O (d)Efeito Gerente

Ricardo Jordão Magalhães ricardom@bizrevolution.com.br

O d) Efeito

Gerente

(d)

“90% do que nós

chamamos de gestão

consiste em tornar

difícil para as pessoas

fazerem o seu

trabalho” Peter Drucker e EU.

O segredo da gestão de

pessoas é manter os

caras que te odeiam

longe dos caras que

ainda não se decidiram

se te odeiam.

Não tente me motivar,

me ajude a vencer! Eu

estava motivado

quando cheguei aqui,

agora estou cansado.

As principais razões porque

as empresas quebram

MUITOS DÉBITOS FINANCEIROS 28%

LIDERANÇA INADEQUADA 17%

FALTA DE PLANEJAMENTO 14%

ERRO EM ACEITAR MUDANÇAS 11%

GERENTES INEXPERIENTES 9%

RECEITA INSUFICIENTE 8%

Fonte: Seton Hall University School of Business, Julho de 2009

Você tem o gerente

que merece?

85% dos funcionários

acreditam que não têm o

gerente que merecem.

Um Santo, Um Herói.

Quais seriam as qualidades

de um grande gerente?

PRODUTIVIDADE

Trabalhar é muito

parecido com correr uma

maratona. Você não

precisa vencer, mas tem

que se superar toda vez

que correr.

“Se a taxa de crescimento

das vendas da sua

empresa for sempre

maior que a taxa de

crescimento dos seus

profissionais, você

simplesmente não

conseguirá executar, e

conseqüentemente

construir uma grande

empresa.” David Packard, Fundador da HP

12 IDÉIAS SOBRE

PRODUTIVIDADE: 56% de aumento da fidelidade dos clientes,

38% de aumento da produtividade, 27% de

aumento de lucratividade, 50% retenção do

próprio gerente. (Fonte: Gallup, 2008, estudo de 5 anos de duração)

1. Eu sei o que é esperado de mim no

trabalho?

Durante toda a história, nunca foi necessário que a

grande maioria das pessoas tivesse que perguntar “O

quê eu tenho que fazer?". Sempre foi falado o quê tinha

que ser feito. ESSA ERA ACABOU! Nesses

tempos em que vivemos os profissionais precisam

aprender a perguntar

O que eu devo fazer? Qual deveria ser a minha contribuição para a empresa?

Olhando para as minhas forças, a minha performance e

os meus valores, como eu poderia fazer a grande

contribuição que a minha empresa precisa? E quais

resultados precisam ser atingidos para fazer a

diferença?

AS PESSOAS NÃO

PRECISAM DE

MOTIVAÇÃO!

Ser percebida como uma

empresa que nos salva

dos perigos, riscos e

dúvidas. (vontade de explicar tudo que vai

acontecer)

Ser percebida como uma

empresa que possui uma

determinada habilidade e

conhecimento acima da

concorrência para realizar

os serviços. (empresa que sempre aprende)

Ser percebida como uma

empresa fácil de fazer

negócios. (blogs, twitters, fones)

Ser percebida como uma

empresa que fala a

língua do cliente. (palavras simples, sem embromation)

Ser percebida como uma

empresa educada,

respeitada e amiga. (limpeza, educação, gentileza)

Ser percebida como uma

empresa que tem uma

incrível reputação. (produção de idéias próprias)

Ser percebida como uma

empresa que está

sempre pronta para

trabalhar e resolver

problemas (serviços mais rápidos que todos)

Ser percebido como uma

empresa que tem uma

grande consistência na

execução dos serviços. (controle diário sobre o que entrega)

2. Eu tenho os materiais e equipamentos que

preciso para fazer o meu trabalho direito?

3. No trabalho eu tenho a oportunidade de

fazer o que eu faço de melhor.

As pessoas precisam ter certeza que não haverá problemas se falarem a verdade! As pessoas devem

ser incentivadas a mostrar o trabalho em andamento

internamente!

É preciso reconhecer que a hierarquia e a

estrutura de comunicação são duas coisas

completamente diferentes!

A tecnologia inspira a Arte, a

Arte desafia a Tecnologia!

4. Nos últimos sete dias eu recebi algum

reconhecimento ou elogio pelo trabalho bem feito?

5. O meu gerente, ou alguém no trabalho, parece se

importar comigo como pessoa?

6. Existe alguém no trabalho que encoraja o meu

desenvolvimento?

7. No trabalho as minhas opiniões parecem

que são levadas em conta.

8. A missão da empresa me faz sentir que o

meu trabalho é importante.

20/80 /30

9. Os meus colegas estão comprometidos em

entregar um trabalho de qualidade.

10. Eu tenho um grande amigo no trabalho.

11. Nos últimos seis meses alguém no trabalho

conversou comigo sobre o meu progresso.

12. No último ano eu tive oportunidades no trabalho

para aprender e crescer.

“Pedro vende muito, mas ele me

causa grandes dores de cabeça. Ele

está sempre no telefone pedindo por

melhores preços, ou entregas mais

rápidas, ou outras condições

especiais. É como se eu não tivesse

mais nada a fazer a não ser fazer

favores para ele. Maria, por outro

lado, nunca me causa nenhum

problema.” Um gerente de vendas que conheço, (Maria vende 50% a menos que Pedro)

PARE DE PLANEJAR AS SUAS TAREFAS.

PLANEJE O SEU TEMPO! Invista o seu tempo 1-a-1 com indivíduos (chefes e funcionários), funcionando

como um conselheiro, para ajudá-los a desenvolver suas práticas. Saiba quem são

essas pessoas para que você possa fazer sugestões sobre suas carreiras. Tenha

um MENTOR. Esteja em contato com os seus colegas. Monitore a satisfação dos

seus clientes, FALE COM CLIENTES. Aja como ADVOGADO DO DIABO para que

todos possam se superar. Ajude os seus funcionários a se DIFERENCIAR de

maneira RELEVANTE para os clientes. Monitore os números, a lucratividade, o

fluxo de caixa. Revise constantemente os três principais processos da empresa.

Ajude o grupo a explorar novas iniciativas. Invista o seu tempo em FOLLOW-UP

FOLLOW-UP FOLLOW-UP. ARRUME UM MENTOR! CRIE o MANIFESTO DA

LIDERANÇA da sua equipe. Adote o 100% CONSENSO. Determine

CONSEQUÊNCIAS. TOLERÂNCIA ZERO. Inicie e lidere reuniões FREQUENTES e

CONSISTENTES com sua equipe. Não dê respostas, faça perguntas. Dê

FEEDBACK. Pare de atrasar a vida dos outros. Celebre as conquistas individuais e

do grupo. Discuta a REALIDADE dos números e comportamentos CARA-A-CARA.

FALE SEMPRE A VERDADE.

NÃO TEM TEMPO PARA FAZER TUDO ISSO?

ESCOLHA 3 ATIVIDADES + RELEVANTES E FAÇA!

CHAMANDO TODOS

OS LÍDERES! • Democracia era uma idéia acadêmica 250 anos

atrás.

• Em 1946 existiam apenas 76 países.

• A próxima geração irá viver 200 anos.

• Nunca houve tanto talento no mundo.

• Inovação é o negócio de todos os negócios.

O QUE VOCÊ VAI FAZER?

O QUE VOCÊ VAI FAZER

PARA SE TORNAR UM

AGENTE DE MUDANÇAS

AO INVÉS DE UMA

VÍTIMA DELAS?

BIZREVOLUTION

Essa apresentação pertence a BIZREVOLUTION,

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Autor:

Ricardo Jordão Magalhães

Fundador da BIZREVOLUTION

E-mail: ricardom@bizrevolution.com.br

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