View
111
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
Customizações
Pergunta 01:
Customização nova ou já existente?
Resposta = NOVA
SAS
Resposta = Já existente
NOVO FLUXO
NOVO FLUXOAnteriormente os chamados eram
tratados pelo setor de TI, houve uma
mudança...
NOVO FLUXO ...os mesmos serão vistos pela área de relatórios e o
fluxo a ser seguido é semelhante aos chamados
do tipo relatório.
Tentativa do N1, se necessário, intervenção do
N2 e, se necessário, intervenção dos
colaboradores de A.R.
Início do novo fluxo:
Pergunta 02:
Tela ou Relatório?
Resposta = TELA
Pergunta 03:
Tela de consulta ou tela de cadastro?
Tela de consulta:
Tela de cadastro:
Tela de consulta = Customização “simples”, via
INFOMAKER. Bastando inserir apenas a coluna desejada na
tela.
Processo
???????????????????
Acesso, status, etc.
Tela de cadastro
Pergunta 04:
Será necessário criar alguma coluna no banco de dados do
cliente?
SIMEncaminhar o chamado para
A.R., informando tipo de dado a ser armazenado (data, texto ou
número).Verificaremos junto a TI a
inserção da coluna no banco.
Não solicitar a nenhum dos colaboradores da área de relatórios qualquer tipo de
manipulação de dado ou tabela no banco de dados do cliente.
NÃOEncaminhar chamado para A.R.
inserir a(s) coluna(s) solicitada(s) na tela.
RELATÓRIO
Inserir a informação solicitada pelo cliente.
Recommended