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Gerenciamento de Ambientes
Sumário
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1. Justificativa
2. Gerenciamento de Ambientes ALOG
3. Caso de sucesso
4. Almoço
1. Justificativa
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Fonte: Gartner, 2009
Atividades especializadas e padronizáveis
1. Justificativa
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1.Justificativa
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• “Leite de Rosas reduz 20% do TCO com outsourcing” (Decision Report, 12/04/2010)
2. Gerenciamento de Ambientes ALOG
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2. Gerenciamento de Ambientes ALOG
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Baseado na idéia de Outsourcing Parcial, os serviços de Gerenciamento de Hosting visam deixar para a ALOG, através da contratação de serviços de Gerenciamento de sua infra estrutura de TI, as responsabilidades onde o cliente não possui know-how e mão de obra especializada.
2. Gerenciamento de Ambientes ALOG
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• Atendimento à solicitações de SUPORTE TÉCNICO para instalação, operação, alteração de configuração ou recuperação de falhas em servidores e ou dispositivos de rede HOSPEDADOS no Data Center da ALOG, através do PORTAL DO CLIENTE ou CENTRAL DE ATENDIMENTO;
• A equipe da ALOG atuará de acordo com a DEMANDA do cliente, executando as solicitações realizadas através da equipe de Suporte Técnico. Não está prevista a tomada de AÇÕES de forma autônoma por nossas equipes.
• Os profissionais da ALOG não manterão em seu poder SENHAS ou quaisquer outras INFORMAÇÕES de acesso privilegiado aos dispositivos.
• O Produto é adquirido de acordo com o S.O. e APLICATIVO instalado em um servidor físico ou virtual e ou dispositivos de rede;
Descrição Geral
Gerenciamento HD
2. Gerenciamento de Ambientes ALOG
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Descrição Geral
Gerenciamento Total
• O Produto é adquirido de acordo com o S.O. e APLICATIVO instalado em um servidor físico ou virtual e ou dispositivos de rede;
• A equipe da ALOG será RESPONSÁVEL pela instalação, operação, manutenção, segurança, monitoramento e evolução da configuração do hardware, sistema operacional e aplicativos básicos do servidor ou dispositivo de rede do CLIENTE;
• Essas atividades serão planejadas para execução rotineira ou AD HOC;
• Os profissionais da ALOG MANTERÃO em seu poder senhas e outras informações de acesso privilegiadoaos dispositivos. A equipe do CLIENTE não possui ACESSO privilegiado – com direitos deadministração – ao servidor ou dispositivo de rede objeto da modalidade;
2. Gerenciamento de Ambientes ALOG
3. Caso de Sucesso
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Gerenciamento de Hosting
Cliente: Lancenet
Portal de conteúdo de esportes na WEB.
3. Caso de Sucesso
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Histórico (até maio/2009)
• Estrutura ativada em março de 2007;
• Modalidade contratada: Gerenciamento Compartilhado ( RD );
• Indisponibilidades semanais do portal no primeiro semestre de 2009 por conta do alto tráfego e baixa escalabilidade dos serviços de infraestrutura;
• Cerca de 500.000 visitantes únicos diários (Fonte: Google Analytics)
3. Caso de Sucesso
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Estrutura anterior
3. Caso de Sucesso
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Abordagem adotada
• Identificação de gargalos na infraestrutura;
• Aplicação das melhores práticas recomendadas pelos fabricantes dos sistemas operacionais e aplicações;
• Eliminação de pontos únicos de falha;
• Realização de testes de carga para otimização das configurações do ambiente;
• Revisão completa dos serviços de monitoramento da infraestrutura, bancos de dados e aplicações.
3. Caso de Sucesso
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Estrutura nova
3. Caso de Sucesso
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Evolução – Audiência LANCE!NET
Implantação da nova estrutura
3. Caso de Sucesso
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Motivos da escolha
• Situação anterior provocava impacto direto no negócio do cliente;
• Necessidade de apoio consultivo na identificação de pontos de gargalo e orientações para otimização do desempenho das aplicações e bancos de dados;
• Percepção de demanda reprimida pela instabilidade e lentidão de acesso ao portal.
3. Caso de Sucesso
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Resultados
• Possibilitou à equipe manter o foco em suas atividades de criação/edição de conteúdo, além de pesquisa e desenvolvimento de novas ferramentas de gestão das publicações;
• Audiência superou recordes históricos e expectativas da organização, com mais de 1.200.000 visitantes únicos diários, tornando-se o maior portal de conteúdo esportivo da internet brasileira. (Fonte: Google Analytics).
• Disponibilidade superior a 99,995%, aferida mensalmente.
Perguntas ?
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Obrigado !
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