Curso Google Analytics

CURSOGoogle Analytics

TuddoCoachIntrodução ao Marketing Digital

André de Moraes

André de Moraes

Trabalha com Internet há quatro anos;

Certificado pelo Google em Publicidade de Pesquisahttp://bit.ly/certificadogoogle

Organizador: TEDxGoiânia, DAPGyn etc;

Sócio da TuddoWeb.

TuddoWeb – Comunicação, Design e Tecnologia

Estratégias de Marketing e Publicidade na Web;

Aliando Comunicação, Design e Tecnologia;

SEO, AdWords, Social Media, Apps, Mobile, E-mail Marketing, Monitoramento etc;

Goiás, São Paulo, Tocantins, Vale do Silício...

Bia

http://www.youtube.com/watch?v=ntguoKnO27Y

Web analytics é o processo de medição, coleta, análise e a produção de relatórios de dados de navegação e interação com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e páginas na Internet.

Web Analytics e Google Analytics

Web Analytics e Google Analytics

Page TaggingUtiliza marcações nas páginas que enviam dados para um servidor de análiseO que os usuários do meu site fizeram?

Log AnalysisTrabalha com os registros (logs) automaticamente gerados do servidor webQue páginas foram solicitadas para os meus servidores?

Google Analytics é um serviço gratuito e é oferecido pela Google no qual, ao ativar-se o serviço por intermédio de uma conta do Google, e ao cadastrar-se um site recebe-se um código para ser inserido na página cadastrada e, a cada exibição, estatísticas de visitação são enviadas ao sistema e apresentadas ao dono do site.

Web Analytics e Google Analytics

Linha do Tempo

ANTES DE COMEÇAR: para configurar o acompanhamento, é necessário ter acesso ao código-fonte de seu website.

Instalação do Google Analytics

•Saber resultados (campanhas, ações etc)•Perfil do Visitante•Melhorias internas (layout, conteúdo etc)•Conhecer quem se relaciona com o site•Identificar riscos e oportunidades

Por que medir?

Algumas Ferramentas

“Métricas web são um conjunto de parâmetros que mensuram a performance de um website ou de uma campanha de publicidade no meio digital.Métricas são consideradas a parte vital de uma estratégia digital.”

Métricas

Antes de definir as métricas é necessário identificar os objetivos da empresa na internet

Objetivos

•Visitantes Únicos•Exibições de Páginas•Páginas/Visita•Tempo de Visitação•Taxa de Rejeição•Origem Geográfica•Tempo de Permanência•Navegadores Utilizados•Fontes de Visitas•Páginas mais acessadas•Etc

Métricas Básicas

GA e Processos

Um dos maiores erros é não estabelecer processos

Implementação

Processo Analytics

Processo Analytics

Conversão

Implementação

AnáliseExecução

Também conhecidos como "Indicadores Chave de Desempenho", os KPIs são métricas que fornecem visibilidade sobre o desempenho de determinado negócio e seu impacto na organização.

Objetivo é amplo. KPI não.

Objetivos e KPI’s

•Qual é a principal ação ou comportamento que espero do meu visitante? Efetuar uma compra? Preencher um cadastro? Realizar um download?•Quantos visitantes estão efetivamente desempenhando as tarefas acima?•Com qual freqüência os visitantes executam tais tarefas?•Qual a tática utilizada pelo meu negócio para conseguir que as pessoas executem essas ações? Estas táticas custam $? É preciso provar com veemência o ROI?

Definindo KPI’s

•Visitas;•Unique Visitors;•Visualizações;•Média de visualizações por visitas;•Duração da visita;•Taxa de conversão.

KPI’s para Sites

UMA VEZ ESTABELECIDOS, OS KPIs NÃO DEVEM SER ALTERADOS, A NÃO SER QUE OBJETIVOS PRIMÁRIOS DO SEU NEGÓCIO TAMBÉM MUDEM

KPI’s

•Produto/Design: resolução de tela, uso de navegadores, tempo de realização de uma atividade;•TI: Navegadores, Aparelhos Utilizados, Páginas de Erro;•Conteúdo: assuntos mais buscados, notícias mais lidas, taxa de rejeição;•Marketing: fonte de tráfego, conversão, evolução de visitantes, dados geográficos.

KPI’s orientados a decisões

•Promocional•Institucional•Varejo

Tipos de Campanhas

Geralmente uma campanha promocional envolve geração de leads como cadastro ou formulário

Campanha Promocional

Impressões CTR Acessos Conversão Cadastros

Site A 1.000.000 1% 10.000 0,5% 50

Site B 1.000.000 0.80% 8.000 0.80% 64

Geralmente uma campanha institucional tem como objetivo agregar valor à marca, ampliar a presença ou reposicioná-la

Campanha Institucional

Impressões CTR Acessos Tempo de Permanência

Site A 1.000.000 1% 10.000 2 min

Site B 1.000.000 0.80% 8.000 5 min

Geralmente uma campanha institucional tem como objetivo agregar valor à marca, ampliar a presença ou reposicioná-la

Campanha Institucional

Investimento Acessos Custo/Acesso Vendas Ticket Médio ...

Site A R$ 1.000,00 100 R$ 10,00 10 R$ 300,00

Site B R$ 5.000,00 800 R$ 6,25 30 R$ 150,00

•O CTR é uma métrica importante, mas em muitos casos, não é a principal•O objetivo da mídia é gerar audiência, porém o que qualifica essa audiência é o comportamento dentro do site.•Cada caso é um caso. Utilize a sua experiência e outros cases para estudo, mas não esqueça das peculiaridades da campanha a ser planejada ou otimizada.•Nunca esquecer que este é um aprendizado e re-aprendizado eterno.

Considerações Imortantes

•Falta de processo ou metodologia•Não estabelecer objetivos•Não estabelecer os KPI’s corretamente•Excesso de dados a serem analisados•Identificar e priorizar metas e resultados•Não perceber mudanças nas métricas•Não integração de dados•Tentar iniciar o trabalho completo

Principais Erros

•Sites de Referência•Palavras Chave•Principais Landing Pages

Web Analytics Estratégico

Saber quantos sites “apontam” pra você ajuda em outras estratégias web: link building, popularidade na web, com quem estabelecer interação

Sites de Referência

Saber quais palavras chave mais levam tráfego ao seu site ajuda a saber se você está otimizando certo.

Palavras Chave

Saber quais são suas principais páginas de entrada te ajuda a ver se o site está alinhado com seus objetivos estratégicos.

Landing Pages

(not provided) aparece no relatório de palavras-chave de busca orgânica no Google Analyticse não é de fato um termo buscado para encontrar seu site, mas um relatório agregado de todas as palavras-chave cujos termos buscados não são mais fornecidos pelo Google.Isso acontece somente com usuários logados com uma conta Google (de serviços como Gmail, Youtube, Google +, Orkut, Analytics, etc.), como movimento natural da Nova Política de Privacidade do Google, implementada no início deste ano.

Not Provided

Muito Obrigado!!!Agora é prática!