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Encontro 2 - Empatia- Julgamentos- Componentes da Comunicação Não Violenta

Empatia

Ação passiva

Biológico

Som

OUVIR ESCUTARAção ativa

Interpretativo

Sinais

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Concordar

Obedecer

Esperar o outro terminar de falar

Separando conceitos

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Essa quarentena está difícil demais pra

mim.

Se você tomar um sol, fazer mais exercícios

em casa, isso com certeza vai melhorar.

CONSELHO

Ah, mas não é tão simples assim. Estou

sem motivação nenhuma pra isso.

Isso está acontecendo porque você não para

de ver notícias o tempo todo.DIAGNÓSTICO

Claro, tem milhares de pessoas morrendo

no mundo, e isso não para de aumentar!

Não é bem assim. Tem vários lugares onde

estão vendo o número de contaminados e

mortos diminuir.

CORRIGIR

Sim, a realidade é diferente em cada lugar.

Mas isso não diminui a minha tristeza em

ver tudo isso acontecer.

Pensa positivo, olha para todas as mudanças

positivas que estão acontecendo. Anime-se!

ENCERRAR O ASSUNTO

Não mesmo. Meus amigos estão perdendo

parentes próximos. Não consigo não me

entristecer.

E eu que já perdi meus pais, minhas irmãs,

dezenas de amigos! E ainda estou cheia de

problemas financeiros e de saúde!

COMPETIR PELO SOFRIMENTO

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EMPATIA

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≠ Simpatia (Afinidade)

Eu também me sinto assim.Eu te entendo.Eu me identifico com você.

EMPATIA

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≠ Simpatia (Afinidade)

Eu também me sinto assim.Eu te entendo.Eu me identifico com você.

EMPATIA

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≠ Se colocar no lugar do outro

EMPATIA

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“Empatia é a arte de se colocar no lugar do outro por meio da imaginação, compreendendo

seus sentimentos e perspectivas e usando essa compreensão

para guiar as próprias ações.”

Roman Krznaric

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Empatia emocional:eu sinto com você.

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Empatia cognitiva:Eu sei como você vê as coisas; posso entender sua perspectiva.

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Julgamentos

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CONEXÃO HUMANA

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Geralmente, não nos relacionamos com o ser humano.Nos relacionamos com os rótulos que colocamos nele.

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“Para além do certo e do errado existe um campo. Eu me

encontrarei com você lá.”

Rumi

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Julgar é importante.

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Rotular também.

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Saber que temos a tendência de reduzir as coisas para o formato

da nossa compreensão torna necessário o esforço de ampliar

aquilo que a gente reduz.

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Me permito pensar que são

verdades absolutas.

Me culpo por fazê-los.

Me responsabilizo por eles.

Me disponho a ampliar minha compreensão.

Julgamentos: o que fazer com eles?

SUSPENDENDO OS JULGAMENTOS

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SUSPENDENDO OS JULGAMENTOS

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“Emergirão a frustração, a sensação de caos, a sensação de que não vale a pena. Mas se entendermos que apesar disso devemos seguir em frente, então algo novo surgirá.”

David Bohm

“O copo tem de estar vazio para conter algo.”

Krishnamurti “Aprender começa com a disposição de não saber.”

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“Numa atitude aberta à escuta, temos inclinação ao espanto e à perplexidade que se traduz em uma atitude orientada para perguntas e para a valorização do que ‘ainda não sabemos’ em detrimento da antecipação sobre coisas que ‘já sabemos’.”

Claudio Thebas e Christian Dunker

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“Acessamos nossa inteligência mais grandiosa ao nos envolvermos com a vida a partir de um espírito de questionamento, e não pela busca de conclusões absolutas.”

Elisabeth Mattis Namgyel, citando biografia de Buda

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“Escutar requer renúncia e coragem. Renúncia como suspensão provisória do que você pensa e sente a respeito do outro ou do que ele está dizendo acreditar, saber ou protestar. Coragem porque nem sempre o que o outro fala é agradável aos ouvidos.”

Claudio Thebas e Christian Dunker

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1. O que ela(e) compreendeu do que eu disse?

2. Qual fato específico aconteceu para que ela(e) esteja pensando assim?

3. O que ela(e) viu ou escutou para estar se sentindo assim?

4. O que aconteceu para ela pensar que eu sou …. (um julgamento)

5. Como será que ela(e) está se sentindo?

6. O que é mais importante para ela(e) quando ela(e) diz isso?

7. Qual a necessidade dela(e) neste momento?

8. O que ela(e) gostaria que acontecesse?

9. O que teria que acontecer para que ela(e) visse sua necessidade sendo atendida?

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1. Julgo em pensamento

2. Acolho meus julgamentos

3. Suspendo meus julgamentos

4. Me abro para o que eu não sei: Me interesso para o

que se passa no outro.

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Se os julgamentos falam tão alto que não se deixam serem suspensos, preciso parar para escutá-los.

Julgamentos nos protegem e oferecem informações sobre o que está vivo em nós.

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Autoconexão da Comunicação Não Violenta

Minha filha se recusa a guardar os brinquedos.

Eu falo para ela que se ela não guardar, a gente não vai mais brincar juntas.

Menina teimosa, geniosa, manipuladora. Não posso deixar isso acontecer.

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PRIMEIRO COMPONENTE DA CNV:

OBSERVAÇÕES

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“Se você quer deixar qualquer assunto confuso, posso lhe dizer como fazer: misture o que eu faço com a maneira que você reage a isso.”

Marshall Rosenberg

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Observações: O que aconteceu?

“Minha filha me desafiou.”

“Ela agiu de forma desrespeitosa.”

“Ela está com má vontade de guardar os brinquedos.”

INTERPRETAÇÕES/JULGAMENTOS

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Eu disse para a minha filha “agora está na hora de guardar

os brinquedos”, e ela disse “não, mamãe, não vou

guardar”.

Observações: O que aconteceu?

“Minha filha me desafiou.”

“Ela agiu de forma desrespeitosa.”

“Ela está com má vontade de guardar os brinquedos.”

INTERPRETAÇÕES/JULGAMENTOS OBSERVAÇÕES

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O que meus olhos veem?

O que meus ouvidos escutam?

PRIMEIRO COMPONENTE DA CNV:

OBSERVAÇÕES

Minha filha se recusa a guardar os brinquedos.

Eu falo para ela que se ela não guardar, a gente não vai mais brincar juntas.

Menina teimosa, geniosa, manipuladora. Não posso deixar isso acontecer.

Eu disse para a minha filha “agora está na hora de guardar os brinquedos”, e ela disse “não, mamãe, não vou guardar”.

SEGUNDO COMPONENTE DA CNV:

SENTIMENTOS@criando.pontes | criepontes.com.br

RAIVA

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RAIVA

MEDOTRISTEZAMÁGOA

VERGONHA

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Qual seria uma palavra relacionada a uma emoção que expressa o que estou sentindo?

SEGUNDO COMPONENTE DA CNV:

SENTIMENTOS

Minha filha se recusa a guardar os brinquedos.

Eu falo para ela que se ela não guardar, a gente não vai mais brincar juntas.

Menina teimosa, geniosa, manipuladora. Não posso deixar isso acontecer.

Eu disse para a minha filha “agora está na hora de guardar os brinquedos”, e ela disse “não, mamãe, não vou guardar”.

Impaciente, desmotivada e receosa.

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TERCEIRO COMPONENTE DA CNV:

NECESSIDADES

NECESSIDADES HUMANAS UNIVERSAIS:Onde mora nossa humanidade compartilhada

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O que meu coração mais quer?

O que é realmente importante para mim?

TERCEIRO COMPONENTE DA CNV:

NECESSIDADES

ESTRATÉGIAS:Ações que visam atender necessidades

alimento

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ESTRATÉGIAS:Ações que visam atender necessidades

segurança

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ESTRATÉGIAS:Ações que visam atender necessidades

liberdade

@criando.pontes | criepontes.com.br

ESTRATÉGIAS:Ações que visam atender necessidades

amor, cuidado

@criando.pontes | criepontes.com.br

Minha filha se recusa a guardar os brinquedos.

Eu falo para ela que se ela não guardar, a gente não vai mais brincar juntas.

Menina teimosa, geniosa, manipuladora. Não posso deixar isso acontecer.

Eu disse para a minha filha “agora está na hora de guardar os brinquedos”, e ela disse “não, mamãe, não vou guardar”.

Impaciente, desmotivada e receosa.

DescansoOrdemBem-estarCuidado

ConsideraçãoValorização

QUARTO COMPONENTE DA CNV:

PEDIDOS@criando.pontes | criepontes.com.br

RECIPROCIDADEPor favor, acene de volta.

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SAÚDEPor favor, vá correr. Cuide da sua saúde.

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CONTRIBUIÇÃO, CUIDADOPor favor, deixe-me cuidar de você.

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ESCUTAPor favor, me escute.

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PREVISIBILIDADEPor favor, me entregue no prazo.

SEGURANÇAPor favor, me ajudem a gerar entrada novamente.

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"A Comunicação Não Violenta é um lembrete permanente para mantermos nossa atenção concentrada lá onde é mais provável acharmos o que procuramos.“

Marshall Rosenberg

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Qual ação você poderia pedir para você, para o outro ou para um terceiro, que atendesse às suas necessidades?

QUARTO COMPONENTE DA CNV:

PEDIDOS

Minha filha se recusa a guardar os brinquedos.

Eu falo para ela que se ela não guardar, a gente não vai mais brincar juntas.

Menina teimosa, geniosa, manipuladora. Não posso deixar isso acontecer.

Eu disse para a minha filha “agora está na hora de guardar os brinquedos”, e ela disse “não, mamãe, não vou guardar”.

Impaciente, desmotivada e receosa.

DescansoOrdemBem-estarCuidado

ConsideraçãoValorização

(faremos após o próximo exercício)

LIVROS• Elizabeth Mattis Namgyel - A lógica da Fé• Roman Krnznaric - Empatia• Christian Dunker e Cláudio Thebas - O palhaço e o plsicanalista• David Bohm - Diálogo• Marshall Rosenberg – Comunicação Não Violenta• Marshall Roseneberg - Vivendo a Comunicação Não Violenta

VÍDEOS

• Workshop Comunicação Não Violenta Marshall Rosenberghttps://criepontes.com.br/conteudo-wp-marshall/

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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