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AGENDA
VILFREDO PARETO
Economista e sociólogo italiano de origem francesa
nascido em Paris, considerado um dos ideólogos do
movimento fascista, elaborou a teoria de interação
entre massa e elite e aplicou a matemática à análise
econômica, mais conhecido por sua dedicação à
matemática voltada para a economia e a sociologia.
Educado na Itália, estudou matemática e literatura e
graduou-se em física e matemática (1867) e em
engenharia (1870) no Instituto Politécnico de Turim
e, como engenheiro, trabalhou para empresas
particulares (1870-1892), chegando a tornar-se
diretor de uma companhia de estrada de ferro. Em
Florença, onde passou a morar, voltou-se para o
estudo de política, sociologia, e economia. Estudou
filosofia, política e escreveu artigos nos quais usou a
matemática para análise de problemas econômicos,
a Lei de Pareto. Morreu em Genebra, Suíça, e pra os
estudantes de probabilidade, ficou conhecido pela
distribuição de probabilidade que leva o seu nome,
conceito de Ótimo de Pareto, que modela a
repartição do rendimento.
Gráfico de barras que ordena as frequências
das ocorrências da maior para a menor,
priorizando os problemas e aplicando o Princípio
de Pareto (poucos vitais, muito triviais);
Fácil visualização e identificação das causas ou
problemas mais importantes,possibilitando a
concentração de esforços sobre os mesmos.
CAUSAS EFEITOS
POUCAS CAUSAS
SIGNIFICATIVAS
MUITAS CAUSAS
SIGNIFICATIVAS
20% DAS
CAUSAS
20% DAS
CAUSAS80% DAS
CAUSAS
80% DAS
CAUSAS
POUCOS VITAIS: pequenos números de problemas, mas, com grande
perda para empresa.
MUITOS TRIVIAIS: grande número de problemas, mas, perdas pouca
significativa.
Identificação:
das principais fontes de custo
das principais causas e efeitos que afetam um processo
da distribuição de recursos por projeto
de áreas prioritárias para investimento
Escolha do projeto de melhoria a ser desenvolvido na
empresa
Em função do números de não conformidades geradas
no processo produtivo
Selecionar as categorias lógicas;
Reunir os dados;
Ordenar os dados da maior para a menor categoria;
Totalizar os dados para todas as categorias;
Calcular a porcentagem de total que cada categoria
representa;
Traçar os eixos do gráfico e representar as categorias de
modo decrescente num histograma de frequência e a
porcentagem acumulada na parte superior do gráfico;
Atuar sobre as categorias que reúnam maior porcentagem de
casos para obter melhorias significativas.
Pode ser baseado no números de ocorrências,no custo
associado a cada item e em outras medidas de impacto sobre o
efeito total;
GP para efeitos: torna possível a identificação do principal
problema enfrentado pela empresa como
qualidade,custo,entrega,moral,segurança,etc.
GP para causas: torna possível a identificação das principais
causas de um problema como máquinas,matéria-
prima,medições,meio-ambiente,mão-de-obra(pessoas) e métodos.
GP para defeitos: pode-se ponderar a frequência dos defeitos
pela criticidade e custo dos defeitos;
FREQUÊNCIA CUSTO UNITÁRIO CRITICIDADE
Problema Detecções Frequência Relativa Detecções acumuladas
Problema com antena e
recepção de sinal 9000 46% 9000
Problemas com
detecção de SIM Card 5500 28% 14500
Carcaças arranhadas 3250 16% 17750
Falhas no touch screen 1230 6% 18980
Botão com defeito 550 3% 19530
Baterias com perigo de
explosão 200 1% 19730
TOTAL 19730 1 —-
APARELHO SMARTPHONE
Diagrama baseado em custo de um cartão de identificação. Os problemas
mais freqüentes, nem sempre são os mais caros.
Principais defeitos Nº de embalagens
defeituosas
Custo por unidade
defeituosa Custo do defeito
Números trocados 28 0,05 1,4
Caracteres errados 28 0,05 1,4
Amassado 4 1 4
Perfurado 3 0,05 0,15
Impressão ilegível 2 0,05 0,1
Rasgado 2 1 2
Outros 1 0,05 0,05
Total 68
KAORU ISHIKAWA
Ishikawa nasceu em 1915. Em 1939,
licenciou-se em Química Aplicada pela
Universidade de Tóquio. Depois da Segunda
Guerra Mundial foi um dos impulsionadores
da JUSE - Union of Japanese Scientists and.
Engineers, promotora da qualidade no Japão. É
a figura nipônica mais representativa do
movimento da qualidade. Faleceu em 1986.
O essencial da obra: Ishikawa aprendeu as
noções básicas de controle de qualidade com
os norte-americanos. Com base nessas lições,
desenvolveu uma estratégia de qualidade para
o Japão. Uma das suas principais contribuições
foi a criação das "sete ferramentas do
controle da qualidade". Mas seu nome está
associado principalmente aos "círculos de
controle da qualidade", ideia que obteve
grande sucesso, inclusive fora do Japão.
Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica
utilizada pela Administração para o gerenciamento e
o Controle da Qualidade em processos diversos de
manipulação das fórmulas. Originalmente proposto
pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em1943 e
aperfeiçoado nos anos seguintes.
Não há limites para a utilização do diagrama de Ishikawa. As empresas que
preferem ir além dos padrões convencionais podem identificar e demonstrar em
diagramas específicos a origem de cada uma das causas do efeito, isto é, as
causas das causas do efeito. A riqueza de detalhes pode ser determinante para
uma melhor qualidade dos resultados do projeto. Quanto mais informações sobre
os problemas da empresa forem disponibilizadas, maiores serão as chances de se
livrar deles.
Essa ferramenta dá ao usuário uma lista de itens para serem conferidos por
meio do qual se consegue uma rápida coleta de dados para várias análises. Essas
informações são utilizadas para se obter uma localização da causa dos problemas.
É construído com a aparência de uma espinha
de peixe, esta ferramenta foi aplicada, pela
primeira vez, em 1953, no Japão, pelo professor
da Universidade de Tóquio, Kaoru Ishikawa,
para sintetizar as opiniões de engenheiros de
uma fábrica quando estes discutem problemas
de qualidade.
Sim, cada empresa tem o seu método de
trabalho, produto, maquinas, matéria
prima, medição, mão de obra e a
preocupação com o meio ambiente.
Máquinas Mão-de-obra Meio ambiente
Controle de
qualidade
Matéria primaMétodo Medição
Deterioração
Manutenção
Físico
Mental
Clima geral
Instrumento
Procedimento
Fornecedores
Controle
Instrumento
Condições locais
Inspeção
Espinha de Peixe
Causas Efeitos
Diagrama de Causa-e-Efeito, para
detectar a causa de um resultado
indesejado devemos utilizar a "espinha
de peixe" e definir um plano de ação
utilizando 5W2H que ira eliminar a causa
detectada e buscar como meta o
resultado desejado.
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