Como ser competitivo através da inovação. Fernando Mansano

Como ser competitivo através da inovação

Fernando Mansano Diretor de Marketing e Vendas

fernando@jet.com.bre-commerce

“Você pode comprar o carro na cor que quiser, desde que seja preto”Henry Ford

ERROUCORRIGIU

Forte crise

Lançamentos previsíveis

Falta de novidades

Design obsoleto

ChevroletASTRA Excelente custo-benefício

O mais vendido

O mais esquecido

1995

2011

1998

2009/10

2001

Lançamento no Brasil

Fabricação no BrasilSubstitui o Kadet

NovidadesMotor 2.0 8V, repetidor de pisca nos para-lamas

2003 ReestilizaçãoPouco mudou até hoje

2004 Novas versõesConfort, Elegance e Elite

2005/0607/2008

Versões descontinuadas

Itens de série dão sobrevida

Fim da produção

"o substituto"

2011

Lançamento do Sonic

Renovação completa do seuportfólio de veículos

7 lançamentos

Novo design

Novos modelos

Comunicação inovadora

Comunicação inovadora

RENOVE!

Por onde buscar inspiração?

Necessidade Funcionalidade

Design Criatividade

" A necessidade é a mãe da inovação "

Necessidade

Platão

Necessidade

Criatividade

" Você pode perguntar aos clientes o que eles querem e então tentar entregar-lhes. Entretanto, enquanto você ainda estiver construíndo, eles já vão querer algo novo "

Steve Jobs Ir além das expectativas

associado a funcionalidade

Design

Inovação não são apenas ideias inéditas.

É fazer algo de uma maneira diferente com o objetivo de

melhorar um processo.

Inovação no e-Commerce

Inovações em segmentos

Experiênciade comprar

Moda

Experiência de provar

No ambientevirtual

ou físico

1º e-commerce de Moda Premium

1º e-commercea fazer entrega expressa grátispara SP capital

Pioneira em diversas marcas

Embalagens bem trabalhadas, desenvolvidas para cuidar das compras com carinho. Pequenos detalhes que fazem a diferença.

EletrônicosInformáticaCine e FotoMagazines

E quanto à equipe?

PROCESSAMENTO ENTREGAANÁLISE DO PEDIDO

COLABORADOR "ESQUECIDO"

NOVO PEDIDOPAGAMENTOCOMPRA

caixa de mensagens do

cliente

colaborador

clienteformulário de

contato

clienteformulário de

contato

alerta gerentecolaborador

caixa de mensagens do

cliente cliente

Alertas doGerente de

e-Commerce

“DEDO-DURO"

Nas mídias sociais

Instagram

Concursos de fotos (missões)

www.instamission.com

Fonte: http://blog.kissmetrics.com/instagram/?wide=1

Rede social de apelo visual

Seja criativo e atrativo

Crie painéis categorizados. Ex.: vitrine, sugestões de ocasião, etc.

Marca Público

Sazonalidades

Divulgue seus painéis para outros também "pinarem"

Onde mais inovar?

Promoções criativas

CUPOM

Impacte o cliente onde elemenos espera

Novamente impactado

CUPOM

Início em setembro/2012 no Brasil.

Brindes e sorteios diários.

Foco em

Necessidade Funcionalidade

Design Criatividade

Inove!

Obrigado!Fernando Mansano

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