Programa de Qualidade ICr Implantação da Ferramenta 5S Sara Diniz Rubinsztejn Azevedo

Programa de Qualidade ICrImplantação da Ferramenta 5S

Sara Diniz Rubinsztejn Azevedo Coordenadora do Programa de Qualidade

Programa de Qualidade ICrImplantação da Ferramenta 5S

TAXONOMIA

Critério 7: Processos

Item: 7.1: Processos principais do

negócio e processos de apoio

Fundamento: Liderança e Constância de

Propósito; Responsabilidade Social;

Orientação por Processos e

Informações

Palavras chave: Ferramenta da qualidade 5S

ENFOQUE

Metodologia

• Apresentação do Programa de Qualidade no Comitê Gestor

• Definição da implantação de ferramentas de Qualidade

• Sensibilização do Comitê Gestor sobre a ferramenta 5S

• Definição no Comitê Gestor da data para o “Dia D”

• Ampliação do Grupo de Qualidade para implementação de ferramenta

• Definição de metas

• Sensibilização dos colaboradores

ENFOQUE

Metodologia

• Realização do “dia D”: 11 de agosto de 2008

• Aplicação de check-list (“dia D” e Manutenção)

• Avaliação do “dia D”: em agosto de 2008• Avaliação do comprometimento da liderança na realização do

“dia D”: em setembro de 2008• Avaliação do nº de colaboradores sensibilizados e

complementação da sensibilização (colaboradores que não foram sensibilizados na 1ª fase e recém admitidos): 2009

ENFOQUE

• Responsabilidades: Coordenação do Programa de Qualidade

• Controle: ata de reuniões e lista de freqüência; “dia D”, preenchimento do instrumento de check-list baseado nas fases do 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke)

• Proatividade: qualidade de vida; preservação de recursos ambientais;

organização do ambiente de trabalho

APLICAÇÃO

• Grau de disseminação: 100% das unidades e 68% dos colaboradores sensibilizados (meta = 100%).

• Continuidade: início de prática - junho de 2008

APRENDIZADO

• Implantação em junho de 2008 - Início de Prática

• Prevista avaliação semestral do processo pelo Grupo de Qualidade

INTEGRAÇÃO

Coerência: – Diretriz 3 (corporação) – Otimizar os processos organizacionais buscando

a garantia da qualidade, da racionalidade e resolubilidade, embasados em práticas de excelência científica e administrativa

– Diretriz 1(ICr): prestar assistência de alta complexidade com qualidade e humanização

Inter-relacionamento: – Prática da coleta de material reciclável, material excedente, manutenção

e conservação da área física, guarda de documentação e qualidade de vida

Cooperação: – Todas as áreas da instituição

RESULTADOS

Quantitativos:– nº de reuniões; % de profissionais sensibilizados; volume de

material reciclado; material excedente; caixas de documentos arquivados

Qualitativos– Preservação de recursos ambientais – Melhoria do ambiente de trabalho e relacionamento

RESULTADOSRESULTADOS

• 21 reuniões da equipe de implantação

• 141 aulas de sensibilização

• 1051 colaboradores treinados até o “Dia D”

RESULTADOSRESULTADOS

RESULTADOSRESULTADOS

RESULTADOSRESULTADOS

ANTES DEPOIS

ANTES DEPOIS

OBRIGADA

E-mail: sara.diniz@icr.usp.brTel: 30698709