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GUIA DEMENTORIA
GUIA DEMENTORIA
0 3 . E N T E N D E N D O AM E N T O R I A
0 5 . O M E N T O R E AR E L A Ç Ã O D E C O N F I A N Ç A
Í ND ICE
1 1 . M E N T O R I A N OI N O V A T I V A
1 6 . D E A C O R D O C O MH A R V A R D
1 8 . D I C A S P A R A D A RF E E D B A C K
2 0 . M A N I F E S T OT E C H S T A R T S
O Q U E É
M E N T O R I A
É uma relação pessoal de
desenvolvimento na qual uma
pessoa mais experiente ou com
mais conhecimentos ajuda a
orientar uma pessoa com menor
experiência, sem a necessidade
de remuneração. No InovAtiva, o
foco é ajudar empreendedores
iniciais em seus primeiros passos
no mercado.Mentoria nada mais é do que um
método de transmissão de
conhecimentos e experiências, e,
em muitos casos, ocorre
naturalmente nas relações
profissionais e pessoais. Contudo,
os programas de empreendedorismo
tornam as mentorias mais intensas e
mais específicas aos objetivos dos
empreendedores.
Orientação e direcionamento
de mentores com grande
experiência de mercado.
Nosso mentor Marcos Mylius,
especialista em Vendas e autor do
livro Mentoring Startups, ressalta que
"cada mentor coloca o seu 'sabor' no
processo, mas o que deveria ser
seguido por todos é somente dar o
aconselhamento para mostrar as
alternativas, nunca exercer qualquer
pressão para que o mentorado siga
um caminho ou outro. Um bom
mentor é aquele que é capaz de
avaliar a situação dos negócios da
startup e guiá-los com ideias,
conselhos, discussões, pessoas e
recursos necessários ao seu
crescimento.
Questionamentos sobre a
definição de estratégias e
modelos de negócio.
Formação de rede de
contatos que ajudarão no
crescimento da sua empresa.
Acesso a visões e soluções
diferentes com base em
experiências reais.
O MENTOR E A RELAÇÃO DE CONFIANÇA
MENTORIA, CONSULTORIA ECOACHING E INVESTIDOR-ANJO:ENTENDA A DIFERENÇA!
É comum as pessoas confundirem a mentoria com o coaching,consultoria ou investidores-anjo. Esse equívoco acontece por queesses processos têm como foco o aumento de resultados, sejampessoais, profissionais ou organizacionais, com o propósito deelevar a performance de pessoas, times e empresas.Então qual é a diferença entre eles?
OS SIGNIFICADOS
M E N T O R I ATambém chamada de mentoring – é uma atividade
exclusivamente exercida por um profissional experiente em sua
área de atuação. Se um empreendedor possui dificuldade em
sua startup na parte de marketing, por exemplo, pode contatar
um mentor com ampla bagagem na área para lhe dar conselhos
que iluminarão seu caminho. Esse profissional, um tipo de “tutor”,
irá compartilhar com conhecimentos e experiências para
estimular o desenvolvimento do empreendedor/pessoa em sua
nova jornada.
C O A C H I N G"É um processo que visa elevar a performance de um indivíduo
(grupo ou empresa), aumentando os resultados positivos por meio
de metodologias, ferramentas e técnicas cientificamente
validadas, aplicadas por um profissional habilitado (o coach), em
parceria com o cliente (o coachee)”, explicam os fundadores da
Sociedade Brasileira de Coaching, Villela da Matta e Flora Victoria.
C O N S U L T O R I AÉ um serviço focado em diagnósticos e processos com a
finalidade de suprir necessidades específicas do cliente por meio
de recomendações de ações e apontamento de soluções. Vamos
supor que sua empresa atrasa constantemente a entrega de um
determinado produto, resultando em prejuízos financeiros. Nesse
caso, o consultor, que é um especialista em uma determinada
área, irá fazer um diagnóstico do processo de produção deste
produto, avaliar as informações coletadas, desenvolver um
projeto e, por fim, implantar as soluções.
Adaptado de Mentoria, consultoria e coaching: entenda a
diferença! – Sociedade Brasileira de Coaching
O mentor possui um papel diferente do consultor, do coach e do investidor-anjo(apesar deste também atuar como mentor), atuando na orientação,questionamentos, direcionamentos e dando conselhos ao seu mentorado.Inclusive, enquanto você for mentor de uma startup InovAtiva, você não deveráassumir o papel de investidor-anjo. Somente após o término do programa estarelação é estimulada com o objetivo de evitar interferências nas mentoriasrelativas a investimento.
I N V E S T I D O R - A N J O
É efetuado por profissionais (empresários, executivos e profissionais liberais) experientes,
que agregam valor para o empreendedor com seus conhecimentos, experiência e rede de
relacionamentos além dos recursos financeiros, por isto é conhecido como smart-money.
Tem normalmente uma participação minoritária no negócio.
Não tem posição executiva na empresa, mas apoiam o empreendedor atuando como
mentor/conselheiro
Investimento-anjo, segundo a Anjos do Brasil, é o investimento efetuado por pessoas físicas
com seu capital próprio em empresas nascentes com alto potencial de crescimento (As
startups) apresentando as seguintes características:
A S S I M . . .
O principal papel do mentor é justamente desafiar o
empreendedor e fazê-lo pensar em alternativas ao
seu negócio. Construir uma startup é percorrer o fluxo
de construir-medir-aprender enquanto se busca por
um mercado, portanto é comum neste momento o
mentor fazer perguntas complexas e comparações
com outros negócios, assim ele ajuda a startup no
processo de reflexão e aprendizado sobre o mercado
ou modelo de negócio.
Qual o papel do mentor?Segundo Daymond John, empreendedor, investidor,
palestrante e escritor de “O mentor é um dos aspectos
mais importantes de um negócio”, o caminho do
empreendedorismo é cheio de pedras. O processo de
mentoria dá o aprendizado necessário para transformá-
las em oportunidades. Assim o mentor aconselha e
inspira o seu mentorado.
EM TERMOS PRÁTICOS, OSMENTORES:
Dão orientações e
sugestões práticas de
como o mentorado pode
melhorar o negócio e
posicionar a startup no
mercado, com base na
sua experiência anterior;
Apresentam contatos que
podem ajudar o
mentorado a desenvolver
o seu negócio;
Recomendam outras
fontes de conhecimento
que podem ajudar na
formação e no
desenvolvimento pessoal
e profissional do
mentorado.
É exatamente isto que se espera que o
mentor faça, pois assim ele estimula os
empreendedores a buscar respostas e
aprimorar seus negócios. O papel do
mentor não é dar as respostas certas,
este seria o papel de um consultor, o papel
do mentor é orientar o empreendedor de
maneira que ele descubra por si próprio as
respostas.
Além disso, é preciso ressaltar que essa é
uma relação não só de mentoria, mas pode
ser de amizade. Por isso, é preciso ter
interesse em seu mentorado, com respeito,
empatia e afinidade.
Mentor é aquele quetambém diz aquelas
verdades quemuitos não
conseguem dizer,ele faz realmente o
empreendedorpensar além no seu
negócio.
E S T A B E L E Ç A U M A R E L A Ç Ã O D E
CONFIANÇA
A mentora do nosso programa, Simone
Cornelsen, Diretora do Instituto
LAB60+, menciona que a relação mútua
de transparência, honestidade,
comprometimento, parceria, respeito,
humildade e abertura para receber
críticas construtivas e sugestões de
melhoria é necessária para ter uma
relação ideal com o seu mentorado.
Simone cita algumas ações importantes
para um mentor estabelecer um ritmo de
confiança com o seu mentorado:
“Saber ouvir e ter a coragem de admitir
quando sabe ou não sobre algum assunto. Ter
paciência com o ritmo e limites do mentorado.
Ter a mente aberta para aprender e conhecer
coisas novas que o mentorado possa lhe
apresentar. Buscar criar empatia desde o
início. Estabelecer um ritmo de trabalho
condizente com as metas do Programa.
Buscar motivar o mentorado, destacar seus
pontos fortes e pontuar suas vulnerabilidades,
de maneira a encorajá-lo a superar seus
desafios sem esmorecer.”
O primeiro passo para aproveitar
uma mentoria é estabelezer a
confiança com o mentorado. Na
verdade isto é o primeiro passo
em qualquer relacionamento, ter
empatia é fundamental para
construir relacionamentos que
sejam significativos.
Saber ouvir. Paciência. Mente
aberta. Empatia. Ritmo de
trabalho. Motivação. Desafios.
MENTORIAINOVATIVA
C O M O S Ã O F E I T A SA S S E S S Õ E S D EM E N T O R I A
C O M O S Ã O F E I T A SA S S E S S Õ E S D EM E N T O R I A
As sessões duram cerca de1 hora a 1 hora e meia e sãorealizadas a cada quinzedias. Não há umametodologia obrigatória a ser seguida.
No entanto, sugerimos que naprimeira sessão seja feito umalinhamento das expectativas.Busque entender o momentoda startup e qual a suaprincipal dor.
No InovAtiva Brasil, as mentorias
normalmente acontecem via
telefone ou internet (Skype, Google
Hangouts, entre outros) e, em
alguns casos, presencialmente.
A partir deste entendimento, você
irá auxiliando seja com perguntas,
orientações e afins, seja abrindo
canais de networking a startup.
Incentivamos que, idealmente,
sugiram ações a serem executadas
pela startup entre uma sessão e
outra e que haja um espaçamento
de 10 a 15 dias entre as
mentorias.
A avaliação da parceria mentor e
mentorado também é importante
para que nós, do InovAtiva,
possamos agir caso necessário.
Portanto, você será convidado a
avaliar a startup em alguns
momentos durante a aceleração.
ALGUMAS DICAS DE NOSSOSMENTORES PARA SE INSPIRAR
MARCOS MYLIUSMentor desde 2016, desenvolveu com
aceleradoras (InovAtiva, Liga Ventures
e ACE) um processo de mentoria
estruturado. Os empreendedores
respondem um questionário no Suvery
Monkey que o ajuda a descobrir o nível
de maturidade da startup em vendas e
marketing. Além disso, eles escolhem
as principais dores a serem trabalhadas
nos pilares de Engenharia de Valor,
Geração de Demanda e Ciclo de
Vendas, áreas de atuação do mentor.
Esse trabalho elaborado já foi
desenvolvido com mais de 70 startups.
Ele utilizou a análise das respostas para
escrever artigos para o seu blog e para
o blog do InovAtiva. WAGNER MANCINIMentor desde 2016, menciona que o
mais importante no início é ouvir e
entender a história, o projeto, as
motivações e o momento atual de
cada startup. Também é essencial,
desde o primeiro momento, deixar
claro o papel do mentor como
orientador e a responsabilidade do
mentorado dentro do programa de
aceleração do InovAtiva.
Quem são os mentoresdo InovAtiva
Os mentores do InovAtiva Brasil são
convidados e selecionados com base na
sua experiência e no que podem contribuir
para o desenvolvimento das startups
selecionadas pelo programa.
E m p r e e n d e d o r e s e x p e r i e n t e s e mn e g ó c i o s l i g a d o s a t e c n o l o g i a
A l t o s e x e c u t i v o s d e m é d i a s eg r a n d e s e m p r e s a s c o m e x p e r i ê n c i ae m á r e a s f i n a l i s t a s d a e m p r e s a
I n v e s t i d o r e s - a n j o e e x e c u t i v o s q u ef u n d o s d e i n v e s t i m e n t o f o c a d o se m e m p r e s a s d e t e c n o l o g i a
C o n s u l t o r e s d e n e g ó c i oe x p e r i e n t e s e c o m f o c o e me m p r e s a s i n o v a d o r a s
"Aprendemos com as Startups a ver os
problemas por outro ângulo que o mundo
corporativo, em geral, nos cerceia – tudo é
possível, rápido, simples e pode ser
apaixonante – e isto provoca reflexões
dentro das nossas organizações."
Ítalo flammiaConsu l to r es t ra tég i co ,
I t F lammia
"Particularmente, já tive a grata
experiência que minha mentoria valeu
muito mais do que o dinheiro que o
empreendedor recebeu. Não quero
dizer que um seja melhor ou pior do
que o outro. Cada um tem seu papel.
Feliz é o empreendedor que consegue
encontrar um investidor que seja um
excelente mentor (ou vice-versa)."
Júlio C. S. MarquesSóc io D i re to r ,
A l thaéa Ges tão
"Estabelecer novas relações e ver a
evolução dos projetos que mentorei e,
mesmo após o término das mentorias,
seguir recebendo updates de vários
dos mentorados que conseguiram
evoluir com seus projetos e que frutos
estão surgindo de todo o trabalho
realizado é muito bom."
Wagner ManciniDi re to r de Negóc ios ,
OmRá
"O seu papel enquanto mentor no
InovAtiva é uma chance de você
multiplicar, de servir de ponte, de você
ajudar das mais diversas maneiras
possíveis. É um investimento de tempo
que é super bem retribuído."
Íris TébékaGeren te comerc ia l . Un iva t i on
Techno log ies , LLC
D E P O I M E N T O S D E
MENTORES
De acordo com Harvard
A H a r v a r d B u s i n e s s R e v i e w , n u m a m a t é r i a e s c r i t a p o rA n t h o n y T j a n , s e p a r o u d i c a s d a s m e l h o r e s f o r m a s d er e a l i z a r m e n t o r i a s . N o s ú l t i m o s t r ê s a n o s , T j a n p e s q u i s o u s o b r e c o m o o sl í d e r e s p o d e m j u l g a r e d e s e n v o l v e r m e l h o r o s e ut a l e n t o n u m a m b i e n t e d e t r a b a l h o e m m u d a n ç a , m a so r i e n t a d o s p o r o b j e t i v o s e a u x i l i a d o s p e l a t e c n o l o g i a .F o r a m e n t r e v i s t a d o s c e r c a d e 1 0 0 d o s l í d e r e s m a i sa d m i r a d o s e o q u e s e d e s t a c o u f o i q u e a p r á t i c a d af o r m a d e l i d e r a n ç a f o c a d a e m c r i a r o u t r o s l í d e r e s en ã o s e g u i d o r e s .
C O L O Q U E A R E L A Ç Ã O A N T E S D A M E N T O R I A :Com frequência a mentoria pode evoluir para um procedimento
de "verificar atividades" em vez de algo autêntico e baseado em
relacionamento. Para uma verdadeira mentoria de sucesso, é
preciso haver uma química baseada entre um mentor e um
mentorado. A mentoria precisa de um relacionamento. Na melhor
das hipóteses, estimula as pessoas a sair de seus títulos e
papéis formais (empregador versus empregado) e encontrar um
lugar comum enquanto pessoas.
C O N C E N T R E - S E N O C A R Á T E R E N Ã O N AC O M P E T Ê N C I A :Muitos mentores veem a mentoria como um programa de
treinamento focado na aquisição de habilidades para trabalho.
Obviamente, um elemento de mentoria envolve dominar as
competências necessárias para uma determinada posição. Mas
os melhores líderes vão além da competência, focando em
ajudar a moldar o caráter, valores, autoconsciência, empatia e
capacidade de respeito de outras pessoas. E há muitas maneiras
de orientar as pessoas em torno desses valores e construir uma
maior autoconsciência.
Adaptado de Anthony Tjan – What the bestmentors do – Harvard Business Review
G R I T E A L T O C O M O S E U O T I M I S M OE F I Q U E Q U I E T O C O M O S E UC I N I S M O :Seu mentorado pode vir até você com algumas
ideias fora da caixa ou aparentemente ambiciosas
e pouco realistas. Você pode ser tentado a ajudá-
los a pensar de forma mais realista, mas os
mentores precisam ser doadores de energia e não
sugadores. Considere por que uma ideia pode
funcionar antes de considerar por que ela não
pode. Existem métodos para praticar o
pensamento assim, como a regra 24x3 para
otimismo. Cada vez que você ouve uma nova
ideia, veja se é possível passar 24 segundos, 24
minutos ou 24 horas pensando em todos os
motivos de por que a ideia é boa antes de criticar
qualquer aspecto. É dito que o mundo prefere o
fracasso convencional em relação ao sucesso não
convencional; os bons mentores devem incentivar
a exploração desse último.
S E J A M A I S L E A L A O S E UM E N T O R A D O D O Q U E V O C Ê É P A R A S U A E M P R E S A :Claro que todos queremos ser os melhores e mais
brilhantes. Nós também queremos que nossa
equipe seja efetiva na organização. Dito isso, os
melhores mentores reconhecem que liderança é
um dever e serviço para com outros na sua forma
mais nobre e poderosa. A melhor maneira de
inspirar compromisso é ser altruísta e totalmente
comprometido com os melhores interesses de
colegas e funcionários. Não procure apenas
descobrir os pontos fortes de seus mentorados,
procure suas paixões subjacentes também. Ajude-
os a encontrar sua vocação. Em muitos casos, os
mentorados devem servir como algo mais do que
apenas mentores de carreira ou de startups.
DICAS PARADAR FEEDBACKSRepassar o feedback para alguém nem
sempre é fácil. Falar aquelas verdades
que você gostaria é muito importante e
devem ser faladas. Se você usar
algumas técnicas você pode
potencializar o resultado desse feedback
e ser mais receptivo. Assista alguns
vídeos, realizados pela Endeavor e
Sebrae, com o André Ferraz –
Cofundador da In Loco Media.
E n d e a v o r e S e b r a e - O q u e é f e e d b a c k :b e n e f í c i o s e m o d e l o s | E p i s ó d i o 1
E n d e a v o r e S e b r a e - 6 d i c a s e s s e n c i a i sd e c o m o d a r f e e d b a c k | E p i s ó d i o 2
F O Q U E N O C O M P O R T A M E N T O , N Ã O N A P E S S O A
Não cr i t icar/condenar a pessoa e s im trazer um
feedback construt ivo, um fator que ela possa de
fato melhorar, encorajando-a a i r atrás dessa
melhor ia.
DICAS PARA DAR FEEDBACK
C O M E C E P E L O S P O N T O S P O S I T I V O S
Para depois focar nas fraquezas.
Q U E B R E O G E L O E S E J A H O R I Z O N T A L
E L O G I E E M P Ú B L I C O E C R I T I Q U E N O P R I V A D O
Preservando a pr ivacidade e o direi to de errar
da pessoa.
E S C U T E O O U T R OUma vez que você der o feedback, escute o
que a outra parte tem a dizer.
C O N F I R M E S E E S T Ã O A L I N H A D O S
E foque nos próximos passos. Conf i rme se o
outro entendeu, perguntas como "qual a sua
opinião", "o que você acha", "o que você pode
fazer para melhorar" e "como eu posso te ajudar"
podem auxi l iar .
E S C U T E O O U T R O
M A N I F E S T OT E C H S T A R T SPara um mentor tornar-se bem
sucedido, existem diversas variáveis
a se considerar. A Techstarts criou um
manifesto que explica os principais
comportamentos de um mentor bem
sucedido.
Não espere nada em troca (você
ficará encantado com o que
Seja autêntico/pratique o
Seja direto.
Diga a verdade, por mais difícil
Ouça também.
recebe de volta).
que você prega.
que seja.
Os melhores relacionamentos entre
mentor-mentorado acabam se
tornando uma relação de
Seja receptivo.
Adote pelo menos uma
A experiência conta. Separe
claramente opiniões de fatos.
Seja sincero em relação ao que
você não conhece. Diga “eu não
sei” quando você realmente
mão dupla.
empresa todos os anos.
não souber.
A mais poderosa relação de mentoria
é aquela em que o mentor e o
mentorado se tornam colegas. Em
muitas situações o mentor acaba
aprendendo tanto quanto o mentorado.
E em algum momento eles se tornam
mentor um do outro.
B I L L G A T E S A T R I B U I P A R T E D OS E U S U C E S S O A O S E U M E N T O R
W A R R E N B U F F E T . G A T E SA D M I R A A S H A B I L I D A D E S D E
B U F F E T P A R A E N S I N A RC O N C E I T O S C O M P L I C A D O S P A R AQ U E A S P E S S O A S P O S S A M T E R
O B E N E F Í C I O D E T O D A A S U AE X P E R I Ê N C I A , T O D O S O S S E U S
M O D E L O S D E C O M O O M U N D O F U N C I O N A .
Trecho retirado de Why Entrepreneurs Need
Mentors and How to Find Them – Entrepreneur
DESENVOLVIMENTODO EBOOKR E F E R Ê N C I A SAssociação Bras i le i ra de CoachingEndeavor /SebraeEntrepreneur .comHarvard Business ReviewTechstar ts
P A R T I C I P A Ç Õ E SAndré Yuj i T ioda (Fund. Cer t i )Gustavo Canova de Quadro (Fund.Cer t i )
M E N T O R E S
Í r is TébékaÍ ta lo F lammiaMarcos Myl iusJúl io C.S. MarquesSimone CornelsenWagner Mancin i
O R G A N I Z A Ç Ã O D E C O N T E Ú D O
Jéss ica dos Santos (Fund. Cer t i )
D I A G R A M A Ç Ã O
Amanda Saor i (Fund. Cer t i )
R E V I S Ã OJanice Macie l (Fund. Cer t i )Greyce Franzmann (Fund. Cer t i )
F o i c r i a d o p a r a s e r u m e x e m p l o d e p o l í t i c ap ú b l i c a n a c i o n a l q u e r e a l i z a a a c e l e r a ç ã o ,
c o n e x ã o , v i s i b i l i d a d e e m e n t o r i a d e s t a r t u p sg r a t u i t a m e n t e p a r a f o r t a l e c e r e f o m e n t a r o
e c o s s i s t e m a d e i n o v a ç ã o n o B r a s i l .
E X E C U Ç Ã O R E A L I Z A Ç Ã O
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