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Fórum de Sistema de Gestão

Integração do Sistema de Gestão no Ambiente Hospitalar.

Valter V Carillo

Gerente de TI da Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão

São Cristóvão Saúde

A ABF São Cristóvão é uma referência em saúde na região leste de São Paulo.

Fundada em 1911

• proteger os direitos dos motoristas de praça

• Sociedade Internacional Beneficente dos Chauffeurs do Estado de São Paulo.

Expandiu seu foco, proporcionando serviços médicos aos associados e comunidade.

Operadora de Planos de Saúde com 105 mil vidas

Hospital Geral com 245 leitos

Hotel-Recanto com 50 apartamentos na cidade de Campos do Jordão.

ONA III – até 2018 SINASC OURO 2015 pelo

sexto ano consecutivo

CHICO MENDES

Em 2015 pelo quinto ano

consecutivo

Participantes do

programa

Accreditation Canada

International

Qmentum International

ISO 9001

até outubro de 2018

O Hospital e Maternidade São

Cristóvão foi inaugurado em 1965 e

possui hoje 245 leitos.

Pronto Socorro com 800 m2 de modernos

consultórios.

Pré-natal PA Obstétrico

Maternidade Berçário

Pré-natal, PA Obstétrico, Maternidade, Berçário

Ambulatório

Pediátrico

Vacinação

PS Infantil

Internação

Pediátrica

Ambulatório pediátrico, PS Infantil, Vacinação, Internação Pediátrica

Centro Ambulatorial Américo Ventura – Unidades I, II, III e IV

CAAV I – Américo Ventura

3.300 m², 150 médicos

32 Especialidades

CAAV II - Paes de Barros

Cardiologia Dermatologia Pediatria

Vacinação

CAAV III Plaza Shopping

120 m² 3 consultórios

sala p/exames pré-natal

CAAV IV Saúde da Mulher

Mooca Plaza Shopping – 350 m2

Mastolologia e Ginecologia

Operadora de Planos de Saúde

Centro de Reabilitação e Prevenção

à Saúde foi criado com o objetivo de

estimular a prevenção e promoção

da saúde, reabilitar grandes

incapacitados e orientar pacientes

com patologias crônicas por meio de

equipe multidisciplinar.

O Recanto São Cristóvão está

instalado em Campos do Jordão,

numa área de 11 alqueires, logo na

entrada da cidade. Possui 50

apartamentos, todos com varanda,

em estilo colonial.

Integração do Sistema de Gestão

no Ambiente Hospitalar.

Agenda

TI do São Cristóvão:

• Organograma

• Fornecedores

• Orçamento

• Indicadores

• Softwares instalados

Duas funcionalidades desenvolvidas

Pela equipe interna da TI utilizando

dados do MV:

• Gestão de Leitos

• Gestão de Urgências e Emergências

Organograma da T.I

Operadora6 colaboradores

Hospital6 colaboradores

Corporativos4 colaboradores

Infraestrutura4 colaboradores

Serv. Desk5 colaboradores

CEO

Dir Adm

Servs Apoio

Ger. TI25 colaboradores

Software – Hospital

MV: Gestão Hospitalar

Visual: Suporte ao processo de compras por pregão eletrônico.

Medicinia: Mensageria que auxilia na comunicação entre os setores do

gerenciamento de leitos.

Interact: Performance Manager, Business Intelligence, Document Manager,

Occurrence Manager, Audit Manager, Competence Manager, Survey Manager,

Risk Manager, BPM)

2IM: Pagamento por Performance – Avaliação do desempenho em saúde.

Eval/Certisign: Assinatura digital nos prontuários médicos e de enfermagem.

Software - Operadora

Gestão: Produtos, Beneficiários, Comercial, Rede Credenciada, ANS, Recurso

de Glosa, Processamento de Contas, Central de Atendimento e Regulação

Portal de Relacionamento e Serviços: Atende todas as exigências legais da

ANS, possibilita acesso diferenciado para beneficiários, contratantes,

prestadores e público em geral.

Autorizador Eletrônico: Autorizações de procedimentos através do Portal

WEB.

Previnne - Plataforma de Gestão em Medicina Preventiva: Estratificação e

qualificação da carteira, Gerenciamento e manutenção dos protocolos

(Programas de Prevenção)

Sistemas Corporativos

Benner Corporativo: Financeiro, Contábil, Ativo Imobilizado, Manutenção,

Suprimentos, Materiais, Tributos, Orçamento, Contratos

e-Xyon: Controle de processos judiciais e administrativos

TDF (Recanto São Cristóvão): Recepção, Reservas, Tarifário, Restaurante,

Estoques, Financeiro, Tarifador Telefônico, Estacionamento, Plano de

Fidelidade, etc.

TOTVS/RM: Automação de Ponto, Folha de Pagamento,Gestão de Pessoas.

DMP ACCESS (Dimep): Controlador de acessos.

27,00%29,00 %

44,00 %

Orçamento da TI para 2017

Resolutividade (meta => 90%): Chamados Atendidos / Chamados Recebidos (*)

Qualidade do serviço prestado pela TI (meta => 90%) : tabulação das opiniões

dos usuários sobre o atendimento recebido (*)

Projetos sob a responsabilidade da T.I (meta 100%): Cumprimento dos

cronogramas dos projetos.

(*) GLPI – Gestion Libre de Parc Informatique (open source)

Indicadores da TI

Gestão de

Leitos

Enfermagem

Hotelaria

Farmácia

Assist. Social

FonoterapiaFisioterapia

Diretoria Técnica

Médicos hospitalistas

Time de Respostas

Rápidas

Qtd de pacientes em

protocolo

institucional

Qtd de pacientes

com alta médica

Qtd de pacientes cujo

tempo de saída hospitalar

excedeu a meta

Internado com

protocolo de alta

Data de

alta

prevista

Data/Hora

da alta

médica

tempo de saída

excedido

(alta hospitalar)

Internado em

Protocolo

institucional

Dias

internado

Alertas com cores

Gestão de Urgência e Emergência

Pronto Socorro Adulto

Pronto Socorro Infantill

Pronto Atendimento

Obstétrico

Unid Apoio ao Pronto

Socorro

Internação

Administrativo

Farmácia

Enfermagem

Central de Guias

SADT

Direcionamentos:

Emergência

Medicação

Observação

Todos

Tempo que o

paciente se

encontra no

setor

Tempo

decorrido

após última

ação tomada

Destino do

paciente

UAPS solicitado/atendido

Leito solicitado/atendido

Falta solicitar internação

Falta solicitar transferência

Guia autorizada/negada/em

atraso

Medicamento: solicitado / medicado / dispensado (alerta p/alergia)

Raio X solicitado / concluído

TC solicitado / com contraste / realizado sem laudo / com laudo

US solicitada / laudada

Laboratório solicitado / concluído

Urina solicitado

Parecer solicitado / concluído

Aferição executada / com atraso

Tempo que o paciente está no protocolo terapêutico

atraso

Informações sobre o paciente

Ao pousar o mouse sobre o ícone são

apresentadas informações sobre o exame.

Quantidade de pacientes:

• Aguardando triagem

• Aguardando médico

• Em atendimento

• Reavaliações

• Pendências pós-alta

Alertas

Gestão dos

tempos no PSA e no

PSI

Pronto Socorro Adulto

Pronto Socorro InfantiL

Atendimento:

Clinico

Cirurgico

Ortopedico

Classificação

de risco

Clinico:

16 pessoas aguardando

Tempo de Espera

Farmácia:

25 solicitações

Tempo de Espera

Medicação:

13 pacientes

aguardando

o processo

Observação:

2 pacientes em

observação

Muito Obrigado.

Valter V Carillo

valter.ti@saocristovao.com.br

Atibaia-SP, 2 de maio de 2017.