VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Comportamento Organizacional

VALORES, ATITUDES VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO E SATISFAÇÃO

COM O TRABALHOCOM O TRABALHO

Comportamento OrganizacionalComportamento Organizacional

VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHOVALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO

Qualquer pessoa emite opiniões e tem atitudes facea diferentes aspectos do seu trabalho.

“O meu salário é francamente baixo face aotrabalho que faço, à responsabilidade que tenho e àforma como me dedico à empresa!”

“O ambiente de trabalho nesta organização éexcelente!”

“Não há nada que justifique que o presidenteganhe 500 000 por ano!”


Os valores são tipos especiais de crenças.

São ideais abstratos sobre como nosdevemos ou não nos devemos comportar.

Os valores não estão ligados a nenhumapessoa, acontecimento ou objeto emparticular, mas são as crenças que cada umde nós possui sobre modos ideais deconduta ou objetivos ideais de vida.


MODOS IDEAIS DE MODOS IDEAIS DE VIDAVIDA

OBJETIVOS IDEAIS OBJETIVOS IDEAIS DE VIDADE VIDA

HONESTIDADEHONESTIDADE SEGURANÇASEGURANÇA

RACIONALIDADERACIONALIDADE FELICIDADEFELICIDADE

LEALDADELEALDADE IGUALDADEIGUALDADE

JUSTIÇAJUSTIÇA LIBERDADELIBERDADE


Os valores contêm um elemento de julgamentoquanto àquilo que o indivíduo acredita sercorreto, o que é bom ou desejável.

Quando hierarquizamos os valores do indivíduoem termos da sua intensidade, obtemos o sistemade valores, que é a ordenação dos valoresindividuais de acordo com a sua importânciarelativa.

Este sistema é identificado pela importânciarelativa que atribuímos a valores como a liberdade,o prazer, a honestidade, a obediência, etc.


Será que é importante estudar os valores

individuais em relação ao trabalho?

Porquê?

Porque são os alicerces para a compreensão

das atitudes e das motivações e porque

influenciam a percepção dos indivíduos.

Ex.: alinhamento entre valores e práticas

organizacionais.


Os valores são relativamente estáveis e duradouros. Enquanto crianças, foi-nos dito queum determinado comportamento ou resultado ésempre desejável ou sempre indesejável.

Foi-nos dito, por exemplo, para sermos honestos eresponsáveis. Nunca nos foi dito para sermos umpouco honestos ou um pouco responsáveis. Éexatamente esta aprendizagem dos valores quegarante e assegura a sua estabilidade edurabilidade.

O processo de questionarmos os nossos valorespode resultar numa mudança.


Milton Rokeach criou um questionário devalores:

Valores terminais, referindo-se a estados finais desejáveis de existência, ou seja, objetivos que uma pessoa gostaria de alcançar durante a sua vida.

Valores instrumentais, referindo-se a modos de comportamento preferíveis ou meios para alcançar os valores terminais.


Uma vida prósperaUma vida estimulanteUm sentimento deconcretizaçãoUm mundo em pazUm mundo de belezaHarmonia interiorReconhecimento socialVerdadeira amizade

IgualdadeSegurança familiarLiberdadeFelicidadeAmor adultoSegurança nacionalPrazerAuto-estimaSabedoria

VALORES TERMINAISVALORES TERMINAIS


AmbiciosoCompetenteCorajosoHonestoLógicoResponsávelCortêsIndependenteIntelectual

Espírito aberto

Alegre

Limpo

Amoroso

Obediente

Auto-disciplinado

Criativo

Prestável

VALORES INSTRUMENTAISVALORES INSTRUMENTAIS


As atitudes representam uma parteimportante na vida das pessoas,particularmente no trabalho.

As nossas atitudes face ao trabalho ou àorganização podem ter efeitos profundosnão só na forma como realizamos o trabalhoe produzimos, mas também na qualidade devida que experimentamos no trabalho.


As atitudes são disposições favoráveis oudesfavoráveis relativamente a objetos,pessoas e acontecimentos, ou em relação aalguns dos respectivos atributos.

As seguintes afirmações expressam atitudes:

“Eu gosto de maçãs”“Gosto de negociar com você”“Os jantares de turma são divertidos”“Fazer a contabilidade é aborrecido”.


As atitudes, ao contrário dos valores, sãomenos estáveis e duradouras, por isso sãomais facilmente alteradas.

As atitudes são diferentes dos valores, masos dois estão inter-relacionados. Isto é visívelse olharmos com atenção para as trêscomponentes da atitude:

Cognição (crenças)Afeto (sentimentos)Comportamento (tendências para a ação)


CrençasCrençasAfetosAfetos

Tendências Tendências para açãopara ação


Como componentes de atitudes, as crençassão de dois tipos:

O que a pessoa acredita sobre os fatosde uma situação (crenças informacionais)

O que a pessoa acredita sobre os méritos,deméritos, certos, errados, benefícios oucustos de diferentes situações (crençasavaliativas)

CRENÇASCRENÇAS


O termo afeto refere-se aos sentimentosgerais de um indivíduo ou à avaliação de umasituação.

Ao contrário da componente cognitivo (ascrenças) que é geralmente multidimensional,porque se relaciona com todos os diferentesaspectos da situação que um indivíduopercebe, a componente afetivo éunidimensional:

relaciona-se com a forma como o indivíduosente (vivencia) a situação como um todo.


O último componente das atitudes, segundo a teoria da

tripla componente, é a tendênciapara agir de forma consistente com a atitude.


ExemploAquilo em que o indivíduo acredita e aquilo que pode sentir sobre isso (por exemplo, “é insuportável trabalhar neste ambiente!”) podem ter algum efeito na forma como está predisposto a comportar-se (por exemplo, “Eu vou procurar outro emprego”).

Por outras palavras, as atitudes têm uma componente comportamental, isto é, uma predisposição para agir de determinada forma.


Atitude: um conjunto relativamente estável desentimentos e predisposições/intençõescomportamentais face a um objeto atitudinalespecífico.

Quando se fala de atitudes em relação ao trabalho,referimo-nos àqueles sentimentos, crenças etendências comportamentais, relativamenteduradouros, face aos vários aspectos do própriotrabalho, do local onde é desempenhado e daspessoas envolvidas.

DEFINIÇÃO DE ATITUDESDEFINIÇÃO DE ATITUDES


As atitudes mais estudadas em CO são:

Satisfação no trabalho

Envolvimento no trabalho

Comprometimento organizacional

ATITUDES MAIS RELEVANTESATITUDES MAIS RELEVANTES


Mede o grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com o seu trabalho e considera o seu nível percebido de desempenho importante para a sua própria valorização.

Os trabalhadores com um nível elevado deenvolvimento no trabalho identificam-se fortementecom o trabalho , e interessam-se pelo tipo de trabalho que realizam.

Elevados níveis de envolvimento no trabalho estãorelacionados com baixos níveis de absentismo saída.

ENVOLVIMENTO COM O TRABALHOENVOLVIMENTO COM O TRABALHO


É o grau em que o empregado se identifica com uma determinada organização e com os seus objetivos e deseja permanecer na organização.

É uma atitude dos trabalhadores face à organização,relacionando-se com várias características do trabalho, com a natureza das recompensas recebidas, com o acolhimento e outras variáveis.

COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONALCOMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL


Elevados níveis de comprometimento estãoassociados com baixos níveis de absentismo erotatividade voluntária, elevados níveis devontade para partilhar e fazer sacrifícios e váriasconseqüências pessoais positivas.

O comprometimento organizacional não ésimplesmente lealdade para com a organização.

É antes um processo contínuo através do qual osatores organizacionais expressam a suapreocupação com a organização, o seu sucesso ebem-estar contínuos.



Inclui três fatores:

Uma crença forte nos objetivos e valoresda organização

Disponibilidade para exercer esforçoconsiderável em benefício da organização

Um forte desejo de continuar comomembro organizacional



Ou, como referem O’Reilly e Chatman (1986):

Complacência

Identificação

Internalização



Existem três tipos de empenhamento organizacional:

Ø Normativo (continua a trabalhar para aorganização porque é pressionado pelos outros a fazê-lo)

Ø Instrumental (continua a trabalhar para aorganização porque não tem alternativa)

Ø Afetivo (continua a trabalhar para a organização porque concorda com os seus objetivos e quer continuar a ser membro da organização)



COMPROMETIMENTOORGANIZACIONAL

INSTRUMENTALINSTRUMENTALSente que tem necessidade de

permanecer(necessidade)

NORMATIVONORMATIVOSente que

deve permanecer(obrigação)

AFETIVOAFETIVOSente que quer

permanecer(desejo)

Documents

VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Comportamento Organizacional