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VALORES, ATITUDES VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO E SATISFAÇÃO
COM O TRABALHOCOM O TRABALHO
Comportamento OrganizacionalComportamento Organizacional
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
Qualquer pessoa emite opiniões e tem atitudes facea diferentes aspectos do seu trabalho.
“O meu salário é francamente baixo face aotrabalho que faço, à responsabilidade que tenho e àforma como me dedico à empresa!”
“O ambiente de trabalho nesta organização éexcelente!”
“Não há nada que justifique que o presidenteganhe 500 000 por ano!”
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
Os valores são tipos especiais de crenças.
São ideais abstratos sobre como nosdevemos ou não nos devemos comportar.
Os valores não estão ligados a nenhumapessoa, acontecimento ou objeto emparticular, mas são as crenças que cada umde nós possui sobre modos ideais deconduta ou objetivos ideais de vida.
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
MODOS IDEAIS DE MODOS IDEAIS DE VIDAVIDA
OBJETIVOS IDEAIS OBJETIVOS IDEAIS DE VIDADE VIDA
HONESTIDADEHONESTIDADE SEGURANÇASEGURANÇA
RACIONALIDADERACIONALIDADE FELICIDADEFELICIDADE
LEALDADELEALDADE IGUALDADEIGUALDADE
JUSTIÇAJUSTIÇA LIBERDADELIBERDADE
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
Os valores contêm um elemento de julgamentoquanto àquilo que o indivíduo acredita sercorreto, o que é bom ou desejável.
Quando hierarquizamos os valores do indivíduoem termos da sua intensidade, obtemos o sistemade valores, que é a ordenação dos valoresindividuais de acordo com a sua importânciarelativa.
Este sistema é identificado pela importânciarelativa que atribuímos a valores como a liberdade,o prazer, a honestidade, a obediência, etc.
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
Será que é importante estudar os valores
individuais em relação ao trabalho?
Porquê?
Porque são os alicerces para a compreensão
das atitudes e das motivações e porque
influenciam a percepção dos indivíduos.
Ex.: alinhamento entre valores e práticas
organizacionais.
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
Os valores são relativamente estáveis e duradouros. Enquanto crianças, foi-nos dito queum determinado comportamento ou resultado ésempre desejável ou sempre indesejável.
Foi-nos dito, por exemplo, para sermos honestos eresponsáveis. Nunca nos foi dito para sermos umpouco honestos ou um pouco responsáveis. Éexatamente esta aprendizagem dos valores quegarante e assegura a sua estabilidade edurabilidade.
O processo de questionarmos os nossos valorespode resultar numa mudança.
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
Milton Rokeach criou um questionário devalores:
Valores terminais, referindo-se a estados finais desejáveis de existência, ou seja, objetivos que uma pessoa gostaria de alcançar durante a sua vida.
Valores instrumentais, referindo-se a modos de comportamento preferíveis ou meios para alcançar os valores terminais.
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
Uma vida prósperaUma vida estimulanteUm sentimento deconcretizaçãoUm mundo em pazUm mundo de belezaHarmonia interiorReconhecimento socialVerdadeira amizade
IgualdadeSegurança familiarLiberdadeFelicidadeAmor adultoSegurança nacionalPrazerAuto-estimaSabedoria
VALORES TERMINAISVALORES TERMINAIS
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
AmbiciosoCompetenteCorajosoHonestoLógicoResponsávelCortêsIndependenteIntelectual
Espírito aberto
Alegre
Limpo
Amoroso
Obediente
Auto-disciplinado
Criativo
Prestável
VALORES INSTRUMENTAISVALORES INSTRUMENTAIS
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
As atitudes representam uma parteimportante na vida das pessoas,particularmente no trabalho.
As nossas atitudes face ao trabalho ou àorganização podem ter efeitos profundosnão só na forma como realizamos o trabalhoe produzimos, mas também na qualidade devida que experimentamos no trabalho.
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
As atitudes são disposições favoráveis oudesfavoráveis relativamente a objetos,pessoas e acontecimentos, ou em relação aalguns dos respectivos atributos.
As seguintes afirmações expressam atitudes:
“Eu gosto de maçãs”“Gosto de negociar com vocꔓOs jantares de turma são divertidos”“Fazer a contabilidade é aborrecido”.
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
As atitudes, ao contrário dos valores, sãomenos estáveis e duradouras, por isso sãomais facilmente alteradas.
As atitudes são diferentes dos valores, masos dois estão inter-relacionados. Isto é visívelse olharmos com atenção para as trêscomponentes da atitude:
Cognição (crenças)Afeto (sentimentos)Comportamento (tendências para a ação)
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
CrençasCrençasAfetosAfetos
Tendências Tendências para açãopara ação
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
Como componentes de atitudes, as crençassão de dois tipos:
O que a pessoa acredita sobre os fatosde uma situação (crenças informacionais)
O que a pessoa acredita sobre os méritos,deméritos, certos, errados, benefícios oucustos de diferentes situações (crençasavaliativas)
CRENÇASCRENÇAS
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
O termo afeto refere-se aos sentimentosgerais de um indivíduo ou à avaliação de umasituação.
Ao contrário da componente cognitivo (ascrenças) que é geralmente multidimensional,porque se relaciona com todos os diferentesaspectos da situação que um indivíduopercebe, a componente afetivo éunidimensional:
relaciona-se com a forma como o indivíduosente (vivencia) a situação como um todo.
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
O último componente das atitudes, segundo a teoria da
tripla componente, é a tendênciapara agir de forma consistente com a atitude.
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
ExemploAquilo em que o indivíduo acredita e aquilo que pode sentir sobre isso (por exemplo, “é insuportável trabalhar neste ambiente!”) podem ter algum efeito na forma como está predisposto a comportar-se (por exemplo, “Eu vou procurar outro emprego”).
Por outras palavras, as atitudes têm uma componente comportamental, isto é, uma predisposição para agir de determinada forma.
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
Atitude: um conjunto relativamente estável desentimentos e predisposições/intençõescomportamentais face a um objeto atitudinalespecífico.
Quando se fala de atitudes em relação ao trabalho,referimo-nos àqueles sentimentos, crenças etendências comportamentais, relativamenteduradouros, face aos vários aspectos do própriotrabalho, do local onde é desempenhado e daspessoas envolvidas.
DEFINIÇÃO DE ATITUDESDEFINIÇÃO DE ATITUDES
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
As atitudes mais estudadas em CO são:
Satisfação no trabalho
Envolvimento no trabalho
Comprometimento organizacional
ATITUDES MAIS RELEVANTESATITUDES MAIS RELEVANTES
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
Mede o grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com o seu trabalho e considera o seu nível percebido de desempenho importante para a sua própria valorização.
Os trabalhadores com um nível elevado deenvolvimento no trabalho identificam-se fortementecom o trabalho , e interessam-se pelo tipo de trabalho que realizam.
Elevados níveis de envolvimento no trabalho estãorelacionados com baixos níveis de absentismo saída.
ENVOLVIMENTO COM O TRABALHOENVOLVIMENTO COM O TRABALHO
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
É o grau em que o empregado se identifica com uma determinada organização e com os seus objetivos e deseja permanecer na organização.
É uma atitude dos trabalhadores face à organização,relacionando-se com várias características do trabalho, com a natureza das recompensas recebidas, com o acolhimento e outras variáveis.
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONALCOMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
Elevados níveis de comprometimento estãoassociados com baixos níveis de absentismo erotatividade voluntária, elevados níveis devontade para partilhar e fazer sacrifícios e váriasconseqüências pessoais positivas.
O comprometimento organizacional não ésimplesmente lealdade para com a organização.
É antes um processo contínuo através do qual osatores organizacionais expressam a suapreocupação com a organização, o seu sucesso ebem-estar contínuos.
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONALCOMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
Inclui três fatores:
Uma crença forte nos objetivos e valoresda organização
Disponibilidade para exercer esforçoconsiderável em benefício da organização
Um forte desejo de continuar comomembro organizacional
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONALCOMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
Ou, como referem O’Reilly e Chatman (1986):
Complacência
Identificação
Internalização
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONALCOMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
Existem três tipos de empenhamento organizacional:
Ø Normativo (continua a trabalhar para aorganização porque é pressionado pelos outros a fazê-lo)
Ø Instrumental (continua a trabalhar para aorganização porque não tem alternativa)
Ø Afetivo (continua a trabalhar para a organização porque concorda com os seus objetivos e quer continuar a ser membro da organização)
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONALCOMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
COMPROMETIMENTOORGANIZACIONAL
INSTRUMENTALINSTRUMENTALSente que tem necessidade de
permanecer(necessidade)
NORMATIVONORMATIVOSente que
deve permanecer(obrigação)
AFETIVOAFETIVOSente que quer
permanecer(desejo)
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