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Resultados em Tempo de Restrições

Msc. Gustavo Henrique de Souto Silva GustavoSoutoSilva@gmail.com

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Fatos e Conceitos

Estamos em Crise ?

Do Grego krísis. Usado pelos médicos. Quando o doente, depois de medicado, entrava em crise, era sinal de que haveria um desfecho: a cura ou a morte. Crise significa separação, decisão, definição.

Fonte: Dicionário Etimológico

Você Sabia?

Desafios Novos Requerem Soluções Novas!

Necessidade de Mudanças…

INOVAR

INOVAR: Fazer o novo e gerar resultado!

RISCOS INOVAÇÃO INOVADOR

CORRER RISCOS

X

ASSUMIR RISCOS

CORRER RISCOS ASSUMIR RISCOS X

Histórico

Desafios Novos Requerem Soluções Novas!

Como?

MUDANÇA

X

TRANSFORMAÇÃO

MOTIVAR

X

INSPIRAR

INSPIRAÇÃO

INSPIRADOR

Algumas

Experiências

ALGUNS NÚMEROS 35 Portos Públicos 156 Terminais de Uso Privado 97% do Comércio Exterior (ton.) fonte: MDIC

750 Outorgados 14 Regionais e 12 Postos Avançados 500 servidores no quadro

ALGUMAS EXPERIÊNCIAS

SUSTENTAÇÃO DE INFRAESTRUTURA

DESAFIOS: - REDUZIR

CUSTOS - MELHORAR A

QUALIDADE - Convencer!

ESTRATÉGIA:

- UNIFICAR CONTRATOS

- Software como serviço

- SLA diferenciado por regional

Resultados:

- Redução em 40% do valor contratado - Melhoria no atendimento qualitativo e

quantitativo - Melhoria contínua

ALGUMAS EXPERIÊNCIAS OUTSOURCING DE

IMPRESSÃO DESAFIOS: - AUMENTAR O

PARQUE SEM AUMENTAR OS CUSTOS

- MUDAR A CULTURA DE USUARIOS

- EVITAR AVENTUREIROS

ESTRATÉGIA: - SER EXIGENTE

NOS REQUISITOS - Envolver os usuários

- SLA diferenciado por

regional

Resultados:

- Redução em 35% do valor gasto mesmo com o aumento do parque de multifuncionais

- Melhoria no atendimento qualitativo e

quantitativo - Melhor gestão e melhor serviço

Pensamento

Os números não metem (Regra de Pareto) Siga as Tendências Não reinvente a roda Faça o simples não o simplório Inspire e envolva as pessoas Assuma riscos ao invés de correr riscos Transfira os riscos, mas cuidado isso tem custo!

LIÇÕES APRENDIDAS

O cego e o publicitário

Pensamento

Se eu pudesse novamente viver a minha vida, na próxima trataria de cometer mais erros. Não tentaria ser tão perfeito,relaxaria mais...

Instantes, Jorge Luiz Borges

Muito Obrigado!

Msc. Gustavo H. Souto Silva gustavosoutosilva@gmail.com

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