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Logística no Ponto de Venda (PDV)
Pesquisa:
Percepção do Varejo em Relação às
Ações Promocionais
Maio de 2005
Objetivo:
Avaliar o impacto dos vários tipos de promoções
praticadas em supermercados junto aos varejistas.
Escopo:
Cidade: - São Paulo
Coleta dos dados: - Feira APAS 2005
Período: - 11 e 12 de Maio de 2005
Amostra: - 113 respondentes
Cargo / Função dos Entrevistados
39%
24%
24%
12%
1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Gerente
Proprietário
Comprador
Diretor
Analista
Tipos mais frequentes de ações promocionais
75%
69%
59%
37%
35%
35%
27%
22%
19%
17%
13%
4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Sorteio
Degustação
Desconto
Exposição especial
Quantidade grátis
Demonstração
Amostra grátis
Vale brindes
Produto extra ou adicional
Brindes on pack
Embalagens
Outras
Benefícios trazidos para as lojas através de
uma ação promocional
77%
50%
6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Aumento das vendas
Aumento no fluxo de clientes
Fidelidade de cliente
Dificuldades que as ações promocionais podem gerar
dentro da loja
30%
25%
22%
12%
10%
8%
5%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Nenhum tipo de problema
Falta de mercadoria em promoção
Fornecedor não cumpre os prazos de entrega do produto
Insatisfação do cliente
Queda na margem de lucro da empresa
Falta do material de divulgação da promoção
Problema gerados pelos promotores
Segundo o varejista, os problemas são gerados....
58%
27%
7%
6%
5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Pelas empresas que realizam as ações promocionais (agências)
Pelas próprias lojas
Não há problema
Pelos fornecedores
Todos têm responsabilidades pelos problemas gerados através das ações promocionais
O que os varejistas podem fazer para que as ações
promocionais sejam eficazes e não gerem dificuldades ?
21%
12%
8%
6%
5%
5%
5%
4%
2%
2%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
Organização do evento/ espaço físico
Mais eventos promocionais
Investimento em propagandaPreço baixo
Visualização do produto
Parceria com concorrência
Fornecedor/ Parceria
Valorizar consumidor (cliente) Qualidade do produto em promoção
Aumenta o volume do produto no estoque
O que os fornecedores (indústria) podem fazer para
que as ações promocionais sejam mais eficazes e não
gerem dificuldades ?
43%
26%
12%
11%8%8%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Cumprimento dos prazos de entrega de mercadorias
Preço baixo
Negociar com a agência
Não faltar mercadoria
Parceria com o varejo
Sem opinião
O que as agências podem fazer para que as ações
promocionais sejam mais eficazes e não gerem
dificuldades ?
41%
23%
13%
4%
4%
2%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Funcionários treinados/ Capacitados
Divulgação/ Propaganda
Qualidade do material promocional
Organização
Promoção
Credibilidade
Pesquisa:
Percepção do Fornecedor em relação às
ações promocionais
Maio de 2005
Objetivo
Percepções dos fornecedores em relação as ações promocionais
Escopo:
Amostra: 30 entrevistas
Empresas que atuam com ação promocional
Responsáveis pela decisão da ação promocional no
PDV
Metodologia:
• Pesquisa feita através de e-mail
• Questionário estruturado com perguntas abertas e fechadas
• Enviado aos fornecedores que realizam ações promocionais para os
seus produtos no ponto de venda
Percepções
Fornecedor (indústria)
Amostra = 30 respostas
Percepções
Varejo (redes)
Amostra = 33 respostas
Percepções
Agência de Propaganda/ Promoção
Amostra = 32 respostas (2 empresas não trabalham com Agências)
Pesquisa:
Percepção do Consumidor em Relação às Ações
Promocionais
Maio de 2005
Objetivo:
Avaliar o impacto dos vários tipos de promoções praticadas em
supermercados junto aos consumidores.
Escopo:
Cidade: São Paulo e Ribeirão Preto
Coleta dos dados: Lojas de supermercado
Amostra: 117 entrevistas em São Paulo e 435 em
Ribeirão Preto
Total 552 entrevistas
Tipos de promoção mais lembrados
47%
17%
17%
11%
10%
9%
8%
4%
3%
Produto extra ou adicional
Degustação
Quantidade grátis
Sorteio
Cupom
Abordagem
Demonstração
Amostra grátis
Outras
Participação dos consumidores em Ações Promocionais
Não
35%Sim
65%
AÇÕES PROMOCIONAIS
Ação Promocional preferida
Podemos concluir que:
• Promoção no PDV é um negócio muito bom
para todos !
• Existem oportunidades na viabilização da promoção.
• Todos (varejo, indústria e agência) são os responsáveis pela
execução da ação
Qual é a principal contribuição de cada um dos
players:
Varejo:
• Disponibilizar estrutura/condições.
Fornecedor/Indústria:
• Disponibilizar produto no prazo acordado
Agência:
• Mão de obra qualificada
Consumidor:
• Tem a percepção das responsabilidades dos players
Qual é a solução ?
O que fazer ?
• Um Plano de Ação está sendo elaborado.
• Temos o apoio das Entidades:
ABA
POPAI
AMPRO
Já estão alinhadas e apoiando para que as soluções
sejam implementadas.
E, agora,com a Lei Cidade Limpa, as ações de PDV
tendem a ter um incremento de investimento
considerável e, por isso o timing é perfeito.
Agora precisamos do suporte de vocês !
Próximos passos:
Elaboração de uma “Cartilha” com orientações para todos os players:
- fornecedor / indústria
- agência / indústria
- varejo / redes
Divulgação será feita através das entidades:
- ABA, APAS, POPAI, AMPRO e APAS
Todos os itens da cartilha serão definidos de comum acordo e para que
isso possa se concretizar, precisamos do apoio e da força do Varejo e
da APAS.
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