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ASOCIACIÓN NACIONAL DE CONSULTORES, INSTRUCTORES Y ASESORES ANCIA, A. C.
1.- Objetivo:
2.- La estructura y funcionamiento de las
empresas
3.- Tipos de consultorías especializadas
4.- La consultoría general por competencias
laborales
5.- Gestión y apoyos gubernamentales para la
capacitación y/o consultoría
Temática:
ASOCIACIÓN NACIONAL DE CONSULTORES, INSTRUCTORES Y ASESORES ANCIA, A. C.
Que los asistentes conozcan la estructura y funcionamiento de las empresas, para que a partir de ello, se pueda diagnosticar, diseñar, implantar y evaluar la capacitación y/o consultoría especializada en las empresas, y que a la vez, también conozcan la gestión y los diferentes apoyos gubernamentales existentes para su ejecución.
1.- Objetivo:
ASOCIACIÓN NACIONAL DE CONSULTORES, INSTRUCTORES Y ASESORES ANCIA, A. C.
2.- Estructura y funcionamiento de las empresas
ASOCIACIÓN NACIONAL DE CONSULTORES, INSTRUCTORES Y ASESORES ANCIA, A. C.
PlaneaciónPlaneaciónPlaneaciónPlaneación
¿Que se va hacer?(Planes, programas, pronósticos, presupuestos, proyecciones, etc.)
OrganizaciónOrganizaciónOrganizaciónOrganización
¿cómo se va hacer?(Estructura, manuales, Jerarquías y funciones)
ControlControlControlControl
¿Cómo se hizo?(Indicadores, parametros, estándares y resultados)
DirecciónDirecciónDirecciónDirección
Ver que se haga(Autoridad, comunicación y supervisión, motivación, etc.)
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
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EL PROCESO ADMINISTRATIVO
PlaneaciónPlaneaciónPlaneaciónPlaneación
Fija los propósitos de la empresa, así como los recursos humanos, económicos, materiales (equipos, maquinaria), tecnológicos, etc. para lograrlo
OrganizaciónOrganizaciónOrganizaciónOrganización
Establece la estructura y las funciones que deben realizar los miembros de la empresa para lograr los objetivos y metas.
ControlControlControlControl
Evalúa si se están cumpliendo los objetivos fijados en la planeación, en forma eficaz y eficiente y en su caso realiza las medidas preventivas, recurrentes o correctivas.
DirecciónDirecciónDirecciónDirección
Hacer que el personal colabore para que se logren los propósitos de la empresa.
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PERSONAL PERSONAL FINANZAS FINANZAS PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA
Área encargada de la dirección eficiente del personal de la empresa. Sus funciones genéricas son, entre otras:•Inventario, reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación y desarrollo del personal.•Sueldos y salarios.•Servicios y prestaciones.•Higiene y seguridad.•Relaciones laborales.
AREAS FUNCIONALES
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AREAS FUNCIONALES PERSONAL PERSONAL FINANZAS FINANZAS PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA
Área encargada de la obtención y buena administración de los recursos financieros de la empresa. Sus funciones genéricas son, entre otras:•Inversiones y obtención de fondo•Crédito y cobranzas.•Contabilidad general y de costos.•Estados financieros (Razones financieras).•Auditoria interna.
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AREAS FUNCIONALES PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN PERSONAL PERSONAL FINANZAS FINANZAS MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA
Área encargada de la transformación de las materias primas en productos terminados. Las funciones genéricas en esta área son, entre otras:•Localización de la planta.•Diseño de la planta.•Adquisiciones y abastecimiento. •Control de calidad.•Mantenimiento.•Proceso de producción.•Almacenamiento.
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AREAS FUNCIONALES
MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN PERSONAL PERSONAL FINANZAS FINANZAS
Área encargada de llevar los bienes y servicios del productor al consumidor. Las funciones genéricas de esta área son, entre otras:•Investigación de mercados.•Canales de distribución.•Pronósticos de venta.•Análisis y mezcla de las “cuatro P” (Producto, Plaza, Promoción y Precio).• Imagen corporativa
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SeguimientoSeguimientoImplantaciónImplantaciónCapacitaciónCapacitaciónDiseñoDiseñoDiagnósticoDiagnósticoOrientaciónOrientación
Niveles de Servicio
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Descripción de actividades por nivelDescripción de actividades por nivel
Orientación
DiagnósticoDiagnósticoDiagnósticoDiagnóstico
DiseñoDiseñoDiseñoDiseño
CapacitaciónCapacitaciónCapacitaciónCapacitación
ImplantaciónImplantaciónImplantaciónImplantación
SeguimientoSeguimientoSeguimientoSeguimiento
Este tipo de servicio consiste en una o varias sesiones, donde se le exponen al cliente nuevas tecnologías e información de su interés, para la solución de problemas y/o la optimización de procesos
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Descripción de actividades por nivelDescripción de actividades por nivel
OrientaciónOrientaciónOrientaciónOrientación
Diagnóstico
DiseñoDiseñoDiseñoDiseño
CapacitaciónCapacitaciónCapacitaciónCapacitación
ImplementaciónImplementaciónImplementaciónImplementación
SeguimientoSeguimientoSeguimientoSeguimiento
Este servicio consiste en realizar un análisis objetivo de la situación real y actual de la empresa de manera integral o por área funcional.
Parte de visitas a la empresa y la aplicación de diferentes técnicas para recuperar información y de aplicar diferentes modelos de diagnóstico.
Posteriormente, a través de un análisis comparativo, entre un marco de referencia con la situación real o actual de la empresa, se determina el diagnóstico de necesidades de consultoría.
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Descripción de actividades por nivelDescripción de actividades por nivel
OrientaciónOrientaciónOrientaciónOrientación
DiagnósticoDiagnósticoDiagnósticoDiagnóstico
Diseño
CapacitaciónCapacitaciónCapacitaciónCapacitación
ImplementaciónImplementaciónImplementaciónImplementación
SeguimientoSeguimientoSeguimientoSeguimiento
En está fase se desarrollan las estrategias para mejorar el área en cuestión y/o para resolver el problema identificado.
Se establecen los indicadores que se tomarán como base para medir el grado de avance y éxito del proyecto o sistema de ayuda.
Asimismo, se entrega al cliente un documento completo con los procedimientos y controles necesarios para la ejecución o implantación del sistema de ayuda.
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Descripción de actividades por nivelDescripción de actividades por nivel
OrientaciónOrientaciónOrientaciónOrientación
DiagnósticoDiagnósticoDiagnósticoDiagnóstico
DiseñoDiseñoDiseñoDiseño
Capacitación
ImplantaciónImplantaciónImplantaciónImplantación
SeguimientoSeguimientoSeguimientoSeguimiento
A través de un proceso de capacitación, se le proporciona al personal los conocimientos teórico-prácticos, necesarios para llevar a cabo la implantación del sistema de ayuda definido en forma conjunta con el consultante.
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Descripción de actividades por nivelDescripción de actividades por nivel
OrientaciónOrientaciónOrientaciónOrientación
DiagnósticoDiagnósticoDiagnósticoDiagnóstico
DiseñoDiseñoDiseñoDiseño
CapacitaciónCapacitaciónCapacitaciónCapacitación
Implantación
SeguimientoSeguimientoSeguimientoSeguimiento
En esta fase se documenta, dirige, coordina, supervisa y ejecuta el proyecto o sistema de ayuda, de acuerdo al plan establecido para su ejecución.
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Descripción de actividades por nivelDescripción de actividades por nivel
OrientaciónOrientaciónOrientaciónOrientación
DiagnósticoDiagnósticoDiagnósticoDiagnóstico
DiseñoDiseñoDiseñoDiseño
CapacitaciónCapacitaciónCapacitaciónCapacitación
ImplementaciónImplementaciónImplementaciónImplementación
Seguimiento
Esta fase se realiza mediante visitas e inspecciones periódicas, usando formatos especialmente diseñados que aseguran al cliente el debido, seguimiento y control del proyecto o sistema de ayuda de acuerdo al plan establecido.
Se deberá realizar una evaluación final con base en los indicadores establecidos como referencia para monitorear el proyecto y realizar las medidas preventivas, recurrentes y correctivas en su caso.
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CCOONNTTEENNIIDDOO
CCOONNTTEENNIIDDOO
2 Campos de la Consultoría.
3 Los tipos de Consultoría
Los Actores en la ConsultoríaLos Actores en la ConsultoríaLos Actores en la ConsultoríaLos Actores en la Consultoría
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CCOONNTTEENNIIDDOO
CCOONNTTEENNIIDDOO
1 Los Actores en la Consultoría
3 Los tipos de Consultoría
Campos de la ConsultoríaCampos de la ConsultoríaCampos de la ConsultoríaCampos de la Consultoría
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CCOONNTTEENNIIDDOO
CCOONNTTEENNIIDDOO
1 Los Actores en la Consultoría
2 Campos de la Consultoría
Los tipos de ConsultoríaLos tipos de ConsultoríaLos tipos de ConsultoríaLos tipos de Consultoría
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GOBIERNOFEDERAL
GOBIERNOFEDERAL
OFERENTES DECAPACITACION
Y CONSULTORIA
OFERENTES DECAPACITACION
Y CONSULTORIA
CAMARAS YASOCIACIONES
EMPRESARIALES
CAMARAS YASOCIACIONES
EMPRESARIALES
GOBIERNOMUNICIPAL
GOBIERNOMUNICIPAL
GOBIERNOESTATAL
GOBIERNOESTATAL
ENTIDADESDE
FOMENTO
ENTIDADESDE
FOMENTO
Apoyo Financiero Asesoría y Enlaces Regulación Proveedor de Información Prestador de servicios
profesionales Cliente de Servicios
profesionales
Desarrollo Desarrollo
EmpresarialEmpresarial
R o l e s:R o l e s:
Actores en la ConsultoríaActores en la Consultoría
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•ClientesClientes
•Empresas Empresas
PrivadasPrivadas
•AdministraciónAdministración
PúblicaPública
•OrganizacionesOrganizaciones
SocialesSociales
•Personas Personas
FísicasFísicas
Mejoramiento de la gestión administrativa (proceso administrativo).
Mejoramiento de la gestión administrativa (proceso administrativo).
Áreas funcionales de la empresa Áreas funcionales de la empresa
Sincronización de operaciones Sincronización de operaciones
Fortalecimiento y generación de ventaja competitiva
Fortalecimiento y generación de ventaja competitiva
Competitividad internacional Competitividad internacional
Internacionalización Internacionalización
Impacto ambiental Impacto ambiental
Ahorro de energía Ahorro de energía
Agrupamiento de empresas Agrupamiento de empresas
Condiciones de trabajo Condiciones de trabajo
Campos de la ConsultoríaCampos de la Consultoría Campos de la ConsultoríaCampos de la Consultoría
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Metodologíaspara la
atención deempresas
Rescatede
Empresas
Consolidaciónde
IniciativasEmpresariales
Primer Nivel
Sincronizaciónde
Operaciones
Fortalecimientoy Generaciónde Ventaja
Competitiva
CompetitividadInternacional
Inter-nacionalización
MejoramientoAmbiental
Ahorrode
Energía
Agrupamientode
Empresas
• Planeación Estratégica• Áreas funcionales• Proceso Administrativo• Asesoría Legal• Perfil de Mercado• Perfil de Factibilidad
• Planeación Estratégica• Des. Organizacional• Reorg. Administrativa• Asesoría Legal• Rescate y Reestructu-
ración Financiera.
• Planeación Estratégica• Des. Organizacional• Mejore su Negocio• Mejora Continua• Sistematización vía
Informática• Autogestión de
Higiene y Seguridad• Control Estadístico
• Control Tot. de Calidad• Cero Defectos• Inspección en la Fuente• ISO-9000• Justo a Tiempo• Reingeniería de Proceso• Ingeniería de Servicios
• Diseño de Producto• Diseño de Planta• Reingeniería de Proceso• ISO-9000• Benchmarking• Outsourcing
• Coinversión• Fusiones• Alianzas Estratégicas
• Empresas Integradoras• Cadenas Productivas• Conglomerados• Distritos Industriales
Segundo Nivel Tercer Nivel Cuarto Nivel Quinto Nivel
• Capacitación• Consultoría• Asesoría• Asistencia técnica• Gestión y enlace
TIPO DESERVICIOS
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3.- Tipos de consultorías especializadas en las empresas
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Implantar y vigilar las mejoras
Desarrollar las mejoras
Establecer las áreas a mejorar
Analizar los datos que se recolectaron
Recolectar los datos relativos al proceso
Observar el flujo del proceso
Definir los límites del proceso
DefiniciónDefiniciónEl rediseño radical de un proceso en particular para lograr mejoras dramáticas en velocidad, calidad y servicio. Similar a desechar lo realizado hasta ahora y comenzar de nuevo desde el principio
Método de los Siete Pasos de MejoraMétodo de los Siete Pasos de MejoraAnálisis de ProcesoAnálisis de Proceso
•OperaciónOperación•InspecciónInspección•TransporteTransporte
•DemorasDemoras•AlmacenajeAlmacenaje•RetrabajoRetrabajo
Identifica:
Trabajo: Agrega Valor
Desperdicio: No agrega Valor
Reingeniería de ProcesosReingeniería de Procesos
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Cultura EmpresarialCultura Empresarial
Repetir todo el proceso con regularidad
Ejecutar las alternativas escogidas
Describir los métodos a utilizar parallenar los vacíos
Identificar vacíos entre la cultura actual y la requerida
Identificar la cultura existente
Identificar el tipo de cultura requerido
DefiniciónDefinición Es la creencia y la filosofía de la organización acerca de cómo se deben llevar a cabo los asuntos. Expresa un modo de vida, un sistema de creencias, costumbres, expectativas y valores, una forma particular de interacción y relación de determinada organización.
Método de aplicación en la empresaMétodo de aplicación en la empresaAnálisis de ProcesoAnálisis de Proceso
•OperaciónOperación•InspecciónInspección•TransporteTransporte
•DemorasDemoras•AlmacenajeAlmacenaje•RetrabajoRetrabajo
Identifica:
Trabajo: Agrega Valor
Desperdicio: No agrega Valor
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BenchmarkingBenchmarking
Mejorar
Aceptar
Analizar
Observar
Investigar
Planear
Definición
Definición
Es un proceso analítico comparar y evaluar la operación de las organizaciones de clase mundial, con el propósito de igualar o superar las mejores practicas de la competencia.
Modelo para su aplicaciónModelo para su aplicaciónAnálisis de ProcesoAnálisis de Proceso
•OperaciónOperación•InspecciónInspección•TransporteTransporte
•DemorasDemoras•AlmacenajeAlmacenaje•RetrabajoRetrabajo
Identifica:
Trabajo: Agrega Valor
Desperdicio: No agrega Valor
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Enfoque de Competencias LaboralesEnfoque de Competencias Laborales
Certificación
Evaluación
Capacitación y/o Consultoría
Diagnóstico por competencias laborales
Orientación y Sensibilización
DefiniciónDefiniciónEs un proceso analítico mediante el cual se alinea las necesidades de capacitación y/o consultoría de la empresa, con el enfoque de competencias laborales, a fin de lograr la evaluación y certificación del personal y de la empresa.
Etapas de Asesoría y OperaciónEtapas de Asesoría y OperaciónAnálisis de ProcesoAnálisis de Proceso
•OperaciónOperación•InspecciónInspección•TransporteTransporte
•DemorasDemoras•AlmacenajeAlmacenaje•RetrabajoRetrabajo
Identifica:
Trabajo: Análisis de los ECL
Desperdicio: No agrega Valor
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Planeación EstratégicaPlaneación Estratégica
Establecer un mecanismo de seguimiento
Definir objetivos y metas
Definir estrategias y líneas de acción
Realizar un análisis FODA
Definir los valores y la Filosofía
Definir la Visión
Definir la Misión
DefiniciónDefinición Es el proceso mediante el cual la alta dirección de una organización, se anticipa a su futuro y desarrolla las estrategias necesarias para lograrlo.
Elementos básicos a desarrollarElementos básicos a desarrollarAnálisis de ProcesoAnálisis de Proceso
•OperaciónOperación•InspecciónInspección•TransporteTransporte
•DemorasDemoras•AlmacenajeAlmacenaje•RetrabajoRetrabajo
Identifica:
1.- Donde esta2.- Hacia donde quiere ir3.- Como lograr el cambio
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4.- Principales razones financieras
3.- Tasa Interna de Retorno
2.- Valor Presente Neto
1.- Punto de equilibrio
Determinación de:
Análisis del Flujo de Efectivo
Análisis de Estados Financieros
DefiniciónDefiniciónEs un estudio que nos sirve para determinar la viabilidad financiera de un proyecto, a través del desarrollo de corridas financieras a mediano y largo plazo, que nos permita tomar decisiones sobre el futuro del negocio.
Elementos a considerarElementos a considerarAnálisis de ProcesoAnálisis de Proceso
•OperaciónOperación•InspecciónInspección•TransporteTransporte
•DemorasDemoras•AlmacenajeAlmacenaje•RetrabajoRetrabajo
Realizar:
Dos análisis de sensibilidad
Estudio de factibilidad financieraEstudio de factibilidad financiera
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Análisis de las 4 P”S
Nivel de satisfacción del cliente
Necesidades y preferencias del cliente
Posicionamiento de marca
Análisis de la competencia
Demanda actual y potencial
Factibilidad del mercado
DefiniciónDefinición Metodología que nos permite obtener información sobre las características del mercado meta de nuestra empresa, con el propósito de definir las estrategias que nos permitan mejorar la competitividad de la empresa.
Tipos de investigaciónTipos de investigaciónAnálisis de ProcesoAnálisis de Proceso
•OperaciónOperación•InspecciónInspección•TransporteTransporte
•DemorasDemoras•AlmacenajeAlmacenaje•RetrabajoRetrabajo
Identifica:1.- Población total2.- Tamaño de muestra3.- Diseño de instrumento4.- Recopilación de información5,. Análisis y tabulación6.- Informe final
Investigación de MercadosInvestigación de Mercados
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Plan de NegociosPlan de Negocios
El estudio presupuestal
El marco legal
El estudio administrativo
El estudio técnico
El estudio de mercado
La visión general del plan
Resumen ejecutivo
DefiniciónDefiniciónEs un documento en donde se detalla la información relacionada con la empresa. El plan de negocio organiza la información y describe por escrito las estrategias, políticas, objetivos y acciones que la empresa desarrollará en el futuro.
Elementos a considerarElementos a considerarAnálisis de ProcesoAnálisis de Proceso
•OperaciónOperación•InspecciónInspección•TransporteTransporte
•DemorasDemoras•AlmacenajeAlmacenaje•RetrabajoRetrabajo
Identificar:
1.- Giro de la empresa2.- Tamaño de la empresa3.- Principales clientes4.- Principales competidores5.- Definición del producto6.- Proceso productivo
El plan de financiamiento
La evaluación financiera
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4.- La consultoría general por
competencias laborales
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Cuadro resumen de la consultoría de empresas
6.- Plan de Negocios
5.- Planeación Estratégica
4.- Investigación de Mercados
3.- Benchmarking
2.- Cultura Organizacional
1.- Reingeniería de procesos
Tipo de consultorías Especializadas
Tipo de consultorías Especializadas
3.- Metodología Moderniza
2.- Metodología JICA
1.- Metodología DIES
Diferentes metodologías de consultoría
Diferentes metodologías de consultoría
1.- Diagnosticar lasituación actual de una organización
Consultoría General por Competencias Laborales
Consultoría General por Competencias Laborales
2.- Determinar el sistema de ayuda para
una organización
3.- Documentar el proceso de implantación de un
sistema de ayuda
4.- Cierre y seguimiento de la consultoría
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4.- La consultoría General por Competencias Laborales
Diagnosticar la situación actual de una organización
Fase I:
Fase II: Determinar el sistema de ayuda para una organización
Fase IV: Cierre y seguimiento de la consultoría
Fase III: Documentar el proceso de implantación de un sistema de ayuda
1.- Obtener información actual e histórica de la organización
2.- Determinar la situación actual de la organización
1.- Diseñar sistemas de ayuda a la organización
2.- Acordar el sistema de ayuda a implantar con el consultante
1.- Planear la implantación del sistema de ayuda
2.- Documentar la implantación del sistema de ayuda
1.- Evaluar los resultados del sistema de ayuda implantado
2.- Cerrar el proyecto de consultoría desde el punto de vista administrativo
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5.- Gestión y apoyos
gubernamentales para la
capacitación y/o consultoría
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Categoría II. MICROEMPRESAS
Conceptos Hasta un monto total de
Hasta un porcentaje
de apoyo de
a) Capacitación y consultoría para el desarrollo de habilidades empresariales (administrativas, comerciales y productivas)
a1) Microempresas participantes en el modelo “Mi”s”
$ 40,000 100%
a2) Microempresas no incluidas en el modelo “Mi”s”
$ 30,000 90%
Subcategoría 1. Capacitación y consultoría
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Categoría III. PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
Conceptos Hasta un monto total de
Hasta un porcentaje
de apoyo de
a) Asesoría para faclitar el acceso al crédito. $ 25,000 100%
b) Consultoría para la fomulación de proyectos y elaboración de planes de negocio para facilitar el acceso al crédito.
$ 25,000 100%
c) Consultoría para la fomulación de proyectos y elaboración de planes de negocio para facilitar el acceso a esquemas de capital.
$ 75,000 50%
Subcategoría 6. Asesoría para facilitar el acceso de MIPYMES y emprendedores al financiamiento.
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