Palestra - Primeiros Passos para o Planejamento Estratégico em Mídias Sociais

Introdução ao Planejamentoem Mídias Sociais

Marcel Ayres

Jornalista, formado pela Universidade Federal da Bahia.Especialista em Marketing na FGV. Mestrando emComunicação e Cultura Contemporâneas noPósCom/UFBA. Sócio-diretor da PaperCliQ – Comunicaçãoe Estratégia Digital e Sommar Social Media Marketing,agências com atuação em São Paulo, Salvador e Brasília.

Twitter: @MarcelAyresBlog: www.marcelayres.com.br

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Leituras complementares:

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Nosso problema não é mais a escassez de

informação, ou sua fragilidade, mas o desafio

arrebatador de selecioná-la, entendê-la e

encontrar verdade e relevância nos dados

Paul Levitz“

Introdução

Introdução

Introdução

ConsumidoresProdutores

Introdução

Prosumidores

(Alvin Tofler)

Introdução

Fonte: Prism ofConversation (Brian Solis)

“Economia da Atenção”Thomas Davenport

Multiplicidade de Ambientes Interacionais

Online

Prisma da Conversação(Brian Solis)

Qmee e Myclever Agency

60 segundos nas mídias sociais

Introdução

Economia da Customização em Massa

(Cultura Remix)

Introdução

Introdução

Fonte: “A Cauda Longa” / Chris Anderson

Hit Nicho

Cauda Longa

Introdução

Introdução

Novas formas de construção de sentido

Mobilidade

Introdução

O novo consumidor: quais são as expectativas?

We are the futurephd agency

Nativo digital;

Desconfia do discurso publicitário;

Busca mais informações em diferentes fontes;

Testa, compara e compartilha experiências;

É críticos e exigente;

Tem consciência ambiental;

Sua atenção é concorrida;

Introdução

Mídias Tradicionais Mídias Sociais

Controle da Informação pela marca Audiência também controla a informação

Comunicação Unidirecional Bidirecional / Conversa/ Diálogo

Repete muitas vezes uma única mensagem As mensagens são adaptadas: é possível testar diferentes versões

Foco na Marca Foco na audiência: visa agregar valor para essa audiência

Busca “Educar” o consumidor Busca influenciar e envolver o consumidor

A empresa cria os conteúdos Usuários criam os conteúdos iniciais: o resultado é a co-criação de conteúdos pelos usuários e empresas.

Introdução

O que as marcas/empresas precisam fazer nesse cenário?

Introdução

1º Você está ouvindo o seu público?

Introdução

“Nas mídias sociais, os usuários estão compartilhando suas experiências e não respondendo perguntas de pesquisas”

Introdução

Compartilhamento de

Experiências

Hiperlocais

Introdução

Demandas por Informações

Introdução

Críticas /

Recomendações

Introdução

Sátiras e

Remix

Introdução

Sobre o que falou?O quanto se falou? Quem falou?Onde e Quando falou?

Introdução

Dados

Informação

ConhecimentoCompreensão de dados e

informações com propósitos de

tomadas de decisão.

São dados com contexto e propósito.

São elementos coletados sobre eventos, atividades e processos.

Introdução

Planejamento Estratégico

2º Faça um...

A

3º pense no que

eles precisam!

"Se eu perguntasse para os

meus clientes o que eles

desejavam, eles diriam: um

cavalo mais veloz".

- Henry Ford

Introdução

4º Pense em como os ambientes digitais

irão ajudar no seu objetivo e no

diálogo com o seu público de interesse!

Introdução

“Eu acho que ele

vai curtir...” #NOT

Introdução

Introdução

Share of Mind Share of Heart

Como chegar ao coração?Através de boas histórias...

Monitoramento

Planejamento

Gestão de Conteúdo e Relacionamento

Mensuração

Ouvir

Pensar

Agir

Avaliar

Gestão de Mídias Sociais

Ementa do Curso de Planejamento

Conteúdo Programático do Curso Gestão de Mídias Sociais

Planejando ações: etapas do planejamento da comunicação em mídias sociais;

Definição dos objetivos de comunicação e segmentação do público-alvo;

Presença online e análise do ecossistema;

SWOT: uma aplicação às mídias sociais;

Estratégias, seleção de ambientes e caminhos de atuação;

Plano de ações: uma proposta de estrutura;

Avaliação de resultados;

Condutas e política de uso de Mídias Sociais.

Tel.: (71) 3013-1432Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403

– Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA

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