TUTORIAL SOBRE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E INOVAÇÃO Janete Ribeiro Email:...

TUTORIAL SOBRE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E INOVAÇÃO

Janete RibeiroEmail: janete.ribeiro@plugar.com.br

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O INICIO DA NOSSA CONVERSA

Responda em 60 segundos......

O que é Inteligência Competitiva......?

Vamos ver um depoimento?

“Não é que não tivéssemos dados sobre a concorrência ..... eram pedaços e partes de informações interessantes mas isoladas, vindas de várias áreas da companhia. Ninguém as estava colocando juntas, e elas tendem a ser informações de marketing e vendas e atividades dos competidores, mas não explicavam o mais importante, o porquê!” (Lorry Hathaway, President of Best Foods Grocery)

Agrupar dados e informações para gerar análises…que irão gerar

ações

O que é necessário para explicar o porquê

Vamos ver um exemplo ?

Ricardo Eletro no Sul ainda este ano

A mineira Ricardo Eletro, que a cerca de um ano fusionou suas operações com a baiana Insinuante, dando origem à gigante varejista Máquina de Vendas, tem planos de instalar unidades no Sul. A REDE é a segunda maior do país no segmento de eletrodomésticos e deve se associar a uma marca regional para atacar o mercado local. Os planos já foram confirmados pelo presidente do conselho de Administração da Máquina de Vendas, Luiz Carlos Batista, também controlador da Insinuante. Segundo ele, a corporação vai criar um braço da marca no Sul, assim como fez no Norte, ao unir-se com a City Lar, de Mato Grosso. O prazo para chegada da REDE ao Sul - única região onde ainda não atua - ainda não foi definido, mas  Batista fala em "ainda este ano".

Fontes: Baguete, 04/3/2011; Estadão, 5/3/2011

INFORMAÇÕES DE MERCADO – JAN 2011

Ricardo Eletro no Sul ainda este ano

A mineira Ricardo Eletro, que a cerca de um ano fusionou suas operações com a baiana Insinuante, dando origem à gigante varejista Máquina de Vendas, tem planos de instalar unidades no Sul. A REDE é a segunda maior do país no segmento de eletrodomésticos e deve se associar a uma marca regional para atacar o mercado local. Os planos já foram confirmados pelo presidente do conselho de Administração da Máquina de Vendas, Luiz Carlos Batista, também controlador da Insinuante. Segundo ele, a corporação vai criar um braço da marca no Sul, assim como fez no Norte, ao unir-se com a City Lar, de Mato Grosso. O prazo para chegada da REDE ao Sul - única região onde ainda não atua - ainda não foi definido, mas  Batista fala em "ainda este ano“.

Fontes: Baguete, 04/3/2011; Estadão, 5/3/2011

INFORMAÇÕES DE MERCADO – JAN 2011

IMPACTO: A Ricardo Eletro, segunda maior rede de eletrodomésticos do país, atrás apenas do grupo formado por Casas Bahia-Ponto Frio, se fortalecerá com uma rede local no Sul que poderá provocar às Empresas Tradicionais nesta região uma acirrada conquista pelos consumidores.

VAREJO ABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA SLOGAN AO CONSUMIDORSALFER Santa Catarina e Paraná Os melhores Preços, as

melhores Ofertas.

LOJAS COLOMBO Minas Gerais, Paraná, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo

Você Pode. Você Merece.

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Grande do Sul, Paraná, Mato Grosso do Sul e Goiás

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Descortinando a IC...

Conceito: O que é Inteligência Competitiva?

Inteligência Competitiva significa ver por completo e a frente do mais rápido concorrente (Fuld, 2007)

Inteligência Competitiva (IC) é um processo sistemático e ético, ininterruptamente avaliado de identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. (Gomes e Braga, 2001)

É UM PROCESSO ORGANIZADO DE ANÁLISE DE INFORMAÇÃO PARA GERAR SUGESTÕES ROBUSTAS CAPAZES DE

LEVAR AS EMPRESAS A TOMAR DECISÕES DA FORMA MAIS ASSERTIVA POSSIVEL.

Logo a IC trata da Análise Estratégica dos Negócios

A Análise Estratégica dos Negócios responde a questões que hoje os tomadores de decisão são

confrontados

Para responder à estas questões precisamos de “inteligência” e não somente de informação

Prática: O que é Inteligência Competitiva?

Mudar o processo de Tomada de decisão

80%

15%

5%

20%

25%

55%

Entregando à empresa informações analisadas com sugestões de direcionamentos a seguir.

Vamos ver mais exemplos...

ALERTA DE CLIENTES

O presidente da Petrobras, José Sergio Gabrielli de Azevedo, e o diretor Financeiro e de Relações com Investidores, Almir Barbassa, apresentaram o Plano de Negócios 2011-2015 para investidores, empresários e profissionais do setor, durante evento promovido pela companhia, IBP, ONIP e Sistema Firjan, na tarde do dia 26 de julho (terça-feira).

De acordo com o presidente Gabrielli, o Brasil é o país que mais cresce fora da Organização dos Países Exportadores de Petróleo (Opep). O país é líder em termos de capacidade de produção, desenvolvimento tecnológico e conhecimento da produção em águas profundas. “Queremos duplicar as reservas provadas da Petrobras até 2020, mantendo o custo de descoberta em torno de dois dólares o barril. É um desafio grande, mas possível.” “Temos duas premissas. A primeira premissa fundamental é a de que não haverá uma nova capitalização para financiar os investimentos da Petrobras. A segunda é de que não ameaçaremos o grau de investimento com o aumento do endividamento da Petrobras. Consideramos que este plano, do ponto de vista financeiro é um plano viável, saudável e que mantém a companhia como investment green e que não vai diluir os nossos acionistas atuais".

O Plano de Negócios Petrobras 2011-2015 foi aprovado pelo Conselho de Administração da Companhia na última sexta-feira (22/07) e totaliza investimentos de US$ 224,7 bilhões para os próximos quatro anos

Alerta de Clientes

Portal Fator, 28/07/2011

PETROBRAS investirá US$104,7 bilhões no RJ

SUGESTÃO: Avaliar quais as ações do Planejamento Estratégico da Subsea7 estão ligadas diretamente neste segmento regional.

IMPACTO: o Estado do Rio de Janeiro receberá aproximadamente 50% dos investimentos previstos para Petrobrás nos próximos 4 anos.

ALERTA NOVO ENTRANTE

SAPURA na frente nos PLVSA SapuraCrest Petroleum da Malásia apresentou a melhor proposta comercial para o afretamento de seis embarcações do tipo PLSV para lançamento de linhas flexíveis para a Petrobras. A empresa, que participou da concorrência com o nome de TL Offshore, superou as propostas da Subsea 7, McDermott e o consórcio Technip/Odebrecht. A Sapura obteve a melhor classificação em cinco dos seis lotes licitados. Os lotes correspondem à contratação de navios de 550 t, 300 t e 200 t, sendo três lotes para o aluguel de uma unidade e três para o aluguel de duas.

Nos lotes para a contratação dos PLSVs de 300 t e 200 t, com obrigatoriedade de construção no Brasil, a Sapura saiu na frente tanto nos lotes para uma unidade, como nos lotes de duas unidades. A empresa apresentou proposta sozinha para todos os lotes, exceto no lote para uma unidade de 300 t, que tem a Technip/Odebrecht na segunda posição e a McDermott na terceira.

Nos produtos para o afretamento do PLSV de 550 t, a Sapura ficou melhor colocada no lote para duas unidades; seguida pela Technip/Odebrecht, em segundo lugar; e a Subsea 7, em terceiro. Já a Subsea 7 lidera a classificação para o lote de uma unidade, seguida pela Sapura em segundo lugar e a Technip/Odebrecht em terceiro. Os contratos de afretamento são de cinco anos, renováveis pelo mesmo período. O prazo para a construção das embarcações é de 36 meses para a primeira unidade e 42 meses para a segunda. Pela regra da licitação, uma empresa não poderá construir mais de três embarcações. A Sapura ofereceu o estaleiro Eisa para a construção das embarcações no Brasil, enquanto a Technip/Odebrecht, o STX.

As unidades de 200 t e 300 t foram especificadas para lançamento em lâmina d’água de até 2000 metros, enquanto os de 550 t, que são destinados ao pré-sal, são especificados para operação em até 2.500 metros de lâmina d’água.

Alerta sobre ameaças

ALERTA

SUGESTÃO: Fazer um plano de ação de blindagem frente a este novo player no mercado Brasileiro.

IMPACTO: Concorrente entra com agressividade em volume e estratégia de estrutura de precificação com baixos valores.

Portal Fator, 28/07/2011

Alerta novos players

Competidor Competidor

Relatórios Analíticos

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Por que uma empresa precisa de Inteligência

Competitiva

PERGUNTA

Para monitorar o Ambiente de Negócios

e tomar decisões com base informacional estruturada

O caminho passa pelo entendimento,

implementação e manutenção de atividades

de coleta, armazenamento, análise e disseminação da

informação para gerar inteligência

“Saber onde encontrar a informação certa e como usá-la. Esse é o

segredo do sucesso.”

E qual o caminho a seguir ?

IC

Rumores

Web

Relatórios

Feiras e eventos

Redes sociais

Pesquisas de mercadoClientes

Lojas(PDV)

Colegas de Trabalho

Fornecedores

Representantes

Onde estão e de onde vem as informações??

O desafio é transformarInformação em Inteligência e

Inteligência em ações

E o desafio?

Porque?

Para ajudar as empresas a ganhar e manter uma vantagem competitiva

sustentável e

Gerar resultados e

Ganhar dinheiro

Filme:

“Aproveitando a oportunidade”

O que não é IC

Atividade ilegal

Atividade antiética

Espionagem

Bola de Cristal

Software

IC tira o olhar da operação do dia a dia e leva para um olhar de futuro, que vai ajudar a melhorar o dia a dia,

com decisões mais adequadas

Concluindo: INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

Vamos ver se adivinho o pensamento de vocês...Será que isso dá trabalho?

Parece tão difícil!!!

Legal....mas será que as empresas estão

preparadas para ter isso?

O que será que ganho com isso?

Será que vou perder meu emprego?

Nossa....Parece que com isso a empresa pode

faturar mais.......

Acho que não entendi o que ela disse até

agora....Queria ver uma empresa que já faz isso.

Vamos ver como se constrói IC numa empresa?

Quais elementos devem ser considerados?

PESSOAS PROCESSO

TECNOLOGIA INFORMAÇÃO

PESSOAS PROCESSO

TECNOLOGIA INFORMACAO

Ciclo de IC

Identificação das

Necessidades de Inteligência

Identificação das

Informações Necessárias

Identificação das fontes e

Plano Coleta e Armazenament

o das Informações

Análise de Informações para geração

de produtos de IC

Disseminação dos Produtos

de IC

Avaliação dos Produtos de IC

1 2 3 4 5 6

O que se quer saber….

O que se tem que buscar e onde buscar….

Atividades de análise para gerar produtos de IC

Formatação e Disponibilização para os clientes internos da empresa – clientes de IC

Avaliação dos produtos de IC

Acionar Redes de Coleta - pessoas, Bancos de informações

Processo de IC

=

PESSOAS PROCESSO

TECNOLOGIA INFORMACAO

Tecnologia

PESSOAS PROCESSO

TECNOLOGIA INFORMACAO

Pessoas

Quem Usa

Quem gera as analises e fornece informações

IMPORTANTE: considerar o padrão do

tomador de decisão....como ele

é........

PESSOAS PROCESSO

TECNOLOGIA INFORMACAO

Informações

IC

Rumores

Web

Relatórios

Feiras e eventos

Redes sociais

Pesquisas de mercadoClientes

Lojas(PDV)

Colegas de Trabalho

Fornecedores

Representantes

Informação “imprecisa”...

Informação irrelevante...

FONTE: ISTOÉ – 19 AGOSTO 2004

Filme:

“Coletando”

A empresa tem que estar preparada para entender que IC é importante.

O “CEO” da empresa tem que estar comprometido

A empresa tem que ter cultura de usar a Comunicação para apoiar a IC

Fonte: Pesquisa sobre implantação de Inteligência. PwC Consulting, 2003

Visão dos analistas contaminada pelos executivos e pares internos

Mas existem barreiras a superar

Entender a dificuldade em realizar análises demanda de muitos e variados conhecimentos

Boas Práticas em

IC

A missão, objetivos e

propósitos de inteligência

Entendendo necessidades

dos clientes de inteligência

Definindo os produtos de inteligência

Definindo uma estrutura para

Inteligência

Criando um Processo de Inteligência

Fazendo comunicação e sensibilização

Usando Tecnologias de

apoio à Inteligência

Redes e Comunidades de Inteligência

A SOLUCAO SISTÊMICA --> BOAS PRATICAS DE IC

Definindo missão e objetivos da IC

Nossa missão é prover análises mercadológicas contendo informações que possam impactar as estratégias da Syngenta, atendendo aos níveis executivos da companhia.

Nossos objetivos

Prover análises de consumo/demanda por culturas no Brasil Prover análises sobre estratégias dos concorrentes Prover análises sobre impacto do ambiente regulatório Prover alertas antecipados sobre Produtos Chineses Prover análises sobre bases de clientes nomeados e suas

relações com competidores

A missão, objetivos e

propósitos de inteligência

Entendendo necessidades

dos clientes de inteligência

Definindo os Clientes e suas necessidades

Identificação das

Necessidades de Inteligência

Identificação das

Informações Necessárias

Identificação das fontes e

Plano Coleta e Armazenament

o das Informações

Análise de Informações para geração

de produtos de IC

Disseminação dos Produtos

de IC

Avaliação dos Produtos de IC

1 2 3 4 5 6

O que se quer saber….

O que se tem que buscar e onde buscar….

Atividades de análise para gerar produtos de IC

Formatação e Disponibilização para os clientes internos da empresa – clientes de IC

Avaliação dos produtos de IC

Acionar Redes de Coleta - pessoas, Bancos de informações

Definindo o Processo de IC

=

Criando um Processo de Inteligência

ANALISTA

CLIENTE

GERENTE REDE DE

ESPECIALISTAS

REDE DECOLETORES

PROFISSIONAL DE TI

COMUNICADORPROFISSIONAL

DE RH

Treinando equipe

Executando programa de treinamento

• Discovery é um software de apoio na construção, manutenção e na operacionalização do processo de inteligência;

• Dispõe de recursos para coleta de informações em meio eletrônico, facilidades para apoio à análise de informações e rotinas para publicação em ambiente de portal.

Usando Tecnologias de

apoio à Inteligência

Filme:

“Olhe ao redor”

Obrigado!

Porto Alegre . Rio de Janeiro . São Paulo

OBRIGADA !

janete.ribeiro@plugar.com.br