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Metodologia de Modelagem de Processos
Brasília/DF, junho de 2011. Gestão por processos
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A Previdência
é Social
Presente nos Municípios com mais de 20.000 habitantes.
A cada 3 Municípios 2 têm FPM menor que renda da Previdência Social.
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Previdência em Números:
Atendimentos: 200 mil
Processos físicos: 40 mil
Papel: 5 toneladas Caixas-arquivos: 1.000
Estantes: 28
Área: 32 m2
4
Previdência em Números:
Agências da Previdência Social: 1.380
Tempo Médio Concessão: 30 min
Benefícios: 29.806.756
Valor da folha: R$ 24.020.532.056,20
Uma das maiores folha da América Latina
5
Desenvolvimento organizacional
Rede colaborativa
Melhoria da gestão pública Padrões de qualidade e racionalidade
Melhoria do desempenho institucional
Inovação institucional Racionalização de processos
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Indicadores
Consolidados Central de Resultados (Monitoramento e Avaliação)
Painel de Controle
Comitê Estratégico
Indicadores por Áreas de Resultados
Indicadores da Visão
Indicadores das Ações Estratégicas
Indicadores da Organização
Governança para Resultados
8
9
10
11
Planejar o gerenciamento de
processos corporativos
Analisar processos
Desenhar e modelar processos
Alinhar e desdobrar a estratégia
Implantar a execução de processos
Refinar e ajustar processos
Monitorar e controlar processos
Mapear a estratégia
Processo priorizados
Processo analisados
Processo em operação
Processos mensurados
Ações estratégicas Resultados
Estratégia em ação Melhoria de processos Execução de processos
Melhoria contínua
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Sistema de Diagnóstico de Processos
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Gestão do Regime Geral de Previdência Social
Gestão do Regime Próprio de Previdência Social
Gestão do Regime Complementar de Previdência
Gestão de interação com a sociedade
Gestão da comunicação
Social
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Macroprocessos Gerenciais
Macroprocessos Finalísticos
Macroprocessos de Apoio
Modelo Lógico
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D
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Macroprocesso: Gestão da informação e documentação
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Serviços (e-DOC)
Processo de Trabalho “A”
Atualizar cadastros
Reconhecer o direito ao benefício
Licitar por Pregão
Priorização dos Processos (Serviços)
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EIM = BSC + BPM + ECM…
Gestão de Documentos
Gestão de Registros BSC
BPM
●Proteção da Informação;
●Políticas e Normas;
●Taxonomia;
●Classificação e Temporalidade;
●Biblioteca de documentos;
●Arquivo físico;
●Dgitalização, indexação;
●Regras corporativas;
●Captuta e gestão de e-mails;
●Política de retenção;
●Trilhas de auditorias;
●Captura e busca;
●Metadados;
●Alertas;
●Fontes de conteúdo distribuídas;
●Rotas pré-definidas para revisão aprovação;
●Atribuição de tarefas e rastreabilidade;
●Workflow Ad Hoc;
●Workflow estruturado e roteamento dinâmico;
●Notificações durante todo o ciclo de vida.
●Planejamento Estratégico;
●Painel Estratégico;
●Monitoramento e Avaliação Estratégica;
●Pensamento Sistêmico.
Gestão da Informação Corporativa
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Desafios Processos comuns na Administração Pública:
•Gestão da Informação e Documentação; •Acesso à informação; •Contratações; •Gestão de Pessoas; •Etc.
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Metodologia de Modelagem de Processos
Brasília/DF, junho de 2011.
“Não seremos limitados pela informação que temos. Seremos limitados por nossa habilidade de processar
esta informação.”
Peter Drucker
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Metodologia de Modelagem de Processos
Brasília/DF, junho de 2011.
Nicir Chaves Assessora de Gestão Estratégica e Inovação Institucional
Ministério da Previdência Social
nicir.chaves@previdencia.gov.br
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