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Palestra "Gestão de Partes Interessadas (Stakeholder Management): a 10a área de conhecimento em GP", ministrada no ciclo de Palestras de FGV - Prof. Wankes Leandro
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MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) ���� inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
GESTÃO DE PARTES INTERESSADASSTAKEHOLDER MANAGEMENT
A 10ª ÁREA DE
Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
Prof. MSc. Wankes Leandro Ribeiro
wankesleandro@gmail.com | Twitter: @wankesleandro | 61 8401-1982
BlogGP: “Palavras simples. Argumentos fortes” www.wankesleandro.com
A 10ª ÁREA DE CONHECIMENTO DE GP
MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) ���� inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Programa1. Alinhamento Estratégico de TI2. Análise de Viabilidade de Projetos3. Comércio Eletrônico4. Estratégia Empresarial5. Gerenciamento de Projetos6. Gestão Contábil7. Gestão da Segurança da Informação8. Gestão de Competências Gerenciais9. Governança Corporativa de TI
Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
9. Governança Corporativa de TI10. Marketing de Negócios11. Planejamento Estratégico em Tecnologia da Informação12. Gestão de Inovação e de Portfólio13. Gestão de Demandas14. Negociação e Administração de Conflitos15. Gestão da Qualidade em Tecnologia da Informação16. Gestão de Acordos de Níveis de Serviço17. Consultoria em TI18. Metodologia Científica19. FGV Business Simulation – online
Carga horária total: 504 horas/aulaPeríodo do CursoAulas Quinzenais:
Sextas: 19h00 – 23h20Sábadoss: 8h – 12h20
Duração: 24 meses, início 18/05
Maiores informaçõesE-mail: cursos@bsb.fgv.brTelefone: 61 3799-8000
MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) ���� inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Assuntos a serem abordados:- a nova área de conhecimento de gerenciamento de projetos (PMBOK® 5a ed)
+ principais mudanças no PMBOK® 5ª ed
GESTÃO DE PARTES INTERESSADAS STAKEHOLDER MANAGEMENT
� A 10ª ÁREA DE CONHECIMENTO DE GP
Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
- os processos de gestão de partes interessadas
- gestão de expectativa das partes interessadas: aplicação prática em projetos (ambiente público e privado)
- a chave para sucesso do seu projeto?
MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) ���� inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
PMBOK 5ª Ed.47 processos
201220082004
PMBOK 4ª Ed.42 processos
PMBOKFirst draft
1986 1994
1996 2000
1999
Lançamento PMBOK 3ª Ed. Com 44 processos.• Disponível em outras línguas- 2 processos• + 7 processos
Evolução do PMBOK
Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
Lançamento PMBOK 2000 (2ª Ed.) (devido bug do milênio) com 39 processos
First draft
Lançamento PMBOK 1ª Ed.
• + 7 processos• 13 renomeações de processos• Ênfase na integração – Iniciação e Encerramento – (por
exemplo: introdução Termo de Abertura)• Importância da WBS• EVA (Earned Value Analysis) saiu de Comunicação e foi
para Custos• Introdução oficial do conceito de Stakeholder com
processo Manage Stakeholders em Comunicações• Grupo de processos Controle passou para M&C• Esclarecida distinção entre ciclo de vida projeto e
produto• Relação entre Projetos e Planejamento Estratégico • Introdução conceitos Ger. Programas e de Portfólio• Maior detalhamento PMO(Escritório de Projetos) • Introdução de fluxogramas explicativos dos processos
MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) ���� inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
PMBOK 5ª Ed.
201220082004
PMBOK 4ª Ed.42 processos
PMBOKFirst draft
1986 1994
1996 2000
1999
Lançamento PMBOK 3ª Ed. Com 44 processos.• Disponível em outras línguas- 2 processos• + 7 processos
Evolução do PMBOK
Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
Lançamento PMBOK 2000 (2ª Ed.) (devido bug do milênio) com 39 processos
First draft
Lançamento PMBOK 1ª Ed.
• + 7 processos• 13 renomeações de processos• Ênfase na integração – Iniciação e Encerramento – (por
exemplo: introdução Termo de Abertura)• Importância da WBS• EVA (Earned Value Analysis) saiu de Comunicação e foi
para Custos• Introdução oficial do conceito de Stakeholder com
processo Manage Stakeholders em Comunicações• Grupo de processos Controle passou para M&C• Esclarecida distinção entre ciclo de vida projeto e
produto• Relação entre Projetos e Planejamento Estratégico • Introdução conceitos Ger. Programas e de Portfólio• Maior detalhamento PMO(Escritório de Projetos) • Introdução de fluxogramas explicativos dos processos
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Evolução do PMBOKPMBOK 5ª Ed.47 processos
201220082004
PMBOK 4ª Ed.42 processos
PMBOKFirst draft
1986 1994
1996 2000
1999
Lançamento PMBOK 3ª Ed. Com 44 processos.• Disponível em outras línguas- 2 processos• + 7 processos
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Lançamento PMBOK 2000 (2ª Ed.) (devido bug do milênio) com 39 processos
First draft
Lançamento PMBOK 1ª Ed.
Revisão PMBOK 1ª Ed.e lançamento oficial com 37 processos
• + 7 processos• 13 renomeações de processos• Ênfase na integração – Iniciação e Encerramento – (por
exemplo: introdução Termo de Abertura)• Importância da WBS• EVA (Earned Value Analysis) saiu de Comunicação e foi
para Custos• Introdução oficial do conceito de Stakeholder com
processo Manage Stakeholders em Comunicações• Grupo de processos Controle passou para M&C• Esclarecida distinção entre ciclo de vida projeto e
produto• Relação entre Projetos e Planejamento Estratégico • Introdução conceitos Ger. Programas e de Portfólio• Maior detalhamento PMO(Escritório de Projetos) • Introdução de fluxogramas explicativos dos processos
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Áreas de conhecimento em GP
EscopoEscopo
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Fonte: PMI, 2008 CustoCustoTempoTempo
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Áreas de conhecimento em GP
QualidadeQualidadeEscopoEscopo
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CustoCustoTempoTempo
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Áreas de conhecimento em GP
QualidadeQualidadeEscopoEscopo RHRH
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CustoCustoTempoTempo
ComunicaçãoComunicaçãoAquisiçõesAquisições
RiscosRiscos
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Áreas de conhecimento em GP
QualidadeQualidadeEscopoEscopo RHRH
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CustoCustoTempoTempo
ComunicaçãoComunicaçãoAquisiçõesAquisições
RiscosRiscos
IntegraçãoIntegração
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Áreas de conhecimento em GP
QualidadeQualidadeEscopoEscopo RHRH
Partes interessadas
nova
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CustoCustoTempoTempo
ComunicaçãoComunicaçãoAquisiçõesAquisições
RiscosRiscos
IntegraçãoIntegração
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Outras mudanças no PMBOK 5ª edição
• Acréscimo de 7 novos processos;• Exclusão de 2 processos: Gerenciar as expectativas das partes interessadas
(10.4) e Reportar o desempenho (10.5).Nome do processo Área de conhecimento Grupo de processo
Planejar o gerenciamento do escopo (Plan scopemanagement)
Escopo Planejamento
Planejar o gerenciamento do cronograma (Plan schedule management)
Tempo Planejamento
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schedule management)Tempo Planejamento
Planejar o gerenciamento dos custos (Plan cost management)
Custos Planejamento
Planejar o gerenciamento das partes interessadas (Plan stakeholder management)
Partes interessadas Planejamento
Gerenciar o envolvimento das partes interessadas (Manage stakeholder engagement)
Partes interessadas Execução
Controlar o envolvimento das partes interessadas (Control stakeholder engagement)
Partes interessadasMonitoramento e Controle
Controlar as comunicações (Control communication)
ComunicaçõesMonitoramento e Controle
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Outras mudanças no PMBOK 5ª edição
Resultado final PMBOK® 5a edição:47 processos de GP (5 a mais) e
10 áreas de conhecimento
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10 áreas de conhecimento (1 a mais).
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Gerenciamento das partes interessadas (Project stakeholder management)
•Identificar as partes interessadas (Identify stakeholders) [atenção: este processo somente mudou de área de conhecimento, que na 4a Ed. era Comunicações] [Iniciação]
•Planejar o gerenciamento das partes interessadas (Plan stakeholder
management) [Planejamento]
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management) [Planejamento]
•Gerenciar o envolvimento das partes interessadas (Manage stakeholder
engagement) [Execução]
•Controlar o envolvimento das partes interessadas (Control stakeholder engagement) [M&C]
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Gerenciamento das partes interessadas (Project stakeholder management)
•Identificar as partes interessadas (Identify stakeholders) [atenção: este processo somente mudou de área de conhecimento, que na 4a Ed. era Comunicações] [Iniciação]
•Planejar o gerenciamento das partes interessadas (Plan stakeholder
management) [Planejamento]
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management) [Planejamento]
•Gerenciar o envolvimento das partes interessadas (Manage stakeholder
engagement) [Execução]
•Controlar o envolvimento das partes interessadas (Control stakeholder engagement) [M&C]
MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) ���� inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)
Gestão de expectativa das partes interessadas: aplicação prática em projetos (ambiente público e privado)
Grade de poder e interessealtoalto
Gerenciar de pertoGerenciar de pertoManter satisfeitoManter satisfeito
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PoderPoder
Interesse positivoInteresse positivo altoaltobaixobaixo
baixobaixo
MonitorarMonitorar(esforço mínimo)(esforço mínimo)
Manter informadoManter informado
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Gestão de expectativa das partes interessadas: aplicação prática em projetos (ambiente público e privado)
Parte Parte interessadainteressada
InteresseInteresse no no projetoprojeto
Estratégia Estratégia genéricagenérica
Ações específicas (macro)Ações específicas (macro)
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Gestão de expectativa das partes interessadas: aplicação prática em projetos (ambiente público e privado)
Grade de poder e interessealtoalto
Gerenciar de pertoGerenciar de pertoManter satisfeitoManter satisfeito
uso da
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PoderPoder
Interesse positivoInteresse positivo altoaltobaixobaixo
baixobaixo
MonitorarMonitorar(esforço mínimo)(esforço mínimo)
Manter informadoManter informado
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Gestão de expectativa das partes interessadas: aplicação prática em projetos (ambiente público e privado)
Grade de poder e interessealtoalto
Gerenciar de pertoGerenciar de pertoManter satisfeitoManter satisfeito
uso da
É o universo Uh-Oh!!!
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PoderPoder
Interesse positivoInteresse positivo altoaltobaixobaixo
baixobaixo
MonitorarMonitorar(esforço mínimo)(esforço mínimo)
Manter informadoManter informado
É o universo conspirando ao seu
favor!!!
Uh-Oh!!!
Fw: a quem possa interessar!
Como podemos utilizá-lo a nosso
favor?
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Gestão de expectativa das partes interessadas: aplicação prática em projetos (ambiente público e privado)
Parte Parte interessadainteressada
InteresseInteresseno no
projetoprojeto
Estratégia Estratégia genéricagenérica
O que aO que a Parte Parte interessada pode interessada pode retornar para o retornar para o
projetoprojeto
RiscoRisco da Parte da Parte interessadainteressada
Ações Ações específicasespecíficas
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A chave para sucesso do seu projeto?
Do que se trata efetivamente a gestão de projetos?
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A chave para sucesso do seu projeto?
Hoje
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Ideia
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A chave para sucesso do seu projeto?
Hoje Futuro
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Ideia Ter produto e/ou serviço
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A chave para sucesso do seu projeto?
Hoje Futuro
P R O J E T O
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Ideia Ter produto e/ou serviço
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A chave para sucesso do seu projeto?
Hoje Futuro
P R O J E T O
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Ideia Ter produto e/ou serviço
“Gerenciar projetos é materializar (concretizar) ideias.”Prof. Wankes Leandro
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A chave para sucesso do seu projeto?
Hoje Futuro
P R O J E T O
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Ideia Ter produto e/ou serviço
“Gerenciar projetos é materializar (concretizar) ideias.”Prof. Wankes Leandro
E para concretizar as ideias é preciso entendê-la, negociá-la,acordá-la, executá-la, alinhar riscos e problemas, redesenhar aideia e, por fim, entregar o que foi acordado por último.
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A chave para sucesso do seu projeto?
5 dicas para gerenciar as Partes Interessadas do seu projeto:
1. O quanto antes pergunte para o Patrocinador e as Partes interessadas chave doseu projeto: quem tem interesse no projeto? Qual é o interesse deles? Qual é ainfluência deles?
2. Aja como jogador de poker: registre tudo o que sabe das Partes interessadas ecomo eles agem em determinadas situações. Não esqueça da equipe do projeto.
Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
como eles agem em determinadas situações. Não esqueça da equipe do projeto.3. Procure por Partes interessadas não mapeadas a partir do organograma da
empresa e também pergunte para a equipe.4. Depois de planejar como irá gerenciá-los faça reuniões individuais para validar
seu interesse e envolvimento com o projeto.5. Atualize constantemente as informações a respeito das Partes interessadas.
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FIM(Ou o começo de um novo relacionamento com as Partes interessadas do seu projeto...)
Obrigado e
Sucesso sempre!!!
Palestra disponível emwww.wankesleandro.comclicar em Palestras
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Wankes Leandro, MSc.
wankesleandro@gmail.com
“Palavras simples. Argumentos fortes.”
www.wankesleandro.com
+55 (61) 8401-1982
Twitter: @wankesleandro
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