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Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
Coordenação de Gestão Estratégica
Plano Diretor de Tecnologia da Informação
2011-2012
(versão 1.0)
MINISTÉRIO DA INTEGRAÇÃO NACIONAL
Fernando Bezerra de Souza Coelho
Ministro de Estado
Alexandre Navarro Garcia
Secretário-Executivo
Cláudio Muniz Machado Cavalcanti
Diretor de Gestão Estratégica
Flávio Ferreira dos Santos
Coordenador Geral de Tecnologia da Informação
DEPARTAMENTO NACIONAL DE OBRAS CONTRA AS SECAS
Diretoria-Geral
Elias Fernandes Neto
Comitê de Tecnologia da Informação
José Alberto de Almeida
(Coordenador Geral de Planejamento e Gestão Estratégica)
João Otávio Monteiro Gondim Filho
(Coordenador de Gestão Estratégica)
Maria de Fátima Ramalho de Paula
(Chefe do Serviço de Informática)
Patrício Robson dos Santos Alves
(Representante da Diretoria de Infraestrutura Hídrica)
José Alfredo de Albuquerque
(Representante da Diretoria de Desenvolvimento Tecnológico e Produção)
Esdras de Carvalho Sousa
(Representante da Diretoria Administrativa)
Luciano Freitas e Sousa
(Representante da Auditoria Interna)
Erika Pires Mendes
(Representante da Procuradoria Federal/DNOCS)
Neide Maria Araújo Lopes
(Secretária)
Equipe de Elaboração do PDTI
Maria de Fátima Ramalho de Paula
Paulo Giovanni Nogueira de Lima
Raphael Felipe de Araujo Lima
Walter Caldas Marques
Apoio – Consultoria SISP
Joyce Lustosa Belga
Marcelo Moreira de Oliveira
Colaboração
Carlos Henrique Sales Bastos
Julho / 2011
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
SumárioAPRESENTAÇÃO ............................................................................................................................... 5 1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 6
2. TERMOS E ABREVIAÇÕES..................................................................................................... 7 3. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA ......................................................................................... 8 4. METODOLOGIA APLICADA .................................................................................................. 9 5. PRINCÍPIOS E DIRETRIZES ................................................................................................. 12 6. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA UNIDADE DE TI ................................................ 14
7. REFERENCIAL ESTRATÉGICO DE TI ............................................................................... 15 MISSÃO....................................................................................................................................... 15 VISÃO ......................................................................................................................................... 15
VALORES .................................................................................................................................... 15 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE TI ....................................................................................... 15 ANÁLISE SWOT DA TI ORGANIZACIONAL ........................................................................ 16
8. RESULTADOS DO PDTI ANTERIOR ................................................................................... 17
9. ALINHAMENTO COM A ESTRATÉGIA DO DNOCS ........................................................ 18 10. INVENTÁRIO DE NECESSIDADES ............................................................................... 22 11. PLANO DE METAS E DE AÇÕES ................................................................................... 24 12. PLANO DE GESTÃO DE PESSOAS ................................................................................ 41
13. PLANO DE INVESTIMENTO EM SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS ........................ 44 14. PLANO DE GESTÃO DE RISCOS ................................................................................... 45 15. PROPOSTA ORÇAMENTÁRIA DE TI ............................................................................ 50
16. PROCESSO DE REVISÃO DO PDTI ............................................................................... 51
17. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO ............................................................................... 52 18. CONCLUSÃO ...................................................................................................................... 53 19. ANEXOS ............................................................................................................................... 54
ANEXO I – PLANO DE TRABALHO DE ELABORAÇÃO DO PDTI ...................................... 55 ANEXO II – ORGANOGRAMA DO DNOCS ................................................................................ 66
ANEXO III – PROPOSTA PARA PLANO DE ANUAL DE CAPACITAÇÃO ........................... 67
ANEXO IV – LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES CONSOLIDADO (HARDWARE E
SOFTWARE) ...................................................................................................................................... 69
ANEXO V – MEMORANDO Nº12 – FORMULÁRIO DE LEVANTAMENTO DE
NECESSIDADES ............................................................................................................................... 70
ANEXO VI – MAPA DA ESTRATÉGIA DO MINISTÉRIO DA INTEGRAÇÃO NACIONAL
.............................................................................................................................................................. 75
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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AAPPRREESSEENNTTAAÇÇÃÃOO
Com mais de um século de vida, o DNOCS é a mais antiga instituição de caráter regional com
atuação no Nordeste Brasileiro.
As ações desenvolvidas, com ênfase no estabelecimento de fontes hídricas para o consumo
humano e animal, proporcionam, em grande medida, a ocupação da região semi-árida pelo homem e
o desenvolvimento de uma civilização que tem na cultura própria uma das suas mais fortes marcas.
Ter um século de existência significa ter uma história, um conhecimento acumulado, uma
presença marcante nos sertões.
Entendemos que tanto o aperfeiçoamento da gestão como a disponibilidade em bases
modernas desse extraordinário acervo são questões fundamentais para o grande salto de qualidade
que estamos dando. Para isso, assumimos o compromisso de elaborar e implantar o Plano Diretor de
Tecnologia da Informação, instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos bens e serviços de
TI que visará atender às necessidades no âmbito do DNOCS.
Assim, o Plano Diretor de Tecnologia da Informação proporcionará à nossa centenária
instituição as condições básicas para o enfrentamento dos desafios que o século XXI nos coloca:
respostas rápidas ao processo de mudanças climáticas, tratamento dos eventos críticos em tempo real
e acompanhamento dos processos de produção de alimentos para fins de incremento da produtividade
estão entre os mais significativos.
Sua finalidade será fornecer uma visão do ambiente atual de Tecnologia da Informação e, ao
mesmo tempo, compará-la a cenários alternativos que possam otimizar o retorno dos investimentos.
Assim, buscam-se atender às necessidades tecnológicas e de informação, apresentando o referencial
estratégico, os objetivos, as metas e ações que deverão nortear os rumos da Tecnologia da Informação
dessa entidade para o biênio 2011-2012, com revisão prevista após 06 (seis) meses da publicação
deste documento.
Queremos registrar, por fim, que temos consciência de que demos início a um processo de
modernização da gestão que, temos certeza, será irreversível, sobretudo pelo empenho, dedicação e
competência dos nossos servidores.
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11.. IINNTTRROODDUUÇÇÃÃOO
O DNOCS, como Autarquia integrante do Sistema de Administração dos Recursos de
Informação e Informática (SISP), deve buscar o cumprimento das metas estabelecidas na Estratégia
Geral de TI (EGTI)1, além de seguir a obrigatoriedade de planejar antes de contratar, em
conformidade com a Instrução Normativa/SLTI nº 4/2010. Diante do exposto, faz-se necessária a
elaboração de um Plano Diretor para que os investimentos em TI possam ocorrer de forma legal,
eficiente e transparente.
Os fatores motivacionais considerados para elaboração deste Plano Diretor são:
Planejar e gerir os recursos e processos de Tecnologia da Informação;
Atender às exigências legais previstas para a área de TI da Administração Pública
Federal, bem como às determinações dos órgãos de controle;
Atender às necessidades tecnológicas e de informação do DNOCS;
Buscar o cumprimento das metas estabelecidas na Estratégia Geral de TI (EGTI),
elaborada pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão - MP;
Planejar e contratar em conformidade com a Instrução Normativa/SLTI nº 4/2010;
Otimizar o retorno dos investimentos na área de TI do DNOCS;
Fornecer uma visão completa do ambiente de Tecnologia da Informação do DNOCS.
De um modo geral, resguardadas as especificidades de cada caso, o processo pelo qual passa a
elaboração de um Plano Diretor de Tecnologia da Informação traz como resultado indireto um rico
conjunto de questionamentos, reflexões e revisões que resultará no amadurecimento da TI e da
própria Instituição.
Tendo em vista que o DNOCS, até a conclusão deste documento, não possuía um
Planejamento Estratégico Institucional que possibilitasse nortear as ações de TI e as necessidades de
longo prazo, a elaboração deste PDTI baseou-se nos programas e ações constantes no PPA
2008/2011, Relatório de Gestão 2010 e Regimento Interno, portaria nº 48, de 11 de janeiro de 2007.
1 EGTI 2011-2012, http://www.sisp.gov.br/dotlrn/clubs/gestodetisisp/file-storage/view/estrategia-geral-de-
tecnologia-da-informa-o/file-storage-new-folder/Estrategia_Geral_de_TI_2011 2012_SISP.pdf
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22.. TTEERRMMOOSS EE AABBRREEVVIIAAÇÇÕÕEESS
Os conceitos relacionados a termos técnicos, convenções e abreviações, mencionados no
decorrer deste documento, são apresentados no quadro abaixo.
Quadro 01: Termos e Abreviações
Termo Descrição
CGE Coordenação de Gestão Estratégica
CGE/IN Serviço de Informática
CGE/MD Serviço de Modernização e Documentação
COBIT Control Objectives for Information and related Technology
CPO Coordenação de Planejamento e Orçamento
CRH Coordenação de Recursos Humanos
CRH/AP-R Serviço de Administração de Pessoal - Setor de Recrutamento
CTI Comitê de TI
DA Diretoria Administrativa
DI Diretoria de Infraestrutura Hídrica
DP Diretoria de Desenvolvimento Tecnológico e Produção
EqPDTI Equipe de Elaboração do PDTI
GCPDTI Grupo Consultor em Elaboração e Monitoramento de PDTI, SLTI/MP
IN Instrução Normativa
ITIL Information Technology Infrastructure Library
MI Ministério da Integração Nacional
MP Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão
PPA Plano Plurianual
SIC Segurança da Informação e Comunicação
SLA Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço)
SLTI Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação
VoIP Voice over Internet Protocol (Voz sobre IP)
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33.. DDOOCCUUMMEENNTTOOSS DDEE RREEFFEERRÊÊNNCCIIAA
Os documentos listados no Quadro 02 foram utilizados como referência para a elaboração
deste PDTI. Os principais documentos internos considerados foram o PPA 2008-2011, o Regimento
Interno desta Autarquia, o Relatório de Gestão 2010 e o PDTI 2009. Também foram consideradas as
regulamentações para a área, políticas governamentais, orientações da SLTI para o SISP e as
legislações abaixo discriminadas:
Quadro 02: Documentos de Referência
ID Documento
DR1 Cobit 4.1
DR2 Decreto-lei nº 200/1967
DR3 Decreto nº 2.271/1997
DR4 Decreto nº 4.650/2003
DR5 Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI) – 2011-2012
DR6 GSI/PR 1/2008
DR7 IN SLTI/MP nº 04/2010
DR8 Lei 10.204/2001
DR9 Memo. Nº 12/DG, de 18 de maio de 2011
DR10 Modelo de Referência de PDTI – SLTI/MP 2011-2012
DR11 PDTI 2009
DR12 Mapa Estratégico do Ministério da Integração Nacional
DR13 PPA 2008-2011
DR14 Regimento Interno do DNOCS, Portaria nº 48, de 11 de janeiro de 2007
DR15 Relatório de Auditoria do TCU (Acórdão 592/2011 – Plenário)
DR16 Relatório de Gestão - Exercício 2010
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44.. MMEETTOODDOOLLOOGGIIAA AAPPLLIICCAADDAA
A metodologia adotada para o desenvolvimento deste PDTI baseou-se no Modelo de
Referência de Plano Diretor de Tecnologia da Informação2 e Guia Prático de Elaboração de PDTI
3,
providos pela Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação, do Ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão.
Essa metodologia orienta o desenvolvimento do PDTI pautado por 03 (três) fases principais:
preparação, diagnóstico e planejamento, conforme diagrama a seguir:
Figura 1: Fluxo do Macroprocesso de Elaboração do PDTI
Fonte: Extraído do Modelo de Referência PDTI 2011-2012
A primeira fase da elaboração do PDTI é a Preparação (Figura 2), na qual devem ser
realizadas as tarefas necessárias para a criação de um Plano de Trabalho para elaboração do PDTI. As
seguintes tarefas podem ser executadas nesta fase: definição da abrangência do plano, definição de
equipe de elaboração do PDTI, definição de metodologia e alinhamento estratégico aos documentos
de planejamento da entidade.
2 Modelo de Referência de Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2011-2012,
http://www.sisp.gov.br/dotlrn/clubs/gestodetisisp/file-storage/view/planejamento-de-ti/file-storage-new-folder/proposta-
para-modelo-de-refer-ncia-2011-2012/GCPDTI_-_Modelo_de_Referencia_PDTI_2011_2012_-_v0%2e1%2epdf 3 Guia Prático de Elaboração de PDTI, http://www.sisp.gov.br/dotlrn/clubs/gestodetisisp/file-
storage/view/planejamento-de-ti/file-storage-new-folder-13044144/GCPDTI+_Guia-
Elabora%c3%a7%c3%a3o_PDTI_V00%2e03_Draft%2epdf
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Figura 2: Fluxo do Processo de Preparação
Fonte: Modelo de Referência PDTI 2011-2012
Após aprovação do Plano de Trabalho, inicia-se a fase de Diagnóstico (Figura 3), durante a
qual será identificada a situação atual da TI da entidade e todas as necessidades ou demandas que
precisam ser atendidas.
Figura 3: Fluxo do Processo de Diagnóstico
Fonte: Modelo de Referência PDTI 2011-2012
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A partir do diagnóstico segue-se para o Planejamento (Figura 4). Para cada necessidade é
estipulada sua prioridade e uma ou mais metas e ações para o seu atendimento. Estas ações envolvem
a contratação de serviços e a aquisição de equipamentos, inclusive recursos humanos, para o seu
desenvolvimento.
Figura 4: Fluxo do Processo de Planejamento
Fonte: Modelo de Referência PDTI 2011-2012
Para apoiar a consecução das fases, foram realizadas entrevistas com as Coordenações e
Direções, através de preenchimento de formulários, a fim de identificar as necessidades de TI de todo
o órgão. Dessa forma, possibilitou-se o nivelamento dos conceitos e o estabelecimento da correlação
entre os objetivos de negócio da organização e as ações estratégicas da área de TI para tornar possível
o alcance de tais objetivos.
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55.. PPRRIINNCCÍÍPPIIOOSS EE DDIIRREETTRRIIZZEESS
No Quadro 03 estão listados os princípios e diretrizes que nortearam o desenvolvimento desse
plano, com suas respectivas origens.
Quadro 03: Princípios e Diretrizes
Id Princípios e Diretrizes Origem
PD1
Deve-se maximizar a terceirização de tarefas executivas,
para dedicar o quadro permanente à gestão e governança da
TI organizacional, limitado à maturidade do mercado,
interesse público e segurança institucional
Decreto-lei nº 200/1967, art. 10, § 7º e 8º
Decreto nº 2.271/1997
PD2
Toda contratação de serviços deve visar ao atendimento de
objetivos de negócio, o que será avaliado por meio de
mensuração e avaliação de resultados
Decreto nº 2.271/1997
IN SLTI/MP nº 04/2010
PD3
O pagamento de serviços contratados deve, sempre que
possível, ser definido em função de resultados
objetivamente mensurados
Decreto nº 2.271/1997
IN SLTI/MP nº 04/2010
PD4
A maioria dos bens e serviços de TI atende a padrões de
desempenho e qualidade que podem ser objetivamente
definidos por meio de especificações que são usuais no
mercado, cabendo obrigatoriamente a licitação na
modalidade pregão
Nota Técnica Sefti/TCU nº 2
PD5
Todos os serviços e processos de TI críticos para a
organização devem ser monitorados (planejados,
organizados, documentados, implementados, medidos,
acompanhados, avaliados e melhorados)
Cobit - Control Objectives for Information and
related Technology
ITIL - Information Technology Infrastructure
Library
Acórdão TCU 1603/2008- Plenário
PD6
As contratações de bens e serviços de Tecnologia da
Informação deverão ser precedidas de planejamento,
seguindo o previsto no Plano Diretor de Tecnologia da
Informação – PDTI
IN SLTI/MP nº 04/2010
Acórdão TCU 1.603/2008- Plenário
Acórdão TCU 1.558/2003- Plenário
PD7
O planejamento da implantação, desenvolvimento ou
atualização de sistemas, equipamentos e programas em
Tecnologia da Informação reger-se-á, por políticas,
diretrizes e especificações sistematizadas por meio dos
Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico (e-
PING), visando assegurar de forma progressiva a
interoperabilidade de serviços e sistemas de Governo
Eletrônico
Portaria Normativa MP/SLTI nº 05/2005
PD8
O planejamento, implantação, desenvolvimento ou
atualização de portais e sítios eletrônicos, sistemas,
equipamentos e programas em Tecnologia da Informação
reger-se-á pelas políticas, diretrizes e especificações do
Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrônico (e-MAG),
visando assegurar de forma progressiva a acessibilidade de
serviços e sistemas de Governo Eletrônico
Portaria MP/SLTI nº 03/2007
PD9
As especificações para a aquisição de bens, contratação de
serviços e obras por parte dos órgãos e entidades da
administração pública federal direta, autárquica e
fundacional deverão conter critérios de sustentabilidade
ambiental, considerando os processos de extração ou
fabricação, utilização e descarte dos produtos e matérias-
primas
IN SLTI/MP nº 01/2010
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PD10
Aos demais órgãos e entidades da Administração Pública
Federal, direta e indireta, em seu âmbito de atuação,
compete:
I - coordenar as ações de segurança da informação e
comunicações;
II - aplicar as ações corretivas e disciplinares cabíveis nos
casos de quebra de segurança;
III - propor programa orçamentário específico para as ações
de segurança da informação e comunicações;
IV - nomear Gestor de Segurança da Informação e
Comunicações;
V - instituir e implementar equipe de tratamento e resposta
a incidentes em redes computacionais;
VI - instituir Comitê de Segurança da Informação e
Comunicações;
VII - aprovar Política de Segurança da Informação e
Comunicações e demais normas de segurança da
informação e comunicações;
VIII - remeter os resultados consolidados dos trabalhos de
auditoria de Gestão de Segurança da Informação e
Comunicações para o GSI.
IN GSI/PR nº 01/2008
PD11
Aperfeiçoar a gestão de processos de TI nos órgãos do SISP.
Mapear, priorizar e implantar processos de trabalho
relevantes e sensíveis à gestão de TI do SISP, visando à
melhoria constante da área de TI dos órgãos
EGTI 2011-2012
PD12
Estimular a adoção de padrões tecnológicos. Prover os
recursos tecnológicos que permitam o melhor desempenho
nas atividades relacionadas à TI e que forneçam serviços de
qualidade ao cidadão
EGTI 2011-2012
PD13
Promover o uso eficiente dos recursos de TI. Ampliar a
responsabilidade pelos recursos de TI atuando para garantir
a sua gestão
EGTI 2011-2012
PD14
Melhorar continuamente a prestação de serviços eletrônicos
à sociedade. Promover a melhoria dos serviços públicos
oferecidos de forma eletrônica aos cidadãos brasileiros, por
meio de ações que contribuam para a democratização do
acesso às informações públicas e para o fortalecimento da
educação e da consciência dos direitos, deveres e valores do
cidadão
EGTI 2011-2012
PD15 As ações relacionadas ao Programa de Aceleração do
Crescimento (PAC) serão priorizadas
Comitê de TI
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66.. EESSTTRRUUTTUURRAA OORRGGAANNIIZZAACCIIOONNAALL DDAA UUNNIIDDAADDEE DDEE TTII
O Departamento Nacional de Obras Contras as Secas – DNOCS é uma Autarquia Federal
vinculada ao Ministério da Integração Nacional, com Administração Central localizada em Fortaleza
e Coordenadorias Estaduais distribuídas na região nordeste do Brasil e em Minas Gerais.
O DNOCS, conforme dispõe a sua legislação básica, tem por finalidade executar a política do
Governo Federal, no que se refere a beneficiamento de áreas e obras de proteção contra as secas e
inundações, irrigação, radicação da população em comunidades de irrigantes ou em áreas especiais,
abrangidas por seus projetos e, subsidiariamente, outros assuntos que lhe sejam cometidos pelo
Governo Federal, nos campos do saneamento básico, assistência às populações atingidas por
calamidades públicas e cooperação com os Municípios.
A área de Tecnologia da Informação do DNOCS é constituída por meio do Serviço de
Informática – IN, subordinada à Coordenação de Gestão Estratégica – CGE. A CGE/IN faz parte do
Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática do Governo Federal – SISP.
Este tem como órgão central o Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão - MP, o qual atua,
por meio da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação – SLTI, na normatização, gestão e
coordenação das ações do SISP, e deve contribuir, no âmbito de sua atuação, na coordenação e no
desenvolvimento programático, normativo e diretivo das ações de TI. O Anexo II destaca o
Organograma do DNOCS.
O Serviço de Informática, apesar de desempenhar as atividades básicas de desenvolvimento
de sistemas, redes e suporte ao usuário, não possui uma estrutura formal que contemple essas áreas.
De acordo com o Regimento Interno do DNOCS, compete ao Serviço de Informática:
Promover, acompanhar, avaliar e implementar programas de informatização da Autarquia;
Promover o desenvolvimento, a contratação e manutenção de sistemas de informações;
Efetuar a instalação e manter a infra-estrutura de recursos tecnológicos de suporte à
informação e atendimento aos usuários;
Implantar, administrar e manter os bancos de dados e rede física e lógica de
teleprocessamento e telecomunicações da Autarquia;
Pesquisar, desenvolver e dar manutenção ao site da Autarquia na Internet e Intranet;
Assistir e dar suporte logístico aos usuários na instalação, uso e operação de software e
hardware;
Propor e aprovar a aquisição de software, hardware e novas tecnologias de informática;
Propor eventos de capacitação em informática;
Acompanhar a execução dos serviços de informática prestados por terceiros à Autarquia;
Proceder à auditagem nos sistemas em uso no DNOCS, com vistas a detectar
irregularidades e propor correções.
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77.. RREEFFEERREENNCCIIAALL EESSTTRRAATTÉÉGGIICCOO DDEE TTII
O referencial estratégico aqui apresentado é uma proposta da área de TI de modo a orientar
seus trabalhos, até que o processo corrente de planejamento estratégico seja implementado
devidamente no DNOCS.
MISSÃO
“Prover o DNOCS de condições adequadas para maximizar a utilização das tecnologias de
informação e do conhecimento para gestão dos seus negócios”.
VISÃO
“Tornar-se referência, até 2015, no âmbito do DNOCS, pela excelência na aplicação da
tecnologia da informação em busca da otimização dos negócios da autarquia”.
VALORES
Para o alcance do referencial proposto o seguinte conjunto de valores foi adotado:
Ética: agir com lisura, moralidade, justiça, honestidade e propriedade na conduta individual e
profissional;
Transparência: zelar pela clareza na comunicação, divulgando amplamente procedimentos e
realizações;
Legalidade: fazer o que está previsto em leis e normas;
Profissionalismo inovador: atuar de forma pró-ativa, integrada e criativa, visando o alcance
dos objetivos e metas da organização;
Impessoalidade: vincular as ações à administração e não às pessoas, tendo como objetivo
principal o interesse público;
Valorização das pessoas: estabelecer relações com os indivíduos, criando condições para a
realização humana e profissional.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE TI
Os objetivos estratégicos para a área de TI são:
Auxiliar os planejamentos estratégico, tático e operacional das unidades do DNOCS;
Gerenciar a execução dos processos de trabalho priorizando a melhoria operacional de
trabalhos críticos, visando à eficiência;
Aperfeiçoar a valorização das pessoas por intermédio da adequação da força de trabalho e do
desenvolvimento técnico e gerencial;
Implantar e difundir a governança de TI orientada pelas boas práticas mundiais;
Implantar metodologias de desenvolvimento de software que supram as necessidades do
DNOCS, tratando as etapas de planejamento, elaboração, execução e manutenção dos
sistemas.
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ANÁLISE SWOT DA TI ORGANIZACIONAL
A análise SWOT é um método para se fazer uma análise do ambiente interno e externo, sendo
usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma organização. Trata-se de um método
que possibilita verificar e avaliar os fatores intervenientes para um posicionamento estratégico da
unidade de TI no ambiente em questão.
Foram identificados os seguintes pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças da TI
organizacional:
Quadro 04: Análise SWOT da TI do DNOCS
Ambiente Interno Ambiente Externo
Strengths (Forças) Opportunities (Oportunidades)
1. Infra-estrutura de hardware adequada às
demandas internas;
2. Ampla utilização de software livre;
3. Espaço físico adequado.
1. Visão estratégica de TI pelo Governo
Federal;
2. Apoio do Ministério da Integração
Nacional;
3. Necessidade de política de segurança
(em atenção à IN GSI/PR 01/2008, art.
5º, VII);
4. Apoio do grupo de consultoria do
SISP;
5. Adoção de boas práticas de
governança TI pelo Governo Federal;
6. Política de contratações em conjunto
com o Ministério do Planejamento.
Weaknesses (Fraquezas) Threats (Ameaças)
1. Carência de pessoal de TI especializado;
2. Alta capilaridade organizacional devido à
ampla distribuição geográfica das unidades
de negócio;
3. Falta de renovação do quadro funcional
de servidores;
4. Nenhuma iniciativa voltada para as boas
práticas de governança de TI;
5. Baixa credibilidade da unidade de TI
devido à precariedade e indisponibilidade
de alguns serviços;
6. Estrutura Informal com funções e cargos
incompatíveis com as necessidades
organizacionais;
7. Dificuldade no atendimento às normas
vigentes referentes à contratação de
bens/serviços de TI.
1. Reestruturação do DNOCS indefinida;
2. Interferência política externa.
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88.. RREESSUULLTTAADDOOSS DDOO PPDDTTII AANNTTEERRIIOORR
No ano de 2009, foi elaborado um documento cujo objetivo era planejar as ações da área de
tecnologia da informação do DNOCS. Apesar da inexistência do alinhamento estratégico com os
objetivos de negócio, o PDTI 2009 apresentava ações essenciais ao desenvolvimento das atividades
institucionais.
No Quadro 05 são apresentadas as ações que constavam no PDTI 2009, porém não foram
executadas nesse período, e serão priorizadas no PDTI 2011-2012. No Quadro 06 constam as ações
previstas no PDTI 2009 e já executadas naquele momento. No Quadro 07 constam as ações
decorrentes do PDTI 2009, as quais não foram executadas, entretanto não serão priorizadas na
vigência do PDTI 2011-2012, sendo tratadas posteriormente de acordo com os critérios de
priorização estabelecidos.
Quadro 05: Ações não executadas no PDTI 2009 e priorizadas no PDTI 2011-2012
Descrição da Ação
Licitar e contratar Link de Internet de 14MB para a Administração Central e CEST Ceará e 2MB
para as demais Coordenadorias Estaduais (CEST’s)
Implementação de conectividade wireless
Ampliar projeto VOIP para as CEST´s
Reformular Intranet
Implementar a gestão eletrônica de documentos
Quadro 06: Ações Concluídas no PDTI 2009
Descrição da Ação
Aquisição de servidores
Aquisição de storage
Quadro 07: Ações não executadas no PDTI 2009 e não priorizadas no PDTI 2011-2012
Descrição da Ação
Aquisição de scanners
Implantação de certificação digital
Projeto de processamento avançado
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99.. AALLIINNHHAAMMEENNTTOO CCOOMM AA EESSTTRRAATTÉÉGGIIAA DDOO DDNNOOCCSS
O alinhamento do PDTI 2011-2012 com a estratégia do DNOCS, tendo em vista à
inexistência de um Planejamento Estratégico Institucional formalmente documentado, foi realizado
com base no PPA 2008-2011, conforme orientação contida no parágrafo único do artigo 4º da IN
SLTI/MP nº 04/2010.
Para a definição dos direcionadores estratégicos foram selecionados os programas que estão
diretamente relacionados às atividades fins da instituição, conforme Quadro 08.
Quadro 08: Direcionadores Estratégicos
Id Direcionadores Estratégicos
DE1 Brasil Patrimônio Cultural
DE2 Desenvolvimento da Agricultura Irrigada
DE3 Conservação e Uso Sustentável da Biodiversidade e dos Recursos Genéticos
DE4 Zoneamento Ecológico-Econômico
DE5 Infra-Estrutura Hídrica
DE6 Gestão da Política de Integração Nacional
DE7 Promoção da Sustentabilidade de Espaços Sub-Regionais
DE8 Integração de Bacias Hidrográficas
DE9 Desenvolvimento Sustentável da Aqüicultura
DE10 Modernização Institucional
Fonte: PPA 2008-2011e Relatório de Gestão 2010
Os objetivos estratégicos elencados representam o que deve ser perseguido para o alcance dos
resultados dos direcionadores estratégicos, de forma que se concretizem, possibilitando o
enfrentamento dos problemas relacionados à área de atuação da organização.
Quadro 09: Objetivos Estratégicos
Id Objetivos Estratégicos
DE1 OE1 Preservar e revitalizar o patrimônio cultural brasileiro
DE2 OE2 Desenvolver a agricultura irrigada com o aumento da produtividade, como
contribuição para o desenvolvimento regional
DE3 OE3
Conhecer, conservar, recuperar e usar sustentavelmente a diversidade biológica e
os recursos genéticos, promover a biossegurança, o acesso e a repartição dos
benefícios decorrentes do uso dos recursos genéticos e do conhecimento
tradicional associado
DE4 OE4
Promover o zoneamento ecológico econômico para planejar e organizar, de forma
sustentável, o processo de uso e ocupação, subsidiando o planejamento territorial
do país
DE5 OE5 Desenvolver obras estruturantes de infraestrutura hídrica para o aumento da oferta
de água de boa qualidade
DE6 OE6 Coordenar o planejamento e a formulação de políticas de desenvolvimento
regional e ordenamento territorial
DE7 OE7 Aumentar a sustentabilidade de espaços sub-regionais da Política Nacional de
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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Desenvolvimento Regional, para redução das desigualdades inter e intra-regionais
DE8 OE8 Aumentar a oferta de água nas bacias com baixa disponibilidade hídrica
DE9 OE9 Desenvolver a aqüicultura sustentável, considerando sua diversidade e
promovendo o fortalecimento de sua cadeia produtiva, de forma a gerar o aumento
da produção, proporcionar inclusão social e contribuir para o incremento da renda
e da oferta de emprego
DE10 OE10 Promover ações de treinamento e capacitação de servidores, preservar e difundir o
patrimônio cultural regional e dotar a instituição de ferramentas de gestão
modernas
Fonte: PPA 2008-2011e Relatório de Gestão 2010
As iniciativas estratégicas de TI, idealizadas de acordo com as ações de TI do Governo
Federal, têm por finalidade colaborar com a efetivação dos objetivos estratégicos. No Quadro 10 foi
identificado o relacionamento entre as iniciativas e os objetivos estratégicos, podendo uma iniciativa
estar relacionada a mais de um objetivo.
Quadro 10: Iniciativas Estratégicas
Iniciativas Estratégicas Objetivos Estratégicos
OE1 OE2 OE3 OE4 OE5 OE6 OE7 OE8 OE9 OE10
IE1
Aprimorar o processo de
comunicação das ações do
DNOCS, ampliando os meios
de interação e de participação
social nos diversos canais
eletrônicos
X X X X X X X X X X
IE2
Promover o atendimento às
normas de acessibilidade (e-
Mag) e interoperabilidade do
Governo Eletrônico (e-Ping),
incluindo padrões de
Governança
X X
IE3
Adotar padrões abertos no
desenvolvimento de
tecnologia da informação e
comunicação e o
desenvolvimento
multiplataforma de serviços e
aplicativos, priorizando
soluções, programas e
serviços baseados em
software livre que promovam
a otimização de recursos e
investimentos em tecnologia
da informação
X X X X X X X
IE4
Priorizar a plataforma Web no
desenvolvimento de sistemas
e interfaces de usuários
X X X X X X X
IE5 Buscar a interoperabilidade
com os sistemas legados X X X X X X X
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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IE6
Implementar as atividades
relacionadas a TI, em
consonância com as diretrizes
do SISP – Sistema de
Administração dos Recursos
de Informação e Informática
X
IE7
Restringir o crescimento do
legado baseado em tecnologia
proprietária, realizando a
migração gradativa desses
sistemas
X
IE8
Promover capacitação/
formação de servidores do
DNOCS em TI
X
IE9 Incremento do quadro próprio
de TI X
IE10
Prover infraestrutura
adequada para suprir às
demandas de TI
X X X X X X X X X X
Visando maiores esclarecimentos acerca das competências regimentais do DNOCS, segue
transcrição do artigo 2º da Lei nº 10.204/2001, que alterou a Lei nº 4.229/63 e transformou o DNOCS
em Autarquia Federal:
Art. 2º. Ao Dnocs, na sua área de atuação, compete:
I - contribuir para a implementação dos objetivos da Política Nacional de Recursos
Hídricos, tal como definidos no art. 2o da Lei no 9.433, de 8 de janeiro de 1997, e
legislação subseqüente;
II - contribuir para a elaboração do plano regional de recursos hídricos, em ação
conjunta com a Superintendência do Desenvolvimento do Nordeste - Sudene e os
governos estaduais de sua área de atuação;
III - elaborar projetos de engenharia e executar obras públicas de captação,
acumulação, condução, distribuição, proteção e utilização de recursos hídricos, em
conformidade com a Política e o Sistema Nacional de Gerenciamento de Recursos
Hídricos, de que trata a Lei no 9.433, de 1997;
IV - contribuir para a implementação e operação, sob sua responsabilidade ou
conjuntamente com outros órgãos, com vistas à melhor distribuição das disponibilidades
hídricas regionais;
V - implantar e apoiar a execução dos planos e projetos de irrigação e, em geral, de
valorização de áreas, inclusive de áreas agricultáveis não-irrigáveis, que tenham por
finalidade contribuir para a sustentabilidade do semi-árido;
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VI - colaborar na realização de estudos de avaliação permanente da oferta hídrica e da
estocagem nos seus reservatórios, visando procedimentos operacionais e emergenciais de
controle de cheias e preservação da qualidade da água;
VII - colaborar na preparação dos planos regionais de operação, manutenção e
segurança de obras hidráulicas, incluindo atividades de manutenção preventiva e
corretiva, análise e avaliação de riscos e planos de ação emergencial em casos de
acidentes;
VIII - promover ações no sentido da regeneração de ecossistemas hídricos e de áreas
degradadas, com vistas à correção dos impactos ambientais decorrentes da implantação
de suas obras, podendo celebrar convênios e contratos para a realização dessas ações;
IX - desenvolver e apoiar as atividades voltadas para a organização e capacitação
administrativa das comunidades usuárias dos projetos de irrigação, visando sua
emancipação;
X - promover, na forma da legislação em vigor, a desapropriação de terras destinadas à
implantação de projetos e proceder à concessão ou à alienação das glebas em que forem
divididas;
XI - cooperar com outros órgãos públicos, Estados, Municípios e instituições oficiais de
crédito, em projetos e obras que envolvam desenvolvimento e aproveitamento de recursos
hídricos;
XII - colaborar na concepção, instalação, manutenção e operação da rede de estações
hidrológicas e na promoção do estudo sistemático das bacias hidrográficas, de modo a
integrar o Sistema Nacional de Informações sobre Recursos Hídricos;
XIII - promover estudos, pesquisas e difusão de tecnologias destinados ao
desenvolvimento sustentável da aqüicultura e atividades afins;
XIV - cooperar com outros organismos públicos no planejamento e na execução de
programas permanentes e temporários, com vistas a prevenir e atenuar os efeitos das
adversidades climáticas;
XV - celebrar convênios e contratos com entidades públicas ou privadas;
XVI - realizar operações de crédito e financiamento, internas e externas, na forma da lei;
XVII - cooperar com os órgãos públicos especializados na colonização de áreas que
possam absorver os excedentes demográficos, inclusive em terras situadas nas bacias dos
açudes públicos;
XVIII - transferir, mediante convênio, conhecimentos tecnológicos nas áreas de recursos
hídricos e aqüicultura para as instituições de ensino situadas em sua área de atuação.
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1100.. IINNVVEENNTTÁÁRRIIOO DDEE NNEECCEESSSSIIDDAADDEESS
10.1 Critérios de Priorização
A ferramenta utilizada para estabelecer a priorização das necessidades foi a matriz de
priorização, ou matriz G.U.T, que considera a gravidade, a urgência e a tendência do problema.
Gravidade: impacto do problema sobre operações e pessoas da empresa. Efeitos que
surgirão em longo prazo em caso de não resolução.
Urgência: o tempo disponível ou necessário para resolver o problema.
Tendência: potencial de crescimento (piora) do problema.
Cada problema analisado recebeu uma nota de 1 a 5 em cada uma das características,
conforme Tabela 01.
Tabela 01: Matriz G.U.T.
Nota Gravidade Urgência Tendência
5 Extremamente grave Extremamente urgente Se não for resolvido, piora imediatamente
4 Muito grave Muito urgente Vai piorar em curto prazo
3 Grave Urgente Vai piorar em médio prazo
2 Pouco grave Pouco urgente Vai piorar em longo prazo
1 Sem gravidade Sem urgência Sem tendência de piorar
10.2 Inventário de necessidades
Baseado em levantamentos realizados na Administração Central, nas Coordenações do
DNOCS e em entrevistas com o Comitê de TI do órgão, extraiu-se um diagnóstico das necessidades
de TI. As informações coletadas foram trabalhadas para categorizá-las, consolidá-las, eliminar as
redundâncias e avaliar a factibilidade de atendimento no período de vigência do PDTI: 2011 e 2012.
O resultado deste processo foi, então, refinado para identificar as interdependências
(necessidades que dependam ou decorram do atendimento de outras) e da avaliação de gravidade,
urgência e tendência em caso da implementação ou não da necessidade.
Entretanto, ainda não apresenta uma lista extensiva, em virtude do prazo disponível para a
elaboração desse Plano. Há que se considerar a dinamicidade das necessidades levantadas, uma vez
que o tempo necessário para o levantamento foi curto e não permitiu uma extensa pesquisa na
identificação das atividades próprias de cada Coordenação. Assim, é necessário que a lista de
necessidades seja revista durante a próxima revisão do PDTI, quando se gerará uma nova versão
desse documento.
Deste processo, resultou um conjunto de 15 necessidades alinhadas às iniciativas estratégicas,
apresentadas em ordem de prioridade na Tabela 02.
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Tabela 02: Inventário de Necessidades
Id Necessidade (problema/oportunidade) Categoria G U T Total
IE6 N1 Elaboração e implantação de política e
demais normas de Segurança da
Informação e Comunicação
Serviço TI 5 5 5 15
IE8, IE9 N2 Adequação quantitativa e qualitativa do
quadro de pessoal de TI
Pessoal/
Contratação
5 5 5 15
IE8, IE9 N3 Reestruturação da Área de TI Organização
de TI
5 5 5 15
IE2, IE6 N4 Atendimento aos padrões de governança e
infraestrutura de TI
Serviço TI 5 5 5 15
IE6 N5 Definição e formalização de um processo
de desenvolvimento de software
Serviço TI 5 5 5 15
IE2, IE4 N6 Criação de um processo de planejamento
e gestão de contratos
Serviço TI 5 5 4 14
IE1 N7 Provimento e manutenção da
infraestrutura de rede e comunicação
Serviço TI 5 4 4 13
IE1 N8 Provimento de uma central de
atendimento de serviços de TI
Contratação
/Serviço TI
5 4 4 13
IE10 N9 Avaliação da compatibilidade da
capacidade de infraestrutura com as
demandas de serviços de TI.
Infraestrutura 5 4 4 13
IE3,IE4,
IE5, IE7
N10 Identificação e desenvolvimento de
sistema para apoiar a gestão de
informações de Infraestrutura Hídrica
Serviço TI /
Contratação
4 4 4 12
IE3,IE4,
IE5, IE7
N11 Identificação e desenvolvimento de
sistema para apoiar a aquicultura e a
agricultura irrigada
Serviço TI /
Contratação
4 4 4 12
IE6 N12 Adoção de um processo formal de gestão
de projetos de TI baseado nas melhores
práticas de mercado.
Contratação/
Serviço TI
4 4 4 12
IE3,IE4,
IE5, IE7
N13 Identificação e desenvolvimento de
sistema de apoio administrativo
Serviço TI /
Contratação
4 4 3 11
IE1 N14 Auxilio à gestão documental Contratação/
Serviço TI
4 3 3 10
IE1,IE2,
IE6
N15
Promoção do aumento do nível de
maturidade na adesão dos padrões de
governo de interoperabilidade e
acessibilidade (e-PING e e-MAG).
Serviço TI
3
3
3
9
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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1111.. PPLLAANNOO DDEE MMEETTAASS EE DDEE AAÇÇÕÕEESS
O plano de metas e ações tem por objetivo definir ações e indicadores que subsidiarão o
cumprimento das necessidades listadas anteriormente.
Por meio de prazos e indicadores será possível fazer um acompanhamento efetivo,
propiciando a tomada de medidas preventivas e corretivas para que o PDTI alcance êxito.
11.1 Plano de Metas
O plano de metas definirá marcos mensuráveis, controláveis e quantificáveis para a satisfação
de cada necessidade identificada. O Quadro 11 evidencia o desmembramento das necessidades em
metas e seus respectivos indicadores, valores e prazos.
Quadro 11: Plano de Metas
Meta
Necessidade 1: Elaboração e implantação de política e demais normas de Segurança
da Informação e Comunicação
Descrição Indicador Valor Prazo
M1 Normas de segurança da informação e
comunicação definidas e implantadas
Normas
implantadas 100% 01/2012
Meta Necessidade 2: Adequação quantitativa e qualitativa do quadro de pessoal de TI
Descrição Indicador Valor Prazo
M2 Apresentação de relatório de estudo
técnico quantitativo e qualitativo do
quadro de pessoal de TI
Relatório
concluído 100% 12/2011
M3 Capacitação de servidores em TI Servidores
capacitados 15 06/2012
M4 Realização de processo seletivo para
TI
Processo
realizado 100% 12/2012
Meta Necessidade 3: Reestruturação a Área de TI
Descrição Indicador Valor Prazo
M5 Reestruturação da área de TI Reestruturação
realizada 100% 11/2012
M6 Definição dos processos internos
Processos
internos
definidos
100% 12/2012
Meta Necessidade 4: Atendimento aos padrões de governança e infraestrutura de TI
Descrição Indicador Valor Prazo
M7 Implantação de padrões de
governança e infraestrutura
Padrões
implantados 100% 07/2012
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Meta
Necessidade 5: Definição e formalização de um processo de desenvolvimento de
software
Descrição Indicador Valor Prazo
M8 Elaboração e formalização de um
processo de software para a área de
desenvolvimento de sistemas
Processo de
software
elaborado e
formalizado
100% 12/2011
Meta Necessidade 6: Criação de um processo de planejamento e gestão de contratos
Descrição Indicador Valor Prazo
M9 Implantação de processos de
planejamento e gestão contratual
Processo de
planejamento e
gestão contratual
implantado
100% 01/2012
Meta Necessidade 7: Provimento e manutenção da infraestrutura de rede e comunicação
Descrição Indicador Valor Prazo
M10 Contratação de um novo Link de
Internet
Links
contratados 8 links 12/2011
M11 Contratação de serviços de
Administração de Redes
Contratação
realizada 1 12/2011
M12 Implantação de conectividade
wireless
Rede wireless
implantada 100% 10/2012
M13 Ampliação do VoIP para as CEST´s Ampliação
realizada 100% 11/2012
M14 Implantação de vídeo conferência
(Adm. Central e CEST’s)
Vídeo
conferência
implantada
100% 12/2012
Meta Necessidade 8: Provimento de uma central de atendimento de serviços de TI
Descrição Indicador Valor Prazo
M15 Contratação de serviços de
atendimento aos usuários (service
desk)
Contratação
realizada 1 12/2011
Meta
Necessidade 9: Avaliação da compatibilidade da capacidade de infraestrutura de TI e
adequá-la às demandas de serviços.
Descrição Indicador Valor Prazo
M16 Elaboração do inventário de ativos de
TI
Inventário
elaborado 1 12/2011
M17 Atendimento às demandas de
equipamentos de TI
Atendimento
realizado 100% 12/2011
M18 Atendimento às demandas de
software
Atendimento
realizado 100% 12/2011
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Meta
Necessidade 10: Identificação e desenvolvimento de sistema para apoiar a gestão de
informações de Infraestrutura Hídrica
Descrição Indicador Valor Prazo
M19 Levantamento de necessidade de
sistemas para apoiar a gestão de
infraestrutura hídrica
Levantamento
realizado 1
06/2012
M20 Desenvolvimento de sistema de
gestão de recursos hídricos
Sistema
desenvolvido 100%
12/2012
M21 Desenvolvimento de sistema de
gestão de obras
Sistema
desenvolvido 100%
12/2012
Meta
Necessidade 11: Identificação e desenvolvimento sistema para apoiar a aquicultura e a
agricultura irrigada
Descrição Indicador Valor Prazo
M22
Levantamento de necessidade de
sistemas para apoiar a gestão de
pesca, aqüicultura e agricultura
irrigada
Levantamento
realizado 1
06/2012
M23 Desenvolvimento de sistema de
gestão dos perímetros irrigados
Sistema
desenvolvido 100%
12/2012
M24 Desenvolvimento de sistema de
gestão da aquicultura e pesca
Sistema
desenvolvido 100%
12/2012
Meta
Necessidade 12: Adoção de um processo formal de gestão de projetos de TI baseado
nas melhores práticas de mercado
Descrição Indicador Valor Prazo
M25 Implantação de escritório de projetos
(PMO)
Escritório
implantado 1
12/2012
M26 Capacitação de servidores em
metodologia de gestão de projetos
Servidores
capacitados 3
06/2012
Meta Necessidade 13: Identificação e desenvolvimento de sistema de apoio administrativo
Descrição Indicador Valor Prazo
M27 Levantamento de necessidade de
sistemas para apoio administrativo
Levantamento
realizado 1
06/2012
M28 Reformulação da Intranet Reformulação
realizada 100%
12/2012
M29 Desenvolvimento de sistema de apoio
à auditoria interna
Sistema
desenvolvido 100%
12/2012
M30 Desenvolvimento de sistema de
gestão documental e arquivo
Sistema
desenvolvido 100%
12/2012
M31 Desenvolvimento de sistema de
gestão patrimonial
Sistema
desenvolvido 100%
12/2012
Meta Necessidade 14: Auxilio à gestão documental
Descrição Indicador Valor Prazo
M32 Implementação de gestão eletrônica
de documentos
Gestão eletrônica
implementada 100%
12/2012
M33 Contratação de outsourcing de
impressão e digitalização
Contratação
realizada 2
12/2011
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Meta
Necessidade 15: Promoção do aumento do nível de maturidade na adesão dos padrões
de governo de interoperabilidade e acessibilidade (e-PING e e-MAG).
Descrição Indicador Valor Prazo
M34 Implementação de padrões de
interoperabilidade de Governo
Eletrônico (e-PING)
Padrões
implementados 100%
12/2012
M35 Implantação do modelo de
acessibilidade do Governo Eletrônico
(e-MAG)
Modelo
implantado 100%
12/2012
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11.2 Plano de Ações
O plano de ações define quais ações devem ser executadas para que as metas definidas sejam alcançadas, apontando os recursos humanos
(competências e quantidade), de equipamentos, de serviços e orçamentários necessários para a sua realização.
Os valores abaixo constituem estimativas baseadas em análises de contratos vigentes em outros órgãos da Administração Pública Federal, sendo de
caráter não-definitivo, podendo variar para mais ou para menos.
Quadro 12: Plano de Ações
Necessidade 1: Elaboração e implantação de política e demais normas de Segurança da Informação e Comunicação
Id Ação Responsável
Recursos Necessários
Humanos
Equipamentos Serviços
Orçamentários
Competência Qtde. Investimento
(R$ x 1000)
Custeio
(R$ x 1000)
M1
A1 Instituir Comitê de SIC
Diretoria
Colegiada e
CGPE
Segurança da Informação 5 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Segurança da
Informação)
Não se aplica Não se aplica
A2 Nomear Gestor de
Segurança
Diretoria
Geral Elaboração de portaria 1 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Segurança da
Informação)
Não se aplica Não se aplica
A3 Formalizar a
Implantação da POSIC
Diretoria
Colegiada e
CGPE
Segurança da Informação 5 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Segurança da
Informação)
Não se aplica 10
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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A4
Estabelecer critérios de
classificação das
informações
CGE/IN e
CGE/MD Segurança da Informação 3 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Segurança da
Informação)
Não se aplica Previsto em A3
A5
Instituir equipe de
tratamento e resposta a
incidentes
CGE/IN Elaboração de portaria 1 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Segurança da
Informação)
Não se aplica Previsto em A3
A6
Estabelecer
procedimento de
inventário de ativos de
informação
CGE/IN e
CGE/MD
Governança de TI /
Segurança da Informação 3 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Segurança da
Informação)
Não se aplica Previsto em A3
A7
Implantar processo de
gestão de riscos de
segurança da
informação
CGE/IN e
CGE/MD Segurança da Informação 3 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Segurança da
Informação)
Não se aplica Previsto em A3
Necessidade 2: Adequação quantitativa e qualitativa do quadro de pessoal de TI
Id Ação Responsável
Recursos Necessários
Humanos
Equipamentos Serviços
Orçamentários
Competência Qtde. Investimento
(R$ x 1000)
Custeio
(R$ x 1000)
M2 A8
Realizar estudo técnico
quantitativo e
qualitativo do quadro de
pessoal de TI
CGE/IN Realização de estudo
técnico 4 Não se Aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Governança TI)
/ Diagnóstico
Não se aplica 10
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do CNJ
M3 A9 Solicitar a capacitação
de servidores em TI CRH/AP-R
Elaboração de Plano de
Capacitação 4 Não se aplica Não se aplica Não se aplica Não se aplica
M4 A10 Solicitar realização de
concurso público ao MI
CRH e
CGE/IN Elaboração de Edital 2 Não se aplica Não se aplica Não se aplica Não se aplica
Necessidade 3: Reestruturação da Área de TI
Id Ação Responsável
Recursos Necessários
Humanos
Equipamentos Serviços
Orçamentários
Competência Qtde. Investimento
(R$ x 1000)
Custeio
(R$ x 1000)
M5 A11
Solicitar adequação da
estrutura organizacional
da área de TI
Comitê de TI
Elaboração de diagnóstico
da área e definição e
desenho da nova
estrutura.
8 Não se Aplica Não se Aplica Não se Aplica Não se Aplica
M6 A12
Criar macro processos e
processos internos da
área de TI
CGE/MD Mapeamento de processos 3 Não se Aplica Não se Aplica Não se Aplica Não se Aplica
Necessidade 4: Atendimento aos padrões de governança e infraestrutura de TI
Id Ação Responsável
Recursos Necessários
Humanos
Equipamentos Serviços
Orçamentários
Competência Qtde. Investimento
(R$ x 1000)
Custeio
(R$ x 1000)
M7 A13
Implementar processo
de gestão de
configuração (COBIT
4.1, processo DS9)
CGE/IN Governança de TI 1 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Governança
TI)
Não se aplica 10
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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A14
Implementar processo
de gestão de
incidentes (COBIT
4.1, processo DS8)
CGE/IN Governança de TI 1 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Governança
TI)
Não se aplica Previsto em
A13
A15
Implementar
procedimentos formais
de gestão de mudanças
(COBIT 4.1, processo
AI6)
CGE/IN Governança de TI 1 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Governança
TI)
Não se aplica Previsto em
A13
Necessidade 5: Definição e formalização de um processo de desenvolvimento de software
Id Ação Responsável
Recursos Necessários
Humanos
Equipamentos Serviços
Orçamentários
Competência Qtde. Investimento
(R$ x 1000)
Custeio
(R$ x 1000)
M8 A16
Definir e
institucionalizar
processo de
desenvolvimento de
software
CGE/IN Governança de TI 1 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Governança
de TI) e do
Ministério da
Integração
Não se aplica 10
Necessidade 6: Criação de um processo de planejamento e gestão de contratos
Id Ação Responsável
Recursos Necessários
Humanos
Equipamentos Serviços
Orçamentários
Competência Qtde. Investimento
(R$ x 1000)
Custeio
(R$ x 1000)
M9 A17 Implementar controles CGE/IN Governança de TI 1 Não se aplica Apoio de Não se aplica 10
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para gestão contratual Consultoria
(C3S – Gestão
de Contratos)
Necessidade 7: Provimento e manutenção da infraestrutura de rede e comunicação
Id Ação Responsável
Recursos Necessários
Humanos
Equipamentos Serviços
Orçamentários
Competência Qtde. Investimento
(R$ x 1000)
Custeio
(R$ x 1000)
M10 A18
Licitar e contratar Link
de Internet de 14MB
para a Administração
Central e CEST Ceará e
2MB para as demais
Coordenadorias
Estaduais
Divisão de
Licitação e
CGE/IN
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
4 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Gestão de
Contratos)
50 740
M11 A19
Licitar e contratar
serviço de
administração de redes
e banco de dados
Divisão de
Licitação e
CGE/IN
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
4 Não se aplica
Instalação/
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Gestão de
Contratos)
50 1500
M12 A20 Implementar
conectividade wireless
Divisão de
Licitação e
CGE/IN
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
4 Não se aplica
Instalação/
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Gestão de
Contratos)
300 50
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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Referência / gestão de
contratos
M13 A21 Ampliar projeto VoIP
para as CEST’s
Divisão de
Licitação e
CGE/IN
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
4 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Gestão de
Contratos)
300 170
M14 A22
Implementar vídeo
conferência (Adm.
Central e CEST’s)
Divisão de
Licitação e
CGE/IN
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
4 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Gestão de
Contratos)
800 150
Necessidade 8: Provimento de uma central de atendimento de serviços de TI
Id Ação Responsável
Recursos Necessários
Humanos
Equipamentos Serviços
Orçamentários
Competência Qtde. Investimento
(R$ x 1000)
Custeio
(R$ x 1000)
M15 A23
Contratar serviço de
atendimento ao usuário
com sistema de gestão
de demandas de TI
(service-desk).
Divisão de
Licitação e
CGE/IN
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
4 Não se aplica Não se aplica Não se aplica 2500
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
Página 34 de 75
contratos
Necessidade 9: Avaliação da compatibilidade da capacidade de infraestrutura com as demandas de serviços de TI
Id Ação Responsável
Recursos Necessários
Humanos
Equipamentos Serviços
Orçamentários
Competência Qtde. Investimento
(R$ x 1000)
Custeio
(R$ x 1000)
M16 A24 Elaborar inventário de
ativos de TI CGE/IN Governança de TI 1 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Segurança da
Informação)
Não de aplica Não de aplica
M17 A25
Adquirir equipamentos
conforme levantamento
de necessidades
constante no Memo.
12/DG (Anexo V)
Divisão de
Licitação e
CGE/IN
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
4
Ver Anexo IV -
Levantamento
de Necessidade
de Hardware e
Software
Contratação
Conjunta 1500 Não se aplica
M18 A26
Adquirir softwares
conforme levantamento
de necessidades
constante no Memo.
12/DG
Divisão de
Licitação e
CGE/IN
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
4
Ver Anexo IV -
Levantamento
de Necessidade
de Hardware e
Software
Não se aplica 200 Não se aplica
Necessidade 10: Identificação e desenvolvimento de sistema para apoiar a gestão de informações de Infraestrutura Hídrica
Id Ação Responsável Recursos Necessários
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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Humanos
Equipamentos Serviços
Orçamentários
Competência Qtde. Investimento
(R$ x 1000)
Custeio
(R$ x 1000)
M19 A27
Identificar necessidade
de desenvolvimento de
sistemas para apoiar a
gestão de infraestrutura
hídrica
Diretoria de
Infraestrutura
Hídrica e
CGE/IN
Levantamento de
requisitos 2 Não se aplica Não se aplica Não se aplica Não se aplica
M20 A28
Licitar e contratar
serviço para o
desenvolvimento de
sistema de gestão de
recursos hídricos
Divisão de
Licitação e
CGE/IN
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
4 Não se aplica Não se aplica 500 1500
M21 A29
Licitar e contratar
serviço para o
desenvolvimento de
sistema de gestão de
obras
Divisão de
Licitação e
CGE/IN
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
4 Não se aplica Não se aplica 100 1500
Necessidade 11: Identificação e desenvolvimento de sistema para apoiar a aquicultura e a agricultura irrigada
Id Ação Responsável
Recursos Necessários
Humanos
Equipamentos Serviços
Orçamentários
Competência Qtde. Investimento
(R$ x 1000)
Custeio
(R$ x 1000)
M22 A30 Identificar necessidade Diretoria de Levantamento de 2 Não se aplica Não se aplica Não se aplica Não se aplica
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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de desenvolvimento de
sistemas para apoiar a
gestão de pesca,
aqüicultura e
agricultura irrigada
Desenvolvimento
Tecnológico e
Produção e
CGE/IN
Requisitos
M23 A31
Licitar e contratar
serviço para o
desenvolvimento de
sistema de gestão dos
perímetros irrigados
Divisão de
Licitação e
CGE/IN
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia
da contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
4 Não se aplica Não se aplica 80 900
M24 A32
Licitar e contratar
serviço para o
desenvolvimento de
sistema de gestão da
aquicultura e pesca
Divisão de
Licitação e
CGE/IN
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia
da contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
4 Não se aplica Não se aplica 80 900
Necessidade 12: Adoção de um processo formal de gestão de projetos de TI baseado nas melhores práticas de mercado
Id Ação Responsável
Recursos Necessários
Humanos
Equipamentos Serviços
Orçamentários
Competência Qtde. Investimento
(R$ x 1000)
Custeio
(R$ x 1000)
M25 A33 Implantar escritório de
projetos (PMO) CGE
Gestão de Projetos /
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
4 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Gestão de
Não se aplica 1500
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
Projetos)
M26 A34 Adotar metodologia de
portfólio de projetos CGE Gestão de Projetos 4 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Gestão de
Projetos)
Não se aplica Previsto em
A33
M27 A35
Capacitar servidores
em metodologia de
gestão de projetos
CRH/AP-R e
CGE
Elaboração de Plano de
Capacitação 4 Não se aplica SISP, ENAP Não se aplica
Ver plano de
pessoas GP10
Necessidade 13: Identificação e desenvolvimento de sistema de apoio administrativo
Id Ação Responsável
Recursos Necessários
Humanos
Equipamentos Serviços
Orçamentários
Competência Qtde. Investimento
(R$ x 1000)
Custeio
(R$ x 1000)
M28 A36
Identificar necessidade
de desenvolvimento de
sistemas para apoio
administrativo
Diretoria
Administrativa
e CGE
Levantamento de
Requisitos 2 Não se aplica Não se aplica Não se aplica Não se aplica
M29 A37 Reformular Intranet CGE/IN
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
4 Não se aplica Não se aplica Não se aplica 500
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
Página 38 de 75
M30 A38
Licitar e contratar
serviço para o
desenvolvimento de
sistema de apoio a
auditoria interna
Divisão de
Licitação e
CGE/IN
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
4 Não se aplica Não se aplica 50 400
M31 A39
Licitar e contratar
serviço para o
desenvolvimento de
sistema de gestão
documental e arquivo
CGE/MD
/Divisão de
Licitação e
CGE/IN
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
4 Não se aplica Não se aplica Não se aplica 1000
M32 A40
Licitar e contratar
serviço para o
desenvolvimento de
sistema de gestão
patrimonial
Divisão de
Licitação e
CGE/IN
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
4 Não se aplica Não se aplica 50 600
Necessidade 14: Auxílio à gestão documental
Id Ação Responsável
Recursos Necessários
Humanos
Equipamentos Serviços
Orçamentários
Competência Qtde. Investimento
(R$ x 1000)
Custeio
(R$ x 1000)
M32 A41 Implementar a gestão CGE Elaboração de análise de 4 Não se aplica Não se aplica Não se aplica 1000
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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eletrônica de
documentos
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
M33
A42
Licitar e contratar
outsourcing de
impressão
Divisão de
Licitação e
CGE
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
4 Não se aplica Não se aplica Não se aplica 1500
A43
Licitar e contratar
outsourcing de
digitalização
Divisão de
Licitação e
CGE
Elaboração de análise de
viabilidade / estratégia da
contratação / plano de
sustentação / análise de
risco / elaboração de
Edital e Termo de
Referência / gestão de
contratos
4 Não se aplica Não se aplica Não se aplica 2000
Necessidade 15: Promoção do aumento do nível de maturidade na adesão dos padrões de governo de interoperabilidade e acessibilidade (e-
PING e e-MAG)
Id Ação Responsável
Recursos Necessários
Humanos
Equipamentos Serviços
Orçamentários
Competência Qtde. Investimento
(R$ x 1000)
Custeio
(R$ x 1000)
M34 A44 Implementar padrões CGE/IN Governança de TI 2 Não se aplica Apoio de Não se aplica 10
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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de interoperabilidade
de Governo Eletrônico
(e-PING)
Consultoria
(C3S –
Governança
de TI)
M35 A45
Implantar modelo de
acessibilidade do
Governo Eletrônico (e-
MAG)
CGE/IN Governança de TI 2 Não se aplica
Apoio de
Consultoria
(C3S –
Governança
de TI)
Não se aplica 10
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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1122.. PPLLAANNOO DDEE GGEESSTTÃÃOO DDEE PPEESSSSOOAASS
A área de Tecnologia da Informação do DNOCS, regimentalmente, possui apenas o Serviço
de Informática, esta subordinada à Coordenação de Gestão Estratégica. Na prática, existem várias
subáreas ligadas a este serviço, como a área de sistemas, segurança, infraestrutura, suporte aos
usuários e banco de dados. Existem ainda novas necessidades como as áreas de gestão da segurança
da informação e projetos. A ação A11 do Plano de ações propõe a reestruturação organizacional da
área de TI para adequá-la a esta realidade. De acordo com os princípios e diretrizes do EGTI 2011, a
gestão e governança de TI devem ser de responsabilidade exclusiva de servidores do órgão, enquanto
os serviços executivos devem ser contratados. O quadro atual de servidores se mostra inadequado
qualitativa e quantitativamente para o desempenho normal das atividades do setor. Para solucionar
esse problema foram estabelecidas as metas M2 - Apresentação de relatório de estudo técnico
quantitativo e qualitativo do quadro de pessoal de TI, M3 - Capacitação de servidores em TI e M4 -
Realização de processo seletivo para TI (para mais detalhes veja item 11.1 Plano de Metas).
No Quadro 13 está listado o plano de gestão de pessoas com as competências, qualificações,
quantidades e ações necessárias para a obtenção das metas estabelecidas neste PDTI.
Quadro 13: Plano de Gestão de Pessoas
Plano de Gestão de Pessoas
Ação Id Competência/Qualificação
Qtde.
(execução
direta)
Ação Custeio
(R$ x 1.000)
A18 A29
A19 A31
A20 A32
A21 A37
A22 A38
A23 A39
A25 A40
A26 A43
A28 A33
GP1 Gestão de contratos 4
Capacitação
em gestão de
contratos
15
A18 A29
A19 A31
A20 A32
A21 A37
A22 A38
A23 A39
A25 A40
A26 A43
A28 A33
GP2 Levantamento de requisitos 4
Capacitação
em qualidade
e engenharia
de software
15
A18 A29
A19 A31
A20 A32
A21 A37
A22 A38
A23 A39
A25 A40
A26 A43
A28 A33
GP3 Estratégia da contratação 4
Capacitação
em
planejamento
de contratação
de bens e
serviços de TI
de acordo
com a IN
4/2010
15
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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A18 A29
A19 A31
A20 A32
A21 A37
A22 A38
A23 A39
A25 A40
A26 A43
A28 A33
GP4 Plano de sustentação 4
Capacitação
em
planejamento
de
contratação
de bens e
serviços de
TI de acordo
com a IN
4/2010
Previsto em
GP3
A18 A29
A19 A31
A20 A32
A21 A37
A22 A38
A23 A39
A25 A40
A26 A43
A28 A33
GP5 Análise de viabilidade 4
Capacitação
em
planejamento
de
contratação
de bens e
serviços de
TI de acordo
com a IN
4/2010
Previsto em
GP3
A18 A29
A19 A31
A20 A32
A21 A37
A22 A38
A23 A39
A25 A40
A26 A43
A28 A33
GP6 Análise de risco 4
Capacitação
em
planejamento
de
contratação
de bens e
serviços de
TI de acordo
com a IN
4/2010
Previsto em
GP3
A18 A29
A19 A31
A20 A32
A21 A37
A22 A38
A23 A39
A25 A40
A26 A43
A28 A33
GP7 Elaboração de Edital e Termo de
Referência 4
Capacitação
em
planejamento
de
contratação
de bens e
serviços de
TI de acordo
com a IN
4/2010
Previsto em
GP3
A09 A35 GP8 Elaboração de plano de
capacitação 4
Atuação em
conjunto com
a CRH/AP-R
Não se
aplica
A12
GP9 Mapeamento de processos 4
Atuação em
conjunto com
a CGE/MD /
Capacitação
em
mapeamento
de processos
15
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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A33 A34
A35 GP10 Gestão de projetos 4
Capacitação
em gestão de
projetos
15
A01 A06
A03 A07
A04
GP11 Segurança da informação 5 Capacitação
em SIC 18
A06 A17
A13 A24
A14 A44
A15 A45
A16
GP12 Governança de TI 4
Capacitação
em
governança
de TI
10
A11 GP13
Elaboração de diagnóstico da
área, definição e desenho da nova
estrutura
8
Atuação em
conjunto com
a CGE/MD
Não se
aplica
Total 103
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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1133.. PPLLAANNOO DDEE IINNVVEESSTTIIMMEENNTTOO EEMM SSEERRVVIIÇÇOOSS EE EEQQUUIIPPAAMMEENNTTOOSS
Para consolidação da quantidade de equipamentos necessários para atender à proposta
apresentada neste Plano, a EqPDTI realizou levantamento de necessidades através de formulário
enviado às Diretorias e Coordenadorias Estaduais, conforme Memorando Nº 12/DG de 18/06/2011
(Anexo V), e considerou a quantidade de equipamentos existentes sem cobertura de garantia.
Tabela 03: Plano de Investimento em Serviços e Equipamentos
Id Descrição
Orçamentários
Investimento
(R$ x 1000)
Custeio
(R$ x 1000)
IN1 Contratações 2360 18400
IN2 Equipamentos 1500 -
IN3 Software 200 -
IN4 Consultoria SISP - 80
Total 4060 18480
Total Geral 22.540
Segue detalhamento das descrições elencadas na Tabela 03:
Contratações – Link de Internet, VoIP, Sistemas (Infraestrutura Hídrica, Apoio Administrativo,
Agricultura Irrigada, Aquicultura), Service Desk, Segurança, Banco de Dados e Administração
de Rede;
Equipamentos – Videoconferência, desktop, notebook, impressora, scanner;
Software – AutoCAD, CorelDraw, Arqview;
Consultoria SISP – Diárias e passagens.
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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1144.. PPLLAANNOO DDEE GGEESSTTÃÃOO DDEE RRIISSCCOOSS
Segue abaixo o plano de gestão dos riscos associados às ações relativas às necessidades mais
relevantes (GUT >= 13), conforme item 10.2 - Inventário de Necessidades deste PDTI. A
probabilidade de ocorrência e o impacto de cada risco foram definidos conforme critérios abaixo:
Legenda para Probabilidade:
5 - Muito Alta;
4 - Alta;
3 - Média;
2 - Baixa;
1 - Muito Baixa.
Legenda para o Impacto:
5 - Extremamente grave, extremamente urgente e se não for resolvido piora imediatamente;
4 - Muito grave, muito urgente e vai piorar em curto prazo;
3 - Grave, urgente e vai piorar em médio prazo;
3 - Pouco grave, pouco urgente e vai piorar a longo prazo;
1 - Sem gravidade, sem urgência e sem tendência de piorar.
Ressaltamos que as ações A4, A6, A8, A10, A11 e A24 não apresentaram riscos relevantes à
sua implementação e, por isso, foram desconsideradas na elaboração do plano de riscos.
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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Quadro 14: Plano de Gestão de Riscos
Plano de Gestão de Riscos
Ação Risco Probabilidade Impacto Ação Preventiva Ação de
Contingência
Responsável
Ação preventiva /
contingência
A1 Instituir Comitê de SIC R1
Não conseguir
aprovar a proposta
de política de
Segurança da
Informação;
Pouca sensibilização
da direção e dos
usuários.
3 5
Sensibilizar a área
gerencial do DNOCS
e da Instituição como
um
todo
- Diretoria Geral
A2 Nomear Gestor de
Segurança R2
Falta de recursos
humanos com
qualificação
necessária para
exercer a gestão de
segurança da
informação
4 5 Recompor o quadro de
TI Capacitação
Diretoria Geral /
CRH/AP-R
A3 Formalizar a
Implantação da POSIC R3
Não sensibilização
da área gerencial do
DNOCS e da
Instituição como um
todo
3 5
Conscientizar através
de ações que
destaquem a
relevância do tema
- Comitê de SIC
A5
Instituir equipe de
tratamento e resposta a
incidentes
R4
Alta complexidade
na elaboração do
edital de contratação
de empresa
especializada;
Indisponibilidade de
Recursos Humanos
4 5
Solicitar apoio ao
grupo de consultores
do SISP;
Consulta de editais de
objeto semelhante no
Comprasnet.
- CGE/IN
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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especializados;
Restrição
orçamentária.
A7
Implantar processo
gestão de riscos de
segurança da
informação
R5
Alta complexidade
na elaboração do
edital de contratação
de empresa
especializada;
Indisponibilidade de
Recursos Humanos
especializados;
Restrição
orçamentária.
4 5
Solicitar apoio ao
grupo de consultores
do SISP;
Consulta de editais de
objeto semelhante no
Comprasnet.
- CGE/IN
A9 Solicitar a capacitação
de servidores em TI R6
Restrição
orçamentária 3 4
Prever os recursos
necessários na LOA
Repasse de
recursos
CGE/IN, CPO,
CRH/AP-R
A12
Criar macroprocessos e
processos internos da
área de TI
R7
Indisponibilidade de
Recursos Humanos
especializados
3 3
Solicitar apoio da
equipe de
modernização
- CGE/IN,
CGE/MD
A13
Implementar processo
de gestão de
configuração (COBIT
4.1, processo DS9)
R8
Alta complexidade
na elaboração do
edital de contratação
de empresa
especializada;
Indisponibilidade de
Recursos Humanos
especializados;
Restrição
orçamentária.
4 5
Solicitar apoio ao
grupo de consultores
do SISP;
Consulta de editais de
objeto semelhante no
Comprasnet.
- CGE/IN
A14
Implementar processo
de gestão de incidentes
(COBIT 4.1, processo
DS8)
R9
Alta complexidade
na elaboração do
edital de contratação
de empresa
especializada;
Indisponibilidade de
4 5
Solicitar apoio ao
grupo de consultores
do SISP;
Consulta de editais de
objeto semelhante no
Comprasnet.
- CGE/IN
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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Recursos Humanos
especializados;
Restrição
orçamentária.
A15
Implementar
procedimentos formais
de gestão de mudanças
(COBIT 4.1, processo
AI6)
R10
Alta complexidade
na elaboração do
edital de contratação
de empresa
especializada;
Indisponibilidade de
Recursos Humanos
especializados;
Restrição
orçamentária.
4 5
Solicitar apoio ao
grupo de consultores
do SISP;
Consulta de editais de
objeto semelhante no
Comprasnet.
- CGE/IN
A16
Definir e
institucionalizar
processo de
desenvolvimento de
software
R11
Indisponibilidade de
Recursos Humanos
especializados
4 5
Solicitar apoio ao
grupo de consultores
do SISP e ao MI
- CGE/IN
A17 Implementar controles
para gestão contratual R12
Indisponibilidade de
Recursos Humanos
especializados
4 5
Solicitar apoio ao
grupo de consultores
do SISP e ao MI
- CGE/IN
A18
Licitar e contratar Link
de Internet de 14MB
para a Administração
Central e CEST Ceará
e 2MB para as demais
Coordenadorias
R13
Alta complexidade
na elaboração do
edital de contratação
3 5
Solicitar apoio ao
grupo de consultores
do SISP;
Consulta de editais de
objeto semelhante no
Comprasnet.
- CGE/IN
A19
Licitar e contratar
serviços de
administração de redes
e banco de dados
R14
Alta complexidade
na elaboração do
edital de contratação
de empresa
especializada;
Indisponibilidade de
4 5
Solicitar apoio ao
grupo de consultores
do SISP;
Consulta de editais de
objeto semelhante no
Comprasnet.
- CGE/IN
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
Página 49 de 75
Recursos Humanos
especializados;
Restrição
orçamentária.
A20 Implementar
conectividade wireless R15
Restrição
orçamentária 4 2
Prever recursos
necessários na LOA - CGE/IN, CPO
A21 Ampliar projeto VoIP
para as CEST’s R16
Restrição
orçamentária 4 3
Prever recursos
necessários na LOA - CGE/IN, CPO
A22
Implementar vídeo
conferência (Adm.
Central e CEST’s)
R17 Restrição
orçamentária 4 3
Prever recursos
necessários na LOA - CGE/IN, CPO
A23
Contratar serviço de
atendimento ao usuário
com sistema de gestão
de demandas de TI
(service-desk).
R18
Alta complexidade
na elaboração do
edital de contratação
de empresa
especializada;
Indisponibilidade de
Recursos Humanos
especializados;
Restrição
orçamentária.
4 5
Solicitar apoio ao
grupo de consultores
do SISP;
Consulta de editais de
objeto semelhante no
Comprasnet.
- CGE/IN
A25
Adquirir equipamentos
conforme levantamento
de necessidades
constante no Memo.
12/DG
R19 Restrição
orçamentária 4 3
Prever recursos
necessários na LOA - CGE/IN, CPO
A26
Adquirir softwares
conforme levantamento
de necessidades
(Anexo V)
R20 Restrição
orçamentária 4 3
Prever recursos
necessários na LOA - CGE/IN, CPO
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
Página 50 de 75
1155.. PPRROOPPOOSSTTAA OORRÇÇAAMMEENNTTÁÁRRIIAA DDEE TTII
Conforme levantamento realizado por meio do Plano de Investimento em Serviços e
Equipamentos e o Plano de Gestão de Pessoas, os recursos necessários para atendimento de todas as
demandas de TI para um período de 2 (dois) anos é da ordem de R$ 22.643.000,00 (Vinte e dois
milhões, seiscentos e quarenta e três mil reais).
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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1166.. PPRROOCCEESSSSOO DDEE RREEVVIISSÃÃOO DDOO PPDDTTII
A primeira revisão do PDTI ocorrerá 6 (seis) meses após a data da sua publicação, sendo a
EqPDTI responsável pela sua revisão, e o CTI responsável pela aprovação das adaptações e
mudanças, caso existam.
Justifica-se o primeiro período curto pelo fato de a Autarquia não possuir instrumento de PEI
(Planejamento Estratégico Institucional) implementado e o ano de 2012 representar o início de um
novo ciclo orçamentário (PPA 2012-2015). Após isso, as revisões acontecerão anualmente, sempre no
início do calendário orçamentário. Este PDTI também poderá ser revisado extraordinariamente no
momento em que o PEI for implementado.
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1177.. FFAATTOORREESS CCRRÍÍTTIICCOOSS DDEE SSUUCCEESSSSOO
Os fatores críticos de sucesso podem ser definidos como condições ou variáveis que, caso não
ocorram, podem inviabilizar o sucesso de uma organização, considerando seu ambiente de atuação.
Deve ser considerado como fator crítico de sucesso aquilo que é próprio para que uma tarefa seja
realizada.
Nesse sentido, foram identificados fatores críticos de sucesso para a execução do PDTI do
DNOCS. Faz-se necessário elencar os seguintes pontos:
1. Envolvimento da alta administração;
2. Focar a TI no suporte a atividades estratégicas de negócios;
3. Comprometimento das áreas demandantes;
4. Desenvolver sistemas que disponibilizem informações para a tomada de decisão;
5. Capacitação dos servidores na utilização dos sistemas oferecidos pela TI;
6. Adoção das melhores práticas de governança de TI;
7. Conhecimento e alinhamento à IN SLTI/MP nº 04/2010 por parte de todo o DNOCS;
8. Eficiência na gestão dos contratos;
9. Promover a participação e o engajamento dos profissionais no processo de planejamento;
10. Promover melhorias na integração e na eficiência dos processos;
11. Promover relacionamento e comunicação entre equipe de TI, usuários dos sistemas,
gestores e alta administração;
12. Auxiliar no planejamento estratégico e nos seus desdobramentos como uma atividade
compartilhada;
13. Entender o potencial dos recursos de TI à serviço da organização.
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1188.. CCOONNCCLLUUSSÃÃOO
Este plano fornece uma visão do ambiente atual da Tecnologia da Informação do DNOCS e
projeta cenários alternativos para que a TI possa se tornar estratégica para a Autarquia.
A partir da construção deste PDTI, percebeu-se a importância do planejamento das ações na
área de TI em consonância com os objetivos estratégicos desta instituição. Também se considerou
fundamental a integração com as normatizações e orientações dos órgãos de controle específicos para
TI.
Este PDTI norteará todas as atividades da CGE no tocante a aquisições de serviços, produtos e
ações de governança de TI, assim como será o instrumento balizador para superação das expectativas
das áreas de negócio desta Autarquia.
Vale ressaltar a importância de se fortalecer a área de TI através de uma nova estrutura
organizacional, além do apoio de toda a Instituição para que essas atividades se tornem realidade.
Faz-se necessário relembrar que esse Plano não tem caráter definitivo no que diz respeito às
suas ações, podendo sofrer revisões no decorrer de sua vigência de modo que a CGE/IN se insira no
contexto atual de TI por meio da utilização das melhores práticas de mercado que impulsionem o
atendimento de suas metas institucionais.
Esperamos que, com a implementação deste plano, a TI do DNOCS possa oferecer controles
efetivos para a tomada de decisões pela Alta Administração, prover a segurança da informação,
minimizar os riscos, ampliar o desempenho Institucional, otimizar a aplicação de recursos e reduzir
os custos para que o DNOCS se alinhe à meta do Governo Federal de “fazer mais com menos”,
princípio constitucional da eficiência.
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1199.. AANNEEXXOOSS
I. Plano de Trabalho de Elaboração do PDTI
II. Organograma
III. Plano Anual de Capacitação de TI
IV. Levantamento de Necessidades Consolidado (Hardware e Software)
V. Memorando Nº 12/DG de 18/05/2011 e Formulários
VI. Mapa da Estratégia do Ministério da Integração Nacional
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AANNEEXXOO II –– PPLLAANNOO DDEE TTRRAABBAALLHHOO DDEE EELLAABBOORRAAÇÇÃÃOO DDOO PPDDTTII
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
Coordenação Geral de Planejamento e Gestão Estratégica
Coordenação de Gestão Estratégica
Plano de Trabalho
Elaboração do Plano Diretor de Tecnologia de Informação
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Histórico de Versões
Data Versão Descrição Autor
27/04/2011 0.1 Versão preliminar do plano de
trabalho para elaboração do PDTI
Coordenação de Gestão Estratégica
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Índice
1. INTRODUÇÃO 4
2. VISÃO GERAL 4
2.1. Objetivo 4
2.2. Contexto da Unidade de TI 4
2.3. Alinhamento Estratégico 6
2.4. Fatores Motivacionais 7
2.5. Premissas e Restrições 7
3. EQUIPE PARTICIPANTE 7
4. PARTES INTERESSADAS 8
5. METODOLOGIA APLICADA 9
6. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA 9
7. CRONOGRAMA 9
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INTRODUÇÃO
Este Plano de Trabalho tem a finalidade de subsidiar a elaboração do Plano Diretor de
Tecnologia da Informação - PDTI do Departamento Nacional de Obras contra as Secas – DNOCS a
partir da contextualização da área de TI do órgão, levando-se em consideração os objetivos gerais e
estratégicos do Órgão.
Esse documento apresenta uma visão geral do projeto, explicitando os objetivos, o contexto
da unidade de TI, o alinhamento estratégico, os fatores motivacionais e as premissas e restrições
associadas ao projeto. Também demonstra a metodologia a ser adotada e os documentos a serem
utilizados como referência para elaboração do PDTI.
VISÃO GERAL
2.1. Objetivo
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um instrumento de diagnóstico,
planejamento e gestão dos recursos e processos de Tecnologia da Informação que tem como objetivo
central atender às necessidades tecnológicas e de informação de um órgão ou entidade para um
determinado período. Resulta em um instrumento essencial para orientar o alcance da maturidade
necessária a um órgão responsável pelo aporte de serviços de qualquer instituição pública e,
principalmente, para a manutenção dessa maturidade.
O objetivo da elaboração de um Plano Diretor de Tecnologia da Informação – PDTI é fornecer
uma visão completa do ambiente atual de Tecnologia da Informação e ao mesmo tempo compará-lo a
cenários alternativos que possam otimizar o retorno dos investimentos já feitos e dos ainda a serem
realizados. Tem como finalidade atender às necessidades tecnológicas e de informação do
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas – DNOCS.
O PDTI do DNOCS abrangerá a administração central e todas as coordenadorias estaduais.
O período de validade do PDTI será de 02 (dois) anos, referente ao biênio 2011-2012. Sua elaboração
terá como base os programas e as ações constantes no PPA 2008/2011, tendo em vista a inexistência
de Planejamento Estratégico Institucional no momento. A primeira revisão do PDTI ocorrerá 6 (seis)
meses após sua publicação.
2.2. Contexto da Unidade de TI
O Departamento Nacional de Obras Contras as Secas - DNOCS é uma Autarquia federal,
vinculada ao Ministério da Integração Nacional, com administração central localizada em Fortaleza e
Coordenadorias Estaduais distribuídas na região nordeste e norte de Minas Gerais.
O DNOCS, conforme dispõe a sua legislação básica, tem por finalidade executar a política do
Governo Federal, no que se refere a beneficiamento de áreas e obras de proteção contra as secas e
inundações, irrigação, radicação de população em comunidades de irrigantes ou em áreas especiais,
abrangidas por seus projetos e subsidiariamente, outros assuntos que lhe sejam cometidos pelo
Governo Federal, nos campos do saneamento básico, assistência às populações atingidas por
calamidades públicas e cooperação com os Municípios.
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A área de Tecnologia da Informação do DNOCS é instituída por meio do Serviço de
Informática – IN, vinculada à Coordenação de Gestão Estratégica – CGE. A CGE/IN faz parte do
Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática do Governo Federal – SISP.
Este tem como órgão central o Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão - MP, o qual atua,
por meio da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação – SLTI, na normatização, gestão e
coordenação das ações do SISP e deve contribuir, no âmbito de sua atuação, na coordenação e no
desenvolvimento programático, normativo e diretivo das ações de TI.
CGE
IN MD
Figura 1 - Estrutura organizacional atual da unidade de ti
Legenda:
CGE – Coordenação de Gestão Estratégica
CGE/IN – Serviço de Informática CGE/MD – Serviço de Modernização e Documentação
De acordo com o Regimento Interno do DNOCS , compete ao Serviço de Informática:
- Promover, acompanhar, avaliar e implementar programas de informatização da Autarquia;
- Promover o desenvolvimento, a contratação e manutenção de sistemas de informações;
- Efetuar a instalação e manter a infra-estrutura de recursos tecnológicos de suporte à
informação e atendimento aos usuários;
- Implantar, administrar e manter os bancos de dados e rede física e lógica de
teleprocessamento e telecomunicações da Autarquia;
- Pesquisar, desenvolver e dar manutenção ao site da Autarquia na Internet e Intranet;
- Assistir e dar suporte logístico aos usuários na instalação, uso e operação de software e
hardware;
- Propor e aprovar a aquisição de software, hardware e novas tecnologias de informática;
- Propor eventos de capacitação em informática;
- Acompanhar a execução dos serviços de informática prestados por terceiros à Autarquia;
- Proceder à auditagem nos sistemas em uso no DNOCS, com vistas a detectar irregularidades
e propor correções.
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2.3. Alinhamento Estratégico
As estratégias de TI estabelecidas para o DNOCS estão alinhadas ao PPA – Plano Plurianual,
com base no art. 4º, parágrafo único, da Instrução Normativa SLTI/MP nº 4/2010.
- Estratégia 1: Aprimorar o processo de comunicação das ações do DNOCS, ampliando os
meios de interação e de participação social nos diversos canais eletrônicos, disponibilizando à
sociedade, ambiente integrado de consulta pública;
- Estratégia 2: Promover o atendimento às normas de acessibilidade (e-Mag) e
interoperabilidade do Governo Eletrônico (e-Ping), incluindo padrões de Governança;
- Estratégia 3: Adotar padrões abertos no desenvolvimento de tecnologia da informação e
comunicação e o desenvolvimento multiplataforma de serviços e aplicativos, priorizando soluções,
programas e serviços baseados em software livre que promovam a otimização de recursos e
investimentos em tecnologia da informação;
- Estratégia 4: Priorizar a plataforma Web no desenvolvimento de sistemas e interfaces de
usuários;
- Estratégia 5: Buscar a interoperabilidade com os sistemas legados;
- Estratégia 6: Restringir o crescimento do legado baseado em tecnologia proprietária,
realizando a migração gradativa desses sistemas;
- Estratégia 7: Promover capacitação/ formação de servidores do DNOCS em TI;
- Estratégia 8: Incremento do quadro próprio de TI;
- Estratégia 9: Implementar as atividades relacionadas a TI, em consonância com as
diretrizes do SISP – Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática.
No quadro a seguir, é apresentado o relacionamento entre as estratégias de TI citadas e os
programas de direcionamento do PPA 2008-2011 para o DNOCS:
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Direcionamento do PPA 2008 -2011 para o
DNOCS
Estratégias de TI para o DNOCS
1 2 3 4 5 6 7 8 9
0089 Previdência de Inativos e Pensionistas da
União. X
0167 Brasil Patrimônio Cultural X
0379 Desenvolvimento da Agricultura Irrigada X
0508 Conservação e Uso Sustentável da
Biodiversidade e dos Recursos Genéticos X X X X
0512 Zoneamento Ecológico-Econômico X X X X
0515 Infra-Estrutura Hídrica X X X X
0750 Apoio Administrativo X X X X X X X
0757 Gestão da Política de Integração Nacional X X X X X X X X X
1025 Promoção da Sustentabilidade de Espaços
Sub-Regionais X
1036 Integração de Bacias Hidrográficas X X X X
1343 Desenvolvimento Sustentável da
Aquicultura X X X X
2.4. Fatores Motivacionais
Planejar e gerir os recursos e processos de Tecnologia da Informação;
Atender às necessidades tecnológicas e de informação do DNOCS;
Buscar o cumprimento das metas estabelecidas na Estratégia Geral de TI (EGTI),
elaborada pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão;
Planejar e contratar em conformidade com a Instrução Normativa/SLTI nº 4/2010;
Otimizar o retorno dos investimentos na área de TI do DNOCS;
Fornecer uma visão completa do ambiente de Tecnologia da Informação do DNOCS.
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2.5. Premissas e Restrições
Premissas Restrições
Apoio da alta administração;
Apoio da Consultoria do SISP – C3S;
Efetivação de futuras contratações para
serviços executivos.
Disponibilidade orçamentária;
Alta capilaridade organizacional;
Quadro de pessoal defasado
quantitativa e qualitativamente.
EQUIPE PARTICIPANTE
Nome Função/Área Papel Telefone E-mail
Elias
Fernandes
Neto
Diretor Geral Aprovador (85) 3391-
5100 elias.fernandes@dnocs.gov.br
José Alberto de
Almeida
Coordenador
Geral de
Planejamento e
Gestão Estratégica
Presidente do
Comitê de TI
(85) 3391-
5161 beto.almeida@dnocs.gov.br
João Otávio
Monteiro
Gondim Filho
Coordenador de
Gestão Estratégica
Membro do
Comitê de TI
(85) 3391-
5103 otavio.gondim@dnocs.gov.br
Maria de
Fátima
Ramalho de
Paula
Chefe do Serviço
de Informática
Membro do
Comitê de TI -
Coordenadora
da EqPDTI
(85) 3391-
5174 fatima.ramalho@dnocs.gov.br
Neide Maria
Arujo Lopes
Analista de
Sistemas
Membro do
Comitê de TI
(85) 3391-
5175 neide.araujo@dnocs.gov.br
José Alfredo de
Albuquerque
Representante da
Diretoria de
Desenvolvimento
Tecnológico e
Produção
Membro do
Comitê de TI
(85) 3391-
5164 alfredo.albuquerque@dnocs.gov.br
Esdras de
Carvalho
Sousa
Representante da
Diretoria
Administrativa
Membro do
Comitê de TI
(85) 3391-
5339 esdras.sousa@dnocs.gov.br
Patrício Representante da Membro do
Comitê de TI
(85) 3391-
5141 patricio.robson@dnocs.gov.br
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Róbson dos
Santos Alves
Diretoria de
Infraestrutura
Luciano Freitas
de Souza,
Representante da
Auditoria Interna
Membro do
Comitê de TI
(85) 3391-
5204 luciano.freitas@dnocs.gov.br
Érika Pires
Mendes
Representante da
Procuradoria
Federal/DNOCS
Membro do
Comitê de TI
(85) 3391-
5321 erika.pires@dnocs.gov.br
Raphael F. de
Araujo Lima
Administrador,
Coordenação de
Gestão
Estratégica,
Membro da
Equipe de
elaboração do
PDTI
(85) 3391-
5174 raphael.felipe@dnocs.gov.br
Paulo Giovanni
Nogueira de
Lima
Administrador,
Coordenação de
Gestão Estratégica
Membro da
Equipe de
elaboração do
PDTI
(85) 3391-
5174 paulo.giovanni@dnocs.gov.br
Walter Caldas
Administrador,
Coordenação de
Gestão Estratégica
Membro da
Equipe de
elaboração do
PDTI
(85) 3391-
5174 walter.caldas@dnocs.gov.br
PARTES INTERESSADAS
Nome Órgão Cargo
Antonio Eduardo Gonçalves
Segundo
Coordenadoria Estadual
do Ceará Coordenador Estadual
Jose Carvalho Rufino Coordenadoria Estadual
do Piauí Coordenador Estadual
Jose Eduardo Alves Wanderley Coordenadoria Estadual
do Rio Grande do Norte Coordenador Estadual
Luiz Roberto Sanguinetti
Ferreira
Coordenadoria Estadual
da Paraíba Coordenador Estadual
Antônio de Pádua Kehrle Coordenadoria Estadual
de Pernambuco Coordenador Estadual
Paulo Maia de Souza Valente Coordenadoria Estadual
Alagoas Coordenador Estadual
Fernando Garcez Barretto Coordenadoria Estadual
de Sergipe Coordenador Estadual
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Osanah Rodrigues Setuval Coordenadoria Estadual
da Bahia Coordenador Estadual
Marco Antonio Graça Câmara Coordenadoria Estadual
de Minas Gerais Coordenador Estadual
METODOLOGIA APLICADA
Modelo de referência de PDTI proposto pela SLTI/MP;
Guia Prático de Elaboração de Plano Diretor de Tecnologia de Informação da SLTI/MP.
DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA
ID Documento
DR1 Modelo de Referência de Plano Diretor de Tecnologia da Informação – SLTI/MP
DR2 PPA 2008/2011
DR3 Instrução Normativa SLTI/MP nº 04/2010
DR4 Regimento Interno do DNOCS
DR5 Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI) – 2011/2012
DR6 Relatório de Auditoria do TCU (Acórdão 592/2011 - Plenário)
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CRONOGRAMA
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AANNEEXXOO IIII –– OORRGGAANNOOGGRRAAMMAA DDOO DDNNOOCCSS
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AANNEEXXOO IIIIII –– PPRROOPPOOSSTTAA PPAARRAA PPLLAANNOO DDEE AANNUUAALL DDEE CCAAPPAACCIITTAAÇÇÃÃOO
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AANNEEXXOO IIVV –– LLEEVVAANNTTAAMMEENNTTOO DDEE NNEECCEESSSSIIDDAADDEESS CCOONNSSOOLLIIDDAADDOO
((HHAARRDDWWAARREE EE SSOOFFTTWWAARREE))
Levantamento de Necessidades Consolidado (Hardware e Software)
PC Notebook Impressora Scanner Autocad Arqview Corel Draw
Adm. Central 350 100 6 3 2 2 1
Coord. Estaduais 650 200 20 0 8 0 0
Total 1000 300 26 3 10 2 1
Departamento Nacional de Obras Contra as Secas
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AANNEEXXOO VV –– MMEEMMOORRAANNDDOO NNºº1122 –– FFOORRMMUULLÁÁRRIIOO DDEE LLEEVVAANNTTAAMMEENNTTOO DDEE
NNEECCEESSSSIIDDAADDEESS
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Informações Institucionais
Unidade:
Responsável pelo preenchimento:
1. Descreva, em sua opinião, qual a função básica de sua unidade organizacional, em termos da contribuição da mesma às atividades-fim do DNOCS.
2. Quais atividades do setor que absorvem mais tempo?
2.1 Quais as atividades mais importantes?
2.2 Quais poderiam ser informatizadas?
2.3 É dada a necessária prioridade de execução às atividades mais urgentes? Justifique.
2.4 Há atividades sem grande importância absorvendo tempo exagerado? Justifique.
3. Marque as opções abaixo que afetam o desempenho das atividades do setor. (Mais de uma opção poderá ser assinalada).
[ ] Comunicação deficiente entre as áreas
[ ] Equipamentos de informática (computadores, impressoras) obsoletos;
[ ] Servidores/Funcionários não capacitados
[ ] Softwares obsoletos, desatualizados
[ ] Numero insuficiente de servidores/funcionários
[ ] Nenhuma
[ ] Outros. Especifique:_________________________________________________________________
4. Quantos computadores (desktop ou notebook) e impressoras existem hoje em seu setor? Qual a quantidade ideal para o desempenho das atividades do setor?
5. Existe uma quantidade excessiva de papéis arquivados em sua área? Há necessidade de digitalização? Caso afirmativo, defina o percentual que poderia ser digitalizado.
6. As informações do setor são conhecidas por todos os servidores/colaboradores? Essas informações são facilmente obtidas? Explique.
7. Existem problemas na tramitação de informações entre as unidades? Comente.
8. Existe padronização adequada de documentos eletrônicos ou impressos? Comente.
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9. Existe falta ou atraso na comunicação de dados eletrônicos rotineiros entre unidades que resultam em demoras nos vários serviços? Comente.
10. O serviço de suporte ao usuário é considerado satisfatório (em relação a qualidade, tempo de resposta, entre outros)? Justifique.
11. Em sua área existem projetos que estão ligados às atividades-fim do órgão? Quais? Esses projetos para serem cumpridos necessitarão de suporte no que diz respeito à Tecnologia da Informação (sistemas, equipamentos, internet, outros)? Comente.
12. Quais os relatórios de controle cuja execução é de responsabilidade de sua unidade organizacional? Para quem são enviados?
13. Para desenvolver os relatórios de sua área, você precisa de integração com as outras áreas do DNOCS? Caso a sua resposta seja positiva, informe se houve dificuldade no que diz respeito ao fornecimento das informações. Por quê? (vide Anexo I)
14. Caso as necessidades de sua área não sejam atendidas, no que tange à Tecnologia da Informação, informe os riscos para o não atingimento dos objetivos do DNOCS.
15. Relacione os sistemas, aplicativos/programas usados em sua área e os analise segundo o quadro constante no Anexo II.
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ANEXO I - Integração entre setores
Unidade:
Responsável pelo preenchimento:
E-mail do responsável:
1) Mapeamento: indique com quais setores a sua unidade organizacional mantém relacionamento de trabalho. Cite a frequência desse relacionamento (diária, semanal, etc), os assuntos tratados, a forma como são feitos (por meio de documentos emitidos ou por meio de documentos recebidos) e se há dificuldade na comunicação.
Setor Assunto Frequência Documento
Emitido Documento
Recebido
Existem dificuldades de comunicação? Especifique o(s)
motivo(s)
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ANEXO II - Levantamento de sistemas e aplicativos
Unidade:
Responsável pelo preenchimento:
E-mail do responsável:
1) Relacione os sistemas, aplicativos/programas usados em sua área e os analise segundo o quadro abaixo
Setor Sistema/Aplicativo Atende
satisfatoriamente? (SIM/NÃO)
Justificativa Riscos (Consequência do não-atendimento para o DNOCS)
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AANNEEXXOO VVII –– MMAAPPAA DDAA EESSTTRRAATTÉÉGGIIAA DDOO MMIINNIISSTTÉÉRRIIOO DDAA IINNTTEEGGRRAAÇÇÃÃOO
NNAACCIIOONNAALL
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