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Apresentação, realizada na ESPM no evento "Bate-papo sobre e-commerce" em Maio de 2011, sobre dois mitos envolvendo as empresas, marketing e midias sociais:Mito 1) Midias sociais não vão acabar com as midia tradicionalMito 2) Midias sociais precisam ter ROI
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Saindo da Matrix: Mitos e verdades sobre Marketing nas mídias sociais
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28 de Maio de 2011Bate Papo sobre Ecommerce (ESPM-SP)
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Experiência
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Objetivo: Provocação e Aprendizado
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O que queremos fazer das mídias sociais?
“As melhores mentes da minha geração estão pensando em como fazer as pessoas clicarem em anúncios. Isso é um saco!”
Jeff Hammerbacher, ex-funcionário do Facebook.
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ExposiçãoGoebbels
O que queremos fazer das mídias sociais?
Ações
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Mito 1: A internet é uma evolução e não uma revolução. A TV nunca vai acabar!
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1455 Invenção da
Imprensa
1517 Reforma
Protestante
A mudança de como se usa a tecnologia
evolução revolução!
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(R)evolução da mídia ao longo do tempo
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fonte: http://diversao.terra.com.br/tv/bbb11/noticias/0,,OI4916263-EI17223,00-BBB+tem+pior+ibope+da+historia+diz+jornal.htmlhttp://rd1audiencia.virgula.uol.com.br/televisao/recorde-bbb11-deve-faturar-r-400-milhoes/http://computerworld.uol.com.br/negocios/2009/01/27/internet-tem-mais-de-1-bilhao-de-usuarios-no-mundo-diz-comscore/
Estamos em uma bolha?
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Mudança: processo de decisão de compra
Até 90% da verba vai para a publicidade e promoções no varejo. Só que o que mais incentiva a pessoa a comprar é o elogio feito por alguém
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Mudança: consumismo, cultura do “ter”
Val Marchiori, socialite Tucson
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Mudança: consumismo, cultura do “parecer”
“Ninguém é tão feio como na identidade, tão bonito como no Orkut, tão feliz quanto no Facebook, tão simpático como no twitter, tão ausente como no Skype, tão ocupado como no MSN e nem tão bom quanto no Currículo.”
frase divulgada na internet
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Mudança: consumismo, cultura do “parecer”
Você não quer perder a chance de contar para o mundo como sua vida é legal, como seu dia a dia vai além do trivial...
Folha de S. Paulo – Carência Afetiva 2.0 - Qua, 18 de Maio de 2011
“Sabe aquele cara que compra um carro zero ruim pra caramba, mas diz que o bicho é o melhor do mundo, só pra valorizar o investimento? Sou eu. Ahahaha."
publicitária paulistana A.P., 24, baladeira convicta
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Mudança: P de produto, em vez de promoção
“Antes, se vocês estava produzindo um produto, a estratégia ideal era por 70% de sua atenção, energia e dinheiro em gritar sobre o produto e 30% em fazer um produto legal...
... Mas cada vez mais está mais difícil de fazer isso. O poder dos consumidores está aumentando enquanto o das empresas diminuindo.”
Jeff Bezos – presidente da Amazon.com
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Mito 2: As mídias sociais precisam ter ROI
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Problema 1: o ROI pode deixar a empresa careta
ações com retorno claro e tangível
ações
possibilidades, resultado e risco
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Inovação x Maximização
ações com retorno claro e tangível
ações
$$$ futuro
$$$ presente
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Disney
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Zappos
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Social Media
Banner
TV
PDV
Preço
Nova embalagem
Acordo com distribuidores
? aumento de 40% de vendas50 milhões de reais a mais
Ter baixo risco tem seu preço
Clima, crescimento econômico e etc
?
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Problema 2: o ROI pode deixar a empresa sem foco
ação com
ROI
estratégiaação com ROI
ação com ROI
ação co
m
ROI
aumenta vendas ($) mas prejudica posicionamento
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A estratégia como direcionador em vez de contas financeiras!
investimento em treinamento!
se desfez de empresas que dão lucros, mas não são estratégicas
demitia quem batia metas, mas não exercia a cultura da empresa
...a empresa aumentou de valor 20x, passou a valer 400 bilhões de dólares !
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Como podemos ver o resultado nas mídias sociais?
200 mil pessoas foram impactadas com o “novo vídeo do Restart para o
carro X”X 20 pessoas comentaram
sobre o carro X
freqüência ?percepção da mensagem nas redes sociais?
“Esse vídeo do X ficou muito legal, amo o Restart!”
“Fui fazer um test-drive e não gostei pq o carro é muito grande para quem não é
casado como eu”
positivo, neutro ou negativo?
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E agora... o que fazemos no dia-dia?
Nós como marcas ou fornecedores das marcas, devemos ser agentes provocadores de mudança!
Temos que superar o caminho fácil de replicar velhor modelos em um novo contexto
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