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Gestão de Cultura e Clima Organizacional Professor Douglas Pereira da Silva 1 DPS Cult e Clima 2018.1 aula 1 e 2

Gestão de Cultura e Clima Organizacional · • A cultura organizacional molda atitudes e comportamentos dos funcionários e líderes do negócio, e também como a ... DPS Cult e

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Gestão de Cultura e Clima Organizacional

Professor Douglas Pereira da Silva

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• Muitas pessoas confundem cultura e clima organizacional.

• Apesar de os dois conceitos influenciarem diretamente nodesempenho dos funcionários e no resultado do negócio,existem muitas diferenças.existem muitas diferenças.

• A cultura organizacional tem a ver com a identidade e valoresda empresa, a forma como conduz os seus negócios, e émuito resistente a mudanças.

• Já o clima organizacional tem a ver com o dia a dia, com asatisfação e engajamento dos funcionários, envolvendo ascondições de trabalho, políticas de recompensas, liderança,processos, entre outros.

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Cultura organizacional

• A Cultura organizacional é como um código de conduta que orienta osfuncionários a cerca do seu modo de agir para aquela empresa,fazendo com que ele se sinta parte daquela organização, entendendocomo deve se comportar.como deve se comportar.

• O código de conduta nada mais é do que crenças, valores, regrasmorais e éticas, princípios e políticas de gestão que definem asatitudes de todos ali presente.

• Cultura organizacional é tudo o que forma os valores daempresa serve como alicerce para eventuais mudanças, positivas ounegativas.

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• A cultura organizacional não muda de um dia para outro, poiscomo se trata de valores, caso ocorram mudanças, elas serãomuito lentas, exigindo um tempo para elaboração e assimilação.

A empresa precisa deixar claro os seus valores a todo o capitalhumano, pois eles interferem na forma como as pessoas lidamcom suas funções, com seus colegas de trabalho e até mesmocom os clientes.

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• A cultura organizacional molda atitudes e comportamentosdos funcionários e líderes do negócio, e também como aempresa interage com clientes, fornecedores e parceiros.

• Apesar de ser estável, é possível mudar a cultura de formalenta, incorporando novos elementos e experiências.

• Ela precisa estar bem clara para os funcionários de modo que• Ela precisa estar bem clara para os funcionários de modo quetodos possam entender quais os benefícios dessa identidadeúnica, fazendo parte dos processos formais e informais decomunicação.

• E quando a empresa é confrontada com problemas oudesafios, essa cultura pode funcionar como impulsionadoraou um freio nos negócios, amarrando os processos.

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Clima Organizacional

• Clima organizacional, é o conjunto de propriedades mensuráveis doambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente, pelosindivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia amotivação e o comportamento desses funcionários.indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia amotivação e o comportamento desses funcionários.

• Representa o conjunto de sentimentos predominantes numadeterminada empresa e envolve a satisfação dos profissionais tantocom os aspectos mais técnicos de suas carreiras e trabalho quantoaspectos afetivos/emocionais, refletindo em suas relações com oscolegas de trabalho, com os superiores e com os clientes de modogeral.

• É a tendência de percepção que os membros de uma organizaçãopossuem a respeito de seu grau de satisfação em relação ao conjuntoou a determinada característica desta organização.

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• A definição mais usada de Clima Organizacional é a de umconjunto de propriedades mensuráveis do ambiente detrabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduosque vivem e trabalham neste ambiente e que influencia amotivação e o comportamento dessas pessoas

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Particularidades Cultura

• É importante entender tanto a cultura quanto o climaorganizacional e como eles influenciam o trabalho e permitemque haja mais eficiência no momento de gerenciar problemas,que haja mais eficiência no momento de gerenciar problemas,desafios ou metas.

• Aplicar ferramentas de análise e compreensão do climaorganizacional, com pesquisas alinhadas à realidade e objetivosda empresa, focadas na transformação, leva a resultadosrápidos como a capacidade de os líderes engajarem seusfuncionários de forma mais efetiva. E também deve contribuirpara a mudança da cultura para que os resultados sejam maisduradouros.

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• Com a análise adequada e um canal de comunicação eficiente, épossível notar mudanças significativas no clima organizacional,possível notar mudanças significativas no clima organizacional,que mostra como os funcionários encaram o trabalho e o localde trabalho baseado no dia a dia da empresa.

• Quando o clima é considerado tóxico, e esse ambiente perdurapor muito tempo, a cultura organizacional pode ser afetada eessa negatividade pode até passar a ser parte da identidade daempresa.

• Por outro lado, quando o clima organizacional é vibrante edinâmico por um longo período, pode influenciar de formapositiva a cultura e identidade organizacional.

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Particularidades de Clima

• Uma empresa somente se mantém no mercado se for competitiva.

• E competitividade se obtém com investimento em tecnologia,inovação de processos e, principalmente, no capital humano.

• No que se refere ao capital humano, é fundamental conhecer aopinião dos colaboradores sobre os mais diversos itens queinfluenciam direta e indiretamente o clima organizacional.

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• A pesquisa de clima se torna cada vez mais eficaz quando alinhadaa tantos outros elementos da organização, que faça parte de umprocesso mais amplo e que seus resultados retroalimentem esseprocesso mais amplo e que seus resultados retroalimentem esseprocesso, promovendo alterações onde necessário.

• Casos em que a pesquisa mostre claramente a falta decompatibilidade entre os valores da empresa e de seu colaborador.

• Se essa pesquisa não alimentar com informações o processo deseleção mostrando que são necessárias algumas adaptações a fimde melhorar o alinhamento desses valores para aumentar aretenção dos profissionais, não tem sentido tal pesquisa.

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• O clima organizacional é a temperatura da empresa e através dotermômetro, que é a pesquisa de clima, pode entender se oorganismo está febril ou não, e caso esteja, como toda febre, é sinalorganismo está febril ou não, e caso esteja, como toda febre, é sinalde algo errado.

• Por tanto, com exame feito, é preciso aumentar a investigação a fimde encontrar a causa, medicar, deixar o organismo saudável ecomeçar ações preventivas para minimizar uma nova possibilidadedo mesmo tipo.

• Medir a satisfação dos colaboradores é de vital importância paradetectar problemas que causam grandes estragos na organização.

• E não se deve medir somente ao perceber, explicitamente, algoerrado, mas com certa freqüência a fim de, se encontrar algo, queseja no início.

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• A análise de clima é um investimento com retorno garantido.

• Se, como dito anteriormente, os resultados nela encontrados,alimentarem outros processos, certamente a organização terácolaboradores mais motivados e uma força de trabalhopositiva e produtiva é o combustível necessário paraalimentar o motor de uma máquina fantástica capaz desurpreender e se surpreender com sua força.

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• A pesquisa de clima organizacional permite entender aqualidade do ambiente percebida pelos colaboradores edescobrir onde e quanto essa percepção estácomprometendo a boa performance das equipes.

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Medição do clima organizacional

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• A pesquisa de clima organizacional permite entender a• A pesquisa de clima organizacional permite entender aqualidade do ambiente percebida pelos colaboradores edescobrir onde e quanto essa percepção está comprometendoa boa performance das equipes.

• São apenas alguns exemplos de questões a se abordar.

• As perguntas devem ser amplas e tentar abranger o máximopossíveis todas as áreas que possam impactar na satisfação,no trabalho e na performance dos colaboradores

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• A ferramenta deve investigar algumas questões como:

• A percepção do colaborador sobre o quanto a empresa é um bom lugar para se trabalhar.bom lugar para se trabalhar.

• Se os líderes são motivadores e incentivadores.

• Se os gestores têm as habilidades necessárias.

• Se os colaboradores conhecem a importância do próprio trabalho.

• Se todos conhecem os objetivos da empresa.

• Se o relacionamento interpessoal é agradável.

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Benefícios

• Os benefícios de um bom clima organizacional são visíveis, motivadores enecessários para permitir a empresa dar largos passos em direção a seufuturo, pois mantém e atraem profissionais competentes, motivados ealtamente comprometidos, o que torna o processo um ciclo virtuoso,pois quanto melhor os resultados observados nas pessoas melhor oambiente percebido nas empresas o que promove o crescimento dosprofissionais e melhora ainda mais o ambiente.

• Por outro lado, um clima organizacional não muito agradável não permitea aderência dos profissionais e acaba provocando:

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• As empresas precisam manter o índice de motivação de seuscolaboradores o mais elevado nível possível de forma que este valorpasse a ser um dos seus indicadores de resultado.

• É importante dizer que a pesquisa de clima deve sempre estarcoerente com o planejamento estratégico da organização e devecontemplar questões de diferentes variáveis organizacionais, taiscomo:

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• O trabalho em si • com base nesta variável procura-se conhecer a percepção e a atitude das

pessoas em relação ao trabalho, horário, distribuição, suficiência de pessoal etc.

• * Integração setorial e interpessoal • Avalia o grau de cooperação e o relacionamento existente entre os

funcionários e os diversos departamentos da empresa.• * Salário • Analisa a existência de eventuais distorções entre os salários internos e

eventuais descontentamentos em relação aos salários pagos por ouras empresas.empresas.

• * Estilo gerencial • Aponta o grau de satisfação do funcionário com a sua chefia, analisando

a qualidade de supervisão em termos de competência, feedback, organização, relacionamento etc.

• * Comunicação • Buscar o conhecimento que os funcionários têm sobre os fatos

relevantes da empresa, seus canais de comunicação etc.

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• * Desenvolvimento profissional • Avalia as oportunidades de treinamento e as possibilidades de promoções e

carreira que a empresa oferece.• * Imagem da empresa • Procura conhecer o sentimento das pessoas em relação à empresa.• * Processo decisório • Esta variável revela uma faceta da supervisão, relativa à centralização ou

descentralização de suas decisões.• * Benefícios - apura o grau de satisfação com relação aos diferentes benefícios

oferecidos pela empresa.• * Condições físicas do trabalho • Verifica a Qualidade das condições físicas de trabalho, as condições de conforto, • Verifica a Qualidade das condições físicas de trabalho, as condições de conforto,

instalações em geral, riscos de acidentes de trabalho e doenças profissionais.• * Trabalho em equipe • Mede algumas formas de participação na gestão da empresa.• * Orientação para resultados • Verifica até que ponto a empresa estimula ou exige que seus funcionários se

responsabilizem efetivamente pela consecução de resultados.

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• Além de ouvir seus funcionários sobre o que pensam em relação aessas variáveis, as empresas deveriam também conhecer arealidade familiar, social e econômica em que os mesmos vivem.

• Somente assim poderão encontrar outros fatores do climaorganizacional que justificam o ambiente da empresa

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• Não existe uma pesquisa de clima padrão.

• Cada empresa adapta o questionário à sua realidade,linguagem e cultura de seus funcionários.

• Para que a empresa tenha sucesso na mensuração do climaorganizacional é necessário: credibilidade no processo, sigiloe confiança.

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• As principais contribuições que podemos obter da pesquisa de clima são:de clima são:

• * O alinhamento da cultura com as ações efetivas da empresa.• * Promover o crescimento e o desenvolvimento dos

colaboradores.• * Integrar os diversos processos e áreas funcionais.• * Otimizar a comunicação.• * Minimizar a burocracia.

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• * Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento.

• * Enfocar o cliente interno e externo.

• * Aperfeiçoar as ações gerenciais, tornando-as mais consistentes;

• * Aumentar a produtividade.• * Aumentar a produtividade.

• * Diminuir o índice de rotatividade.

• * Criar um ambiente de trabalho seguro.

• * Aumentar a satisfação dos clientes internos e externos.

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