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Apresentação realizada no "The Developers Conference '10" (TDC 2010) Data: 22 Ago 2010
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Communication &
Marketing Strategy
©2010 – Rodrigo Rubio
Web Analytics e o Google™ Analytics como ferramenta de otimização
Rodrigo Rubio
22 de Agosto de 2010
©2010 – Rodrigo Rubio
Sobre o palestrante
2
Rodrigo Campanini Rubio
Graduado em Eng. Elétrica pela UNICAMP;Pós Graduado (MBA) em Gestão Empresarial pela FGV;
Experiência de mais de 8 anos nas áreas de Marketing, Vendas e BI em mercados B2B e B2C, desenvolveu análises, projetos e produtos e liderou times em empresas como Vésper, Embratel, Telefônica e Agência Click para clientes como Citibank, FIAT, Sadia, Roche, Nextel e Petrobras;
Certificado em ferramentas como Google™ Analytics, Omniture® SiteCatalyst e WebTrends™ além de experiência em diversas outras atualmente é o responsável pela área de Marketing e Produtos da Sascar Tecnologia e Segurança Logística e Automotiva.
©2010 – Rodrigo Rubio
Agenda1. Importância do Web Analytics;
2. Um breve histórico do Web Analytics;
3. Usando o Google™ Analytics:• O que é o GA• Entendendo e testanto a tag básica• Contas, perfis e filtros;• O “Dashboard”;• Inteligência (Beta)• Informações de visitantes;• Fontes de tráfego, busca orgânica, paga e interna;• Campanhas;• Metas e funis; • Análise de conteúdo;• Segmentação avançada;• Relatórios customizados;
4. Exemplos de usos não óbvios;• mensuração de campanha offline;• mensuração campanhas em mídia social;• Além do GA;
5. Certificação GAIQ;
6. E quanto ao futuro?
7. Perguntas
©2010 – Rodrigo Rubio
O que é “WebAnalytics”?
4http://www.wordle.net/
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Segundo a Web Analytics Association
5
“Web analytics é o processo de medição, coleta, análise e a produção de relatórios de dados de navegação e interação com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e páginas na Internet.”
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Por que métricas são importantes?
6
“SHOW ME THE MONEY!”
Jerry Maguire (Tristar - 1996)” - http://hrblogatresearchvoice.files.wordpress.com/2009/10/show-me-the-money.jpg
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?Qual a finalidade de ter um PPD*?
7
Avinash Kaushik
Fidelizar seu cliente
Reduzir Custos
Gerar Receita
R.O.I.Retorno do investimento
PPD: Ponto de presença digital web site, comunidade, blog, e-commerce, etc
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Web Analytics permite mensurar sucesso e propor melhorias em um ciclo virtuoso
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MensuraçãoCompilaçã
o
Análise
Diagnóstico
Proposta
Execução
Implementação
Conversão
“In God we trust. Everybody else bring the data!”*
*TR: Em Deus nós acreditamos. Todo o resto pode trazer os dados!
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Agenda1. Importância do Web Analytics;
2. Um breve histórico do Web Analytics;
3. Usando o Google™ Analytics:• O que é o GA• Entendendo e testanto a tag básica• Contas, perfis e filtros;• O “Dashboard”;• Inteligência (Beta)• Informações de visitantes;• Fontes de tráfego, busca orgânica, paga e interna;• Campanhas;• Metas e funis; • Análise de conteúdo;• Segmentação avançada;• Relatórios customizados;
4. Exemplos de usos não óbvios;• mensuração de campanha offline;• mensuração campanhas em mídia social;• Além do GA;
5. Certificação GAIQ;
6. E quanto ao futuro?
7. Perguntas
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Como tudo começou
10Este slide já foi visualizado vezes!
http://acd.ufrj.br/~pbuckup/buckup.htm
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Os Log Analyzers vieram em seguida
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Utilizados principalmente para fins técnicos:
Unidade mínima de mensuração: HITS
Qualquer requisição de componente de página realizada ao WEB Server
http://www.fnal.gov/pub/today/images06/LQCD_large.jpg
Os log analyzers recolhem informações sobre acesso ao site a partir da leitura dos logs do web server.
• avaliar erros;• disponibilidade (up-time);• links quebrados;• latência e time-outs;• compatibilidade com navegadores e plugins.
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E por fim surgiram as ferramentas “tag-based”
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Foco em informações críticas para o negócio:
Unidade mínima de mensuração:visita
sIndependente do número de módulos da página carregada
http://www.fnal.gov/pub/today/images06/LQCD_large.jpg
O uso de tags javascript permitiu obtenção de informações relevantes sem a necessidade do processamento monumental e configuração altamente complexa dos log analyzers.
• origem de tráfego;• tempo de permanência;• rejeição;• funis de navegação;• conversões e metas;
http://extraordinarymomsnetwork.files.wordpress.com/2009/02/comfort-cookies.jpg
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Linha do tempo
13
91 93 04 05 10
Contadores(web counters)
Nascimento Consolidação Convergência
LogAnalyzers
95
Logs
97
Javascripttags
Web AnalyticsAssociation
07 08
Massificação dos dados móveis
Presença múltipla (PPDs)
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Atualmente as principais ferramentas para Web Analytics se baseiam em três padrões tecnológicos
14
Log
sScr
ipts
Híb
rid
a
Prós Contras Exemplos• Maior disponibilidade de
dados;• Informações precisas;• Não demanda coding no
site, logo não impacta performance;
• Segurança dos dados.
• Demanda altíssimo poder de processamento e armazenamento, logo alto custo;
• Configuração muito complexa para obter dados relevantes.
• WebLog Expert• AWStats• Analog
• Alta flexibilidade;• Fácil configuração da
ferramenta;• Processamento remoto,
leve e “infinitamente” escalável.
• Demanda coding no site, podendo impactar performance;
• Algumas informações são impossíveis de conseguir;
• Não funciona em browsers sem suporte a javascript/cookies;
• Dados confidenciais remotos.
• Google™ Analytics• Yahoo! Analytics• Omniture®
SiteCatalyst
• Todas as anteriores! • Todas as anteriores! • Webtrends™
• Urchin
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E qual é a melhor, afinal?
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A que atende suas necessidades!
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Agenda1. Importância do Web Analytics;
2. Um breve histórico do Web Analytics;
3. Usando o Google™ Analytics:• O que é o GA• Entendendo e testanto a tag básica• Contas, perfis e filtros;• O “Dashboard”;• Inteligência (Beta)• Informações de visitantes;• Fontes de tráfego, busca orgânica, paga e interna;• Campanhas;• Metas e funis; • Análise de conteúdo;• Segmentação avançada;• Relatórios customizados;
4. Exemplos de usos não óbvios;• mensuração de campanha offline;• mensuração campanhas em mídia social;• Além do GA;
5. Certificação GAIQ;
6. E quanto ao futuro?
7. Perguntas
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O que é o
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• Ferramenta de Web Analytics disponibilizada gratuitamente a qualquer usuário Google;
• Modelado a partir da tecnologia da Urchin Software Corporation, adquirida pelo Google em 21 de Abril de 2005;
• Detém atualmente o maior Vendor Share entre todas as ferramentas de Web Analytics (mensuráveis)*;
• Ferramenta baseada em tags javascript (first party cookies).
*Fonte: WASP - http://blog.webanalyticssolutionprofiler.com/
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De volta aos HITS?!
18Fonte: Google Analytics Blog – Apr,01, 2010 - http://analytics.blogspot.com/2010/04/back-to-hits.html
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Iniciando - como criar sua conta 1/2
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Aponte seu navegador para: http://www.google.com.br/analytics/
1Faça o login com sua conta Google
2
Confirme o serviço3
Informe os dados de seu site:URL;
Nome do Site ;Local e Fuso horário.
4
Informe os dados de contato
5
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20
Aceite os termos de serviço
6
Clique em “Edit Settings”
7
Escolha a política de segurança que mais se aplica ao seu uso
8
Copie o código fornecido e insira em todas as páginas do seu site
imediatamente antes do “</body>”
9
Iniciando - como criar sua conta 2/2
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Código GA
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<script type="text/javascript">var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));</script><script type="text/javascript">try{ var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXXX-Y");pageTracker._trackPageview();} catch(err) {} </script>
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-Y']); _gaq.push(['_trackPageview']);
(function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })();
</script>
Padrão Antigo (pós Urchin)
Assíncrono (novo padrão)
• Substitui antigo código “Urchin”;
• Posicionado ao fim da página (imediatamente antes do </body>);
• Versão mais difundida atualmente;
• Versão alternativa à versão padrão;
• Posicionada no início da página (imediatamente antes do </head>);
• Versão otimizada e recomendada.
Estável, difundido e com grande suporte na WEB
Contabiliza menos visitantes por ficar no fim da página
Mais leve, novo, flexível e capta dados de forma mais precisa.
Menos testado e exige recoding em sites com a tag antiga.
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Entendendo o código inserido nas páginas
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<script type="text/javascript">var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));</script><script type="text/javascript">
try{ var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXXX-Y");pageTracker._trackPageview();} catch(err) {} </script>
Responsável pela carga do “ga.js”
Chamada doPageview Tracker
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Testando se o código foi inserido corretamente
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1. Utilizar um analizador de HTTP (como HTTPFox ou Firebug);
2. Entrar no site onde o código foi inserido
3. Procurar por chamadas tipo “imagem gif”, com parâmetros contendo a string “utm” (Urchin Tracker Monitor”);
4. O parâmetro “utmac” deve possuir a sintaxe “UA-XXXXXXX-Y”, onde XXXXXXX-Y é seu número de conta único, provido já no código provido.
httpFox - https://addons.mozilla.org/pt-BR/firefox/addon/6647
1234567-1
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Testando se o código foi inserido corretamente
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• Se as chamadas estiverem ocorrendo sem erros, está ok!
• Resultados começam a ser contabilizados a partir da inserção do código (imediato);
• Compilação dos dados usualmente disponível a partir de 24h.
http://czechmatediary.com/wp-content/uploads/2009/01/pf_1677572_1032_20074210342224-jack-bauer-posters.jpg
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Finalmente é “hora de brincar”!
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1 2
4
5
3
1. Escolha do perfil (se houver mais de um)2. Escolha do site3. Dimensão a ser comparada4. ID da conta (único e deve ser o mesmo da tag)5. Link para o Dashboard deste perfil
Tela de seleção de contas do Google Analytics
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Contas e perfis
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O Google Analytics suporta, por e-mail Google, a criação de no máximo 25 contas e 50 perfis por conta criada.
Não há uma regra oficial mas usualmente:• contas se referem a um mesmo site ou cliente;• perfis são segmentações de uma conta que demanda dados separados.
Exemplo:
Conta: www.jornal.com.brPerfis:
CapaBlog do Juca (colunista)Blog do Zeca (colunista)EntretenimentoAssinatura (informações e e-commerce)Trabalhe conosco...
Todos os perfis são consolidados em dados globais da conta, mas podem ser analisados
separadamente!
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Filtros e subcontas
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As segmentações do perfis são realizadas através em subcontas “independentes” ou “espelhadas com filtro”:
• Independentes: Contas com dados independentes sob uma conta Global, usualmente um subdomínio ou URL diferente.Ex: www.meusite-blog.com.br vs. www.meusite.com.br
• Espelhadas: Monitoram o mesmo domínio de outra conta, porém adicionando ou removendo informações através de filtros.Ex: “Excluir sempre o meu próprio range de IP’s”
Filtros são aplicados à informação ANTES do armazenamento dos dados colhidos, logo não é possível desligá-lo para obter dados retroativamente. É recomendado manter sempre um perfil espelhado sem o filtro até que o mesmo se comprove funcional.
©2010 – Rodrigo Rubio
O Dashboard
28
2
1
3
4
5
6 7
98
O Dashboard fornece uma visão inicial geral do site antes de análises mais complexas e profundas.É customizável para até 12 módulos. Por padrão o Dashboard contém:
1. Perfil sendo visualizado
2. Menu de relatórios
3. Período da análise
4. Curva da dimensão escolhida (visitas)
5. Dados gerais de uso do site
6. Visitantes
7. Origem geográfica
8. Fontes de tráfego
9. Páginas mais visitadas
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Alertas inteligentes(βeta)
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Permite configurar sensibilidade para identificar mudanças significativas de comportamento ou configurar alarmes customizados a serem disparados por e-mail.
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Panorama de Visitantes
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Panorama geral de comportamento dos visitantes do site. Geralmente um bom ponto de partida para iniciar a formulação de hipóteses.
Benchmarking: caso habilitado (exige compartilhamento de informações com o Google) fornece referência de desempenho de outros sites similares.
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Origem geográfica
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Infelizmente os IPs nem sempre estão onde
“deveriam”...
Precisão prejudicada.
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Navegadores e S.O.
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Navegadores Profundidade de cores do Desktop
Resolução
FlashJava Support
Informações técnicas relevantes para avaliar a experiência do usuário no
site.
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Fontes de tráfego
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De onde vem o tráfego?
Usuário digita URL;
Link de outro site;
Busca;• Orgânica• Paga
Link de Campanhas.
Cada tipo de tráfego demanda análises
distintas
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Relatórios de Tráfego
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“Buscas pagas” pode ainda ser integrado ao Adwords, gerando mais informações.
Buscas internas (no próprio site) são catalogadas em outro relatório por não ser uma fonte de tráfego
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Como rastrear uma campanha?
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O Google Analytics possui parâmetros de URL que devem ser passados para rastreamento de campanhas que gerem tráfego ao site:
Campaign Source (utm_source)
Obrigatório. Use utm_source para identificar a origem (motor de busca, newsletter, site, etc).Exemplo: utm_source=google
Campaign Medium (utm_medium)
Obrigatório. Use utm_medium para identificar a forma de veiculação (e-mail, twitter, banner,busca paga).Exemplo: utm_medium=cpc
Campaign Term (utm_term)
Usado apenas em busca paga. Use utm_term pra informar as palavras chave.Example: utm_term=temaki+de+atum
Campaign Content (utm_content)
Usado para diferenciar versões de anúncios, linhas criativas e testes A/B. Examples: utm_content=sashimi or utm_content=hashis
Campaign Name (utm_campaign)
Usado pra identificação da campanha (nome).Exemplo: utm_campaign=aniversario_1ano
Pra facilitar, use o “Criador de URL” do Google: http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=br&answer=55578
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Metas
36
Até 20 metas individuais podem ser configuradas no Google Analytics, estas podendo também ser configuradas em 4 grupos de 5 “submetas”.
Submetas podem constituir os passos necessários para o cumprimento de uma meta maior, como a finalização de um processo de compra ou cadastro no site. Dependendo do tipo de meta configurada é possível inclusive desenhar um “funil de conversões”.
Cada meta ou submeta pode ainda receber um valor definido pelo usuário e é útil para cálculos de ROI, engajamento ou medição de efetividade.
http://www.magnetsearchmarketing.com/images/funnel.jpg
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Conteúdo
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• Páginas mais
acessadas
• Principais páginas
de entrada
• Principais páginas
de saída
• Palavras utilizadas
para chegar a cada
página
• Busca interna
• Eventos
Principais Relatórios:
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Eventos
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_trackEvent(category, action, optional_label, optional_value)
Além de páginas o GA também permite monitorar eventos customizados. Usando “_trackEvent” é possível mapear o comportamento do usuário sem inflar os pageviews artificialmente:
pageTracker._trackEvent('Video', ‘Reproduzir', ‘Fazendo_um_Temaki‘);pageTracker._trackEvent('Video', ‘Pausa', ‘Fazendo_um_Temaki‘);pageTracker._trackEvent('Video', ‘Para', ‘Fazendo_um_Temaki‘, tempo_do_video);pageTracker._trackEvent('Video', ‘Fim', ‘Fazendo_um_Temaki‘,tempo_do_video);
Um exemplo de uso seria por exemplo a interação com vídeos no site
Com estas informações seria possível obter um mapa de como o usuário interage e consome conteúdo de vídeo, incluindo tempo de audiência e vídeos mais assistidos.
O mesmo é válido para mapear downloads e impressão de documentos, conteúdo em Flash e quaisquer atividades não relacionadas à visualização de páginas convencionais.
Limitação: 500 chamadas por sessão
©2010 – Rodrigo Rubio
Segmentação avançada
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“Qual o número de Paulistas realmente engajados no site?”
1º passo: Definir “paulista realmente engajado”:
Está em São Paulo, SP;
E
Está retornando ao site;OU
Visitou ao menos 3 páginas;OU
Ficou ao menos 5 min no site.
2º passo: Parametrizar o Google Analytics
3º passo: Obter o resultado!
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Relatórios com Drill-down customizado
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©2010 – Rodrigo Rubio
Agenda1. Importância do Web Analytics;
2. Um breve histórico do Web Analytics;
3. Usando o Google™ Analytics:• O que é o GA• Entendendo e testanto a tag básica• Contas, perfis e filtros;• O “Dashboard”;• Inteligência (Beta)• Informações de visitantes;• Fontes de tráfego, busca orgânica, paga e interna;• Campanhas;• Metas e funis; • Análise de conteúdo;• Segmentação avançada;• Relatórios customizados;
4. Exemplos de usos não óbvios;• mensuração de campanha offline;• mensuração campanhas em mídia social;• Além do GA;
5. Certificação GAIQ;
6. E quanto ao futuro?
7. Perguntas
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Mensurando retorno de campanhas OFFLINE
42
1. Informar apenas “site offline” em publicações, TV, rádio;
2. Inserir página de redirecionamento no site offline, com tag GA. Manter diretório NÃO INDEXÁVEL via “robots.txt”;
3. Preferencialmente configurar direcionamento para site online já com parâmetros de campanha citados anteriormente (utm_source=Globo&utm_medium=TV ou utm_source=Veja&utm_medium=revista);
4. Para campanha online manter o site “oficial” da campanha indexável por buscadores e apontado por banners, busca paga e sites de referência.
©2010 – Rodrigo Rubio
Mensurando espalhamento em Mídias Sociais
43
1. Nos botões de “compartilhar este conteúdo” de seu site pode-se informar como parâmetro utm_content=user por exemplo. Se o cadastro for necessário, usa-se o user ID;
2. Encurtadores de URL (Migre.me, Bit.ly, TinyURL) são excelentes ferramentas para encapsular esses parâmetros de campanha;
3. Disparar um EVENTO cada vez que algo for compartilhado usando categoryredesocial, actioncompartilhar, optional_labeluser ou userID.
4. Pronto, agora é possível saber quanto conteúdo foi compartilhado, para onde e por quem!
http://www.masternewmedia.org/images/30_cool_wordpress_plugins_content_sharing_id19863341.jpg
5. Bônus: O link com parâmetros seguirá intacto, permitindo identificar quantas visitas foram trazidas por outros usuários e outras ações de e-CRM!
©2010 – Rodrigo Rubio
Muito além da interface...
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• Por mais atrativa que seja a interface do GA ela é apenas o começo da aventura;
• A partir do próprio GA, de sua API ou plugins como o “Excelent Analytics” é possível extrair dados brutos para sua planilha e cruzar com quaisquer outros dados do cliente que façam sentido;
• Imagine o que dá para fazer se for possível concluir correlações de reclamações ao call-center ao de cancelamento de produtos! Ou de simulações feitas no site que se revertem em vendas.
www.vounojapa.com.br
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Agenda1. Importância do Web Analytics;
2. Um breve histórico do Web Analytics;
3. Usando o Google™ Analytics:• O que é o GA• Entendendo e testanto a tag básica• Contas, perfis e filtros;• O “Dashboard”;• Inteligência (Beta)• Informações de visitantes;• Fontes de tráfego, busca orgânica, paga e interna;• Campanhas;• Metas e funis; • Análise de conteúdo;• Segmentação avançada;• Relatórios customizados;
4. Exemplos de usos não óbvios;• mensuração de campanha offline;• mensuração campanhas em mídia social;• Além do GA;
5. Certificação GAIQ;
6. E quanto ao futuro?
7. Perguntas
©2010 – Rodrigo Rubio
Certificação Individual: GAIQ
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Anúncio oficial do Google em 01/Mar/2009
GAIQ (Google Analytics Individual Qualification)
©2010 – Rodrigo Rubio
http://google.starttest.com/
Certificação Individual: GAIQ
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Google Analytics Individual Qualification
• Válida por 18 meses
• Administrada eletronicamente
• 70 questões de múltipla escolha (inglês)
• Nota mínima: 80% de acertos
• Tempo do teste: 90 min
• Valor: $50 USD (por tentativa)
Onde prestar o teste?
Curso online: http://www.google.com/support/conversionuniversity/ (em inglês)
©2010 – Rodrigo Rubio
Agenda1. Importância do Web Analytics;
2. Um breve histórico do Web Analytics;
3. Usando o Google™ Analytics:• O que é o GA• Entendendo e testanto a tag básica• Contas, perfis e filtros;• O “Dashboard”;• Inteligência (Beta)• Informações de visitantes;• Fontes de tráfego, busca orgânica, paga e interna;• Campanhas;• Metas e funis; • Análise de conteúdo;• Segmentação avançada;• Relatórios customizados;
4. Exemplos de usos não óbvios;• mensuração de campanha offline;• mensuração campanhas em mídia social;• Além do GA;
5. Certificação GAIQ;
6. E quanto ao futuro?
7. Perguntas
©2010 – Rodrigo Rubio
49
E quanto ao futuro?
Fonte: Forrester Research, Inc.
TRÊS grandes obstáculos atualmente que impedem o sucesso de implantação de uma solução de WEB Analytics:
©2010 – Rodrigo Rubio
Desafios
50
1. VENDA INTERNA de uma solução de WA facilitada pela existência de
ferramentas gratuitas;
2. Contratação / treinamento de uma equipe que transforme dados em ANÁLISE,
DIAGNÓSTICO e IDÉIAS;
3. Processos e cultura que permitam AÇÃO, ou seja, implantar o que foi
proposto.
©2010 – Rodrigo Rubio
As forças do mercado ditarão o passo da mudança nos próximos anos
51
1. Orçamentos de marketing cada vez mais dirigidos para esforços de canais interativos (ex: WEB);
2. Despertar do potencial da mídia online, reduzindo foco em outros tipos de mídia;
3. Outros tipos de esforços em mídia são dificilmente mensuráveis;
4. Surgimento de um segundo mercado evolucionário de WEB Analytics que minimizem os impactos de implantação;
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Mercado promissor
52
• Crescimento de 17%, movimentando apenas nos EUA mercado próximo a USD 1 bilhão em 2014;
• Supremacia de soluções hospedadas (WEB). Encolhimento de soluções licenciadas a mercados de nicho;
©2010 – Rodrigo Rubio
Convergência dos dados é o caminho
53
Vendas
WEBCampanha
Cadastros
Call Center
Insights
Em um mercado de poucos e fortes competidores se sobressairão os que entregarem a forma mais abrangente de visão de negócio;
Foco estará na OTIMIZAÇÃO
• Redução de despesas
• Aumento de vendas
• Satisfação do cliente
Otimização
©2010 – Rodrigo Rubio
Oportunidades para o futuro
54
Menos de 10% das vendas, suporte e instalação deverão ser realizadas pelo próprio desenvolvedor da aplicação;
Automatização de processos não significa “inteligência”. Equipes serão mais necessárias e valorizadas que nunca. Quem for capaz de entender o negócio do cliente e seus números será disputado.
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Agenda1. Importância do Web Analytics;
2. Um breve histórico do Web Analytics;
3. Usando o Google™ Analytics:• O que é o GA• Entendendo e testanto a tag básica• Contas, perfis e filtros;• O “Dashboard”;• Inteligência (Beta)• Informações de visitantes;• Fontes de tráfego, busca orgânica, paga e interna;• Campanhas;• Metas e funis; • Análise de conteúdo;• Segmentação avançada;• Relatórios customizados;
4. Exemplos de usos não óbvios;• mensuração de campanha offline;• mensuração campanhas em mídia social;• Além do GA;
5. Certificação GAIQ;
6. Espaço para dúvidas
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Dúvidas?
56
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Site utilizado para exemplos e análises
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www.vounojapa.com.br
Blog com resenhas de diversos restaurantes japoneses (ênfase em São Paulo, SP);
Categoria “Drink & Food” selecionada no Benchmarking do Analytics;
Plataforma Google Blogger.
Communication &
Marketing Strategy
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WEBLIOGRAFIA
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1. Web analytics Association: http://www.webanalyticsassociation.org
2. Wikipedia - Web Analytics: http://pt.wikipedia.org/wiki/Web_analytics
3. Brice Bottégal - Definition and history of web analytics: http://en.bricebottegal.com/definition-history-web-analytics/
4. The EMG blog - The Very Short History of Web Analytics: http://www.emgblog.com/the-very-short-history-of-web-analytics/
5. Avinash Kaushik - Occam’s Razor: http://www.kaushik.net/avinash/
6. Encontro “Por dentro do Google”, Mar/09 com Avinash Kaushik. Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=HlhZpvcf_n0
7. Google buys Urchin Web Analytics: http://www.seroundtable.com/archives/001729.html
8. Omniture acquires Visual Sciences: http://www.grokdotcom.com/2007/10/25/omniture-acquires-visual-sciences/
9. Google Analytics Support – URL Builder: http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=br&answer=55578
10. Google Code – Event Tracking: http://code.google.com/intl/pt-BR/apis/analytics/docs/tracking/eventTrackerGuide.html
11. Google Analytics Tracking API Documentation: http://code.google.com/intl/pt-BR/apis/analytics/docs/gaJS/gaJSApi.html
12.Forrester Research, “US Web Analytics Forecast through 2014”: http://www.omniture.com/offer/824?cms_site_lang=1&s_cid=29920&&s_iid=28606&ct=social:%20networks&cp=social%20marketing
Communication &
Marketing Strategy
©2010 – Rodrigo Rubio
Agradecimentos
Ao Paulo Fernandes (GTUG-SP) pelo convite;
à Globalcode pelo excelente evento;
e principalmente à presença e interesse de todos
Obrigado!
@rcrubio
http://br.linkedin.com/in/rrubio