7/26/2019 Atitudes e Satisfação No Trablho

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COMPORTAMENTOORGANIZACIONA

Título da apresentação

!"#t$t"lo

Atitudes e

satisfaçãono trabalho

A"la % & Ca'$t"lo (

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COMPORTAMENTOORGANIZACIONAObjetivos de aprendizagem

• Contrastar os tr)s co*'onentes de "*a atit"de.

• Res"*ir a rela+,o entre atit"des e co*'orta*ento.

• Co*'arar as 'rinci'ais atit"des no tra#al-o.

• e/nir satisa+,o no tra#al-o e *ostrar co*o esta 'ode ser

*ens"rada.

• Res"*ir as 'rinci'ais ca"sas de satisa+,o no tra#al-o.

• Identi/car as "atro res'ostas dos tra#al-adores 'ara a

insatisa+,o.

• Mostrar se a satisa+,o no tra#al-o "* conceito

c"lt"ral*ente relevante.

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COMPORTAMENTOORGANIZACIONA

Atit"des

Co*'or3

ta*ental

Co4nitivo

Aetivo

Atitudes

5"ais s,o os 'rinci'ais co*'onentes das atit"des6

Co*'onente da atit"de"e se reere 7 cren+ao" o'ini,o acerca de"* o#8eto9 'essoa o"

sit"a+,o.Co*'onente daatit"de "e se

reere ao aeto e 7se*o+:es co*rela+,o a "*

o#8eto9 'essoa o"sit"a+,o.

Co*'onente da atit"de"e se reere 7 inten+,o de

co*'ortar3se dedeter*inada *aneira co*

rela+,o a al4"* o"al4"*a coisa.

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COMPORTAMENTOORGANIZACIONA

   C  o  g

  n   i  ç   ã  o ,  a   f  e   i  ç   ã  o  e

  c  o  m  p  o  r   t  a  m  e

  n   t  o

  e  s   t   ã

  o  e  s   t  r  e   i   t  a  m

  e  n   t  e

  r  e   l  a  c   i  o  n  a   d  o

  s

Componentes de uma atitude

Cognitivo = avaliaçãoMe" s"'ervisor de" "*a'ro*o+,o a

"* cole4a "e *erecia *enos"e e".

Me" s"'ervisor in8"sto.

Afetivo = sentimentoE" n,o 4osto de *e" s"'ervisor.

Comportamental = ação Esto" 'roc"rando o"tro tra#al-o<

e" recla*o de *e" s"'ervisor'ara "al"er "* "e "iser

o"vir.

Atit"dene4ativa

co*rela+,o aos"'ervisor

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COMPORTAMENTOORGANIZACIONA

O comportamento sempredeterminado pelas atitudes!

=oc) 8> 'erce#e" co*o as 'essoas *"da* o "e di?e* 'aran,o contradi?er o "e a?e*6

Atit"de

Co*'orta3*ento

"isson#nciacognitiva

O dese8o e* red"?ir a disson@ncia de'ende de fatoresmoderadores9 "e incl"e* a importância dos ele*entos

"e a cria* e do 4ra" de inuência "e o indiv$d"o acreditater so#re esses ele*entos.

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COMPORTAMENTOORGANIZACIONA$ari%veis moderadoras

Moderadores *ais 'oderosos do relaciona*ento atit"des3co*'orta*ento

$ari%veismoderadoras

&mport#ncia daatitude

'(peri)ncia diretacom a atitude

Correspond)nciacom comportamento

*ress+essociais

Acessibilidade

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reservados.

COMPORTAMENTOORGANIZACIONA*rincipais atitudes no trabalho

Atitudes no trabalho

Co*'ro*eti*ento

or4ani?acional

!atisa+,o co* otra#al-o

Envolvi*ento co*o tra#al-o

En4a8a*ento co*o tra#al-o

Perce'+,o de s"'orteor4ani?acional

Essas atit"des no tra#al-o s,o real*ente distintas6

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COMPORTAMENTOORGANIZACIONA

,uão satisfeitas as pessoasestão com seu trabalho!

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COMPORTAMENTOORGANIZACIONAO que causa a satisfação no trabalho?

• Treinamento

• Variedade

• Independência

• Controle

•  Apreciação do contexto social de seu local de trabalho

• Interdependência

•   Feedback 

•  Apoio social

• Interação com os colegas fora do trabalho

Pessoas que possuem autoaaliação b!sica positia estão mais satisfeitas com

seus trabalhos do que aquelas com autoaaliação b!sica negatia"

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COMPORTAMENTOORGANIZACIONA

O impacto da presença defuncion%rios satisfeitos einsatisfeitos no trabalho

Rea+:es 7 insatisa+,o no tra#al-o

Modelo terico saída-voz-lealdade-negligência

Ativas

*assivas

Construtivas

"estrutivas

-A."A $O/

0'A0"A"'1'20&231C&A

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COMPORTAMENTOORGANIZACIONA

Conse4u)ncias da satisfação einsatisfação com o trabalho

"esempenho

Cidadaniaorganizacional

"esvios de conduta

-atisfação e 5delidadede clientes

Absenteísmo6otatividade

-atisfação com otrabalho

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COMPORTAMENTOORGANIZACIONA&mplicaç+es globais

!atisa+,o co* o tra#al-o "* conceito das c"lt"rasocidentais6

Nas c"lt"ras ocidentais os e*'re4ados est,o *aissatiseitos co* se"s tra#al-os6

!

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