Empatia (Rapport) e Espelhamento

A arte de criar harmonia nas relações interpessoais

Empatia (Rapport)

Rapport é uma atmosfera de confiança e de participação na qual as pessoas podem reagir

livremente.

Essas pessoas estão em Rapport?

Essas pessoas estão em Rapport?

Essas pessoas estão em Rapport?

Essas pessoas estão em Rapport?

Essas pessoas estão em Rapport?

Empatia (Rapport)

Podemos criar empatia com qualquer pessoa aperfeiçoando a capacidade natural de

empatia que usamos diariamente

Como criar empatia

Para criar empatia, junte-se à dança da outra pessoa.

Técnicas de Rapport

• Paciência (Saber ouvir)

• Espelhamento

• Contato Visual

• Chamar pelo nome

• Reprodução do tom de voz

• Reconhecimento do que a pessoa diz

Limites da Capacidade

• O grau de percepção

• Capacidade de reproduzir os elementos percebidos

Empatia (Rapport)

Existem comportamentos que com certeza não é bom espelhar diretamente.

Empatia (Rapport)

Se o significado da comunicação é a reação que ele provoca, a empatia é a capacidade de

provocar reações.

Espelhar e Conduzir

• Espelhar: Criar uma ponte por meio da empatia e do respeito.

• Conduzir: Mudar o nosso comportamento e esperar que a outra pessoa nos siga.

Espelhar e Conduzir

A condução não funciona sem empatia.

O que você faria?

• Para animar uma pessoa triste?

• Acalmar uma pessoa com raiva?

Programação Neurolinguística

A PNL é a arte marcial da comunicação, é graciosa, prazerosa e muito eficiente.

Na próxima aula...

• Pista de acesso visuais

• Estados fisiológicos e Liberdade emocional

Obrigado!