Missao ikeda Shop.Org 2010 - 4a Parte

1  

LOVE ALL SERVE ALL! 4ª PARTE DO RESUMO DA VIAGEM

Doug Mack, CEO da One Kings Lane, e Kelly Mooney, Presidente e Chief Experience Officer da Resource Interactive, falaram durante o Annual Summit sobre as novas inovações em social mídia e mobilidade, e ofereceram a oportunidade de toda a platéia votar sobre as melhores idéias. Confira as melhores sacadas dessa palestra.

"A Backcountry.com permite a seus clientes acrescentarem fotos pessoais de produtos comprados na loja. A platéia da palestra adorou a idéia."

"Wet Seal: Social Shopping. O objetivo da interface "shop with friends" é permitir que os clients façam as compras on-line com seus amigos. A platéia da palestra ficou dividida. Eu acredito que seja uma idéia fantástica - e todos deveriam experimentar para ver no que vai dar."

"A campanha "A Arte da Trench" é basicamente um convite para as pessoas fotografarem a si mesmas usando as roupas da Burberry. A Burberry é uma marca londrina de roupas e acessórios de luxo - ou seja, todo mundo quer ser visto usando peças da Burberry. Os visitantes do web site podem votar pelas preferidas e compartilhar com os amigos. 100% da platéia na palestra adorou a idéia."

"A tecnologia da Fashionista traz a loja para dentro da casa do cliente com provadores virtuais sensacionais. A platéia presente na palestra adorou a idéia, e soltou um “UAUU!!” quando viram a coisa funcionando. O desafio é ensinar as pessoas a usar o sistema."

"Buscador de Anéis de Noivado da Tiffanys. A Tiffanys, famosa loja de produtos de luxo de Nova Iorque, lançou um app para iPad nos últimos meses que ajuda as pessoas a encontrar o melhor anel de noivado para um dos momentos mais importantes da vida das pessoas. O platéia adorou a idéia, o aplicativo é um sucesso na iTunes."

"ShopKick é um app para smartphone que acompanha o cliente quando ele entra em uma loja. A platéia gostou "mais ou menos" da idéia. Eu gostei. Eu gosto da idéia de receber informações personalizadas da loja que estou visitando."

A 1ª STARBUCKS DO MUNDO! (fica em frente ao mercado municipal de Seattle)

Uma das palestras mais concorridas do Shop.Org reuniu os executivos da eBay, WetSeal e Wine.com para falar sobre o comércio eletrônico via iPad. Confira os pontos mais interessantes do debate.

"Os clientes tem sempre um "mobile device" nas mãos - para checar emails, o tempo, para fazer compras ou encontrar informações para comprar. 30% das vendas mobile projetadas em $1 ,5 bilhão de dólares na eBay para esse ano virão de compras geradas usando os aplicativos iPad ou iPhone." Han Yuan, Diretor de Engenharia, Soluções de Plataforma Móvel da eBay.

“O aplicativo para iPad tem uma taxa de conversão de 50%, enquanto que o aplicativo para iPhone tem uma taxa de conversão de 20%." Han Yuan, Diretor de Engenharia, Soluções de Plataforma Móvel da eBay.

“Os clientes estão comprando de lugares que antes não eram possíveis. A nosso aplicativo para iPad é mais fácil de usar do que o nosso web site." Han Yuan, Diretor de Engenharia, Soluções de Plataforma Móvel da eBay.

Como o advento do iPad, nós temos agora um audiência conectada a internet o tempo todo através de um device capaz de apresentar a mensagem da sua empresa de uma maneira muito elegante e bonita em uma tela de 9,7 polegadas.

24  

Enquanto a eBay lançou um aplicativo para iPad para ajudar os clientes a comprar de onde estiverem, a WetSeal lançou um aplicativo para iPad para incrementar a experiência de compras dos clientes dentro das lojas físicas. Job Kubo, Chief Information Officer da WetSeal, deixou bem claro que está procurando por diferentes tecnologias (iPads, iPod Touches e Quiosques) que possam ajudar o cliente a comprar dentro das lojas físicas.

RECADOS SOBRE APPS PARA IPAD: (1) Tenha certeza de que o app é parte da estratégia de marketing global da empresa, (2) Não existe razão para ter um app para iPad se você ainda não tem um web site otimizado para mobilidade, (3) Os apps não conseguem fornecer valor adicional para o cliente se o seu web site não possuir uma experiência relevante e focada nos seus clientes.

27  

“Nós estamos nos cinco primeiros minutos de jogo quando o assunto é comércio eletrônico social.”, Rob Solomon, COO da Groupon

CONTINUA...