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Diagnóstico Empresarial Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Setorial na Micro e Pequena Empresa.e Pequena Empresa.
O que é diagnósticoTécnica que permite, através de
seqüência lógica e racional, avaliar a
situação de uma empresa, empreendimento
ou projeto; identificando problemas,
barreiras ou descobrindo possibilidades
que alterem seu desempenho (+/-).
Quando realizar
• Dificuldades de mercado
• Check up preventivo
• Problemas econômicos / financeiros
• Projetos de financiamento
• Avaliações de compra e venda
• Definição de posicionamento no setor
Tipos de diagnósticoTipos de diagnóstico
PROSPECTIVOTIPOS DE
DIAGNÓSTICO
PREVENTIVO
CORRETIVO
EMERGENCIAL
Tipos de diagnósticoTipos de diagnóstico
• Emergencial: empresa em situação crítica; empresário não observa alternativas de solução, ou nem mesmo consegue identificar o
problema.
• Corretivo: Observa-se problemas internos ou externos efetivos que ameaçam a qualidade ou produtividade.
Tipos de diagnósticoTipos de diagnóstico
• Preventivo: busca conhecer e avaliar o processo ou a situação em que a organização se encontra diante de ameaças latentes, e ou potenciais.
• Prospectivo: realizado com base na projeção de cenários alternativos (novas tecnologias, perspectivas de mercado, tendências do consumidores...).
RealidadeRealidade
“Alguns problemas tornam-se invisíveis para quem se encontra ao seu redor”
Loriggio / 2002.
FOFAFOFA
AmeaçasAmeaçasPossibilidades negativas são características externas que podem incidir negativamente no desenvolvimento do meu projeto.
EVITE-AS!!
FortalezasFortalezasCaracterísticas positivas são
aquelas características que nos diferenciam da concorrência.São internas ao teu projeto.
USEA-AS!!
OportunidadesOportunidadesPossibilidades positivas são
aquelas que estão no mercado para todas as empresas.Devo tomar a iniciativa.
APROVEITE-AS!!
FraquezasFraquezas
Problemas presentes são características internas. Devem estar diretamente relacionadas as atividades específicas; permitindo a definição de uma estratégia.
ELIMINE-AS!!
Aprendendo a perguntarAprendendo a perguntar
Durante as entrevistas evite iniciar as perguntas
com;
POR QUE?
• Provoca justificativas
Gerar o máximo de informações no mínimo de tempo. Ignorância ótima.
Orientar-se para a ação.
Ênfase no auto diagnóstico e cruzamento de informações.
Diagnóstico EmpresarialDiagnóstico Empresarialprincípiosprincípios
Diagnóstico – roteiro (1)
Identificação da situação atual Pesquisa sobre o setor / empresa Entrevistas preliminares com pessoas
chave. Visita a empresa (levantamentos) Reunião para levantamento da
situação, utilizando a ferramenta FOFA.
As 3 perguntas básicasAs 3 perguntas básicas
• Futuro; Como imagina sua empresa daqui a 2 ou 3 anos?
• Passado; Como foi o desenvolvimento de sua empresa?
• Presente; Em que situação sua empresa se encontra?
Diagnóstico – roteiro (2)
Selecionar aspectos/problemas mais relevantes Clientes faturamento
Identificar causas e medidas imediatas Analisar as oportunidades com possíveis
ações e as ameaças.
O que é um problemaO que é um problema
Aurélio: questão não explicada que é objeto de discussão ou da margem a hesitação...
Desvio detectado entre uma situação considerada ideal / desejada e a situação efetivamente encontrada, ou ainda metas não atingidas.
Causa; O que significa?
O termo causa é definido como uma dentre as várias condições, que em conjunto, tornam provável a ocorrência de um determinado
problema.
Diferença: problema - causa
Problema:
Afeta a organização como um todo.
É caracterizado por sintomas.
Causas:
Tem origem normalmente em áreas ou setores
específicos.
Sintoma: rotatividade funcionários
Salários e benefícios abaixo da média de mercado.
Atraso em pagamento de salários. Ambiente desconfortável. Protecionismo ou paternalismo Pessoal com moral baixa. Pessoal na zona de conforto ou resignação.
Sintoma: estoque inadequado
Poucos e/ou grandes fornecedores (dependência).
Controles insuficientes ou inadequados ou mal utilizados.
Armazenagem inadequada Espaço físico insuficiente para o estoque
Sintoma: falta de Capital
Estoque que não gira / Compras exageradas (ofertas maravilhosas)
Prazo médio recebimento maior do que no pagamento.
Retiradas do dia-a-dia maiores que pró-labore ($ da família misturada com empresa).
Inadimplência elevada Não calcula custo / Não faz fluxo de caixa.
Sintoma: baixa produtividade
Instalações ou lay - out inadequado Pessoal desqualificado ou desmotivado. Programação de serviços inadequada. Ambiente desfavorável ou sem segurança. Falta de controle sobre produtividade /
qualidade.
Sintoma: queda nas vendas
Atendimento inadequado. Produto / serviço que não acompanha
evolução do mercado. Preços inadequados em relação ao mercado. Devoluções freqüentes Cliente não percebe diferenciais Propaganda com foco inadequado
Diagnóstico – roteiro (3)
Priorizar ações (modelo G.E.). Informações complementares
devem ser obtidas com pessoas que tenham relação direta com o tema (vendas – clientes, vendedores, comerciantes...).
Elaborar um plano de ação. Realizar acompanhamento regular.
Análise de portfólio Modelo BCG (adaptado)
Estrela Interrogação
Abacaxi ouCão vadio
Vaca leiteira
(Investir) (??????)
(Manter)(Vender)
Cre
scim
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o
Alto
Alto
Fatia do Mercado
Estratégia genérica
Alv
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stra
tégi
co
Enfoque
Liderança nocusto totalDiferenciaçãoT
oda
ind
úst
ria
Ap
enas
um
segm
ento
Único na visão Do cliente
Baixo custo
As 5 forças competitivas
Concorrentes na Indústria
(Rivalidade entre as empresas existentes)
AMEAÇA DE PRODUTOS / SERVIÇOS
SUBSTITUTOS
AMEAÇAS DE NOVAS
EMPRESAS
PODER DE NEGOCIAÇÃO
DOS COMPRADORES
PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS FORNECEDORES
Rivalidade: concorrentes
A rivalidade competitiva corrói os lucros, exigindo maiores custos de competição (publicidade, promoção em vendas ou
pesquisa e desenvolvimento), ou a transferência do lucro para os consumidores
na forma de menores preços.
Novas empresas
A ameaça de novas empresas limita o potencial de lucro geral das empresas porque trazem
novas capacidades e buscam uma parcela de mercado, reduzindo as margens.
Compradores / fornecedores
Compradores poderosos ou com baixo poder de compra, achatam os preços;
por outro lado, os fornecedores pressionam por aumento nos custos,
seja em valor ou em cotas.
Em ambos a conseqüência é redução de margem.
Produtos substitutos
Os produtos substitutos reduzem os retornos potenciais de uma empresa, colocando um teto nos preços que as
empresas podem fixar.
Diagnóstico Setorial
Apresentação da proposta Tendências e método de trabalho Vantagens competitivas
Entrevistas de campo Entrevistas e elaboração de hipóteses Apresentação de resultados
Workshop segmentado com plano de ação.
IndustriasCorrelatase de Apoio
Diamante de Porter
Condições de DemandaCondição dos
Fatores
Estratégia, Estrutura e Rivalidade das empresas
Diamante de Porter
Condições dos Fatores
São os insumos necessários para competir em qualquer indústria, como trabalho, terra,
recursos naturais, capital e infra estrutura. Os fatores mais importantes para vantagem
competitiva (na maioria dos segmentos), não são herdados mas criados.
Condições de Demanda
O segundo aspecto é a demanda interna do produto ou serviço desse segmento. A demanda determina o rumo e o tipo
de melhoria das empresas.
Três elementos são significativos; as necessidades do consumidor, o
tamanho de crescimento e a forma como as necessidades são repassadas
às empresas.
Indústria Correlata e de Apoio
O terceiro aspecto é a presença de industrias de abastecimento ou
correlatas que sejam competitivas. Acesso, custos e processo permanente
de inovação são fundamentais às empresas. Empresas correlatas apóiam
o desenvolvimento mútuo.
Estratégia, Estrutura e Rivalidade entre Empresas
O quarto aspecto tem haver com a competição vigorosa entre as
empresas que encoraja o aprimoramento. Outro aspecto é a
forma como as empresas são criadas, dirigidas e organizadas.
Obrigado pela sua valiosa Obrigado pela sua valiosa atenção!atenção!
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