ATITUDES E SATISFAÇÃO NO

TRABALHO

Somos Seres de Necessidades...

O que desejamos é a satisfação pessoal a qualquer custo e o tempo todo...Mas, precisamos entender que há um fator que deve ser levado em consideração quando pensamos em satisfazer nossos desejos:Trata-se da nossa ATITUDE diante das circunstâncias que nos envolvem.Observem:

Definindo ATITUDE...

São afirmações avaliatórias (julgamentos) com relação a objetos, pessoas ou eventos, que refletem uma predisposição individual com relação a alguma situação ou fenômeno.Está associada à uma crença (convicção) ou opinião sobre um objeto, pessoa ou situação.Geralmente está relacionada a um componente afetivo-emocional.Em geral torna-se uma intenção que se traduz em um comportamento específico.

Quando falamos de comportamento organizacional nos referimos às atitudes dos pessoas diante da situação do trabalho.Aqui também a satisfação é desejada...Quando o ser humano não percebe que suas necessidades não serão atendidas, passa a ter uma atitude negativa em relação ao trabalho.Então devemos questionar: Quais são as atitudes que definem o bom desempenho do ser humano no exercício de suas funções?

1.Envolvimento com o trabalho

Trata-se do grau em que uma pessoa se identifica

psicologicamente com o seu trabalho, e considera seu

desempenho como fator de valorização pessoal;

2.Empowermente Psicológico

Crença dos funcionários sobre o grau em que influenciam o

ambiente de trabalho, a própria competência, a

importância do seu trabalho e sua autonomia percebida.

3.Comprometimento Organizacional

Grau de identificação que o trabalhador tem com uma organização em particular, com os objetivos desta, e o desejo de manter-se como

parte dela.

4.Comprometimento Afetivo

Vínculo emocional com a organização e crença

em seus valores.

5.Comprometimento instrumental

Estado psicológico de necessidade de permanência na

organização.

6.Comprometimento Normativo

Obrigação de permanecer na organização por razões

morais e éticas.

Consequências da falta de

satisfação no trabalho

1. Ausência do sentimento de cidadania organizacional;

2. Baixa produtividade;3. Baixa qualidade no atendimento ao

cliente final;4. Aumento do absenteísmo por parte do

trabalhador;5. Aumento da rotatividade (turn over);6. Comportamentos indesejáveis

(sindicalização, greve, uso de drogas, furtos, conflitos, insubmissão funcional, etc);

7. Conflitos de poder.