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FUNDAMENTOS DE MARKETINGFUNDAMENTOS DE MARKETING
FUNDAMENTOS DE MARKETINGFUNDAMENTOS DE MARKETING
LUIZ CARLOS SANTILUIZ CARLOS SANTI
PLANEJAMENTO DA AULAPLANEJAMENTO DA AULA
O OBJETIVO PRINCIPAL DA AULA É GERAR DISCUSSÕES NO GRUPO SOBRE O QUE É MARKETING E COMO ELE PODE, DENTRO DAS CONDIÇÕES DE MERCADO ATUAIS, TORNAR A EMPRESA MAIS COMPETITIVA E CAPAZ DE ATENDER AOS INTERESSES DE SEUS CONSUMIDORES ALVO.
O OBJETIVO PRINCIPAL DA AULA É GERAR DISCUSSÕES NO GRUPO SOBRE O QUE É MARKETING E COMO ELE PODE, DENTRO DAS CONDIÇÕES DE MERCADO ATUAIS, TORNAR A EMPRESA MAIS COMPETITIVA E CAPAZ DE ATENDER AOS INTERESSES DE SEUS CONSUMIDORES ALVO.
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
PRODUTO/BRANDINGPRODUTO/BRANDING PDVPDV
DISCUSSÃO E ESTUDOS DE CASOSDISCUSSÃO E ESTUDOS DE CASOS
PLANEJAMENTO DA AULAPLANEJAMENTO DA AULA
COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO
PRODUTOPRODUTO
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETING
PRODUTO SÃO TODAS AS COISAS QUE PODEM SER OFERECIDAS A UM MERCADO PARA SATISFAZER ÀS SUAS NECESSIDADES E, MAIS
ESPECIFICAMENTE, OS DESEJOS DE SEUS CONSUMIDORES
PRODUTO SÃO TODAS AS COISAS QUE PODEM SER OFERECIDAS A UM MERCADO PARA SATISFAZER ÀS SUAS NECESSIDADES E, MAIS
ESPECIFICAMENTE, OS DESEJOS DE SEUS CONSUMIDORES
BEM TANGÍVELBEM TANGÍVEL BEM INTANGÍVELBEM INTANGÍVEL00
PRODUTOPRODUTO
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETING
BENEFÍCIO CENTRALBENEFÍCIO CENTRAL
PRODUTO BÁSICOPRODUTO BÁSICO
PRODUTO ESPERADOPRODUTO ESPERADO
PRODUTO AMPLIADOPRODUTO AMPLIADO
PRODUTO POTENCIALPRODUTO POTENCIAL
PRODUTOPRODUTO
BENS DE CONVENIÊNCIABENS DE CONVENIÊNCIA
BENS DE COMPRA COMPARADABENS DE COMPRA COMPARADA
BENS DE ESPECIALIDADEBENS DE ESPECIALIDADE
BENS NÃO PROCURADOSBENS NÃO PROCURADOS
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGPRODUTOPRODUTO
ABRANGÊNCIA DE UM MIX DE PRODUTOS REFERE-SE A QUANTAS LINHAS DIFERENTES DE PRODUTOS A EMPRESA OFERECE AO MERCADOABRANGÊNCIA DE UM MIX DE PRODUTOS REFERE-SE A QUANTAS LINHAS DIFERENTES DE PRODUTOS A EMPRESA OFERECE AO MERCADO
A EXTENSÃO DE UM MIX DE PRODUTOS REFERE-SE AO NÚMERO TOTAL DE ITENS EM UM MIX DE PRDOUTOSA EXTENSÃO DE UM MIX DE PRODUTOS REFERE-SE AO NÚMERO TOTAL DE ITENS EM UM MIX DE PRDOUTOS
A PROFUNDIDADE DO MIX REFERE-SE A QUANTAS OPÇÕES SÃO OFERECIDAS EM CADA PRODUTO QUE COMPÕEM UMA LINHA DE PRODUTOS
A PROFUNDIDADE DO MIX REFERE-SE A QUANTAS OPÇÕES SÃO OFERECIDAS EM CADA PRODUTO QUE COMPÕEM UMA LINHA DE PRODUTOS
CONSISTÊNCIA DO MIX REFERE-SE À QUÃO ESTREITA É A RELAÇÃO ENTRE AS VÁRIAS LINHAS EM TERMOS DE USO FINAL, EXIGÊNCIAS DE PRODUÇÃO, CANAIS DE MARKETIN, ETC
CONSISTÊNCIA DO MIX REFERE-SE À QUÃO ESTREITA É A RELAÇÃO ENTRE AS VÁRIAS LINHAS EM TERMOS DE USO FINAL, EXIGÊNCIAS DE PRODUÇÃO, CANAIS DE MARKETIN, ETC
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGPRODUTO/MIXPRODUTO/MIX
LEITESLEITES ACHOCOLATADOSACHOCOLATADOS SORVETESSORVETES
CALIPSO NATURAL NINHO NESCAU EXTREME
PASSA TEMPO FRUTAS MOLICO QUICK GALAK
GALAK CHAMYTO NESTLÈ LA FRUTA
NEGRESCO CHAMBINHO NESCAU
NINHO
MOLICO
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGPRODUTO/MIXPRODUTO/MIX
BISCOITOSBISCOITOS IOGURTESIOGURTES
A EMBALAGEM REFERE-SE NA A UM PROCESSO OU CONJUNTO DE ATIVIDADES QUE SE INICIA NA DEFINIÇÃO DO PROJETO E TERMINA NA PRODUÇÃO DO RECIPIENTE DE UM PRODUTO
A EMBALAGEM REFERE-SE NA A UM PROCESSO OU CONJUNTO DE ATIVIDADES QUE SE INICIA NA DEFINIÇÃO DO PROJETO E TERMINA NA PRODUÇÃO DO RECIPIENTE DE UM PRODUTO
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGPRODUTO/EMBALAGEMPRODUTO/EMBALAGEM
TODA EMBALAGEM DEVE SER CAPAZ DE PROTEGER E CONTER O PRODUTO, EM TODOS OS AMBIENTES NO QUAL ESTARÁ PRESENTE DURANTE O PROCESSO TRANSPORTE, EXPOSIÇÃO E CONSUMO
TODA EMBALAGEM DEVE SER CAPAZ DE PROTEGER E CONTER O PRODUTO, EM TODOS OS AMBIENTES NO QUAL ESTARÁ PRESENTE DURANTE O PROCESSO TRANSPORTE, EXPOSIÇÃO E CONSUMO
CHAMAR A ATENÇÃO DO CONSUMIDORCHAMAR A ATENÇÃO DO CONSUMIDOR
DESTACAR OS DIFERENCIAIS DO PRODUTO E AJUDAR EM SEU POSICIONAMENTODESTACAR OS DIFERENCIAIS DO PRODUTO E AJUDAR EM SEU POSICIONAMENTO
FORMATOFORMATO
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGPRODUTO/EMBALAGEMPRODUTO/EMBALAGEM
FONTE/IMAGENSFONTE/IMAGENS
CORCOR
TAMANHOTAMANHO
MATERIALMATERIAL
INVESTIMENTOINVESTIMENTO
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGPRODUTO/EMBALAGEMPRODUTO/EMBALAGEM
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGPRODUTO/EMBALAGEMPRODUTO/EMBALAGEM
POSITIONING OU POSICIONAMENTO É O LUGAR/REFERÊNCIA QUE A MARCA TÊM NA MENTE DO CONSUMIDOR EM PERSPECTIVAPOSITIONING OU POSICIONAMENTO É O LUGAR/REFERÊNCIA QUE A MARCA TÊM NA MENTE DO CONSUMIDOR EM PERSPECTIVA
BRANDINGBRANDING
MARCAS SÃO TODAS AS COISAS QUE PERMITEM QUE UM PRODUTO TENHA UMA IDENTIDADE PRÓPRIA, EXCLUSIVA NA MENTE DO CONSUMIDOR
MARCAS SÃO TODAS AS COISAS QUE PERMITEM QUE UM PRODUTO TENHA UMA IDENTIDADE PRÓPRIA, EXCLUSIVA NA MENTE DO CONSUMIDOR
BRAND EQUITY SÃO MARCAS QUE CONSEGUEM DISTINGUIR POSITIVAMENTE UM PRODUTO NA MENTE DO CONSUMIDOR, ENVOLVENDO-O EMOCIONALMENTE A PONTO DE TORNÁ-LO FIEL
BRAND EQUITY SÃO MARCAS QUE CONSEGUEM DISTINGUIR POSITIVAMENTE UM PRODUTO NA MENTE DO CONSUMIDOR, ENVOLVENDO-O EMOCIONALMENTE A PONTO DE TORNÁ-LO FIEL
TODA A EMPRESA, SUAS ATIVIDADES, FUNCIONÁRIOS, DEVEM CONSPIRAR PARA QUE OS VALORES DA MARCA SEJAM PERCEBIDOSTODA A EMPRESA, SUAS ATIVIDADES, FUNCIONÁRIOS, DEVEM CONSPIRAR PARA QUE OS VALORES DA MARCA SEJAM PERCEBIDOS
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETING
BRANDING/VANTAGENSBRANDING/VANTAGENS
PARA A EMPRESA PARA OS CONSUMIDORES
PROTEÇÃO LEGAL ORIENTAÇÃO PARA A COMPRA
MEIOS PARA CRIAR ASSOCIAÇÕES EXCLUSIVAS IDENTIFICAÇÃO DA ORIGEM DO PRODUTO
FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA REDUÇÃO DOS RISCOS ASSOCIADOS À COMPRA
ATIVO PARA RETORNOS FINANCEIROS FUTUROS REDUÇÃO DOS ESFORÇOS DE COMPRA
INDICATIVO DE QUALIDADE PARA OS CONSUMIDORES
ASSOCIAÇÃO COM ELEMENTOS SIMBÓLICOS, STATUS
OUTRAS, MUITAS OUTRAS OUTRAS, MUITAS OUTRAS
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETING
BRANDINGBRANDING
MODELO C.B.B.E (CUSTOMER BASED BRAND EQUITY)MODELO C.B.B.E (CUSTOMER BASED BRAND EQUITY)
A FORÇA DA MARCA ESTÁ NO QUE FICA NA MENTE DOS CONSUMIDORES A PARTIR DE SUCESSIVAS INTERAÇÕES COM A
EMPRESA E/OU PRODUTO
A FORÇA DA MARCA ESTÁ NO QUE FICA NA MENTE DOS CONSUMIDORES A PARTIR DE SUCESSIVAS INTERAÇÕES COM A
EMPRESA E/OU PRODUTO
MARCAS FORTES SÃO CONSTRUÍDAS COM PROGRAMAS DE MARKETING FOCADOS NOS CONSUMIDORES ALVO, NÃO APENAS
COM PROPAGANDA
MARCAS FORTES SÃO CONSTRUÍDAS COM PROGRAMAS DE MARKETING FOCADOS NOS CONSUMIDORES ALVO, NÃO APENAS
COM PROPAGANDA
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETING
BRANDINGBRANDING
DESEMPENHODESEMPENHO
PROEMINÊNCIA DA MARCAPROEMINÊNCIA DA MARCA
IMAGEMIMAGEM
JULGAMENTOJULGAMENTO SENTIMENTOSENTIMENTO
RESSONÂNCIARESSONÂNCIA
QUEM VOCÊ É?QUEM VOCÊ É?
O QUE VOCÊ É?O QUE VOCÊ É?
O QUE PENSO DE VOCÊ?O QUE PENSO DE VOCÊ?
O QUE SINTO POR VOCÊ?O QUE SINTO POR VOCÊ?
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETING
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGCOMUNICAÇÃO/PROCESSOCOMUNICAÇÃO/PROCESSO
EMISSOREMISSOR CODIFICAÇÃOCODIFICAÇÃO MIDIAMIDIA
RESPOSTARESPOSTA
RECEPTORRECEPTOR
RUÍDORUÍDO
PROPAGANDAPROPAGANDA
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGCOMUNICAÇÃO/MIXCOMUNICAÇÃO/MIX
PROMOÇÃO DE VENDASPROMOÇÃO DE VENDAS
EVENTOS E EXPERIÊNCIASEVENTOS E EXPERIÊNCIAS
RELAÇÕES PÚBLICAS E ASSESSORIA DE IMPRENSARELAÇÕES PÚBLICAS E ASSESSORIA DE IMPRENSA
MARKETING DIRETOMARKETING DIRETO
VENDAS PESSOAISVENDAS PESSOAIS
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGCOMUNICAÇÃO/ATITUDESCOMUNICAÇÃO/ATITUDES
CRENÇASCRENÇAS AFETOAFETO COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO
HIERARQUIA DE APRENDIZAGEM PADRÃOHIERARQUIA DE APRENDIZAGEM PADRÃO
HIERARQUIA DE BAIXO ENVOLVIMENTOHIERARQUIA DE BAIXO ENVOLVIMENTO
CRENÇASCRENÇAS COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO AFETOAFETO
HIERARQUIA EXPERIMENTALHIERARQUIA EXPERIMENTAL
AFETOAFETO COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO CRENÇASCRENÇAS
IDENTIFICAÇÃO E COMPREENSÃO DO PÚBLICO ALVOIDENTIFICAÇÃO E COMPREENSÃO DO PÚBLICO ALVO
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGDESENVOLVENDO UMA COMUNICAÇÃO EFICAZDESENVOLVENDO UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ
DETERMINAÇÃO DOS OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃODETERMINAÇÃO DOS OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO
DESENVOLVIMENTO DO CONCEITO DE COMUNICAÇÃODESENVOLVIMENTO DO CONCEITO DE COMUNICAÇÃO
DETERMINAÇÃO DO ORÇAMENTO DE COMUNICAÇÃODETERMINAÇÃO DO ORÇAMENTO DE COMUNICAÇÃO
DESENVOLVIMENTO DAS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO/MIXDESENVOLVIMENTO DAS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO/MIX
PREVISÃO DE CONTROLE E DO GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃOPREVISÃO DE CONTROLE E DO GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO
A PERCEPÇÃO É O PROCESSO PELO QUAL AS SENSAÇÕES SÃO SELECIONADAS, ORGANIZADAS E INTERPRETADASA PERCEPÇÃO É O PROCESSO PELO QUAL AS SENSAÇÕES SÃO SELECIONADAS, ORGANIZADAS E INTERPRETADAS
EXPOSIÇÃOEXPOSIÇÃO ATENÇÃOATENÇÃO INTERPRETAÇÃOINTERPRETAÇÃO
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDORATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDOR
A EXPOSIÇÃO OCORRE QUANDO UM ESTÍMULO PENETRA NA GAMA DE RECEPTORES SENSORIAIS DE UMA PESSOA (TATO, VISÃO, OLFATO, AUDIÇÃO E PALADAR)
A EXPOSIÇÃO OCORRE QUANDO UM ESTÍMULO PENETRA NA GAMA DE RECEPTORES SENSORIAIS DE UMA PESSOA (TATO, VISÃO, OLFATO, AUDIÇÃO E PALADAR)
LIMIAR ABSOLUTO REFERE-SE A QUANTIDADE MÍNIMA DE ESTÍMULO QUE PODE SER PERCEBIDA POR UM CANAL SENSORIALLIMIAR ABSOLUTO REFERE-SE A QUANTIDADE MÍNIMA DE ESTÍMULO QUE PODE SER PERCEBIDA POR UM CANAL SENSORIAL
UMA MENSAGEM SUBLIMINAR É AQUELA QUE NÃO PODE SER PERCEBIDA CONSCIENTEMENTE PELOS CANAIS SENSORIAIS, MAS QUE PODE FICAR REGISTRADA NO SUBCONSCIENTE DO CONSUMIDOR.
UMA MENSAGEM SUBLIMINAR É AQUELA QUE NÃO PODE SER PERCEBIDA CONSCIENTEMENTE PELOS CANAIS SENSORIAIS, MAS QUE PODE FICAR REGISTRADA NO SUBCONSCIENTE DO CONSUMIDOR.
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDORATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDOR
A ATENÇÃO REFERE-SE AO GRAU EM QUE A ATIVIDADE DE PROCESSAMENTO CEREBRAL E DEDICADA A UM ESTÍMULO ESPECÍFICOA ATENÇÃO REFERE-SE AO GRAU EM QUE A ATIVIDADE DE PROCESSAMENTO CEREBRAL E DEDICADA A UM ESTÍMULO ESPECÍFICO
VIGILÂNCIA PERCEPTIVA: AS PESSOAS TENDEM A PRESTAR MAIS ATENÇÃO ÀQUELAS COISAS DAS QUAIS TENHAM NECESSIDADE NAQUELE MOMENTOVIGILÂNCIA PERCEPTIVA: AS PESSOAS TENDEM A PRESTAR MAIS ATENÇÃO ÀQUELAS COISAS DAS QUAIS TENHAM NECESSIDADE NAQUELE MOMENTO
DEFESA PERCEPTIVA: AS PESSOAS TENDEM A EVITAR COISAS QUE AS AGRIDAM DE ALGUMA MANEIRADEFESA PERCEPTIVA: AS PESSOAS TENDEM A EVITAR COISAS QUE AS AGRIDAM DE ALGUMA MANEIRA
ADAPTABILIDADE: AS PESSOAS TENDEM A NÃO PERCEBER MENSAGENS QUE LHE SÃO COMUNS, HABITUAISADAPTABILIDADE: AS PESSOAS TENDEM A NÃO PERCEBER MENSAGENS QUE LHE SÃO COMUNS, HABITUAIS
ORIGINALIDADE: AS PESSOAS IRÃO PRESTAR MAIS ATENÇÃO ÀQUELAS MENSAGENS QUE FOGEM DO LUGAR COMUM.ORIGINALIDADE: AS PESSOAS IRÃO PRESTAR MAIS ATENÇÃO ÀQUELAS MENSAGENS QUE FOGEM DO LUGAR COMUM.
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDORATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDOR
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDORATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDOR
A INTERPRETAÇÃO REFERE-SE AO SIGNIFICADO QUE O INDIVÍDUO DÁ AOS ESTIMULOS A QUE É SUBMETIDO, COMO POR EXEMPLO, UMA PROPAGANDA.
A INTERPRETAÇÃO REFERE-SE AO SIGNIFICADO QUE O INDIVÍDUO DÁ AOS ESTIMULOS A QUE É SUBMETIDO, COMO POR EXEMPLO, UMA PROPAGANDA.
É UM FENÔMENO INDIVIDUAL, ÚNICO E QUE DEPENDE DE INÚMERAS VARIÁVEISÉ UM FENÔMENO INDIVIDUAL, ÚNICO E QUE DEPENDE DE INÚMERAS VARIÁVEIS
OS CONSUMIDORES DÃO SIGNIFICADOS AOS ESTÍMULOS COM BASE EM UM CONJUNTO DE CRENÇAS PARA O QUAL ELE SE DIRIGEOS CONSUMIDORES DÃO SIGNIFICADOS AOS ESTÍMULOS COM BASE EM UM CONJUNTO DE CRENÇAS PARA O QUAL ELE SE DIRIGE
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDORATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDOR
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDORATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDOR
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDORATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDOR
NO SEU TIME DE TRABALHO FAÇA O SEGUINTE EXERCÍCIO:1. DÊ UM NOME PARA UMA NOVA ÁGUA MINERAL QUE DEVE SER PERCEBIDA PELOS CONSUMIDORES COMO INCRIVELMENTE PURA2.DEFINA QUAIS SENSAÇÕES VOCÊS DESEJAM PROVOCAR NO CONSUMIDOR3. MOSTRE COMO VOCÊS PRETENDEM PROVOCAR ESTAS SENSAÇÕES NO CONSUMIDOR INFLUENCIANDO-O A PERCEBER CORRETAMENTE O SEU PRODUTO
NO SEU TIME DE TRABALHO FAÇA O SEGUINTE EXERCÍCIO:1. DÊ UM NOME PARA UMA NOVA ÁGUA MINERAL QUE DEVE SER PERCEBIDA PELOS CONSUMIDORES COMO INCRIVELMENTE PURA2.DEFINA QUAIS SENSAÇÕES VOCÊS DESEJAM PROVOCAR NO CONSUMIDOR3. MOSTRE COMO VOCÊS PRETENDEM PROVOCAR ESTAS SENSAÇÕES NO CONSUMIDOR INFLUENCIANDO-O A PERCEBER CORRETAMENTE O SEU PRODUTO
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDORATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDOR
UMA MUDANÇA RELATIVAMENTE PERMANENTE NO COMPORTAMENTO CAUSADA PELA EXPERIÊNCIA. É UM PROCESSO CONTÍNUO NO QUAL NOSSOS CONCEITOS SÃO REVISADOS CONSTANTEMENTE
UMA MUDANÇA RELATIVAMENTE PERMANENTE NO COMPORTAMENTO CAUSADA PELA EXPERIÊNCIA. É UM PROCESSO CONTÍNUO NO QUAL NOSSOS CONCEITOS SÃO REVISADOS CONSTANTEMENTE
CONDICIONAMENTO CLÁSSICO: OCORRE QUANDO UM ESTÍMULO QUE ACARRETA UMA RESPOSTA É IGUALADO A UM OUTRO ESTÍMULO QUE INICIALMENTE NÃO PROMOVE UMA RESPOSTA PRÓPRIA. COM O TEMPO, ESSE SEGUNDO ESTÍMULO CAUSA UMA RESPOSTA SEMELHANTE PORQUE É ASSOCIADO AO PRIMEIRO ESTÍMULO
CONDICIONAMENTO CLÁSSICO: OCORRE QUANDO UM ESTÍMULO QUE ACARRETA UMA RESPOSTA É IGUALADO A UM OUTRO ESTÍMULO QUE INICIALMENTE NÃO PROMOVE UMA RESPOSTA PRÓPRIA. COM O TEMPO, ESSE SEGUNDO ESTÍMULO CAUSA UMA RESPOSTA SEMELHANTE PORQUE É ASSOCIADO AO PRIMEIRO ESTÍMULO
CONDICIONAMENTO INSTRUMENTAL: OCORRE QUANDO O INDIVÍDUO APRENDE A TER COMPORTAMENTOS QUE PRODUZEM RESULTADOS POSITIVOS E A EVITAR OS QUE ACARRETAM CONSEQUÊNCIAS NEGATIVAS
CONDICIONAMENTO INSTRUMENTAL: OCORRE QUANDO O INDIVÍDUO APRENDE A TER COMPORTAMENTOS QUE PRODUZEM RESULTADOS POSITIVOS E A EVITAR OS QUE ACARRETAM CONSEQUÊNCIAS NEGATIVAS
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGDESENVOLVENDO CRENÇAS SOBRE O PRODUTODESENVOLVENDO CRENÇAS SOBRE O PRODUTO
INFLUÊNCIA ATRAVÉS DA EXPOSIÇÃO INFLUÊNCIA ATRAVÉS DA EXPOSIÇÃO
INFLUÊNCIA ATRAVÉS DA COMUNICAÇÃO BOCA A BOCAINFLUÊNCIA ATRAVÉS DA COMUNICAÇÃO BOCA A BOCA
FORMADOR DE OPINIÃO: PESSOA COM AUTORIDADE EM UM ASSUNTO EM PARTICULAR/PRODUTO E COM CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE QUE O TORNAM CAPAZ DE INFLUENCIAR PESSOAS
FORMADOR DE OPINIÃO: PESSOA COM AUTORIDADE EM UM ASSUNTO EM PARTICULAR/PRODUTO E COM CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE QUE O TORNAM CAPAZ DE INFLUENCIAR PESSOAS
PARA ESTIMULAR A COMUNICAÇÃO BOCA A BOCA VOCÊ DEVERÁ SER CAPAZ DE IDENTIFICAR/MAPEAR OS FORMADORES DE OPINIÃO E, EM SEGUIDA, MOBILIZÁ-LOS PARA SE TORNAREM EMBAIXADORES DE SUA MARCA OU PRODUTO.
PARA ESTIMULAR A COMUNICAÇÃO BOCA A BOCA VOCÊ DEVERÁ SER CAPAZ DE IDENTIFICAR/MAPEAR OS FORMADORES DE OPINIÃO E, EM SEGUIDA, MOBILIZÁ-LOS PARA SE TORNAREM EMBAIXADORES DE SUA MARCA OU PRODUTO.
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGCOMUNICAÇÃO BOCA-A-BOCACOMUNICAÇÃO BOCA-A-BOCA
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETING
ATIVIDADE
EM SEU GRUPO, LEIA E PENSE EM POSSÍVEIS ALTERNATIVAS PARA PROMOVER OS SERVIÇOS DE UMA OFICINA MECÂNICA CHAMADA CAR DRIVE USANDO APENAS FORMADORES DE OPINIÃO PARA ISSO.
ATIVIDADE
EM SEU GRUPO, LEIA E PENSE EM POSSÍVEIS ALTERNATIVAS PARA PROMOVER OS SERVIÇOS DE UMA OFICINA MECÂNICA CHAMADA CAR DRIVE USANDO APENAS FORMADORES DE OPINIÃO PARA ISSO.
COMUNICAÇÃO BOCA-A-BOCACOMUNICAÇÃO BOCA-A-BOCA
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGCANAIS E MARKETING/PDVCANAIS E MARKETING/PDV
CANAIS DE MARKETING SÃO CONJUNTOS DE ORGANIZAÇÕES INTERDEPENDENTES ENVOLVIDAS NO PROCESSO DE DISPONIBILIZAR UM PRODUTO PARA USO OU CONSUMO
CANAIS DE MARKETING SÃO CONJUNTOS DE ORGANIZAÇÕES INTERDEPENDENTES ENVOLVIDAS NO PROCESSO DE DISPONIBILIZAR UM PRODUTO PARA USO OU CONSUMO
REDES DE VALOR É UM SISTEMA DE PARCERIAS E ALIANÇAS QUE A EMPRESA CRIA PARA PRODUZIR, AUMENTAR E ENTEGAR SUAS OFERTAS. ELA PODE INCLUIR FORNECEDORES, DISTRIBUIDORES, REVENDEDORES, ETC.
REDES DE VALOR É UM SISTEMA DE PARCERIAS E ALIANÇAS QUE A EMPRESA CRIA PARA PRODUZIR, AUMENTAR E ENTEGAR SUAS OFERTAS. ELA PODE INCLUIR FORNECEDORES, DISTRIBUIDORES, REVENDEDORES, ETC.
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGFUNÇÕES DO CANAL DE MARKETINGFUNÇÕES DO CANAL DE MARKETING
MUITOS FABRICANTES NÃO DISPÕEM DE RECURSOS FINANCEIROS PARA COMERCIALIZAR SEUS PRODUTOS DIRETAMENTEMUITOS FABRICANTES NÃO DISPÕEM DE RECURSOS FINANCEIROS PARA COMERCIALIZAR SEUS PRODUTOS DIRETAMENTE
OS FABRICANTES QUE ESTABELECEM SEUS PRÓPRIOS CANAIS PODEM OBTER RETORNO MAIOR INVESTINDO EM SEU NEGÓCIO PRINCIPAL
OS FABRICANTES QUE ESTABELECEM SEUS PRÓPRIOS CANAIS PODEM OBTER RETORNO MAIOR INVESTINDO EM SEU NEGÓCIO PRINCIPAL
EM ALGUNS CASOS A COMPLEXIDADE DE UM CANAL É TÃO INTENSA QUE A EMPRESA PRECISA DE PARCEIROS PARA REALIZAR A TAREFAEM ALGUNS CASOS A COMPLEXIDADE DE UM CANAL É TÃO INTENSA QUE A EMPRESA PRECISA DE PARCEIROS PARA REALIZAR A TAREFA
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGNÍVEIS DE CANALNÍVEIS DE CANAL
NIVEL 0NIVEL 0
FABRICANTEFABRICANTE
CONSUMIDORCONSUMIDOR
NIVEL 1NIVEL 1
FABRICANTEFABRICANTE
NIVEL 2NIVEL 2
FABRICANTEFABRICANTE
VAREJISTAVAREJISTA
CONSUMIDORCONSUMIDOR
ATACADISTAATACADISTA
VAREJISTAVAREJISTA
CONSUMIDORCONSUMIDOR
SELEÇÃO DOS MEMBROS DO CANALSELEÇÃO DOS MEMBROS DO CANAL
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGDESENVOLVENDO UM CANAL DE MARKETING DESENVOLVENDO UM CANAL DE MARKETING
CAPACITAÇÃO DOS MEMBROS DO CANALCAPACITAÇÃO DOS MEMBROS DO CANAL
MOTIVAÇÃO DOS MEMBROS DO CANALMOTIVAÇÃO DOS MEMBROS DO CANAL
GERENCIAMENTO, AVALIAÇÃO E CONTROLE DO CANALGERENCIAMENTO, AVALIAÇÃO E CONTROLE DO CANAL
A EXPERIÊNCIA DE COMPRA DEVE SER UMA EXPERIÊNCIA AGRADÁVEL PARA O CONSUMIDOR E NÃO UM ESFORÇO QUE ELE DESEJA EVITAR. NO MARKETING DE EXPERIÊNCIA O CONSUMIDOR SE ENVOLVE EM ALGUNS ASPECTOS DO PRÓPRIO DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO.
A EXPERIÊNCIA DE COMPRA DEVE SER UMA EXPERIÊNCIA AGRADÁVEL PARA O CONSUMIDOR E NÃO UM ESFORÇO QUE ELE DESEJA EVITAR. NO MARKETING DE EXPERIÊNCIA O CONSUMIDOR SE ENVOLVE EM ALGUNS ASPECTOS DO PRÓPRIO DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO.
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGMARKETING DE EXPERIÊNCIAMARKETING DE EXPERIÊNCIA
CLIMA/ATMOSFERA DA LOJA: USE E ABUSE DE ELEMENTO QUE DEEM PRAZER, COMO MÚSICA, AROMAS, ILUMINAÇÃO, CORES, ETC. ATENDA COM ALEGRIA, SEM SER INVASIVO, INCONVENIENTE.
CLIMA/ATMOSFERA DA LOJA: USE E ABUSE DE ELEMENTO QUE DEEM PRAZER, COMO MÚSICA, AROMAS, ILUMINAÇÃO, CORES, ETC. ATENDA COM ALEGRIA, SEM SER INVASIVO, INCONVENIENTE.
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGMARKETING DE EXPERIÊNCIAMARKETING DE EXPERIÊNCIA
ORGANIZAÇÃO: DEIXE OS PRODUTOS AO ALCANÇE DO CONSUMIDOR. COLOQUE OS PRODUTOS MAIS ATRAENTES EM DESTAQUE. SINALIZE BEM A LOJA. MANTENHA-OS LIMPOS, BRILHANDO, COM UMA APRESENTAÇÃO QUE CHAME A ATENÇÃO.
ORGANIZAÇÃO: DEIXE OS PRODUTOS AO ALCANÇE DO CONSUMIDOR. COLOQUE OS PRODUTOS MAIS ATRAENTES EM DESTAQUE. SINALIZE BEM A LOJA. MANTENHA-OS LIMPOS, BRILHANDO, COM UMA APRESENTAÇÃO QUE CHAME A ATENÇÃO.
FACILIDADES: ESTACIONAMENTO PARA LOJAS NO CENTRO, É IMPRESCINDÍVEL. CLIENTES ODEIAM FILAS, PORTANTO EVITE-AS AO MÁXIMO. SEJA ÁGIL, DINÂMICO.FACILIDADES: ESTACIONAMENTO PARA LOJAS NO CENTRO, É IMPRESCINDÍVEL. CLIENTES ODEIAM FILAS, PORTANTO EVITE-AS AO MÁXIMO. SEJA ÁGIL, DINÂMICO.
ENVOLVIMENTO: SE POSSÍVEL CONVIDE O CONSUMIDOR PARA PARTICIPAR DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO OU VENDA DO PRODUTO. TRANSFORME A TAREFA DE COMPRAR EM UM BRINCADEIRA INESQUECÍVEL.
ENVOLVIMENTO: SE POSSÍVEL CONVIDE O CONSUMIDOR PARA PARTICIPAR DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO OU VENDA DO PRODUTO. TRANSFORME A TAREFA DE COMPRAR EM UM BRINCADEIRA INESQUECÍVEL.
SELEÇÃO DOS MEMBROS DO CANALSELEÇÃO DOS MEMBROS DO CANAL
PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGDESENVOLVENDO UM CANAL DE MARKETING DESENVOLVENDO UM CANAL DE MARKETING
CAPACITAÇÃO DOS MEMBROS DO CANALCAPACITAÇÃO DOS MEMBROS DO CANAL
MOTIVAÇÃO DOS MEMBROS DO CANALMOTIVAÇÃO DOS MEMBROS DO CANAL
GERENCIAMENTO, AVALIAÇÃO E CONTROLE DO CANALGERENCIAMENTO, AVALIAÇÃO E CONTROLE DO CANAL
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