Mestrado em Gestão das Organizações Comportamento Organizacional

Mestrado em Gestão das OrganizaçõesComportamento Organizacional

Objectivos da Sessão

• Concluir sob a importância e os modos da gestão política nas organizações.

• Compreender a importância da diversidade cultural e da interculturalidade na gestão de pessoas e comportamentos.

Poder

“Poder é a última palavra feia na América. É mais fácil alguém falar sobre dinheiro, e muito mais fácil alguém falar sobre sexo, do que falar sobre poder.”

Kanter (1979)

Tema tabu?

• Teor pejorativo, “sujo” e “sombrio” que conota o poder e os jogos políticos nas organizações

• Conceito de Poder (incluindo o seu pendor de dependência)

• Bases de Poder• Fontes de Poder• Comportamentos políticos

Má reputação

• Poder e política nas organizações associada a: – Ambições – Invejas– Ameaças– Trocas de favores– Nepotismo– Corrupção– Outros comportamentos desviantes ou

antissociais

No entanto…

• Estudar não é o mesmo que legitimar os comportamentos!– Comportamentos políticos são potencialmente

disfuncionais nas organizações;– …No entanto, desconsidera-los é omitir uma peça

importante no puzzle do comportamento organizacional

Por exemplo…

• Processos de Mudança• Implementação de projetos• “Movimentações” que antecedem avaliações

de desempenho, etc.

Ou seja,

• Apesar de tudo há um interesse crescente acerca desta temática!

Para além do paradigma racional das organizações

“Ao nível das organizações formais, poder e política são considerados termos pejorativos, ou conceitos cuja utilização na compreensão dos processos burocráticos ou racionais de tomada de decisão é considerada ilegítima.”

Pfeffer (1981)

Abordagem “racional”

• Lembram-se de que autor falava disto? (nebulosa, nebulosa Aula 1)

• Autoridade – Formal (legítima e hierárquica)– Funcional (técnica)– Pessoal (carisma, popularidade, etc.)

Contexto paradigmático

• Não faz sentido falar de poder num contexto paradigmático estritamente racional

• No entanto já vimos repetidas vezes que o ser humano não é puramente racional…– E.g. Elton Mayo!

Poder

• O que é o poder?– Na sua forma mais primitiva deriva do poder físico

• Mas... E o Poder nas Organizações?– Poder Social

“A capacidade de influenciar o comportamento de outra pessoa, os seus pensamentos ou sentimentos.” (French & Raven, 1958)

Diversidade de definições

• Por exemplo!

Palavras-chave das diferentes definições

• Interação• Situação• Capacidade• Influências• Dependência• Resistência

Fontes do Poder Interpessoal

Tipo Baseado em Eficácia

Legítimo Direito a liderar Quer o seguidor esteja sob vigilência quer não

Recompensa/ Compensatório Controlo dos recursos Somente com vigilância

Coercitivo Controlo dos castigos Somente com vigilância

Referência/Referencial Admiração Quer o seguidor esteja sob

vigilância quer não

Competência (informal e do conhecimento)

Conhecimento percepcionadoQuer o seguidor esteja sob

vigilância quer não

Resultados do exercício de poder

• Empenhamento • Cumprimento/obediências• Resistência

Análise de táticas de influência

• Necessita considerar não apenas o líder, mas também os liderados– Perceção de Poder – Perceção da probabilidade de uso do poder– Correspondência das táticas com as motivações

dos liderados– Combinação e sequenciação de táticas– Influencias do clima e cultura organizacional

Táticas de influência

• Apelos inspiracionais• Consulta/participação• Persuasão racional• Apelos pessoais• Sedução (graxa/tentar cair em boas graças)• Transação/troca• Tática legítima• Coligação/aliança• Pressões• Aspetos interculturais

Relações entre as táticas de influência do líder e a resposta do alvo

Táticas de Influência

Resposta do alvo

Bases do poder do líder Valores do alvo

Motivações do alvo

Poder relativo do alvo face ao

líder

Fontes de poder estrutural e contextual

• Controlo de recursos• Controlo das contingências estratégicas• Cultura organizacional

Bases de poder das unidades organizacionais

• Capacidade de lidar com incertezas críticas• Ser insubstituível• Ser central no fluxo de trabalho• Expressar-se a uma só voz

Características distintivas do comportamento político

• Influência• Interesses divergentes• Comportamentos extra-papel• Perceções• Auto-interesses• Intencionalidade• Efeitos disfuncionais• Legitimidade• Legitimidade defendida por quem tem poder

Perceções de política

organizacional

Ambiguidade das funções

Escassez de recursos

Clima de confiança

Perceções de política

organizacional

Perceções de política

organizacional

Perceções de política

organizacional

+

+

+

+

-

- -

-

Gestão Política das Organizações

InfluenciadoInfluenciador

Indivíduo Grupo

Indivíduo Poder Influência Social

Grupo Liderança Comportamento Político

Gestão Política das Organizações

• Qual a metáfora fundadora?• Uma organização é ...• Implicações dessa metáfora– Ao nível do funcionamento da organização?– Ao nível da forma como o conflito é visto?– Em termos de grupos?– Em termos de liderança?

Referências

• Cunha, M., Rego, A., Cunha, R. & Cabral-Cardoso, C. (2007). Capítulo 21 – Poder, influência e comportamento político: os jogos e os bastidores da organização. In M. Cunha, A. Rego, R. Cunha & C. Cabral-Cardoso (Eds.). Manual de Comportamento Organizacional e Gestão. Manual de Comportamento Organizacional e Gestão (pp. 153-175). Lisboa: RH Editora.