Gestão de Partes Interessadas (Stakeholder Management): a 10a área de conhecimento em GP - Prof. Wankes Leandro

MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) �� inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)

GESTÃO DE PARTES INTERESSADASSTAKEHOLDER MANAGEMENT

A 10ª ÁREA DE

Prof. Wankes Leandro – [email protected] – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com

Prof. MSc. Wankes Leandro Ribeiro

[email protected] | Twitter: @wankesleandro | 61 8401-1982

BlogGP: “Palavras simples. Argumentos fortes” www.wankesleandro.com

A 10ª ÁREA DE CONHECIMENTO DE GP


Programa1. Alinhamento Estratégico de TI2. Análise de Viabilidade de Projetos3. Comércio Eletrônico4. Estratégia Empresarial5. Gerenciamento de Projetos6. Gestão Contábil7. Gestão da Segurança da Informação8. Gestão de Competências Gerenciais9. Governança Corporativa de TI


9. Governança Corporativa de TI10. Marketing de Negócios11. Planejamento Estratégico em Tecnologia da Informação12. Gestão de Inovação e de Portfólio13. Gestão de Demandas14. Negociação e Administração de Conflitos15. Gestão da Qualidade em Tecnologia da Informação16. Gestão de Acordos de Níveis de Serviço17. Consultoria em TI18. Metodologia Científica19. FGV Business Simulation – online

Carga horária total: 504 horas/aulaPeríodo do CursoAulas Quinzenais:

Sextas: 19h00 – 23h20Sábadoss: 8h – 12h20

Duração: 24 meses, início 18/05

Maiores informaçõesE-mail: [email protected]: 61 3799-8000


Assuntos a serem abordados:- a nova área de conhecimento de gerenciamento de projetos (PMBOK® 5a ed)

+ principais mudanças no PMBOK® 5ª ed

GESTÃO DE PARTES INTERESSADAS STAKEHOLDER MANAGEMENT

� A 10ª ÁREA DE CONHECIMENTO DE GP


- os processos de gestão de partes interessadas

- gestão de expectativa das partes interessadas: aplicação prática em projetos (ambiente público e privado)

- a chave para sucesso do seu projeto?


PMBOK 5ª Ed.47 processos

201220082004


PMBOKFirst draft

1986 1994

1996 2000

1999

Lançamento PMBOK 3ª Ed. Com 44 processos.• Disponível em outras línguas- 2 processos• + 7 processos

Evolução do PMBOK


Lançamento PMBOK 2000 (2ª Ed.) (devido bug do milênio) com 39 processos

First draft

Lançamento PMBOK 1ª Ed.

• + 7 processos• 13 renomeações de processos• Ênfase na integração – Iniciação e Encerramento – (por

exemplo: introdução Termo de Abertura)• Importância da WBS• EVA (Earned Value Analysis) saiu de Comunicação e foi

para Custos• Introdução oficial do conceito de Stakeholder com

processo Manage Stakeholders em Comunicações• Grupo de processos Controle passou para M&C• Esclarecida distinção entre ciclo de vida projeto e

produto• Relação entre Projetos e Planejamento Estratégico • Introdução conceitos Ger. Programas e de Portfólio• Maior detalhamento PMO(Escritório de Projetos) • Introdução de fluxogramas explicativos dos processos


PMBOK 5ª Ed.

201220082004


PMBOKFirst draft

1986 1994

1996 2000

1999


Evolução do PMBOK



First draft








Evolução do PMBOKPMBOK 5ª Ed.47 processos

201220082004


PMBOKFirst draft

1986 1994

1996 2000

1999




First draft


Revisão PMBOK 1ª Ed.e lançamento oficial com 37 processos







Áreas de conhecimento em GP

EscopoEscopo


Fonte: PMI, 2008 CustoCustoTempoTempo



QualidadeQualidadeEscopoEscopo


CustoCustoTempoTempo



QualidadeQualidadeEscopoEscopo RHRH



ComunicaçãoComunicaçãoAquisiçõesAquisições

RiscosRiscos







RiscosRiscos

IntegraçãoIntegração




Partes interessadas

nova




RiscosRiscos

IntegraçãoIntegração


Outras mudanças no PMBOK 5ª edição

• Acréscimo de 7 novos processos;• Exclusão de 2 processos: Gerenciar as expectativas das partes interessadas

(10.4) e Reportar o desempenho (10.5).Nome do processo Área de conhecimento Grupo de processo

Planejar o gerenciamento do escopo (Plan scopemanagement)

Escopo Planejamento

Planejar o gerenciamento do cronograma (Plan schedule management)

Tempo Planejamento


schedule management)Tempo Planejamento

Planejar o gerenciamento dos custos (Plan cost management)

Custos Planejamento

Planejar o gerenciamento das partes interessadas (Plan stakeholder management)

Partes interessadas Planejamento

Gerenciar o envolvimento das partes interessadas (Manage stakeholder engagement)

Partes interessadas Execução

Controlar o envolvimento das partes interessadas (Control stakeholder engagement)

Partes interessadasMonitoramento e Controle

Controlar as comunicações (Control communication)

ComunicaçõesMonitoramento e Controle


Outras mudanças no PMBOK 5ª edição

Resultado final PMBOK® 5a edição:47 processos de GP (5 a mais) e

10 áreas de conhecimento


10 áreas de conhecimento (1 a mais).


Gerenciamento das partes interessadas (Project stakeholder management)

•Identificar as partes interessadas (Identify stakeholders) [atenção: este processo somente mudou de área de conhecimento, que na 4a Ed. era Comunicações] [Iniciação]

•Planejar o gerenciamento das partes interessadas (Plan stakeholder

management) [Planejamento]



•Gerenciar o envolvimento das partes interessadas (Manage stakeholder

engagement) [Execução]

•Controlar o envolvimento das partes interessadas (Control stakeholder engagement) [M&C]


Gerenciamento das partes interessadas (Project stakeholder management)

•Identificar as partes interessadas (Identify stakeholders) [atenção: este processo somente mudou de área de conhecimento, que na 4a Ed. era Comunicações] [Iniciação]

•Planejar o gerenciamento das partes interessadas (Plan stakeholder




•Gerenciar o envolvimento das partes interessadas (Manage stakeholder

engagement) [Execução]

•Controlar o envolvimento das partes interessadas (Control stakeholder engagement) [M&C]


Gestão de expectativa das partes interessadas: aplicação prática em projetos (ambiente público e privado)

Grade de poder e interessealtoalto

Gerenciar de pertoGerenciar de pertoManter satisfeitoManter satisfeito


PoderPoder

Interesse positivoInteresse positivo altoaltobaixobaixo

baixobaixo

MonitorarMonitorar(esforço mínimo)(esforço mínimo)

Manter informadoManter informado



Parte Parte interessadainteressada

InteresseInteresse no no projetoprojeto

Estratégia Estratégia genéricagenérica

Ações específicas (macro)Ações específicas (macro)






uso da


PoderPoder


baixobaixo







uso da

É o universo Uh-Oh!!!


PoderPoder


baixobaixo



É o universo conspirando ao seu

favor!!!

Uh-Oh!!!

Fw: a quem possa interessar!

Como podemos utilizá-lo a nosso

favor?



Parte Parte interessadainteressada

InteresseInteresseno no

projetoprojeto

Estratégia Estratégia genéricagenérica

O que aO que a Parte Parte interessada pode interessada pode retornar para o retornar para o

projetoprojeto

RiscoRisco da Parte da Parte interessadainteressada

Ações Ações específicasespecíficas



A chave para sucesso do seu projeto?

Do que se trata efetivamente a gestão de projetos?




Hoje


Ideia



Hoje Futuro


Ideia Ter produto e/ou serviço



Hoje Futuro

P R O J E T O





Hoje Futuro

P R O J E T O



“Gerenciar projetos é materializar (concretizar) ideias.”Prof. Wankes Leandro



Hoje Futuro

P R O J E T O



“Gerenciar projetos é materializar (concretizar) ideias.”Prof. Wankes Leandro

E para concretizar as ideias é preciso entendê-la, negociá-la,acordá-la, executá-la, alinhar riscos e problemas, redesenhar aideia e, por fim, entregar o que foi acordado por último.



5 dicas para gerenciar as Partes Interessadas do seu projeto:

1. O quanto antes pergunte para o Patrocinador e as Partes interessadas chave doseu projeto: quem tem interesse no projeto? Qual é o interesse deles? Qual é ainfluência deles?

2. Aja como jogador de poker: registre tudo o que sabe das Partes interessadas ecomo eles agem em determinadas situações. Não esqueça da equipe do projeto.


como eles agem em determinadas situações. Não esqueça da equipe do projeto.3. Procure por Partes interessadas não mapeadas a partir do organograma da

empresa e também pergunte para a equipe.4. Depois de planejar como irá gerenciá-los faça reuniões individuais para validar

seu interesse e envolvimento com o projeto.5. Atualize constantemente as informações a respeito das Partes interessadas.


FIM(Ou o começo de um novo relacionamento com as Partes interessadas do seu projeto...)

Obrigado e

Sucesso sempre!!!

Palestra disponível emwww.wankesleandro.comclicar em Palestras


Wankes Leandro, MSc.

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“Palavras simples. Argumentos fortes.”

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