

Melhora a relação com os conselhos locais

Amplia a capacidade de gestãoPermite um diagnóstico imparcialCria uma cumplicidade com a

população

Resultados

“A defesa do usuário do serviço público integra a luta pela democracia. Sua atividade precisa ter a dimensão pedagógica que transmita uma mensagem ética”

Belisário dos Santos Júnior