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O U T L I E R T H I N K I N G
N E W S L E T T E R S E L L I N G # 2
CASE PARAINDÚSTRIA DE MODA:
SOLUÇÃO INTEGRAL PARA O CLIENTE.
DESAFIO
- Pesquisar o mercado, planejar a marca e traduzir seus valores e atributos em uma loja conceito em Balneário Camboriú - SC- Criar e implantar uma metodologia de gestão- Realizar a comunicação de lançamento da Flagship
MIX DE SOLUÇÕES
- Pesquisa de mercado e diagnóstico da marca.- Planejamento de branding com projeto de brandsense- Consultoria em arquitetura comercial- Inteligência em visual merchandising- Consultoria em gestão do negócio varejo- Recrutamento, seleção, treinamento e capacitação da força de vendas- Criação e manualização dos padrões e procedimentos de vendas.- Comunicação de lançamento da marca. - Implantação da Flagship Store.- Planejamento do braço de varejo do negócio e seus canais de venda
LANÇA PERFUME FLAGSHIP INTEGRAL
CLIENTE
Marca presente em todos os Estados da Federação, em mais de 1.200 pontos de venda multimarcas do varejo de linha mole. Sua proposta é vender Luxo Acessível.
A LA MODA, indústria de
vestuário de moda jovem
feminina com sede em Santa
Catarina que trabalha com
a marca LANÇA PERFUME,
contratou a SELLING
– Outlier Thinking para fazer
o lançamento da primeira
Flagship Store da marca.
Atuando conjuntamente com
duas empresas especializadas
2BUY – Inteligência em Visual
Merchandising e TALENTUS –
Negócios e Gestão no Varejo,
a SELLING atuou como um
hub de competências e ofereceu
ao cliente uma solução integral:
Planejamento de Marca,
Inteligência em Arquitetura
e Visual Merchandising,
Metodologia e Ferramentas
de Gestão de Varejo,
Padronização e Manualização
de seus procedimentos de venda,
Comunicação de Lançamento
e um Plano de Expansão com
base nos negócios do varejo.
A] A Flagship Store LANÇA
PERFUME foi planejada em
todos os seus detalhes
para refletir o DNA da marca:
glamourosa, ousada
e surpreendente.
Com automação e tecnologia
de LEDs de última geração
na fachada e uma arquitetura
baseada em brand sense,
o projeto tornou-se
uma referência na cidade
e rapidamente a loja
foi considerada pela
crítica especializada
uma das lojas de moda mais
surpreendentes do Brasil.
R E S U L TA D O S
B] Estruturação do braço de
negócios do varejo da LA MODA
através de uma estratégia
de canais que, além do projeto
das lojas monomarcas, envolveu
o plano de negócios para
Licenciados, Outlets e Pop-up
Stores da marca.
C] Estruturação do plano
de negócios de licenciados
com envolvimento direto
na prospecção, na defesa dos
projetos, nas negociações,
na construção dos contratos,
nos projetos de arquitetura
e na inteligência de visual
merchandising deste canal
de vendas.
Leia o case completo, a seguir.
A gente já está acostumado
a ouvir o termo Big Idea
há muito tempo. São aquelas
grandes ideias que conseguem
perenizar um conceito nestes
tempos bagunçados de excesso
de informação, fragmentação
e movimentação constante.
A Big Idea tem como ponto
de partida a própria ideia.
Ela tem que ser forte
e ampla o bastante pra gerar
adequações de forma
- preservando o conteúdo -
nos diversos canais de contato.
Mas o que fazer quando
não há uma única ideia?
Ou, quando uma única ideia
não resolve o problema?
Bom, aí é hora de partir
para criar diversos assuntos/
ações/conteúdos que oxigenem
consistentemente variados
canais de contato para que
o conceito se consolide no todo.
Isso é o que podemos chamar
de Breath Idea.
Como o próprio nome já diz,
a Breath Idea tem que ter
fôlego o bastante pra tecer
o conceito em todos os pontos
de contato com o consumidor,
sem necessariamente
ter a mesma forma ou chegar
do mesmo jeito.
Ou seja, a Breath Idea
não é uma, são várias.
Ela já nasce com o foco
na conectividade
da pluralidade de ações
e não precisa ser grandiosa
na sua concepção.
UMA GRANDE IDEIA PODE SER AINDA MAIOR QUANDO É COMPOSTA POR VÁRIAS.
E era disso que a Lança Perfume,
marca de moda presente em
mais de 1.200 pontos de venda
em todo Brasil, precisava.
O momento não poderia ser mais
apropriado: o lançamento
da primeira Loja Conceito da
Lança Perfume onde o seu DNA
deveria ser representado
em cada metro quadrado, em
cada palavra de seus vendedores,
em todo e qualquer ponto
de contato dessa FlagShip. Seja
pela sua arquitetura, pelos
produtos, cores, sons ou aroma.
A LP, em pouco anos,
se estabeleceu conquistando
um importante share de mercado
assumindo uma bandeira
evitada e questionada por muitos:
o luxo acessível. O luxo que
todos podemos ter.
Segundo o filósofo Gilles Lipovetsky,
que estuda o assunto, o luxo está
associado a uma experiência
emocional, não mais de mostrar,
ostentar, mas de sentir, ter prazer
ao adquirir luxo. “O luxo hoje
não mais quer mostrar classe
social, mas está relacionado à
individualidade e à aparência,
numa dinâmica subjetiva,
em contrapartida às coisas que
desaparecem rapidamente.”
Essa ousadia, inerente
à marca, foi o combustível
para desenvolver a Breath Idea
para a Lança Perfume
em Balneário Camboriú,
o território dessa Flagship.
A escolha da cidade para
sediar a primeira loja da LP
é estratégica. Para Hugo Olivo,
Diretor da Marca,
“Balneário Camboriú é
muito ligada à moda,
à arte e ao entretenimento.
Além disso, possui várias
baladas, recebe visitantes
de diversas cidades do país
e do mundo, e está
no centro de Santa Catarina”.
CONSULTORIAEM VISUAL
MERCHANDISING
FLAG SHIPLICENCIADAS
FRANQUIADASPOP UP STORE
FLAG SHIPLICENCIADAS
FRANQUIADASPOP UP STORE
FLAG SHIPLICENCIADAS
FRANQUIADASPOP UP STORE
PLANEJAMENTOGESTÃO DA MARCA
(BRANDING)CRIAÇÃO
GESTÃO DO NEGÓCIO
TREINAMENTOE CAPACITAÇÃO
DE VENDAS
CONSOLIDAÇÃO DO POSICIONAMENTO NO PONTO DE VENDA
GESTÃO DA EXPANSÃO DO NEGÓCIO
GESTÃO DA PERCEPÇÃODOS PONTOS
DE EXPERIÊNCIADA MARCA
Na primeira etapa do projeto,
a SELLING desenvolveu um
Planejamento de Branding
para a LP focado na geração
de valor da marca como base
para uma expansão multicanal
sólida, rentável e sustentável.
Mais do que isso, todo o braço
de varejo da Lança Perfume -
Licenciadas, Franquiadas,
Pop-Up Stores e Flagships -
estará sob a construção
desse Brand Equity e
do Hub de competências
SELLING, 2BUY e TALENTUS.
CONJUNTO DE SOLUÇÕES INTEGRADAS:DO PLANO DE NEGÓCIOS À COMUNICAÇÃO.
Partindo do conceito “Shine”, utilizado
pela campanha publicitária da LP, foi
desenhado um fio condutor que explora formas
e sentidos para materializar a Breath Idea.
Pra começar, a 2BUY desenvolveu um projeto para
a Flagship para não deixar dúvida de que ousadia
é a cara desta marca: a loja conceito vai mudar
de cor o tempo todo. Toda revestida de LEDs
com a mais alta tecnologia empregada,
não vai ter como passar despercebida pelas
noites do balneário catarinense.
Clique e veja os testes
Agora, como chamar a atenção das pessoas
antes da loja estar pronta, sem poder
mostrar nada? Como gerar expectativa
do que seria a abertura de mais
uma loja cheia de roupas e manequins?
A solução foi justamente trazê-los
para a vida real.
Circulando por meeting points em Balneário
Camboriú, você tinha boas chances
de encontrar algumas figuras inusitadas:
manequins da LP. Foi aí que mais um
parceiro do Hub atuou. A INSIDE DIRECT
capitaneou essa ação OOH
gerando o buzz, on line e off line, e
promoveu ações de Seeding e Digital PR.
As reações foram as mais diversas:
algumas pessoas ficaram sem entender,
outras sorrindo. Teve gente que tirou foto,
que arrumou a roupa do manequim
e até mesmo os mais apressados pararam
por alguns segundos para tentar
entender o que estava acontecendo.
Território da ação OOH em Balneário Camboriú.
Clique e veja a ação
Clique e veja a ação
E ainda teve muito mais.
Com ajuda da produtora de
áudio LOOP RECLAME, foi criado
o som da marca e composta uma
música de três minutos a partir
do DNA. A ideia era veicular
nas rádios da região em horários
diferenciados como uma música
de verdade para, na segunda fase
de mídia, virar spot, entrando
também durante o break musical.
Também virou hit na festa de
lançamento, nas ações e parte
da experiência sensorial da loja.
Paralelo a isso, a SELLING criou
um conjunto de peças de mídia
externa para cercar a região
da loja e da ação OOH.
A 2BUY entrou na concepção
tanto do sabor da marca como
também na busca do aroma
junto com a INSIDE DIRECT.
(Quer provar? Aparece lá em Camboriú.)
A TALENTUS montou todo
o modelo de gestão, com base
na estratégia macro do negócio
e numa estrutura humana
capaz de atingir metas
e consolidar resultados.
Desenvolvendo o mapeamento
do mercado, mark-up e
margem média, faturamento,
sazonalidade de venda,
DRE do negócio, venda
financeira e física, itens
por cliente, giro do produto,
captação de clientes,
mix de produtos e fornecedores,
estoque inicial loja e depósito,
margem média de produto,
modelo de logística, entre outros.
Enfim, cada etapa desse
conjunto de ideias realizadas
para o lançamento da FlagShip
da LP foi discutida
e compartilhada pelo Hub
SELLING, 2BUY , TALENTUS
e INSIDE DIRECT: o grupo
de empresas com expertises
e competências singulares
mas que atuam com uma única
inteligência, uma única equipe,
buscando um único resultado:
gerar valor para o negócio
dos nosso clientes.
Se você também tem muita
coisa a dizer sobre a sua marca,
que tal trocar a Big Idea
pela Breath Idea?
Ela pode ir muito mais longe.
Clique e ouça a música
O que o visual merchandising pode agregar ao seu negócio?
A R T I G O
A proposta do Visual Merchandising
é relativamente nova no Brasil e ainda
bastante desconhecida para muitos.
Grandes marcas já se utilizam desta ferramenta,
mas apenas uma pequena parcela do varejo
encara o Visual Merchandising como
um investimento, e não como despesa.
É uma ferramenta de negócios.
O principal objetivo de um projeto de Visual
Merchandising é agregar resultados
promovendo a venda de produtos por meio
de técnicas de ambientação e exposição,
utilizando para isso combinações entre
produto, comunicação e o espaço em si.
O resultado almejado deste processo
é gerar aumento de faturamento no canal
do varejista e reforçar a identidade
de sua marca neste ambiente competitivo.
Mas, por que investir
em Visual Merchandising?
Precisamos oferecer mais soluções
do que mercadorias. Uma loja não
pode ser desenvolvida apenas sob
a ótica de um bom projeto arquitetônico.
Ele, por si só, não será vendável.
Para tornar a experiência de compra
marcante ao cliente e rentável ao varejista,
são necessárias as aplicações de diversas
técnicas de Visual Merchandising.
Isso fará com que o impulso do consumidor,
suas inclinações e seus desejos sejam
aflorados e ele passe a interagir de forma
mais intensa com o entorno e os produtos.
Lisiane Corá, diretora da 2BUY.
Lisiane Corá
“Precisamos, efetivamente, estar junto do consumidor, pois não é qualquer argumento que o convencerá. Para nós, o consumidor é quem aponta os caminhos.”
Os consumidores procuram nas lojas mais
do que mercadorias, eles querem conceitos
de vida, uma história, um estilo de ser.
Entender o cliente, conhecer este consumidor,
mergulhar no universo do produto em que iremos
trabalhar são os primeiros passos para
o desenvolvimento de qualquer trabalho.
O Visual Merchandising é mais do que uma
ferramenta operacional. Transforma a experiência
de compra em algo marcante ao consumidor
e rentável ao varejista. É estratégico.
Ele gera processos, implementa formatos
e mensura o retorno dos investimentos.
Para desenvolver os nossos projetos,
contamos com diversas ferramentas
e técnicas de Visual Merchandising,
que aplicamos de forma a proporcionar
uma interpretação completa desse
ambiente, considerando o espaço físico, seus
elementos visuais e sensoriais, respeitando
seus diversos mercados de atuação.
Essas ferramentas multidisciplinares
integradas buscam acionar os cinco sentidos.
Cores, sons, aromas e energias provocam
uma troca de sensações muitas vezes
imperceptível, mas de grande influência
sobre as decisões de compra.
“Cada vez mais as lojas precisam encantar
os clientes, convencê-los a entrar,
a descobrir, a se identificar com o ambiente
e, claro, a consumir” afirma Lisiane Corá,
diretora da 2BUY.
A marca fala diretamente ao seu consumidor,
promete e entrega seus anseios e
desejos e o PDV deve cumprir o papel
de materializar, através da atmosfera da loja,
todas as suas expectativas. Diante deste
cenário, é fato que não há mais espaço para
amadorismos no varejo.
Márcia Andréa, diretora da 2BUY.
SÃO PAULO
Rua Vergueiro 1421 / Cj 1907
Torre Sul - Paraíso
São Paulo/SP CEP 04101-000
(011) 2362.9062www.2buy.com.br
I N T E L I G Ê N C I A E M V I S UA L M E R C H A N D I S I N G
“Para nós, da 2BUY, o ambiente de loja é um dos principais meios de comunicação de uma marca, pois é o lugar onde são tomadas as decisões finais de compra, onde o consumidor materializa o contato com a marca”
Márcia Andréa
+ 55 51 3073 2222
Visconde do Rio Branco, 828
Moinhos de Vento
Porto Alegre | RS | Brasil
CEP 90220-230
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