Planeamento Estratégico João Couto Departamento de Economia e Gestão Universidade dos Açores...

Planeamento Estratégico

João Couto

Departamento de Economia e Gestão

Universidade dos Açores

Mestrado em AmbienteSaúde e Segurança

Antevisão

• Gerir duas Empresa

• Tipos de Planeamento

• Planeamento Formal e Informal

• Missão, Objectivos e Estratégias

• Planeamento Operacional

• Implementação da Estratégia

• O gestor têm sempre de gerir duas empresas:

– Empresa Actual– Empresa do Futuro

Planeamento Estratégico

Meios

PresenteFuturo

GestãoGeral

Produção

Marketing

Finanças

SistemasInformação

Estratégia

D. PlaneamentoAdministração D.Funcionais

Planeamento Estratégico

Desenvolvimento das áreas da Gestão

InicioSéculo

Décadade 50

Década60 Inicio

Década 60 fim

Década70 inicio

Décadas30 e 40

Década70 e 80

ContasGestão

GestãoPessoal

FinançasSistemaInform.

MarketingGestãoProdução

Estratégia

Tipos de Planeamento

Tiposde

Planeamento

Estratégico(Onde)

Não Estratégico(Como)

Áreas GeográficasIndústriasSegmentos

Longo Prazo

Curto Prazo

Organizativo

Funcional

ObjectivosProgramação

Objectivos (MBO)Regras (Manual)Orçamentos

Grande Estrutura

Micro EstruturaFinanças

Pessoal

Macro Estrutura

Produção

Marketing

Gestão do Planeamento

• Departamento de Planeamento

– Gerir a dimensão temporal

– Organização empresa

– Controlo empresa

Funções Departamento de Planeamento

• Gerir o Sistema

• Fornecimento Informações

• Gerir sistemas de suporte

Fornecimento Informações

• Lista Oportunidades

• Matriz Segmentação (produtos-mercados)

• Factores Críticos de Sucesso

• Avaliação de Sinergias

• Proposta Objectivos

• Proposta Macro-estrutura

Sistemas de Suporte

• Análise do Cliente

• Produção Informação Interna

• Estatísticas

• Tecnologia

Director de Planeamento

DirectorPlaneamento

DáInformação

Estuda aInformação

PrestaEsclarecimentos

EmiteOpiniões

Decide

DirectorGeral

Antes Reuniões Durante Reuniões

• Estado do planeamento é função de :

–Curto Prazo versus Longo Prazo–Formal versus informal

Estado do Planeamento

Inexistente FormalInformal

Estratégico

Longo Prazo

Curto Prazo

Estado do Planeamento

Evolução do Planeamento

• Complexidade

– Organizacional– Meio Ambiente– Variação Resultados

• Dimensão

– Necessidade coordenação

– Disponibilidade financeira

Manual de

Procedimentos

Documentos Escritos

Departamentode Planeamento

Elementos do Planeamento Formal

Elementos Comuns Planeamento

•Feitos por operacionais•Continuo (pelo menos repetitivo)•Total (curto prazo a estratégico e depart.)•Simples•Participativo•Apoio do Chefe•Alternativas, Escolha, Implementação

Adaptado Estilo Gestão

Participação diversos níveis

hierárquicos

AdaptadoEstrutura

Top-DownBottom-Up

Elementos Comuns Planeamento

Plano e PlaneamentoPlano e Planeamento

• Plano - documento escrito contendo os objectivos, programação de actividades

(Estático)

• Planeamento - Processo de definição dos objectivos e estratégias

(Dinâmico)

1. Definir o que é a organização aos stakeholders.

2. Inspirar uma visão do que organização pode ser

3. Estabelecer como a visão pode ser obtida.

4. Estabelecer as prioridades fundamentais.

A Missão da Organização

5. Estabelecer um sentido comum.

6. Criar um filosofia ancora.

7. Gerar uma atitude de entusiasmo e acção.

8. Motivar os trabalhadores e valorizar indivíduo.

A Missão da Organização

Os objectivos bem Definidos

1. Dizer exactamente qual é o resultado pretendido.

2. Especificar quando deve ser atingido

3. Identificar como o resultado deve ser medido

A importância dos Objectivos

1. Os objectivos permitem identificar o alvo.

2. Os objectivos estabelecem padrões de medida.

3. Os objectivos criam empenhamento colectivo.

4. Os objectivos são desafios e motivadores.

Objectivos em Diversas Áreas:

• Rentabilidade e Produtividade

• Posição no Mercado

• Desempenho de Gestão

• Responsabilidade Social

• Desenvolvimento e Inovação

Prioridades:

Ordenar, objectivos e actividades por importância

A Objectivos Críticos para o Sucesso (estratégicos)

B Objectivos fundamentais melhorar desempenho

C Objectivos desejáveis melhorar desempenho

Objectivos - orientação esforçosMetas - base de controlo actividades

Em situação Incerteza Em estabelidadeFornecem coesão e identidade Fornecem clareza

Níveis elevados empresa Todos os níveisEnquadramento das Metas Especificações dos objectivos

Objectivos Metas

Objectivos e Metas

Componentes das Metas

• Objectivo Pretendido• Índice para medir o progresso para o objectivo• Alvo ou barreira a ser conseguida• Horizonte Temporal para Conseguir o Alvo

Objectivos Índices MetasAno 1 Ano 2 Ano 3

Crescimento Vol.Vendas 1000 1200 1400Eficiência Lucro/Vendas 10% 10% 11%

Utilização Recursos ROI 15% 15% 16%Distribuição Lucros Lucro/Acção 2,1 2,4 2,5

Consumidores Fiabilidade 1/1000 0,8/1000 0,7/1000Recursos Humanos Cresc. Salários 3,5/h 3,7/h 4,0/h

Sociedade Bolsas Estudo 1,5 1,5 1,8

Definição dos Objectivos

Planeamento Estratégico e Operacional

• Planeamento Estratégico - diversificar• Planeamento Operacional:

– O que diversificar– Para onde diversificar– Quanto dinheiro será necessário– Qual o modo de financiamento– Quais as implicações no Marketing, Produção, etc.

.

Escolha Estratégica

Funcional

NegócioEmpresa

Global

• Estratégia a Nível Funcional

ProduçãoMarketingLogística e DistribuiçãoInvestigação e DesenvolvimentoRecursos Humanos

Escolha EstratégicaEscolha Estratégica

.

• Estratégia de Negócio

Liderança pelos CustosDiferenciaçãoFocagem

Escolha EstratégicaEscolha Estratégica

• Estratégia de Empresa

Integração VerticalDiversificaçãoAlianças EstratégicasAquisiçõesNovos EmpreendimentosGestão de Carteira Negócios

Escolha EstratégicaEscolha Estratégica

Consistência do Planeamento Operacional

– O planeamento reflecte as práticas desejadas? – O planeamento é prático face às situações existentes ?– O planeamento está definido em função áreas críticas ? – Os planos operacionais são consistentes entre si ?– Os planos operacionais reflectem os “timings”?

Articulação Planeamento

Objectivos Introduzir novo produto

Estratégia zona X preço prémio

Obj.Tácticos Vol. Vendas 400,000 a $5

Acções Tácticas Fazer um mailing directo

Recursos $25000 e 2 meses trabalho

Metas Temporais Jan 2000 a Dez 2000

Responsável Gestor Produto

Plano Financeiro

• Fontes de Financiamento

• Política estrutura de capital

• Política de dividendos

• Comprar ou Alugar

• Atitude face ao Risco

Fases Orçamentais

Objectivos

Negociação Fixação

Planosde

Acção

Escolha para

Alcancedos

Objectivos

Orçamentos

QuantificaçãoMonetáriados Planos

Fase 1 Fase 2 Fase 3

BalançosPrevisionais

ConsolidaçãoOrçamento deTesouraria e

financeiro

Consolidação Conta Exploração

Objectivos Globais

Objectivos Marketing

Objectivos

Financeiros

Objectivos e Produção

Objectivos Aprovisionamento

OrçamentosFuncionais

Políticade Stocks

PlanoVendas

PlanoProdução

Fases Orçamentais

Plano de Marketing

• Produtos e Serviços

• Canais de distribuição

• Publicidade e promoção

• Preço e Embalagem

Plano de Produção

• Utilização de Capacidade

• Localização da Produção

• Processo de fabrico

• Equipamentos e Manutenção

• Aprovisionamentos e Logística

Plano de Recursos Humanos

• Selecção e Recrutamento

• Formação e Treino

• Carreiras e Promoções

• Remunerações, Prémios e Incentivos

• Aspectos Legais e Contratuais

Integração dos Planos

• Consistência entre planos

• Obtenção de vantagens competitivas

• Impactos nas outras áreas empresa

• Visões contraditórias

Para proporcionar a consistência do planeamento

– Definir as prioridades para cada área– Definir a extensão e conteúdo dos planos– Estabelecer especificações para os planos– Estabelecer a nível de hierarquia e staff

Integração dos Planos

• Empresa de mobiliário (Discount)– MK-(preço baixo, gama reduzida, )– PR - (Produção grandes lotes)– RH - (Pessoal pouco Qualificado)

• Empresa Mobiliário (Diferenciação)– MK - (Preço Alto, gama extensa)– PR - (Pequenos Lotes)– RH - (Pessoal especializado)

Integração dos Planos

• A integração envolve Trade-offs.– Reduzir Stccks - Afectar rapidez oferta

• Nível integração variável– novo produto => MK+I&D+PR– Capital intensivo => I&D+PR

Integração dos Planos

• Sistemas de Controlo

Controlos de Mercado e OutputControlos BurocráticosCultura OrganizacionalRecompensas e Incentivos

Implementação da EstratégiaImplementação da Estratégia

• Adequação Estratégia,Estrutura e Controlo

Estratégia

Estrutura

Controlo

Implementação da EstratégiaImplementação da Estratégia

Sumário

Gerir duas EmpresaTipos de PlaneamentoPlaneamento Formal e InformaMissão, Objectivos e EstratégiasPlaneamento OperacionalImplementação da Estratégia