FUNDAMENTOS DE MARKETING. LUIZ CARLOS SANTI PLANEJAMENTO DA AULA O OBJETIVO PRINCIPAL DA AULA É GERAR DISCUSSÕES NO GRUPO SOBRE O QUE É MARKETING E COMO

FUNDAMENTOS DE MARKETINGFUNDAMENTOS DE MARKETING

FUNDAMENTOS DE MARKETINGFUNDAMENTOS DE MARKETING

LUIZ CARLOS SANTILUIZ CARLOS SANTI

PLANEJAMENTO DA AULAPLANEJAMENTO DA AULA

O OBJETIVO PRINCIPAL DA AULA É GERAR DISCUSSÕES NO GRUPO SOBRE O QUE É MARKETING E COMO ELE PODE, DENTRO DAS CONDIÇÕES DE MERCADO ATUAIS, TORNAR A EMPRESA MAIS COMPETITIVA E CAPAZ DE ATENDER AOS INTERESSES DE SEUS CONSUMIDORES ALVO.

O OBJETIVO PRINCIPAL DA AULA É GERAR DISCUSSÕES NO GRUPO SOBRE O QUE É MARKETING E COMO ELE PODE, DENTRO DAS CONDIÇÕES DE MERCADO ATUAIS, TORNAR A EMPRESA MAIS COMPETITIVA E CAPAZ DE ATENDER AOS INTERESSES DE SEUS CONSUMIDORES ALVO.

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

PRODUTO/BRANDINGPRODUTO/BRANDING PDVPDV

DISCUSSÃO E ESTUDOS DE CASOSDISCUSSÃO E ESTUDOS DE CASOS

PLANEJAMENTO DA AULAPLANEJAMENTO DA AULA

COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO

PRODUTOPRODUTO

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETING

PRODUTO SÃO TODAS AS COISAS QUE PODEM SER OFERECIDAS A UM MERCADO PARA SATISFAZER ÀS SUAS NECESSIDADES E, MAIS

ESPECIFICAMENTE, OS DESEJOS DE SEUS CONSUMIDORES

PRODUTO SÃO TODAS AS COISAS QUE PODEM SER OFERECIDAS A UM MERCADO PARA SATISFAZER ÀS SUAS NECESSIDADES E, MAIS

ESPECIFICAMENTE, OS DESEJOS DE SEUS CONSUMIDORES

BEM TANGÍVELBEM TANGÍVEL BEM INTANGÍVELBEM INTANGÍVEL00

PRODUTOPRODUTO


BENEFÍCIO CENTRALBENEFÍCIO CENTRAL

PRODUTO BÁSICOPRODUTO BÁSICO

PRODUTO ESPERADOPRODUTO ESPERADO

PRODUTO AMPLIADOPRODUTO AMPLIADO

PRODUTO POTENCIALPRODUTO POTENCIAL

PRODUTOPRODUTO

BENS DE CONVENIÊNCIABENS DE CONVENIÊNCIA

BENS DE COMPRA COMPARADABENS DE COMPRA COMPARADA

BENS DE ESPECIALIDADEBENS DE ESPECIALIDADE

BENS NÃO PROCURADOSBENS NÃO PROCURADOS

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGPRODUTOPRODUTO

ABRANGÊNCIA DE UM MIX DE PRODUTOS REFERE-SE A QUANTAS LINHAS DIFERENTES DE PRODUTOS A EMPRESA OFERECE AO MERCADOABRANGÊNCIA DE UM MIX DE PRODUTOS REFERE-SE A QUANTAS LINHAS DIFERENTES DE PRODUTOS A EMPRESA OFERECE AO MERCADO

A EXTENSÃO DE UM MIX DE PRODUTOS REFERE-SE AO NÚMERO TOTAL DE ITENS EM UM MIX DE PRDOUTOSA EXTENSÃO DE UM MIX DE PRODUTOS REFERE-SE AO NÚMERO TOTAL DE ITENS EM UM MIX DE PRDOUTOS

A PROFUNDIDADE DO MIX REFERE-SE A QUANTAS OPÇÕES SÃO OFERECIDAS EM CADA PRODUTO QUE COMPÕEM UMA LINHA DE PRODUTOS

A PROFUNDIDADE DO MIX REFERE-SE A QUANTAS OPÇÕES SÃO OFERECIDAS EM CADA PRODUTO QUE COMPÕEM UMA LINHA DE PRODUTOS

CONSISTÊNCIA DO MIX REFERE-SE À QUÃO ESTREITA É A RELAÇÃO ENTRE AS VÁRIAS LINHAS EM TERMOS DE USO FINAL, EXIGÊNCIAS DE PRODUÇÃO, CANAIS DE MARKETIN, ETC

CONSISTÊNCIA DO MIX REFERE-SE À QUÃO ESTREITA É A RELAÇÃO ENTRE AS VÁRIAS LINHAS EM TERMOS DE USO FINAL, EXIGÊNCIAS DE PRODUÇÃO, CANAIS DE MARKETIN, ETC

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGPRODUTO/MIXPRODUTO/MIX

LEITESLEITES ACHOCOLATADOSACHOCOLATADOS SORVETESSORVETES

CALIPSO NATURAL NINHO NESCAU EXTREME

PASSA TEMPO FRUTAS MOLICO QUICK GALAK

GALAK CHAMYTO NESTLÈ LA FRUTA

NEGRESCO CHAMBINHO NESCAU

NINHO

MOLICO

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGPRODUTO/MIXPRODUTO/MIX

BISCOITOSBISCOITOS IOGURTESIOGURTES

A EMBALAGEM REFERE-SE NA A UM PROCESSO OU CONJUNTO DE ATIVIDADES QUE SE INICIA NA DEFINIÇÃO DO PROJETO E TERMINA NA PRODUÇÃO DO RECIPIENTE DE UM PRODUTO

A EMBALAGEM REFERE-SE NA A UM PROCESSO OU CONJUNTO DE ATIVIDADES QUE SE INICIA NA DEFINIÇÃO DO PROJETO E TERMINA NA PRODUÇÃO DO RECIPIENTE DE UM PRODUTO

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGPRODUTO/EMBALAGEMPRODUTO/EMBALAGEM

TODA EMBALAGEM DEVE SER CAPAZ DE PROTEGER E CONTER O PRODUTO, EM TODOS OS AMBIENTES NO QUAL ESTARÁ PRESENTE DURANTE O PROCESSO TRANSPORTE, EXPOSIÇÃO E CONSUMO

TODA EMBALAGEM DEVE SER CAPAZ DE PROTEGER E CONTER O PRODUTO, EM TODOS OS AMBIENTES NO QUAL ESTARÁ PRESENTE DURANTE O PROCESSO TRANSPORTE, EXPOSIÇÃO E CONSUMO

CHAMAR A ATENÇÃO DO CONSUMIDORCHAMAR A ATENÇÃO DO CONSUMIDOR

DESTACAR OS DIFERENCIAIS DO PRODUTO E AJUDAR EM SEU POSICIONAMENTODESTACAR OS DIFERENCIAIS DO PRODUTO E AJUDAR EM SEU POSICIONAMENTO

FORMATOFORMATO


FONTE/IMAGENSFONTE/IMAGENS

CORCOR

TAMANHOTAMANHO

MATERIALMATERIAL

INVESTIMENTOINVESTIMENTO



POSITIONING OU POSICIONAMENTO É O LUGAR/REFERÊNCIA QUE A MARCA TÊM NA MENTE DO CONSUMIDOR EM PERSPECTIVAPOSITIONING OU POSICIONAMENTO É O LUGAR/REFERÊNCIA QUE A MARCA TÊM NA MENTE DO CONSUMIDOR EM PERSPECTIVA

BRANDINGBRANDING

MARCAS SÃO TODAS AS COISAS QUE PERMITEM QUE UM PRODUTO TENHA UMA IDENTIDADE PRÓPRIA, EXCLUSIVA NA MENTE DO CONSUMIDOR

MARCAS SÃO TODAS AS COISAS QUE PERMITEM QUE UM PRODUTO TENHA UMA IDENTIDADE PRÓPRIA, EXCLUSIVA NA MENTE DO CONSUMIDOR

BRAND EQUITY SÃO MARCAS QUE CONSEGUEM DISTINGUIR POSITIVAMENTE UM PRODUTO NA MENTE DO CONSUMIDOR, ENVOLVENDO-O EMOCIONALMENTE A PONTO DE TORNÁ-LO FIEL

BRAND EQUITY SÃO MARCAS QUE CONSEGUEM DISTINGUIR POSITIVAMENTE UM PRODUTO NA MENTE DO CONSUMIDOR, ENVOLVENDO-O EMOCIONALMENTE A PONTO DE TORNÁ-LO FIEL

TODA A EMPRESA, SUAS ATIVIDADES, FUNCIONÁRIOS, DEVEM CONSPIRAR PARA QUE OS VALORES DA MARCA SEJAM PERCEBIDOSTODA A EMPRESA, SUAS ATIVIDADES, FUNCIONÁRIOS, DEVEM CONSPIRAR PARA QUE OS VALORES DA MARCA SEJAM PERCEBIDOS


BRANDING/VANTAGENSBRANDING/VANTAGENS

PARA A EMPRESA PARA OS CONSUMIDORES

PROTEÇÃO LEGAL ORIENTAÇÃO PARA A COMPRA

MEIOS PARA CRIAR ASSOCIAÇÕES EXCLUSIVAS IDENTIFICAÇÃO DA ORIGEM DO PRODUTO

FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA REDUÇÃO DOS RISCOS ASSOCIADOS À COMPRA

ATIVO PARA RETORNOS FINANCEIROS FUTUROS REDUÇÃO DOS ESFORÇOS DE COMPRA

INDICATIVO DE QUALIDADE PARA OS CONSUMIDORES

ASSOCIAÇÃO COM ELEMENTOS SIMBÓLICOS, STATUS

OUTRAS, MUITAS OUTRAS OUTRAS, MUITAS OUTRAS


BRANDINGBRANDING

MODELO C.B.B.E (CUSTOMER BASED BRAND EQUITY)MODELO C.B.B.E (CUSTOMER BASED BRAND EQUITY)

A FORÇA DA MARCA ESTÁ NO QUE FICA NA MENTE DOS CONSUMIDORES A PARTIR DE SUCESSIVAS INTERAÇÕES COM A

EMPRESA E/OU PRODUTO

A FORÇA DA MARCA ESTÁ NO QUE FICA NA MENTE DOS CONSUMIDORES A PARTIR DE SUCESSIVAS INTERAÇÕES COM A

EMPRESA E/OU PRODUTO

MARCAS FORTES SÃO CONSTRUÍDAS COM PROGRAMAS DE MARKETING FOCADOS NOS CONSUMIDORES ALVO, NÃO APENAS

COM PROPAGANDA

MARCAS FORTES SÃO CONSTRUÍDAS COM PROGRAMAS DE MARKETING FOCADOS NOS CONSUMIDORES ALVO, NÃO APENAS

COM PROPAGANDA


BRANDINGBRANDING

DESEMPENHODESEMPENHO

PROEMINÊNCIA DA MARCAPROEMINÊNCIA DA MARCA

IMAGEMIMAGEM

JULGAMENTOJULGAMENTO SENTIMENTOSENTIMENTO

RESSONÂNCIARESSONÂNCIA

QUEM VOCÊ É?QUEM VOCÊ É?

O QUE VOCÊ É?O QUE VOCÊ É?

O QUE PENSO DE VOCÊ?O QUE PENSO DE VOCÊ?

O QUE SINTO POR VOCÊ?O QUE SINTO POR VOCÊ?


PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGCOMUNICAÇÃO/PROCESSOCOMUNICAÇÃO/PROCESSO

EMISSOREMISSOR CODIFICAÇÃOCODIFICAÇÃO MIDIAMIDIA

RESPOSTARESPOSTA

RECEPTORRECEPTOR

RUÍDORUÍDO

PROPAGANDAPROPAGANDA

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGCOMUNICAÇÃO/MIXCOMUNICAÇÃO/MIX

PROMOÇÃO DE VENDASPROMOÇÃO DE VENDAS

EVENTOS E EXPERIÊNCIASEVENTOS E EXPERIÊNCIAS

RELAÇÕES PÚBLICAS E ASSESSORIA DE IMPRENSARELAÇÕES PÚBLICAS E ASSESSORIA DE IMPRENSA

MARKETING DIRETOMARKETING DIRETO

VENDAS PESSOAISVENDAS PESSOAIS

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGCOMUNICAÇÃO/ATITUDESCOMUNICAÇÃO/ATITUDES

CRENÇASCRENÇAS AFETOAFETO COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO

HIERARQUIA DE APRENDIZAGEM PADRÃOHIERARQUIA DE APRENDIZAGEM PADRÃO

HIERARQUIA DE BAIXO ENVOLVIMENTOHIERARQUIA DE BAIXO ENVOLVIMENTO

CRENÇASCRENÇAS COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO AFETOAFETO

HIERARQUIA EXPERIMENTALHIERARQUIA EXPERIMENTAL

AFETOAFETO COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO CRENÇASCRENÇAS

IDENTIFICAÇÃO E COMPREENSÃO DO PÚBLICO ALVOIDENTIFICAÇÃO E COMPREENSÃO DO PÚBLICO ALVO

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGDESENVOLVENDO UMA COMUNICAÇÃO EFICAZDESENVOLVENDO UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ

DETERMINAÇÃO DOS OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃODETERMINAÇÃO DOS OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO

DESENVOLVIMENTO DO CONCEITO DE COMUNICAÇÃODESENVOLVIMENTO DO CONCEITO DE COMUNICAÇÃO

DETERMINAÇÃO DO ORÇAMENTO DE COMUNICAÇÃODETERMINAÇÃO DO ORÇAMENTO DE COMUNICAÇÃO

DESENVOLVIMENTO DAS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO/MIXDESENVOLVIMENTO DAS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO/MIX

PREVISÃO DE CONTROLE E DO GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃOPREVISÃO DE CONTROLE E DO GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO

A PERCEPÇÃO É O PROCESSO PELO QUAL AS SENSAÇÕES SÃO SELECIONADAS, ORGANIZADAS E INTERPRETADASA PERCEPÇÃO É O PROCESSO PELO QUAL AS SENSAÇÕES SÃO SELECIONADAS, ORGANIZADAS E INTERPRETADAS

EXPOSIÇÃOEXPOSIÇÃO ATENÇÃOATENÇÃO INTERPRETAÇÃOINTERPRETAÇÃO

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDORATRAINDO A ATENÇÃO DO CONSUMIDOR

A EXPOSIÇÃO OCORRE QUANDO UM ESTÍMULO PENETRA NA GAMA DE RECEPTORES SENSORIAIS DE UMA PESSOA (TATO, VISÃO, OLFATO, AUDIÇÃO E PALADAR)

A EXPOSIÇÃO OCORRE QUANDO UM ESTÍMULO PENETRA NA GAMA DE RECEPTORES SENSORIAIS DE UMA PESSOA (TATO, VISÃO, OLFATO, AUDIÇÃO E PALADAR)

LIMIAR ABSOLUTO REFERE-SE A QUANTIDADE MÍNIMA DE ESTÍMULO QUE PODE SER PERCEBIDA POR UM CANAL SENSORIALLIMIAR ABSOLUTO REFERE-SE A QUANTIDADE MÍNIMA DE ESTÍMULO QUE PODE SER PERCEBIDA POR UM CANAL SENSORIAL

UMA MENSAGEM SUBLIMINAR É AQUELA QUE NÃO PODE SER PERCEBIDA CONSCIENTEMENTE PELOS CANAIS SENSORIAIS, MAS QUE PODE FICAR REGISTRADA NO SUBCONSCIENTE DO CONSUMIDOR.

UMA MENSAGEM SUBLIMINAR É AQUELA QUE NÃO PODE SER PERCEBIDA CONSCIENTEMENTE PELOS CANAIS SENSORIAIS, MAS QUE PODE FICAR REGISTRADA NO SUBCONSCIENTE DO CONSUMIDOR.


A ATENÇÃO REFERE-SE AO GRAU EM QUE A ATIVIDADE DE PROCESSAMENTO CEREBRAL E DEDICADA A UM ESTÍMULO ESPECÍFICOA ATENÇÃO REFERE-SE AO GRAU EM QUE A ATIVIDADE DE PROCESSAMENTO CEREBRAL E DEDICADA A UM ESTÍMULO ESPECÍFICO

VIGILÂNCIA PERCEPTIVA: AS PESSOAS TENDEM A PRESTAR MAIS ATENÇÃO ÀQUELAS COISAS DAS QUAIS TENHAM NECESSIDADE NAQUELE MOMENTOVIGILÂNCIA PERCEPTIVA: AS PESSOAS TENDEM A PRESTAR MAIS ATENÇÃO ÀQUELAS COISAS DAS QUAIS TENHAM NECESSIDADE NAQUELE MOMENTO

DEFESA PERCEPTIVA: AS PESSOAS TENDEM A EVITAR COISAS QUE AS AGRIDAM DE ALGUMA MANEIRADEFESA PERCEPTIVA: AS PESSOAS TENDEM A EVITAR COISAS QUE AS AGRIDAM DE ALGUMA MANEIRA

ADAPTABILIDADE: AS PESSOAS TENDEM A NÃO PERCEBER MENSAGENS QUE LHE SÃO COMUNS, HABITUAISADAPTABILIDADE: AS PESSOAS TENDEM A NÃO PERCEBER MENSAGENS QUE LHE SÃO COMUNS, HABITUAIS

ORIGINALIDADE: AS PESSOAS IRÃO PRESTAR MAIS ATENÇÃO ÀQUELAS MENSAGENS QUE FOGEM DO LUGAR COMUM.ORIGINALIDADE: AS PESSOAS IRÃO PRESTAR MAIS ATENÇÃO ÀQUELAS MENSAGENS QUE FOGEM DO LUGAR COMUM.



A INTERPRETAÇÃO REFERE-SE AO SIGNIFICADO QUE O INDIVÍDUO DÁ AOS ESTIMULOS A QUE É SUBMETIDO, COMO POR EXEMPLO, UMA PROPAGANDA.

A INTERPRETAÇÃO REFERE-SE AO SIGNIFICADO QUE O INDIVÍDUO DÁ AOS ESTIMULOS A QUE É SUBMETIDO, COMO POR EXEMPLO, UMA PROPAGANDA.

É UM FENÔMENO INDIVIDUAL, ÚNICO E QUE DEPENDE DE INÚMERAS VARIÁVEISÉ UM FENÔMENO INDIVIDUAL, ÚNICO E QUE DEPENDE DE INÚMERAS VARIÁVEIS

OS CONSUMIDORES DÃO SIGNIFICADOS AOS ESTÍMULOS COM BASE EM UM CONJUNTO DE CRENÇAS PARA O QUAL ELE SE DIRIGEOS CONSUMIDORES DÃO SIGNIFICADOS AOS ESTÍMULOS COM BASE EM UM CONJUNTO DE CRENÇAS PARA O QUAL ELE SE DIRIGE




NO SEU TIME DE TRABALHO FAÇA O SEGUINTE EXERCÍCIO:1. DÊ UM NOME PARA UMA NOVA ÁGUA MINERAL QUE DEVE SER PERCEBIDA PELOS CONSUMIDORES COMO INCRIVELMENTE PURA2.DEFINA QUAIS SENSAÇÕES VOCÊS DESEJAM PROVOCAR NO CONSUMIDOR3. MOSTRE COMO VOCÊS PRETENDEM PROVOCAR ESTAS SENSAÇÕES NO CONSUMIDOR INFLUENCIANDO-O A PERCEBER CORRETAMENTE O SEU PRODUTO

NO SEU TIME DE TRABALHO FAÇA O SEGUINTE EXERCÍCIO:1. DÊ UM NOME PARA UMA NOVA ÁGUA MINERAL QUE DEVE SER PERCEBIDA PELOS CONSUMIDORES COMO INCRIVELMENTE PURA2.DEFINA QUAIS SENSAÇÕES VOCÊS DESEJAM PROVOCAR NO CONSUMIDOR3. MOSTRE COMO VOCÊS PRETENDEM PROVOCAR ESTAS SENSAÇÕES NO CONSUMIDOR INFLUENCIANDO-O A PERCEBER CORRETAMENTE O SEU PRODUTO


UMA MUDANÇA RELATIVAMENTE PERMANENTE NO COMPORTAMENTO CAUSADA PELA EXPERIÊNCIA. É UM PROCESSO CONTÍNUO NO QUAL NOSSOS CONCEITOS SÃO REVISADOS CONSTANTEMENTE

UMA MUDANÇA RELATIVAMENTE PERMANENTE NO COMPORTAMENTO CAUSADA PELA EXPERIÊNCIA. É UM PROCESSO CONTÍNUO NO QUAL NOSSOS CONCEITOS SÃO REVISADOS CONSTANTEMENTE

CONDICIONAMENTO CLÁSSICO: OCORRE QUANDO UM ESTÍMULO QUE ACARRETA UMA RESPOSTA É IGUALADO A UM OUTRO ESTÍMULO QUE INICIALMENTE NÃO PROMOVE UMA RESPOSTA PRÓPRIA. COM O TEMPO, ESSE SEGUNDO ESTÍMULO CAUSA UMA RESPOSTA SEMELHANTE PORQUE É ASSOCIADO AO PRIMEIRO ESTÍMULO

CONDICIONAMENTO CLÁSSICO: OCORRE QUANDO UM ESTÍMULO QUE ACARRETA UMA RESPOSTA É IGUALADO A UM OUTRO ESTÍMULO QUE INICIALMENTE NÃO PROMOVE UMA RESPOSTA PRÓPRIA. COM O TEMPO, ESSE SEGUNDO ESTÍMULO CAUSA UMA RESPOSTA SEMELHANTE PORQUE É ASSOCIADO AO PRIMEIRO ESTÍMULO

CONDICIONAMENTO INSTRUMENTAL: OCORRE QUANDO O INDIVÍDUO APRENDE A TER COMPORTAMENTOS QUE PRODUZEM RESULTADOS POSITIVOS E A EVITAR OS QUE ACARRETAM CONSEQUÊNCIAS NEGATIVAS

CONDICIONAMENTO INSTRUMENTAL: OCORRE QUANDO O INDIVÍDUO APRENDE A TER COMPORTAMENTOS QUE PRODUZEM RESULTADOS POSITIVOS E A EVITAR OS QUE ACARRETAM CONSEQUÊNCIAS NEGATIVAS

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGDESENVOLVENDO CRENÇAS SOBRE O PRODUTODESENVOLVENDO CRENÇAS SOBRE O PRODUTO

INFLUÊNCIA ATRAVÉS DA EXPOSIÇÃO INFLUÊNCIA ATRAVÉS DA EXPOSIÇÃO

INFLUÊNCIA ATRAVÉS DA COMUNICAÇÃO BOCA A BOCAINFLUÊNCIA ATRAVÉS DA COMUNICAÇÃO BOCA A BOCA

FORMADOR DE OPINIÃO: PESSOA COM AUTORIDADE EM UM ASSUNTO EM PARTICULAR/PRODUTO E COM CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE QUE O TORNAM CAPAZ DE INFLUENCIAR PESSOAS

FORMADOR DE OPINIÃO: PESSOA COM AUTORIDADE EM UM ASSUNTO EM PARTICULAR/PRODUTO E COM CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE QUE O TORNAM CAPAZ DE INFLUENCIAR PESSOAS

PARA ESTIMULAR A COMUNICAÇÃO BOCA A BOCA VOCÊ DEVERÁ SER CAPAZ DE IDENTIFICAR/MAPEAR OS FORMADORES DE OPINIÃO E, EM SEGUIDA, MOBILIZÁ-LOS PARA SE TORNAREM EMBAIXADORES DE SUA MARCA OU PRODUTO.

PARA ESTIMULAR A COMUNICAÇÃO BOCA A BOCA VOCÊ DEVERÁ SER CAPAZ DE IDENTIFICAR/MAPEAR OS FORMADORES DE OPINIÃO E, EM SEGUIDA, MOBILIZÁ-LOS PARA SE TORNAREM EMBAIXADORES DE SUA MARCA OU PRODUTO.

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGCOMUNICAÇÃO BOCA-A-BOCACOMUNICAÇÃO BOCA-A-BOCA


ATIVIDADE

EM SEU GRUPO, LEIA E PENSE EM POSSÍVEIS ALTERNATIVAS PARA PROMOVER OS SERVIÇOS DE UMA OFICINA MECÂNICA CHAMADA CAR DRIVE USANDO APENAS FORMADORES DE OPINIÃO PARA ISSO.

ATIVIDADE

EM SEU GRUPO, LEIA E PENSE EM POSSÍVEIS ALTERNATIVAS PARA PROMOVER OS SERVIÇOS DE UMA OFICINA MECÂNICA CHAMADA CAR DRIVE USANDO APENAS FORMADORES DE OPINIÃO PARA ISSO.

COMUNICAÇÃO BOCA-A-BOCACOMUNICAÇÃO BOCA-A-BOCA

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGCANAIS E MARKETING/PDVCANAIS E MARKETING/PDV

CANAIS DE MARKETING SÃO CONJUNTOS DE ORGANIZAÇÕES INTERDEPENDENTES ENVOLVIDAS NO PROCESSO DE DISPONIBILIZAR UM PRODUTO PARA USO OU CONSUMO

CANAIS DE MARKETING SÃO CONJUNTOS DE ORGANIZAÇÕES INTERDEPENDENTES ENVOLVIDAS NO PROCESSO DE DISPONIBILIZAR UM PRODUTO PARA USO OU CONSUMO

REDES DE VALOR É UM SISTEMA DE PARCERIAS E ALIANÇAS QUE A EMPRESA CRIA PARA PRODUZIR, AUMENTAR E ENTEGAR SUAS OFERTAS. ELA PODE INCLUIR FORNECEDORES, DISTRIBUIDORES, REVENDEDORES, ETC.

REDES DE VALOR É UM SISTEMA DE PARCERIAS E ALIANÇAS QUE A EMPRESA CRIA PARA PRODUZIR, AUMENTAR E ENTEGAR SUAS OFERTAS. ELA PODE INCLUIR FORNECEDORES, DISTRIBUIDORES, REVENDEDORES, ETC.

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGFUNÇÕES DO CANAL DE MARKETINGFUNÇÕES DO CANAL DE MARKETING

MUITOS FABRICANTES NÃO DISPÕEM DE RECURSOS FINANCEIROS PARA COMERCIALIZAR SEUS PRODUTOS DIRETAMENTEMUITOS FABRICANTES NÃO DISPÕEM DE RECURSOS FINANCEIROS PARA COMERCIALIZAR SEUS PRODUTOS DIRETAMENTE

OS FABRICANTES QUE ESTABELECEM SEUS PRÓPRIOS CANAIS PODEM OBTER RETORNO MAIOR INVESTINDO EM SEU NEGÓCIO PRINCIPAL

OS FABRICANTES QUE ESTABELECEM SEUS PRÓPRIOS CANAIS PODEM OBTER RETORNO MAIOR INVESTINDO EM SEU NEGÓCIO PRINCIPAL

EM ALGUNS CASOS A COMPLEXIDADE DE UM CANAL É TÃO INTENSA QUE A EMPRESA PRECISA DE PARCEIROS PARA REALIZAR A TAREFAEM ALGUNS CASOS A COMPLEXIDADE DE UM CANAL É TÃO INTENSA QUE A EMPRESA PRECISA DE PARCEIROS PARA REALIZAR A TAREFA

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGNÍVEIS DE CANALNÍVEIS DE CANAL

NIVEL 0NIVEL 0

FABRICANTEFABRICANTE

CONSUMIDORCONSUMIDOR

NIVEL 1NIVEL 1


NIVEL 2NIVEL 2


VAREJISTAVAREJISTA


ATACADISTAATACADISTA

VAREJISTAVAREJISTA


SELEÇÃO DOS MEMBROS DO CANALSELEÇÃO DOS MEMBROS DO CANAL

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGDESENVOLVENDO UM CANAL DE MARKETING DESENVOLVENDO UM CANAL DE MARKETING

CAPACITAÇÃO DOS MEMBROS DO CANALCAPACITAÇÃO DOS MEMBROS DO CANAL

MOTIVAÇÃO DOS MEMBROS DO CANALMOTIVAÇÃO DOS MEMBROS DO CANAL

GERENCIAMENTO, AVALIAÇÃO E CONTROLE DO CANALGERENCIAMENTO, AVALIAÇÃO E CONTROLE DO CANAL

A EXPERIÊNCIA DE COMPRA DEVE SER UMA EXPERIÊNCIA AGRADÁVEL PARA O CONSUMIDOR E NÃO UM ESFORÇO QUE ELE DESEJA EVITAR. NO MARKETING DE EXPERIÊNCIA O CONSUMIDOR SE ENVOLVE EM ALGUNS ASPECTOS DO PRÓPRIO DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO.

A EXPERIÊNCIA DE COMPRA DEVE SER UMA EXPERIÊNCIA AGRADÁVEL PARA O CONSUMIDOR E NÃO UM ESFORÇO QUE ELE DESEJA EVITAR. NO MARKETING DE EXPERIÊNCIA O CONSUMIDOR SE ENVOLVE EM ALGUNS ASPECTOS DO PRÓPRIO DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO.

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGMARKETING DE EXPERIÊNCIAMARKETING DE EXPERIÊNCIA

CLIMA/ATMOSFERA DA LOJA: USE E ABUSE DE ELEMENTO QUE DEEM PRAZER, COMO MÚSICA, AROMAS, ILUMINAÇÃO, CORES, ETC. ATENDA COM ALEGRIA, SEM SER INVASIVO, INCONVENIENTE.

CLIMA/ATMOSFERA DA LOJA: USE E ABUSE DE ELEMENTO QUE DEEM PRAZER, COMO MÚSICA, AROMAS, ILUMINAÇÃO, CORES, ETC. ATENDA COM ALEGRIA, SEM SER INVASIVO, INCONVENIENTE.

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGMARKETING DE EXPERIÊNCIAMARKETING DE EXPERIÊNCIA

ORGANIZAÇÃO: DEIXE OS PRODUTOS AO ALCANÇE DO CONSUMIDOR. COLOQUE OS PRODUTOS MAIS ATRAENTES EM DESTAQUE. SINALIZE BEM A LOJA. MANTENHA-OS LIMPOS, BRILHANDO, COM UMA APRESENTAÇÃO QUE CHAME A ATENÇÃO.

ORGANIZAÇÃO: DEIXE OS PRODUTOS AO ALCANÇE DO CONSUMIDOR. COLOQUE OS PRODUTOS MAIS ATRAENTES EM DESTAQUE. SINALIZE BEM A LOJA. MANTENHA-OS LIMPOS, BRILHANDO, COM UMA APRESENTAÇÃO QUE CHAME A ATENÇÃO.

FACILIDADES: ESTACIONAMENTO PARA LOJAS NO CENTRO, É IMPRESCINDÍVEL. CLIENTES ODEIAM FILAS, PORTANTO EVITE-AS AO MÁXIMO. SEJA ÁGIL, DINÂMICO.FACILIDADES: ESTACIONAMENTO PARA LOJAS NO CENTRO, É IMPRESCINDÍVEL. CLIENTES ODEIAM FILAS, PORTANTO EVITE-AS AO MÁXIMO. SEJA ÁGIL, DINÂMICO.

ENVOLVIMENTO: SE POSSÍVEL CONVIDE O CONSUMIDOR PARA PARTICIPAR DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO OU VENDA DO PRODUTO. TRANSFORME A TAREFA DE COMPRAR EM UM BRINCADEIRA INESQUECÍVEL.

ENVOLVIMENTO: SE POSSÍVEL CONVIDE O CONSUMIDOR PARA PARTICIPAR DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO OU VENDA DO PRODUTO. TRANSFORME A TAREFA DE COMPRAR EM UM BRINCADEIRA INESQUECÍVEL.

SELEÇÃO DOS MEMBROS DO CANALSELEÇÃO DOS MEMBROS DO CANAL

PROGRAMA DE MARKETINGPROGRAMA DE MARKETINGDESENVOLVENDO UM CANAL DE MARKETING DESENVOLVENDO UM CANAL DE MARKETING

CAPACITAÇÃO DOS MEMBROS DO CANALCAPACITAÇÃO DOS MEMBROS DO CANAL

MOTIVAÇÃO DOS MEMBROS DO CANALMOTIVAÇÃO DOS MEMBROS DO CANAL

GERENCIAMENTO, AVALIAÇÃO E CONTROLE DO CANALGERENCIAMENTO, AVALIAÇÃO E CONTROLE DO CANAL

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FUNDAMENTOS DE MARKETING. LUIZ CARLOS SANTI PLANEJAMENTO DA AULA O OBJETIVO PRINCIPAL DA AULA É GERAR DISCUSSÕES NO GRUPO SOBRE O QUE É MARKETING E COMO